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文档简介

1、行政部岗位职责 11目录第一部分行政部第一章行政部组织机构第二章岗位职责、权限一、行政主管岗位职责、权限二、行政副主管岗位、权限三、行政助理岗位职责、权限四、办公室（一）行政文员岗位职责（二）采购员岗位职责五、财务室（一）财务会计岗位职责（二）出纳员岗位职责（三）记账员岗位职责（四）库管员岗位职责六、康乐中心（一）康乐中心领班岗位职责（二）康乐中心管理员岗位职责七、车队（一）车队队长岗位职责（二）司机岗位职责八、餐厅（一）餐厅领班岗位职责（二）厨师岗位职责（三）餐厅管理员岗位职责（四）餐厅采购员岗位职责（五）餐厅工作人员行为规范第三章行政部管理制度一、办公室工作管理规定（一）公文处理办法（二）

2、档案管理规定（三）印章使用管理规定（四）保密工作制度（五）物品采购管理规定（六）办公物品使用管理规定二、财务室工作管理规定）物业收费员财务制度（一）【独立项目物管中心财务管理规定（三）报销程序（四）预付款程序（五）常用工作表格三、康乐中心工作管理规定（一）、活动室管理规定（二）康乐管理员服务标准（三）工作常用表格四、车队工作管理规定（一）出车登记制度（二）车辆维保规定（三）工作常用表格五、餐厅工作管理规定（一）餐厅工作管理规定（二）工作常用表格第四章行政部员工考核量化制度一、行政部奖罚制度二、考评办法第二部分商管部第一章商管部组织机构一、商管部组织机构图 第二章商管部岗位职责及工作制度一、商管

3、部主管岗位职责、权限二、商官助理岗位职责、权限三、各班组工作职责（一）办公室1、商管部内勤（收费）管理员岗位职责2、商管部外勤管理员岗位职责（二）游乐场1、游乐场领班岗位职责2、游乐场管理员岗位职责（三）商管部环境班1、环境班班长岗位职责2、环境管理员岗位职责（四）工程技工岗位职责四、商管部工作制度（一）商管部各岗位员工行为规范（二）商管部日常巡视、巡查制度1、商管部外勤工作人员巡视、巡查范围2、物业巡查要求3、物业巡视巡查工作制度4、工作表格（略）（三）游乐场工作管理规定1、游乐场管理规定2、商场营业时间及管理员每日标准工作流程（四）商管部内勤文件档案、钥匙管理制度 1、商管部文件档案管理及借阅制度 2、商管部钥匙管理制度（五）商场消防安全管理条例第三章商场投诉处理程序一、商场管理人员处理投诉的处事八条二、对顾客的投诉处理流程及时间要求三、处理商户（顾客）投诉的注意事项四、处理投诉问题的一般方法五、处理投诉及在困难情况下的技巧六、处理投诉及在困难情况下的避讳

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