人力资源管理职位分析0

1、杭州绿色菜篮子有限公司 职位分析组 员：王军 刘于瑞 赵博 周洁 张弘 高慧静 徐霞目录总经理职位分析1销售经理职位分析3人力资源经理职位分析6财务部经理职位分析8市场部经理职位分析12生产部经理职位分析15客服部经理职位分析18公司运作流程图21会议记录23公司部门重要性排序26总经理职位分析工作标识工作名称总经理所在部门总经理部下属职位财务部经理、市场部经理、销售部经理、人力资源部经理、生产部经理、客服部经理薪点范围1000015000元工作概要1、领导制定和实施公司总体战略，领导公司6个部门建立健全良好的沟通渠道；2、负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作。工作职责经营规划：1、

2、根据企业发展和管理需求，组织建立可持续发展的管理体系；2、组织整合企业内外部资源，制订企业的中长期发展规划和年度经营计划；3组织下属部门经理制定本年度、季度工作计划和工作目标，并进行审批和监督实施；经营管理：1、根据企业的总体要求和年度目标，制定总体销售政策并交销售部落实执行；2、对当月经营情况进行总结，对下月的经营情况进行总体安排和决策；3、负责事业部重大、危急、突发事件的协调和处理；人事管理：1、根据战略需要，对各个部组织架构及部门设置进行调整；2、负责对6个部门经理进行定期的业绩考核；3、负责为核心和重要岗位的员工制订专门的激励计划和后勤保障政策；工作权限经营规划；经营管理；人事管理工作

3、关系监督、指导各部门经理，协调内部各部门高层管理人员关系，与外部例如上级主管部门、政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等保持良好的沟通，维护企业良好形象任职资格教育背景本科或者硕士研究生经验行业经验5年以上；职位经验3年以上技能技巧沟通、书写能力；学习能力；电脑操作能力；谈判能力；计划能力；组织协调能力；过程控制能力；分析判断能力；授权能力；激励能力；团队建设能力。工作态度1、工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；2、高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力。销售部经理职位分析工作标识工作名称销售部经理所在部门销售部门直接上级总经理薪点范围6000800

4、0元工作概要1、根据企业的目标和市场部营销战略结合销售部销售计划开展工作,维护本有市场；2、保证工作销售工作的持续进行，促进销售经营目标的实现工作职责1、负责公司蔬菜瓜果等农产品的批发，零售，储运等工作，负责公司农园娱乐项目的推广销售工作；2、制定公司蔬菜瓜果和公司休闲娱乐项目的销售计划，制定商务政策，对外针对性的批发和零售促销方案，经审批后负责实施；3、加强对销售市场的管理，及时向市场部等部门反馈销售信息，做好原有市场的维护和新市场的开发，最大限度地提高销售利润和争取市场份额；4、合理管理协调销售资源，争取资源利用最大化，为公司节约资源管理成本；5、组织健全客户档案，维护原有客户，发现新客户

5、；6、加强对销售部门内部的管理，提高服务质量，降低管理费用，提高管理效；7、定期听取直属下属的工作情况报告，做出评价；受理直属下属提交的销售报告，作出指示；8、协调销售部门跟各部门的联系，建立良好互利的合作关系，共同共同完成公司交给的任务。工作权限1、对销售部门直属员工管理的权利，包括分配任务，协调工作，实行奖惩机制，给出工作建议，裁决纠纷等；2、对直属上司总经理报告工作的权利；3、对客户信息的知悉权，客户资源的利用，筛选权；4、与同级别经理的信息交流，资源分享，和分工协作的权利；5、对销售部门的销售计划资金划拨支配的权利；6、参加公司销售合约的谈判的签署的权利。工作关系对于上司业绩报告，销售

6、信息反馈，销售计划部署等，在与公司总部各部门负责人之间的联系上面，主要包括与人力资源部和直属下级，外部单位，客户存在工作联系，对于公司总部各部门联系任职资格教育背景全日制大学本科学历及以上培训经历专业销售人员培训，国家政策的敏感性，职业经理道德经 验从事销售工作3-5年技能技巧计算机办公自动化二级及以上；国家英语四级及以上隐形资格1、较好的沟通能力；2、能承受强大的销售工作压力；3、能合理安排销售岗位，有效管理直属销售人员人力资源经理职位分析工作标识工作名称人力资源经理所在部门人力资源部直接上级总经理薪点范围50008000元工作概要计划、指导和协调我公司的的人事活动，确保人力资源合理利用，管

7、理理赔、人事策略和招聘等。工作职责1、制定公司人力资源的战略规划并督促公司的执行；2、为公司各部门筛选人才，并进行人员培训；3、负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制。工作权限1、对我公司各部门的管理水平和业务水平的考核权；2、有代表我公司与政府相关部门和有关社会团体、机构联络的权力；3、有关人事调动、招聘、劳资方面的调档权；4、对公司编制内招聘有审核权。业绩标准1、是否满足公司对人力资源的需求；2、是否采取有效的管理机制提高员工的工作热情和工作满意度；工作关系1、内部关系：直接上级；公司各部门。2、外部关系：劳动与社会保障局、人才交流市场、商业保险机构、人才培训机构。任职资格教育背景本科或者

8、硕士研究生经验行业经验5年以上；职位经验3年以上技能技巧交流、沟通、书写能力；学习能力；电脑操作能力；谈判能力；计划能力；组织协调能力；过程控制能力；分析判断能力；授权能力；激励能力；团队建设能力。工作态度工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力。财务部经理职位分析工作标识工作名称财务部经理所在部门财务部直接上级总经理薪点范围60008000元工作概要制定财务制度，设置报销制度，做好企业运行的经费预算，收集记录整理企业账单，管理企业资金的统计、审核，编制会计报表，发放企业员工工资，编制月、季、年度财务情况。工作职责1、负责公司的

9、现金收支；2、负责现金存取的及时性及安全性；3、提出改进不安全隐患的建议；4、对编制现金明细账；5、对现金凭证的整理与装订负责；6、负责公司的银行结算业务；7、审核银行凭证的正确性；8、编制、记录银行明细账；9、对银行凭证的整理与装订负责；10、负责登记及支付应交税费，负责编制审核税务报表；11、输入凭证并审核确定其正确性；12、输入整理账簿内容并审核其正确性，明确有关明细账的数据来源；13、编制会计报表；14、对转账凭证的装订及会计凭证、会计报表的归档工作；15、负责收集、整理、汇总会计资料；16、定期或不定期地为领导及有关部门提供会计信息资料；17、编制成本记账凭证，整理材料收发的原始凭证

10、，并确定其完整性；18、对材料记账、算账，定期或不定期盘点原材料数目；19、对购置、调动、封存、出售及报废的固定资产资料进行统计整理并且与账目核对；20、计算固定资产的折旧；21、负责成本分析和成本预算；22、登记计算审核应收账款，督促有关人员催收货款；23、确保销售帐的准确性，对开具发票的真实性、24、合法性进行审核；25、核算日常发生的管理费用；26、保证其真实性和及时性。工作权限管理财务部下属员工。并与他们沟通；向总经理汇报工作；对财务信息进行分析整理；与各部门经理进行交流、沟通，以此了解各部门对工资薪酬的意见；管理资金的运转；参加公司的会议。业绩标准包括成本核算、销售额核算、利润核算、

11、费用核算、资金负债表、利润表、现金流量表、原始凭证、银行凭证、记账凭证、总账、明细账等账簿、成本分析的详细程度、资金周转的频率等。工作关系与直属上级总经理联系，对于上司，主要有财务报表，会计信息资料反馈，成本预算结算，销售额等内容，与公司各部门联系中，主要包括薪酬发放，福利资金的发放，费用报销，年末分红等任职资格教育背景大学专科以上学历培训每年举行一次会计培训，培养员工的职业道德，以老员工带新员工的方式培训。经 验拥有会计上岗证，有会计工作经验者优先。技能技巧计算机办公自动化二级及以上；国家英语四级及以上；拥有会计从业资格证等会计职业证书。隐形任职资格具有先进的客户服务理念，深刻了解客户需求；

12、熟悉消费者权益保护法及相关法律；具有优秀的分析判断能力、极强的沟通协调和应变能力；具备较强的服务意识、责任心和亲和力；具备良好的管理能力和抗压能力市场部经理职位分析工作标识工作名称市场部经理所在部门市场部直接上级总经理薪点范围60008000元工作概要1、市场调研，销售预测，制定营销计划，制定产品价格，广告宣传，品牌规划和品牌形象建设，负责产销的协调工作；2、通过一定的宣传手段在杭州地区达到一定得知名度，实现中长期市场目标工作职责1、根据公司短期目标，制定年度营销目标计划；2、建立和完善营销信息收集、处理、交流系统；3、对消费者购买心理和行为的调查；4、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方

13、向和规划；5、制定产品企划策略；6、制定产品价格；7、新产品上市规划；8、制定通路计划及各阶段实施目标；9、针对菜篮子公司品牌设计广告策略、策划宣传手段；10、制定及实施市场广告推广活动和公关活动；11、实施品牌规划和品牌的形象建设；12、负责产销的协调工作。工作权限1、对市场部门直属员工管理的权利，包括分配任务，协调工作，实行奖惩机制，给出工作建议，裁决纠纷等；2、对直属上司总经理报告工作的权利；3、市场调研，支配宣传资源；4、与同级别经理的信息交流，资源分享，和分工协作的权利；5、要求别的部门配合市场部工作工作关系1、市场部经理处于公司总经理与市场部下属专员部门之间，根据公司的战略计划制定

14、市场部的目标，根据部门的目标，做好宣传等工作；2、跟生产部和销售部协调，形成产、供、销共同进步；结合客服部提供的顾客反馈信息，调整销售策略和宣传策略；3、保证产销方面的资金供应顺畅。任职资格教育背景市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历培训经历受过管理、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训经 验3年以上市场管理工作经验，1年以上市场经理工作经验，在农家乐、休闲度假村、农庄、农场等地方工作过的优先考虑技能技巧1、对市场营销工作有较深刻认知；2、对绿色有机蔬菜等产品有较强的市场感知能力，把握市场动态、市场方向的能力，了解政府政策，并能根据政府政策灵活调整方向；3、有密切的媒体合作关系，具备

15、大型活动的现场管理能力；4、熟练操作办公软件；优秀的听、说、读、写能力。工作态度1、工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；2、高度的工作热情，良好的团队合作精神；3、较强的观察力和应变能力。生产部经理职位分析工作标识工作名称生产部经理所在部门生产部直接上级总经理薪点范围60008000元工作概要全面主持生产部管理工作，完成生产任务和维护任务。a、根据市场情况，组织、协调公司的生产活动，管理种植、养殖工作;b、根据会员需求，代为种植或调理、维护会员所种植的蔬菜。工作职责1、组织编制、修改、落实公司的生产计划，以确保计划可行和落实到位；2、组织拟定、修改、实施公司的物料采购计划，以保证物

16、料质量、控制成本费用；组织调配、养护、检修公司的生产设备工作，以确保生产工作按计划正常、如期完成；3、组织代为种植或调理、维护会员所种植的蔬菜的工作，以吸引和把握客户；组织指导、分配、监督本部门内部的日常工作，以确保本部门人员完成各项工作。工作权限1、对直接下属人员的调配、奖惩的建议权，任免的提名权；2、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权；3、对本部门工作有指挥调度权、监督检查权；4、对年度各项计划和部门制定的各项制度有审核权；5、对生产计划、物资供应方的选择和采购计划的制定有建议权；6、对权限范围内的财务审批权业绩标准生产进度计划完成率；质量目标达标情况；员工管理情况；部门预算

17、的控制状况；会员对其服务的满意度；与其他部门的联系、协调工作情况。工作关系跟总经理及时汇报工作，完成工作任务；协调财务部的薪酬预算、薪酬发放；向市场部要求生产产品；根据部门要求，要求人力资源部进行人员招聘、培训、调动、考核。任职资格教育背景大学本科以上学历培训每年需要3周时间进行企业管理、生产运作管理、农业生产等方面知识的培训，以提升管理、协调、执行等能力。经 验三年以上相关工作经历技能技巧农业相关知识，种植技术隐形任职资格通用要素：积极学习、创新、进取，有一定的协调、沟通能力，重视团队合作，有责任心；共用要素：有分析判断能力、自律能力，有主动性；特殊要素：有农业生产方面的知识。客服经理职位分

18、析工作标识工作名称客服部经理所在部门客服部直接上级总经理薪点范围60008000元工作概要全面主持客户服务部管理工作，建设完善的客户服务体系，不断提高客户满意度，达到强化和维护企业品牌形象的目的。工作职责1、组织建立、实施并完善客户服务制度，以提高客户的满意度；2、组织收集、整理、处理客户资料，以建立一个完成的客户资料系统，开发客户；3、组织受理和解决客户投诉，并及时给予顾客回馈信息，以提高顾客的满意度；4、组织客服人员以电话回访、上门回访等方式对客户进行回访，并及时解决客户的疑问，以提高各户的满意度，抓住客户；5、负责编制、实施监督客服部工作计划和部门内部制度，控制内部管理费用支出，以有效管

19、理和确保工作有序进行；6、负责部门内部工作安排，安排下属完成工作并提高工作绩效，以保证机构的简洁高效；7、协助组织下属人员的招聘、培训和职业发展等工作，提升下属人员素质和能力。工作权限1、公司客服部相关制度的制定权；2、部门预算的制定权；3、部门人员任免的建议权；4、部门工作的领导权、监督权；5、部门员工绩效考核权；6、公司战略、计划的建议权业绩标准a.对各类投诉的处理率；b.客户回访率；c.电话接听率；d.客户对于投诉处理的满意度；e.客户意见反馈的及时率；f.主要客户保有率；g.费用预算达成率；h.员工考核达标率工作关系1、跟总经理及时汇报工作，完成工作任务；2、协调财务部的薪酬预算、薪酬

20、发放；3、向市场部提供客户资料，有助于市场的定位和开发；4、跟销售部根据客户资料，提供各户需求的相关信息，促进销售；5、根据客户投诉，向生产部反映，敦促其改善蔬菜水果的种植管理，提高各户的满意度；6、根据部门要求，要求人力资源部进行人员招聘、培训、调动、考核任职资格教育背景大学专科以上学历培训参加为期半个月的培训学习，了解公司和部门工作流程和相关制度。主要是培训如何正确有效处理各种突发问题以及良好的沟通协调能力。经 验三年以上相关工作经历技能技巧具备良好的英语听说读写能力；能熟练的运用办公软件；具有较强的文字表达能力，言简意赅，行文流畅隐形任职资格具有先进的客户服务理念，深刻了解客户需求；熟悉

21、消费者权益保护法及相关法律；具有优秀的分析判断能力、极强的沟通协调和应变能力；具备较强的服务意识、责任心和亲和力；具备良好的管理能力和抗压能力公司运作流程图市场部销售部总经理财务部客服部市场部人力资源部人力资源部 培训 人才人力资源部生产部销售部客服部财务部市场部意见反馈定期交管理费用意见反馈订单传至生产部生产部根据订单安排生产将蔬菜转至销售部由销售部进行配送客户收货付款销售部将尾款交至财务财务部收取定金销售部确定审核订单客户向客服部下达送菜订单专业配送会员参与模式选择亲自种植市场部进行市场分析、宣传，招募会员会员定期种植总经理总结生产部根据订单安排会员用地、菜种、工具等订单传至生产部财务部收

22、取租地定金财务总结销售部审核确定订单客户下达客服部种菜订单会议记录时间：2011年9月23日地点：浙江农林大学图书馆出席人：王军、赵博、刘于瑞、张弘、周洁、徐霞、高慧静缺席人：无会议主持人：王军会议记录人：周洁会议主题：明确组织结构和职位的重要性，依据各自职位完成职位分析。会议内容：王 军：这次会议的主要讨论的是确定各自在组织结构中的位置，然后完成职位分析。张 弘：我觉得我们还是要先看看组织结构要不要修改一下。赵 博：我觉得我们在之前定好的组织结构还是可以的。至少应该有的部门都是有的。徐 霞：关键是我们现在要定好职位，职位必须要具体细化。高慧静：我同意。如果组织结构不修改的话，我们现在就讨论下

23、职位。王 军：那我先说下目前大家各自在哪个部门。刘于瑞在人力资源部；赵博在市场部；慧静在销售部；徐霞在生产部；张弘在财务部；周洁在客服部。周 洁：我想知道的是我们在各个部门中得具体职位是什么，是专员？还是部门经理？赵 博：我比较倾向于部门经理徐 霞：但是我觉得现在我们只有7个人，没有员工，部门经理没有什么实质意义。赵 博：以后我们还是可以招聘员工的，现在我们成为部门经理才能更好的进行部门规划。张 弘：那也可以的。我同意赵博。王 军：那其他人的意见呢？高慧静：部门经理周 洁：部门经理王 军：那行。那你们6个人的职位就是部门经理。接下来我们需要讨论下各自职位在公司中的重要性。赵 博：我认为财务部经

24、理最重要。因为资金的管理决定了公司是否可以正常的运营下去。周 洁：我不同意。要管钱，也得有钱管啊。我们公司唯一可以赚钱的部门只有销售部，因此我认为是销售部经理最重要，然后才是财务部经理。刘于瑞：我想说解决钱的问题之后，应该考虑到人。人才是企业的核心竞争力。因此我认为人力资源部应该是第二重要的，财务部经理排在第三。高慧静：我同样认为人力资源部经理的位置很重要。接下来可以是市场部经理、生产部经理、客服部经理的排序。徐 霞：市场部在生产部前面合理吗？我倒觉得生产部更重要一些。张 弘：生产部需要根据市场部的分析、定位，策划，调整生产。高慧静：所以我还是坚持之前我的观点。徐 霞：明白了。那就市场部在生产

25、部之前好了。王 军：你们排了半天，总经理的位置在哪里呢？赵 博：总经理是领头羊，应该放在第一位的。王 军：那就这样吧。职位重要性排名是：总经理、销售部经理、人力资源部经理、财务部经理、市场部经理、生产部经理、客服部经理。排名之后，我们需要明确自己职位的重要性，写在职位分析中。周 洁：好的。明白了。那这次谁上台ppt展示？张 弘：那我来吧。赵 博：那我负责整理大家各自写好的职位分析的文本。王 军：那我负责制作ppt。大家都清楚自己的任务，抓紧时间完成。此次会议结束。职位的重要性排序总经理客服部经理生产部经理市场部经理财务部经理人力资源部销售部经理1、 总经理的重要性1.总经理依据公司各类信息，向

26、各部门经理发出指令，提出工作安排。 2.总经理决定公司的经营方针、计划、目标，主导企业文化建设，审核公司费用支出，是公司良好运营的保证。3.总经理提出公司组织结构设置方案，决定各部门人员聘用任免，拥有经营指挥权和各种资源的分配权。 总经理是公司领导核心，是经营管理的最高决策者，拥有经营指挥权和各种资源的分配权，各部门经理都是依据总经理的指令开展工作。因此，总经理是最重要的职位。2、 销售部经理 1.在垄断市场，销售经理主管的销售部不容置否是不重要的，但是在市场经济高度竞争的今天，销售部门有着举足轻重的作用。 2.公司的经营目标是创造利润，而销售部是主打产品销售工作的，公司的利润创造主要依靠产品

27、的良好销售，因此，销售经理的能力，谋略都显得至关重要。 3.市场的销售信息不仅要靠市场部的搜集，还要靠在销售经理组织下的销售部门的信息反馈，及时有效的销售信息才能真实反映出市场销售的状况，通过销售经理与其他部门和上级的沟通，研讨，实现销售信息共享，即时把握产品销售脉络，调整销售计划，促进产品进一步销售。总之，我公司之所以将销售部经理的重要性排在第二，仅次于总经理，是由他在市场竞争，利润创造，销售信息搜集这三个方面的重要程度所决定的。3、 人力资源部经理 1.人力资源部经理制定人力资源计划，根据公司的发展计划，制定公司未来的人力资源需求和供给分析和计划。 2.人力资源部经理负责员工的招聘和选拔、培训，及时为公司各个部门输送合格的人才选拔培养干部人才，保证人力资源的合理利用。 3.人力资源部经理制定和合理的员工考核制度和工作绩效体系，使员工有更饱满的工作情绪和工作动力。 4.人力资源部经理制定良好的激励制度，及时疏导员工情绪，调解矛盾，鼓