水费收费员岗位职责(模板)

1、水费收费员岗位职责水费收费员岗位职责篇一：收费员工作职责收费员工作职责大连市自来水集团有限公司DALIAN ATER SUPPLY GRU一、职责范围严格执行集团公司各项规章制度，肩负收费、查询、 发票打卬等项各项日常工作，确保收费工作准确无差错。二、职责内容1、负责当天收取水费的平帐工作。严格执行集团 公司财务制度，每天收取的水费下班前必须进行平帐，不得存留或挪 用现金。2、严格执行集团公司发票管理办法，妥善保管和使用各类发票。2-1当天未用完的增值税发票，必须及时存入保险柜。2-2发票使用 废票率不得超过集团公司有关规定。2-3认真查看、填写用户缴费 支票，尽量避免退票发生，并承担水费支票

2、退票的处理工作。对未认 真审核缴费支票，出现差错，承担责任。2-4每天下班前，必须核 对收费清单，保证帐款一致。每月底打出月收费清单，核对无误后交 核算员入帐。3、负责用户预存水费工作，发现用户存款不足应及 时通知用户。对未及时通知用户存款代扣水费承担责任。4、负责对收费微机和打卬机的H常维护，发现微机设备出现故障及时向科 室领导报告，不得擅自处理。对未做好日常维护，影响微机正常使用 承担责任。5、负责做好前台收费的优质服务工作，做到用语规范、文明礼貌， 耐心热情对待用户。对服务工作中出现投诉事件影响企业形象承担责 任。6、根据部门安排，确保午休期间用户正常缴费，严禁以各种理由拒 收费。7、完

3、成领导交办的临时性工作。对未及时完成领导交办的 临时性工作承担责任。三、检查与考核1、由木科室负责人检查和考核，分管领导督促检查和考核，并报 本单位考评小组审定。2、检查内容2-1收费员工作职责执行情况。2-2对外服务 工作情况。3、考核3-1凡违反本岗位工作职责，根据情节轻重，分别给予批 评教育或行政处分，并同本人当月效益工资和年终奖挂钩考核。3-2 凡在对外服务工作中未执行服务标准，造成企业形象受损，依据行业 作风考核实施细则执行。工*届一：收费员岗位职责物业管理中心收费员岗位职责1、在物业管理中心的领导下，认真做好本职工作，爱岗敬业，耐 心、细致、微笑服务。2、注意个人仪表、形象和礼貌用

4、语，保证收费室环境干净整洁。3、自觉遵守收费作息时间，按时到岗。工作期间不离岗、不会客、 不闲聊。4、熟练掌握操作技能，熟悉收费项目及标准，对住户提岀的有关 收费问题能进行合理解答。5、收费员每日下班前需将当日所收账款上缴至物业收费管理人员, 账目清楚，并做好签字记录。6、在工作中尽可能满足住户的服务要求，不得以任何借口拒收零 钞或大额整钞。7、负责养护电脑，管好自己的上机密码，不得对外人泄露。8、做好每月水费、物业费等相关费用的电脑录入、收缴工作。9、完成上级交办的其它工作。1、协助会计、岀纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业 务上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，

5、账 表相符，钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达98%。2、根据业户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。3、对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等 方式使拖欠费款项及时回收。4、完成管理处经理交办的其他任务。臨-扁二：物管收费员岗位职责物管收费员岗位职责一.按国家及公司规定 的收费标准收取管理处各项费用。二.严格执行公司现金管理制度的 规定，当日现金收款必须全额存入银行，严禁直接用收入补充备用金， 支付开支的坐支行为。三.每天编制收款日报表，并在次日上报公司 财务部。四.按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对管理处 备用金进行管理和使用。五.熟悉电脑使用

6、收费软件系统，做好业主 （住户）水、电及管理费的收缴工作。六.及时提供业主（住户）每月应 收、己收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组 织催收工作。七.负责管理处仓库月末盘点。八.负责管理处资产清 点及登记。全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。女口:装修押金, 装修管理费,装修工人治安管理费，停车场收入，游泳池收入，维修费， 租金等。九.负责业主档案资料，应收管理费，水电费各项收费的电脑 输入工作，每月打印并派发通知单给住户。十.与扣款银行联系，负责 每月送盘及回盘，做好各项物业收费的托收工作。十一.根据综合管 理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后，负责回收证件及装修 押

7、金的申请。十二.向公司财务部传递管理处H常各种符合手续的报 销单据。篇四：收费员岗位职责收费员岗位职责收费员在客户服务主管和公 司财务部的指导下，负责管辖区的财务管理和各种费用的收缴工作, 对项目经理负责。主要工作如下：1. 熟悉本项目的单元户数和面积、管理费、水电费、采暖费及特 约服务费等各项费用的收费标准和计算办法，并按计划及时收缴各 种费用；2. 熟悉各类代收费项目的收费标准和政策规定；3. 全而了解维修、安全、保洁各工种的工作标准及考核标准;4. 协助有关人员做好来访接待、业主投诉的记录和解释工作，密 切与业主的友好联系，发现潜在客户资源；5. 好项目业主的回访工作。坚持每季度对项目内

8、所有业主走访一 遍，了解业主需求，及时反馈给经理助理，保证业主反映的问题100% 得到落实解决；5. 协助服务中心其他岗位的工作；6. 具有强烈的责任心，主动服务意识及上进心；7. 严格按照财务制度及公司财务部要求，进行各项工作；8. 对本项目办公费等各项支出进行有效控制；9. 根据财务情况，为项目经理决策提供有力的财务依据；10. 完成经理助理交办的其他任务。篇五：物业收费员岗位职责物业收费员岗位职责1、按国家及公司规定的收费标准收取管理各贡费用。2、熟悉掌握小区业户的情况，每月对小区各项应收费用了然于 心。3、对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇 总分析。4、对业主在交纳费

9、用过程中提出的问题进行合理解释，并将业 主反映情况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确保现金安 全，且做到日清日结，身上不存有大量现金。6、及时提供业主（住户）应收己收与未收款清单等有关统计报 表，以配合会计核算及组织催收工作。7、全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如：装修押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、维 修费租金等财务管理制度一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手 续传递制度。二、每月27日前，向经理提交综合服务费、水、电等各项收费 情况及各小区水、电损耗情况报告。三、财务现金借用（含各小区收费员

10、）必须由经理签字批准，不 得私自借用，违反者由当事人以工资垫付且追究责任。四、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，其 它支出一律由支票支付。五、对各类奖罚，月底由出纳员编制工资表，在当月工资中体现O六、对各类费用报销，由出纳督促，事后七日内必须报销，原则 上不得跨月。七、各小区发生的任何收付款项必须统一入帐，不得出现帐外资金收支。经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完 好状 态，提高使用效益。3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益。树立良好的企业形 象。

11、5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。6、制订年度工作计划，明确目标、任任，督促所属部门履行岗 位职责，坚持年终考核。7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考 核。8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作 及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求, 并及时答复，认真解决。9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好 的外部环境。处理）七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评 教育外，按奖惩制度第七条执行。八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以 权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度每八条执行。九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会 而影噢或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。十、水电工要 求严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是， 严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。十一、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一人值班外，其余 人涡休班；值班人员安排其他时间补休（法定节假日据情况安排休息 ）。十二、对业主提出的各种合理性服务要