2016年最新殡仪馆工作总结

1、2016 年最新殡仪馆工作总结 -市殡仪馆工作总结小编精心推荐 工作总结 ppt | 工作总结怎么写 | 工作总结开头 | 工作总结结尾 | 工作 总结报告 殡仪馆工作总结，殡仪馆工作总结 （一）一、殡仪服务工作有序开展。1、做好殡葬惠民政策的落实。今年上半年（1-5 月份）殡仪馆共火化遗体数 2866 具 ，其中减免特困群体及优抚对象 31.16万元，惠及群众 551 人次，火化率继续保持 100%。2、进一步规范殡葬服务行为。严格按照物价部门的有关规定收取费用，对所有的殡葬 服务项目以及丧葬用品销售价格进行明码标价并上墙张榜公布。 在服务过程中， 由丧户根据 殡仪服务项目单， 自行选择服务

2、项目。 对一些需要面议的服务项目， 做好与丧户之间的沟通 协调，不误导消费，不欺骗丧户。加强服务的标准化管理，不断提高服务品质和服务档次。整顿和规范各乡镇灵车驾驶员的殡葬服务行为， 召开灵车驾驶员会议， 不定期地对其安 全、卫生及服务情况进行检查，督促其做好对丧户的上门服务工作。配合局社会事务科，做好殡葬执法工作。严禁土埋、套棺葬。二、加强人员的教育管理。从领导班子做起， 狠抓廉洁自律教育， 注重个人品行的培养和自身素质的提升。 要求中 层以上干部顾全大局，以身作则，率先垂范。 做好人员的定岗定位，不定期与职工之间进行 沟通交流， 做好他们的思想教育，确保人员的团结、稳定。组织领导干部到县区兄

3、弟单位进 行参观学习。三、加大基础设施建设的资金投入。对房屋、 停车场等陈旧的殡葬设施进行修整维护。 通过低价中标的方式引进了一台高档 拣灰炉，计划前进服务站再引进一台。对告别大厅、收费大厅进行装修升级改造。 对殡仪馆 食堂转换管理方式进行内部职工承包对外营业。做好筹建殡仪服务中心的前期调研工作。四、做好安全生产工作。每名职工都要牢固树立安全责任重于泰山的意识， 搞好职工团结， 确保其思想稳定。 在 工作中， 没有安全做保证的工作不能接， 没有安全防范措施的工作不能干。 特别是做好夏季 殡葬服务高峰期的防水、电、油、煤气、雷击等各项安全隐患的防范工作。做好炉间、配电 房等要害部门的安全隐患排查

4、工作， 必须确保万无一失。 针对炉间的高温工作环境， 我们适 时地做好防暑降温工作， 配给好风扇和饮用水。 定期召开安全工作会议， 总结安全工作经验 教训、分析安全形势、制定紧急预案和安全措施。殡仪馆工作总结 （二）一、20xx 年工作总结20xx 年，在局党组的正确领导下，我馆坚守以民为本、为民解困、为民服务的民政工 作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行和谐殡葬、阳光殡葬，全体职工团结奋进， 以提高服务质量， 提升服务水平为目标， 围绕丧属至上、 服务第一和一切以丧属为中心的服 务理念，按照年初制定的工作计划有序开展，圆满完成各项工作任务，现将 20xx 年工作情 况汇报如下：（一）、

5、殡仪馆业务开展情况：截至 20xx 年 10 月，我馆共计火化遗体 具 ;组织安排追悼会 次;水晶棺出租 次 ;冰柜存 尸 具，其中现场收敛非正常死亡遗体 具，穿衣整容 次，接运遗体 具，灵棚出租 次，接 待丧属 万余人次。为方便群众，殡仪馆全年不休节假日，没有双休日， 实行昼夜 小时服 务，每位职工每月在岗时间达 个小时以上，确保了遗体接运、火化、告别、丧葬用品配套 销售、骨灰寄存等各岗位 小时全天候有人值班，随时为丧属提供优质服务。（二）、加大绿化投入，美化服务环境，不断提升服务水平：1、严格按规章制度和流程办理各项工作，实行跟随式服务，严格执行规范行业用语和 零差错工作机制等，真正做到使

6、生者了无憾，让逝者得其所,赢得了群众的好评。2、扩大绿化面积， 新植大型小松树 株，冬青 株，三叶草 多平， 大大美化了馆内环境。3、圆满完成了清明节接待工作我馆提前做好清明节前准备工作， 一是加强组织领导， 做好处置突发事件的预案， 制定 清明节工作实施方案，落实责任到人;二是利用清明节宣传引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀先人，散发倡议书余份 ;三是及时检修更换灭火器等防火器材设施;通过扎实做好清明节期间安全服务保障工作， 为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文明的祭祀环境， 确保了群 众祭祀活动安全、文明、有序。节日期间共接待祭祀群众 人，赢得了群众的好评。4、积极响应国家政策，为贫困丧属排忧

7、解难 为减轻困难丧属负担，殡仪馆切切实实为困难群众办好事，办实事，根据国家政策，对 特困群体家属死亡后的遗体接运、 冷藏存放、 火化等费用给予减免。 全年为 多户贫困家庭 减免亲人丧葬费用 余元。（三）、圆满完成 2013 年的计定目标任务1、加大硬件设施投入， 我馆根据业务发展需要总投入 余万元，分别于 6 月份购进恒温 水晶棺 台，7 月份购置三体存尸冰柜台，10 月份，新火化炉安装完成，同时购置高档骨灰寄存架 200 穴，这些硬件设施的投入使用大大提高了我馆服务群众的能力。2、一条龙的全天侯治丧服务，开展顺利，新增加的上门遗体抬架、穿衣整容、治丧司 仪等新的服务项目，已开展 余次，收到了

8、良好的社会效果，赢得了群众的好评。3、职工技能培训陆续开展，我馆分别于4月份、 6月份、 9月份对馆内业务员、司机、火化工进行职业道德和专业技能培训，提高了职工的整体素质和服务群众的能力。（四）加大宣传力度，殡改工作顺利进行一是搞好宣传工作。 执法队积极采取多种形式对火化薄弱乡镇进行了长期不间断的殡改 政策及法规宣传， 全年出动宣传车 多次， 印发、张贴宣传材料 余份，喷刷举报电话 余处。 通过殡改宣传， 使得群众充分认识到国家全面推行火化的重要意义。 二是结合有关部门， 做 好丧属的思想工作，成功制止违规土葬 起。存在的问题：20xx 年，虽然我们努力地做了一些工作，取得了一定的成绩，但我馆

9、的工作中也存在 一些缺点和不足。一是殡葬服务的标准化程度不高;二是职工队伍中消极情绪依然存在，行业自信心不足。服务理念要进一步转变，服务质量还有待提升 ;殡仪馆工作总结 （三）在市民政局的正确领导下， 在局各业务部门的大力支持帮助下， 我馆恪守以民为本、 为 民解困、为民服务的民政工作宗旨， 积极宣传殡葬改革法律法规， 大力推行绿色殡葬、 阳光 殡葬、惠民殡葬、和谐殡葬。全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目标， 围绕以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人的服务理念，牢固树立公益事业形象。结合 年初制定的 20xx 年工作思路， 较好地完成了 xx 年的工作任务， 为下半年各项工作

10、的顺利开 展奠定了坚实的基础。根据市局的要求，现将我馆 20xx 年的工作开展情况作如下总结：一、 xx 年工作回顾（一）业务工作进展平稳、顺利。截止到7 月 7 日，我馆共火化遗体 3449 具，其中正常死亡遗体 3253具，为 121具低保， 三无人员减免殡仪服务费用 123995元，为广大治丧群众 提供了优质、高效、便捷的殡仪服务。（二）加强干部职工队伍建设，确保殡仪服务质量上水平。为努力争创社会文明窗口， 打造一支思想作风正派、 工作能力突出、 业务技术精湛的殡 仪服务队伍，我们始终按照科学发展的要求， 坚持以人为本， 抓队伍管理不手软， 创服务品牌不松懈。主要做了以下几个方面的工作：

11、1、抓学习，着力提高全体人员的能力素质。恪守以人为本、以德为魂、善待逝者、慰 藉亲人的服务理念，教育干部职工严格遵守殡仪馆职工守则和职业道德规范 ;2、抓干劲， 不断促进全体人员的实干精神。严格执行24 小时值班制度， 教育全体人员切实正确认识责任、 热心服务群众， 牢固树立群众利益无小事的理念， 真心实意为丧属办实 事、办好事，让丧属切身感受到在殡仪馆内事实办、事办实、事办好、好办事。3、抓服务质量，不断提升全馆人员的服务态度。严格要求干部职工文明用语与上岗仪 态，做到三声、五心、一杜绝，即来有应声，问有答声，去有送声;做到接待服务细心，引导服务贴心，管理服务用心，解决问题耐心，对待批评虚心

12、;杜绝殡葬服务中出现生、冷、硬、推、要等现象，使文明服务成为每位殡仪职工的自觉行动。4、抓活动载体落实，不断提高活动开展的有效性。积极开展各项活动，充分利用行风 建设月、学习党的十七届五中全会精神、双强争先、纪念建党 90 周年、我诺我行等活动的 开展，打造有本馆特色的活动形式。（三）工程开工和立项申请工作的完成情况。1、配电房和用电线路的改造情况：为了切实解决我馆用电超负荷，存在较大安全隐患 的问题，市局领导高度重视，对项目建设的立项、审批、 招投标等各个环节中可能出现的困难进行了指导和分析，以为我馆排忧解难、办实事、办好事为突破口，提供了大量的帮助工作，为配电房和用电线路改造工程的及时开工

13、起到了决定性作用。 到目前为止， 配电房和用 电线路改造工程已完成高压线路架设，地下电缆管道铺设、电缆预穿，高压、 低压配电柜的进场和调试工作。2、殡仪馆修缮改造扩建工程的立项审批工作情况：年初，向市发改委、市民政局、市 财政局上报了金华市殡仪馆改扩建项目列入年预计划申请的报告 。殡仪工作无小事， 牵连千万家， 这是殡葬职工的一句格言。 上半年我们重点抓了各项制 度的落实， 主要在规范职工的言谈举止和行为规范，明确工作要求，明晰岗位操作规程，理 顺各个科室相互衔接的关系， 确保工作有序运行上下功夫。 执行上我们注重严肃性， 对违反 制度规定的，按规章制度的奖惩对个人进行严肃处理。二、存在的不足

14、半年来，通过上级部门的指导和帮助以及全馆人员的共同努力， 我们取得了一定的成绩， 但同时，我们也清醒看到我们在工作中存在的一些问题：一是在学习方面有时抓的不紧， 因为我馆工作任务重、 压力大， 导致不能很好的处理好 工学矛盾，还需进一步加强学习内容与工作实际的紧密结合。二是由于我馆服务工作的特殊性， 深入调查研究的时间仍需进一步加大。 在工作机制上， 要立足百姓、面向群众，创造性地开展工作，重实际，鼓实劲，求实效，更好地发挥社会文 明窗口的桥梁纽带作用，意图为群众办实事，办好事，解难事。三是我馆队伍建设还需进一步加强。 要不断强化干部职工政治业务学习， 努力提高依法 服务能力和水平，进一步转变

15、工作作风，建设一支为民、务实、清廉的干部职工队伍。三、下一步工作打算（一）努力实现基础设施改扩建工程的顺利开展1、保质保量保时地完成配电房和所有用电线路的改造工作;2、完成殡仪馆修缮改造扩建工程的报批工作，尽可能早的实现动土开工建设。（二 ）继续立足本职，高标准、严要求，以天天3.15，月月优质月的服务标准，做好各自职责范围内的服务工作和行风品牌的创建工作。 全面落实殡葬服务项目、 收费标准、 服务内 容、服务程序、服务承诺、服务监督六公开制度，实行阳光服务;进一步优化服务流程，改善服务环境和布局，增加便民设施，聘请行风监督员，为规范服务创造良好的内外部条件，真正让群众看到殡葬改革带来的新成果， 让群