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文档简介

1、公司花费者权益日运动总结特征码标签:特征码 为了全面晋升公司品牌形象，进一步增强花费者权益掩护工作，认真做好201*年3.15国际花费者权益日鼓吹运动，依照分公司、漯河市保险行业协会关于开展201*年“3.15国际花费者权益日”鼓吹运动的看护要求，我公司进行了周密的支配布署，牢牢环抱“保险、让生活更美好”的运动主题，以“简约、高效、专业、代价”为天安客服品牌，以客户反应、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的鼓吹运动，现将运动开展环境陈诉请示如下: 在往后的工作中，我县将本着对人民高度负责的态度，高度看重，严格依照上级的支配安排，把打假行动作为县工作的紧张内容之一，组织力量，把

2、各项工作落实到位，抓出实效，确保我县打假工作按时、按质完成，使我县广大花费群体真正宁神花费。一、精心谋划、周密安排。(1)为了切实掩护花费者的正当权益，进一步进步办事质量，尽力营造公司宁神、客户满意的花费情况，我中支从今年元月初就将201*年“3.15”鼓吹运动支配纳入公司上半年工作重点之一，普遍鼓吹，为运动提供了有力的组织保障和意识保障，为运动的顺利开展夯实了根基。(2)全面发动，认真做好“3.15”鼓吹月运动。依照分公司、市行业协会看护精神，我公司将整个鼓吹运动分为三个阶段，第一阶段动员鼓吹，营造运动气氛。第二阶段各部门落实具体工作，提倡“优秀团队、优秀办事、优秀品质”的“三优”办事，设立

3、总司理款待日以及鼓吹报导“3.15”期间的申诉受理。第三阶段做好鼓吹运动的总结工作。由于步伐得力，支配详实，鼓吹运动取得圆满胜利。二、运动内容富厚多彩，特色运动异彩纷呈。3.15运动期间开展“领导款待日”运动，由公司领导负责亲自款待客户以展示公司维护花费者权益的信心和决心。三、深入开展“客户至上、诚信为本;严守时效、品质优先;关爱客户、贴心理赔;沟通便捷、彰显个性、专业办事”的鼓吹教导运动。四、制作统一鼓吹展板、海报，展示公司的优越形象;五、认真做好客户的投诉、受理、调解工作。3.15期间是花费者投诉较集中的光阴，为认真做好花费者的投诉受理工作，我公司在3月15日和3月15日支配专人进行值班，随时接收客户的投诉、咨询，并做到快速反映，快速处置惩罚。六、认真总结、完善办事。在往后的工作中，我们将继承在总、分公司以及行业协会的正确领导和支持下，进一步树立健全办事体系，鼎力开展花费维权司法律例的鼓吹，密切关注花费维权方面的热点、难点问题，赓续拓展花费维权办事范畴，尽力践行“守信用、担风险、重办事、合规范”的行业核心代价理念，展示我公司“规范经营、晋升办事”的信心和决心，尽力匆匆进

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