第7章 电子商务物流

1、电子商务概论,第七章 电子商务物流,第一节 概 述,一、物流 物流是指物品从供应地到接收地的实体流动过程，主要包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等环节。 任何一笔交易都包含信息流、资金流和物流这三个方面。 信息流和资金流的处理可以通过计算机和网络通信实现 ，而对于大多数商品和服务来说，仍要经由物理方式的实体传输过程来实现物流,第一节 概 述,二、电子商务物流 是指物流配送企业采用网络化的计算机技术、现代化的硬件设备和软件系统以及先进的管理手段； 严格守信地按用户的订货要求； 进行的一系列分类、编配、整理、分工、配货等工作； 定时、定点、定量地将货物交付给没有范围限制的各

2、类用户的过程,第一节 概 述,三、电子商务与物流关系 1、物流是电子商务发展的先决条件 支付日趋完善，配送成为制约； 没有及时可靠的物流配送，不可能有快捷高效的电子商务 2、电子商务发展是物流进一步发展的动力 技术的进步，催化了个性化需求、全球性市场 、零距离服务,第二节 电子商务物流模式选择,一、物流模式 1、模式是指固定的做法； 2、物流模式是企业物流解决方案的坐标和参考。 3、常见的物流模式包括企业自营物流、第三方物流两种模式,第二节 电子商务物流模式选择,二、物流模式种类 1、企业自营物流 企业自身经营物流业务，建设全资或控股物流子公司，完成企业物流配送业务。 优点：自己掌握了交易的最

3、后环节，有利于企业掌握对顾客的控制权，有利于控制交易时间 。 缺点：不是所有的企业都有必要、有能力自己组织商品配送,第二节 电子商务物流模式选择,1、企业自营物流 适应的范围： 拥有覆盖面较广的代理、分销、连锁店，且企业业务集中在其覆盖范围内 业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一，网络资源丰富，物流管理能力强 对于一些规模较大、资金雄厚、货物配送量巨大的企业来说，投入资金建立自己的配送系统，掌握物流配送的主动权，是一种战略选择,第二节 电子商务物流模式选择,2、第三方物流模式（外协物流或合同物流） 是指由供需双方以外的第三方（物流企业）提供物流服务的业务模式。 它以签订合同的方式，将企业一

4、定期限内部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成,第二节 电子商务物流模式选择,2、第三方物流模式（外协物流或合同物流） 是指由供需双方以外的第三方（物流企业）提供物流服务的业务模式。它以签订合同的方式，将企业一定期限内部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成 。 优点：降低企业投入，提高企业核心竞争力 缺点：企业不能直接控制物流职能；不能保证供货的准确和及时；不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系；企业将放弃对物流专业技术的开发等,第二节 电子商务物流模式选择,三、物流模式的选择 1、B2B电子商务企业物流模式的选择 企业间的电子商务物流主要有两种情况： 原材料、半成品或零部件的采

5、购或工程发包，成品的批发销售。 生产企业的原材料主要采用供方物流(占56)，商业企业也较少采用第三方物流,第二节 电子商务物流模式选择,三、物流模式的选择 2、B2C电子商务企业物流模式的选择 B2C电子商务物流对象：无形/有形物品 模式选择： 规模较大的公司：可以将一部分货物配送由自己的物流系统来处理，将大部分物流业务外包给第三方。 小公司：业务量也不足支撑一个自营物流体系，所以大多采用第三方物流,第二节 电子商务物流模式选择,三、物流模式的选择 3、C2C电子商务企业物流模式的选择 个人网上交易者一般无力承担自营物流，也无需自建物流系统，所以C2C交易商品配送主要依赖第三方物流来完成,第三

6、节 电子商务物流配送方案设计,一、电子商务中物品包装策略 1、包装的概念：是指物品在，运输、保管、交易、使用时，为保持物品的价值、性状，使用适当的材料、容器进行保管的技术和被保护的状态，包装可以分为单个包装、内部包装及外部包装三种,第三节 电子商务物流配送方案设计,一、电子商务中物品包装策略 1、常用的包装材料 纸及纸制品：包括牛皮纸、玻璃纸、植物羊皮纸、沥青纸、板纸、瓦楞纸板； 塑料及塑料制品：包括聚乙烯、聚丙烯、聚苯乙烯、聚氯乙烯、钙塑材料； 木材及木制品、金属包括镀锡薄板、涂料铁、铝合金；玻璃、陶瓷； 复合材料等,第三节 电子商务物流配送方案设计,一、电子商务中物品包装策略 2、网络商品

7、常用的包装方法 容易脏污的商品； 香水/液体类商品； 易碎商品 ； 贵重的精密电子产品等,第三节 电子商务物流配送方案设计,同城交易（所有商品,附近城市（贵重商品,在线代充（快充、慢充,发送卡密,中国邮政,快递公司,货运公司,自身承担运输工作,无运输,汽运、空运、铁路运输,汽运、空运,公路、铁路运输,网上开店的发货方式,帐号交易,物流公司的发货方式,二,包装要点安全第一,第一步：避重就轻,第二步：严丝合缝,第三步：表里如一,第四步：大功告成,防微杜渐发货单填写时的注意事项,1、收件人详细地址、电话等不要漏写 2、注明收件人要求的到货时间 3、商品编号、物流过程中需注意的方面要写明 4、选择是否保价，填写申报价值 5、写上签收提醒，以及备注栏内容,知己知彼物流方式，取长补短,1、邮局：挂号信、印刷品、平邮包裹、快递包裹、EMS 2、快递：周边城市、国内各大城市13天到货 3、货运：大件商品,邮局发货方式多样，节约成本,快递发货方便快捷，随时追踪,快递发货方便快捷，随时追踪,快递发货方便快捷，随时追踪,快递发货方便快捷，随时追踪,快递发货方便快捷，随时追踪,快递发货方便快捷，随时追踪,货运发货大件商品，举重若轻,铁路货运的收费标准,货运发货运费：(473266)*1kg/6000立方厘米16.544kg,货运到货时间： 45 天,货运送货方式：自行去货场提货,16