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文档简介

1、关于明确企业管理科供热稽查职能的通知各科室、车间：为进一步加强公司内部供热运行监管，监督供热服务情况， 维护企业权益，充分发挥企业管理科供热稽查的作用，使各相关部门之间形成通力协作的合力，现就企业管理科供热稽查的工作职能通知如下：一、工作职能 主要负责生产及服务部门的操作值班、运行管理的监督检查，供热服务、停用热自查等相关工作的开展情况。二、 工作范围1、生产及服务部门的操作值班、运行管理的监督检查， 涉及热源、一次网、二次热网及换热站的运行管理监督检查， 包括各项工作制度的实施及行政规章、规定、制度的执行情况。2、供热服务涉及催费服务和维修服务，包括工作人员的工作作风、工作纪律、服务态度、服

2、务用语、服务水准、服务收费、 及时办结率、一次办结率。3、停用热检查 按五家渠市城市供热条例规定进行现场勘察（确认是否 已经拆、断分户室外管线，如无法拆、断分户管线，必须关闭阀门而且有保护手段）。三、工作职责1、有针对性的对热源及网、站端口相关参数、设备的运行实施 监督，对违章运行的行为进行纠正。2、 不定期暗访收费大厅、 工作班组， 对工作人员的服务态度、 业务操作、工作作风进行记录。3、随机抽查，用户报停不用热的阀门状态。4、结合监督情况，向公司提供相关数据。四、工作流程接到工作任务到达现场记录现场相关情况、数据做出 拟处理意见相关领导出具最终处理意见五家渠市鸿达热力有限公司二一二年十月十

3、八日“”“”at the end, xiao bian gives you a passage. minand once said, people who learn to learn are very happy people. in every wonderful life, learning is an eternal theme. as a professional clerical and teaching position, i understand the importance of continuous learning, life is diligent, nothing c

4、an be gained, only continuous learning can achieve better self. only by constantly learning and mastering the latest relevant knowledge, can employees from all walks of life keep up with the pace of enterprise development and innovate to meet the needs of the market. this document is also edited by my studio professionals, there may be errors

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