2020物流实习总结

1、2020物流实习总结 在这段时间里，我能每天坚持在岗在位，工作学习积极主动。办事不拖沓，工作不打折扣，对上传下达的指令能按部就班的执行并坚决完成。强化责任意识，把自己真正融为 _中的一员。亲爱的读者，为您准备了一些物流实 _结范文，请笑纳! 选择身边的企业单位为对象， _课上所学理论，采用实地考察跟踪其物流全过程的方法，对_物流业发展现状进行初步了解。培养实际调研能力，尝试检验所学知识，并从实际中进一步学习了解物流的内涵与外延。 采用实地调研的方式，具体采用了面对面的访谈了解、过程跟踪调查和侧面行为观察的方式。出动全组成员合理分工，每人负责不同侧面的内容，协同合作，调查后 _讨论分析，并总结出

2、实习报告。 (1、X月X日下午2:00在北-b104教室参加本专业认识实习周动员大会。 (2、X月X日上午10:00在一食堂召开小组会议，商讨实习方式、调查对象，对小组成员进行明确分工，并拟定实习计划。 (3、X月X日下午通过 _站、查阅报纸、 _等方式寻找调查对象，并争取专业物流公司或单位的支持和协助。到系办公室开介绍信。 (4、准备校徽、红帽子、数码相机、笔记本等实习所需物品。 (1、X月X日，走访_市物流行业协会。 (2、X月X日，参观、调查_交远物流有限公司。 (3、X月X日，走访_省_商业储运总公司。 (4、X月X日-X日收集并资料，收集各成员的初稿，统一商讨分析并定稿。 X月X日下

3、午2:00我们参加了本专业认识实习周动员大会，大会由物流管理专业班主任蒯海章老师，易老师在会上对本次实习周工作做了详细的指导，并提出了这次实习的目的、方法及注意事项。蒯老师又提出了这次实习的要求和希望。 X月X日上午10:00,我们小组在一食堂召开小组准备会议，组长根据各成员的特点，从摄影、记录、财务、安全保障、撰稿方面进行了明确分工，大家一起讨论实习方式、调查对象，并拟定实习计划。 X月X日下午我们开始寻找调查对象，通过 _站、查阅报纸、 _等方式寻找专业物流公司，在_物流网上我们搜到几家物流公司，但当我们致电争取公司支持和协助时，却一次次遭到拒绝和打击。其中有的公司很干脆：没时间接待;有的

4、单位老总出差，没人可以做主接待我们;有的要申请总经理的同意，可是就没了答复;还有的是我们千辛万苦找到一家老总的 _号码，可是总也打不进去。总之，他们有足够的理由将我们拒之门外。功夫不负有心人，经过不断地询问，我们与_物流行业协会的高学敏副 _取得了 _，并顺利争取到走访该协会的机会。可万万没想到，高副 _答应我们 _几家从事物流行业的公司供我们参观、考察。 X月X日上午7:00,我们小组一行12人准时从瑶湖校区出发，大约在8:45分我们来到了_市_路61号，这是我们本次实习的第一站-_物流行业协会。按照预约的时间，协会的高副 _热情地接待了我们，她马上带领我们到会议室并引见了协会的会长陈奎辉先

5、生和樊 _，当我们讲明了这次走访的目的后，便开始了这次人物访谈。首先陈会长向我们讲述了其协会成长的历程。随着市场经济的迅速发展、社会化大生产特别是工业化初步实现。使得产品极大的丰富，产品的大量交换、运输与仓储成为必然。各种各样物资的流动与日俱增，越来越受到人们的 _。_省省委省 _认识到作为新的经济增长点的现代物流业必然成为_经济发展的基础产业。_经济要率先在中部地区崛起，需要充分发挥其区位优势。省委省 _也给予了四条、八项 _政策。由于_位于中国中东部，与中国经济最活跃的三个区域(长江三角洲、珠江三角洲、闽东南三角洲)紧密相连。在这些区域经济结构梯度转型期以及西部大 _战略中。_将扮演重要的

6、角色。潜在无限的商机，海内外商贾云集，纷纷把目光注视在_这片红土地上。省 _果断提出自己的发展思路和战略构想。并投入大量资金建设好省内四小时经济圈、省外八小时经济圈。对接长珠闽、溶入全球化。栽好梧桐树、引来金 _。短短几年时间_经济发生了翻天覆地的变化。_物流业也正是在这样的环境下应运而生。 _对物流业发展的高度重视，对该协会成立给予了大力支持，同时五家从事物流行业的。 理论与实际相结合，通过实习全面了邮政物流生产 _、作业过程，了解现代物流技术的应用与发展，巩固和扩大所学知识，为后续的专业学习打下坚实的基础。通过现场参观和实地操作，熟悉物流设施、设备的基本组成和运行状况，学习工作人员的优秀品

7、质和敬业精神，培养正确的劳动观念和工作能力。 _邮政速递物流公司成立于20_年3月，隶属于湖南省邮政速递物流公司，是专业经营和管理邮政速递物流业务的国有企业，下设9个县(市)分公司。 邮政速递物流公司是中国邮政为适应现代物流发展需求，做大做强速递物流业，整合原有邮政EMS、中邮物流等邮政相关 _资源而成立的现代物流企业。 公司秉承百年邮政的深厚底蕴和良好信誉，依托中国邮政实物网、网和实物流、信息流、资金流“两网三流”的资源优势，主要经营国内、国际特快专递、代 _款、鲜花礼仪速递、一体化精益物流、区域配送、货运代理、分销与邮购等业务。邮政速递业务通达全球200多个国家和地区以及国内近20_个城市

8、，在国内300多个城市间可实现次晨达、次日递;邮政物流业务采用先进的物流运作模式和技术手段，集仓储、封装、配送、 _、理货、运输和信息服务等功能于一体，重点为IT(电子、 _)、医药、出版、汽车配件、高档消费品、电子商务等行业的国内外大中型制造企业、品牌流通企业和电子商务企业提供定制化蠯的、高层次精益物流服务。目前主要从事邮政物流一体化物流业务、市内综合配送业务、中邮快货业务、功能性运输业务以及分销物流业务的 _和管理。邮政速递物流以市场为导向，以服务为本，将迅速、准确、安全、方便、诚信作为用户的服务宗旨，通过几年来的发展，现已逐步渗透到社会的各领域，合作伙伴日益增多，由最开始的零星用户发展到

9、与多家上市大公司集团的合作，如吉利汽车公司、湖南烟草、三九南开药业、雅芳公司、玫琳凯公司、戴尔公司、惠普集团等。 由于邮政速递服务范围日趋扩大及服务能力的日趋提升，为电子商务“网购”(包括电视购物、 _购物)提供了广阔的发展空间，促进了“网购”交易量高速增长。 新的邮政物流品牌、资金或风险投资将会进入内资邮政物流企业。由于新邮政法明确了邮政物流产业的法律地位。目前，内资邮政物流企业还没有一家上市公司。对于国内邮政物流产业来说，新邮政法的 _、邮政物流产业的高速发展、市场的日趋成熟将是投资的最好时机，最佳的投资时机只有这2年。否则，进入的成本很高、资本回收的周期很长。因此，新的快速品牌将会进入邮

10、政物流业，内资邮政物流企业将是资金或风险投资的重点对象。预计，风险投资将通过 _资产剥离等方式对个别民营邮政物流企业投资。 邮政物流服务向“四区”延伸将成为新的市场增长点。“四区”即“ _区(高技术、 _区、经济技术 _区)、园区(商务园区、工业园区、高新技术园区)、校区(大专院校)、小区(居民 _区)”.:“四区”特别是“校区(大专院校)、小区(居民 _区)”的“网购”邮政物流市场潜力巨大。随着中国老龄化社会进程的加快、大学园区向“市郊”集群化发展，这个“民生”邮政物流潜市场将20_年开始呈现高速增长的态势。如何抓住机遇在配送服务方式上进行创新将成为这个市场竞争的焦点。 从投诉的类型看，预计

11、80%以上的投诉仍然是“延误、损毁、遗失”三大问题;从投诉的看，80%以上的投诉将是电子商务“网购”邮政物流：从被投诉的邮政物流企业类型看，80%以上的投诉特许加盟民营邮政物流企业。 “三大投诉”的深层次原因是民营邮政物流企业管理人才匮乏，管理手段单一、管理方式 _、“重市场份额轻服务质量”、“重短期利益轻可持续发展”.这是制约特许加盟民营邮政物流企业做大、做强、做优的发展瓶颈之一。 加快邮政物流基础设施建设依然是各市场主体竞争角逐的“热点”之一。鉴于“网购”快件量激增反映出服务能力不足的教训及未来可持续发展的需要，各市场主体特别是民营邮政物流将会加大信息化技术应用、机械化作业、 _与陆路转运

12、中心枢纽建设的资金投入，并以此作为提升竞争力的标志。20_年以信息技术应用为引领的“标准化、一体化、机械化”将成为网络型内资邮政物流企业转变发展方式提升能力层级的方向，手持无线终端、机械化分拣设备、车辆以及邮政物流业务人员着装、操作和礼仪统一将呈现 _“热”. 进入实习单位后，因为专业对口，我被分配进了_市公司市场部速递物流快货中心，快货中心是一个包括快活中心主任，网点开票员，网点业务员，仓储管理，快货中心驾驶员的团体。实习过程大致可以分为两个阶段： 第一阶段，主要是协助部门人员处理一些日常的事务性工作，通过对部门业务骨干的学习观察以及与同事之间的交流沟通中，我比较详细的了解了邮政速递物流的运

13、作流程及工作方式，对邮政速递物流有了一个直观的认识。 第二阶段，在熟悉了基本的业务流程之后，我投入实战工作当中。 我的工作较为全面，首先负责受理速递物流专业 _问题，处理客户揽收、 _、深度查询及客户投诉工作，承担派揽派投调度，揽投工单处理质量督办工作;其次负责路单封发、路单交接，重点客户维护以及呼入客户资源的采集、维护、分析及反馈等工作;最后负责提供相关话务及业务数据监控、客户信息、服务质量、运行质量等各类统计数据、客户用邮服务监督、客户回访及意见征集工作。 1).有过邮寄经验的人应该不难发现，邮件在运输途中的信息在EMS _上是看不到的，这对我们消费者来说，无疑增加了对于邮件安全性的疑虑。

14、2).除此之外，邮件的收寄信息即邮件的重量和 _也是不会显示在 _上的。3).邮件在各个操作环节，其操作人员的信息也是完全不会显示，这样就不能对邮件在运输途中的各个环节予以更好，更严格的监督。 大学最后一年的时间终于到来了，即将面临的就是实习，其实一直都没有想过自己要去实习了，就20_年9月25日，我从学校出来，去了杭州，到顺丰快递公司，我做的是客服。来到这里实习，心理充满了自信，希望自己有一天能留在顺丰快递公司，发挥自己的聪明才智，为公司出力，作贡献。 顺丰快递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是杭州下城区。快件分为收件和派件，收件是指顺丰其他站点发到点的快件，派件是指点的速派员在点的服务

15、区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付(寄件人付费用)和到付(收件人付费用)，另外还有月结，即对于一些有 _业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。顺丰与福清的许多单位企业有 _合作，顺丰快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的七月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算

16、。 在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。 一些快件的收件人 _号码错误，或 _关机，或收件人的收件地址超出顺丰快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回.出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。 作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递

17、公司服务范围的快件，客服人员要先打 _给收件人，说明情况并让收件人到点自提文件，若客户愿意到点自提文件，客服就要向客户说明点的具体地址，再将快件放置在专门的框框里，以备客户自提。对于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过布谷鸟将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的 _寄件人后确定解决方式后会及时通知点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由点再包好后送出。对于 _号码错误的情况，发出站点的客服通常会 _寄件人确定收件人新的 _，再将信息通过布谷鸟通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。 顺丰其他站点

18、发到点的快件点发往其他站点的快件在进入仓库时经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将点收进的快件与系统上要发至点的快件数据进行对比，得出有发无到的快件数据，将数据发至顺丰讨论群里提醒发出站点及时跟进。 有公司或个人打 _进行询问一些情况，例如顺丰快递公司的收费计算方式，顺丰能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打 _给相关站点进行询问。收件人或寄件人打 _进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收.对于这类问题，客

19、服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。 这种工作比较繁琐，在接 _是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打 _进来催件，就是让业务员优派某个快件这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突 _况的能力和耐力。有次在接 _中，我都已经下班，但是 _来了，我不得不接，我拿起了 _，客户说了半天我都没听懂，最近经过我的询问，我知道他在说什么了，但是跟他解决问题的时候，我心里都懵了，这个真是纠结，不知道怎么办才好，最后我只有请别人帮忙了，估计这事以后还会遇到。

20、 在顺丰的这些日子里，我每天的早出晚归，有时候还有上晚班，虽然刚开始我不是很习惯，但是慢慢的我接受了这份工作，慢慢的开始 _的掌握了这份工作，虽然在这个陌生的城市里， _熟悉的人，但是自己慢慢的适应了，在这里我学到了好多，我想到以前有好多的不足，在这里得到补充了。 实习的收获： 与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。 作为客服人员，最常做的事情就是通过 _与别人进行沟通，有时

21、是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接 _，打 _时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。 处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在 _中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。 在此次实习中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，

22、有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我 _不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能马上答上来。在平时在工作比较闲的时候，多看看地图，看后才发现自己对家乡是有多么不了解。 公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户故意找茬经过这次实习我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。 现在的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备跟专业的知识。另外，一个不具备电脑打字技能的

23、人无法担任此类工作信息在更新，头脑也需要更新，因此要珍惜学习的机会。 最后，非常感谢顺丰快递给我这个难得实习的机会，让我接触了很多学校书本知识外的东西，也让我增长了见识。感谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能，感谢业务管理的 _们，帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。 这次我们进行的物流实习主要是关于第三方物流流程的一个电脑模拟作业。首先解释一下第三方物流：第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切 _，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运

24、作与管理方式。因此第三方物流又叫合同制物流。我们上机练习的主要是关于： 一关于公路铁路 _等方面的报价 四财务的上报和结算 其中包含了 _的发布，人员的安排，车辆的 _，仓库的 _和选址等。还有就是特殊情况的处理，如仓库货物被盗，车辆事故的处理。 进入系统我们每个人都可以需申请了一个公司，运作资金1000W。我申请的公司名称叫HK物流公司。注册以后，首先设置个各个运输方式的报价，车辆路线的安排，以及仓库的 _。我把总部方在 _，因为他是现代化的大都市，生意一定多。等一切弄好以后便开始营业了。刚开始我想，接的单子越多赚的钱也一定越多，而且我对公路运输情有独钟，所以只要看见是公路的单子不管三七 _

25、一，一律拿下。就这样我第一天就做了50多单生意。 第二天上去一看我的财务报告就剩下700多万了，也就是说我第一天就亏了200多万。这以下傻眼了，怎么会亏这么多呢?后来听老师说，不是每个定单都赚钱的，而且报价也很重要。吸取了这个教训以后，我开始对报价进行调动，本来我以为报价低一点可以有更多的客户，可是我面对的是个机器啊，他没有“人性”，且体统好象也忽略的这一点，于是我报了老高的价。而且在接单时，我都仔细查看单子的报价，以及他的价值。不看不知道一看吓一跳，举个例子从广州空运一批2吨多的服装到北京他的报价是3200元。你说这样的生意傻子才会接啊，想想以前我都是看都不看就接的，那亏的200多万也就不为

26、过了。 为了挽回亏损，只好接多的单子(这次都是经过我查看确保赢利才接的)，尽量每辆车都装满，有空的就把同路线的货拼装，做到车无虚发。这样到第四天的时候经过财务结算终于扭亏为赢，从700多万变成1100多万。 生意越到后面越难做，很少接到好的单子。毕竟全班人都在抢单子，在接单子的时候我发现 _和铁路的单子很少有人接，也许是传统思维的影响。可我看了一下 _和铁路的报价，利润也可观，于是又“买”了N个搬运工，把报价调得老高，做起了 _和铁路的生意，另外还和_进行了 _合作，因为我看他的仓库货源很多，且利润高。有个好的客户和多元话经营，很快赢利就翻了翻。 还有一个就是 _的效应，虽然在模拟系统里和现实

27、有很大的区别，可是它却提示我们在当今的物流当中是不可缺少的，即使的的物流服务再好， _再 _，没有人知道那也等于零。很典型的例子，在一些车辆上我们经常可以看到_物流公司，其实 _做到一定程度也是诚信的一种体现，而诚信是从商之本，可以想象 _对一个企业的影响。 经过这次实习，确实掌握了不少东西。以前学的课本知识，只是对物流的一个表面的了解。而且都是单一的，要么学运输，要么学仓储。而这次上机实习，是把这些进行了融合和连贯，将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用知识的能力,从而对物流操作流程有了更进一步的了解。实习是短暂的，可是他对我们的“思维方式”有很深的影响，这对我们以后走上工作岗位，我

28、想是有很大的帮助。 一.实习目的与要求： 本次在九州通医药集团股份有限公司实习的目的主要是熟悉物流流程及物流管理信息系统在整个过程中的应用，通过此次实习将自己在校期间所学的理论 _实践，通过对日常业务流程、物流管理信息系统(lmis)运行以及 _工具与数据库的学习，达到系统维护与实施的基本要求，以及为将来的系统 _积累基础。实习期间集团要求严格按照实习计划 _学习，保质保量完成实习任务，并顺利通过实习考核。 二：实习单位简介： 九州通医药集团股份有限公司发轫于 _开放之初的1985年，是一家以药品和医疗器械 _、物流配送、零售连锁以及电子商务为核心业务的股份制企业。 九州通在国内开创的“低成本、高效率”的医药商业模式被中