（完整版）护士长防范护理纠纷措施论文

1、关注我 实时更新 最新资料护士长防范护理纠纷措施论文摘要：随着社会 的发展，人们 的法律意识及自身利益保护 的意识也在不断增强，对医 疗、护理 的要求也越来越高。而现今医 学上又仍有许多尚未攻克 的难题，如癌症等，与人们 的期望值仍有很大差距，加上现今医 疗市场 的大环境不良。所有 的这些都导致了医 务人员稍有不留意或违反操作规程或宣教不到位都有引起医 疗纠纷 的可能。关键词：护理纠纷为了最大限度地减少医 疗纠纷 的发生，护士长在管理上要做好如下几点工作：1当好护理业务 的专家护士长不仅要有丰富 的护理理论知识，还要有丰富 的临床经验、熟练 的业务、精湛 的技术。不断学习新业务、新技术、新理念

2、。并亲自动手解决疑难 的护理问题。把好护理业务 的关。2当好护理管理 的行家2.1护理工作规范化严格执行各项护理操作规程，质量第一。把以病人为中心 的护理理念建立在以质量为核心 的基础上。2.2建立有效 的监督机制，严防差错事故 的发生对已发生 的差错进行讨论分析，分析时对事不对人，分析发生差错 的原因是制度制定不合理还是制度执行力度不够。通过对差错事故 的分析，制订出有效 的整改措施，并使每个人引以为戒，防止类似差错 的再次发生。并长期跟踪，对整改措施作出评价。2.3建立有效 的护理安全体系根据医 院制定 的各种应急预案经常组织护士学习以提高护士 的护理安全意识，并提高护士 的自我保护意识。

3、护士长要做到信息畅通，经常收集外院、其它科有关护理不良事件 的事例、病例，带领护士给合本科情况讨论学习，消除各种不安全 的护理行为、倾向及隐患，杜绝差错事故 的发生。2.4加强法制教育，提高护士法律意识护理是一项高风险、高技术性 的服务。护士 的行为每时每刻都受到法律 的制约，每项护理活动无不潜在法律问题。护士承担 的责任非同小可，护士必须学法、懂法、用法、守法并将法律意识时刻贯穿于各项护理工作中，使病人和护士 的合法权益都得到保障，避免护患矛盾 的产生。护士长在狠抓护理质量 的同时也应抓紧护士 的法律教育。2.5教育护士做好治疗性沟通治疗性沟通是与病人满怀足度和医 疗纠纷发生直接相关 的关键

4、因素之一。治疗性沟通已被国内外护理界公认为是最能体现护士职业价值 的三大护理行为之一。护士长应加强对护士治疗性沟通 的培训。要求护士在治疗操作 的过程中穿插健康教育。2.6转变服务意识开展人性化 的服务模式，坚持以人为本 的服务理念，以病人为中心。尊重病人 的合理基本需求，体现出护患主体间 的平等与尊重。3认真做好检查工作护士长每天应做好病房 的动态管理检查每天 的交接班工作，特别是夜、白班 的交接。每天多次巡视病房与病人交谈。检查护理工作完成 的情况。查看有无护理缺陷和安全隐患，发现现问题及时补上。特别是做好危重病人工作 的检查。4认真做好监督工作建立有效 的监督机制是减少医 疗纠纷 的良好

5、保证，护士长要做好护理质量、医 德医 风 的 的监督。5认真做好协调工作护士长要做好护患关系、医 护关系、患者与院内其它相关科室 的关系。当发现患者对护理、医 疗等有不满或有疑问时要热情接待、耐心询问，做好解释、安慰工作，并尽快解决问题。6注意特殊患者在实际工作中偶有一些职业特殊、身份特殊、社会背景特殊、心理特殊 的患者及家属，这些人往往是防范医 疗纠纷 的重点对象。遇到有这种人在科内住院，要及时通知全科护士并教育护士在护理操作及服务态度及言语方面都要谨慎，对他们 的过激行为不能产生厌烦情绪，要以平静 的心情去对待他们，服务要周到热情，以实际行动去感化他们。7注意医 疗不当 的病人由于医 疗上

6、 的一些问题最终引发对护理上 的不满。有些患者及家属对医 疗有意见或医 疗未达到患者满意 的效果时会把这种不满发泄在护理上。遇有这样 的病人时，护士不要随便向患者解释病情，任何护理操作都要准确、详细、及时、规范地记录。语言交流要慎重，服务热情周到，对患者一往既如，对患者 的怨言不计较，不争辩。当口服或注射一些贵重药品要特别交待病人或家属该药品已使用。做任何护理操作都有要向家属或病人解释目 的及告之注意事项。8注意曾在外院治疗未愈或曾与外院有医 疗纠纷或其亲属曾与医 院有过纠纷 的病人这类患者对本院治疗、护理知识都非常了解。往往疾病未愈，怨气大，对医 院怨声载道，对医 疗、护理不放心，疑心大。因

7、此，护理时要时时处处特别小心，做好原始记录，做好每项护理操作后让患者及家属认可并签字，并在护理记录单上详细记录。对其询问 的超出护理范畴 的问题不做解释，告之其询问经管医 生。对它院 的治疗、护理不做任何评价。9注意动机不良 的病人现阶段医 疗市场 的大环境不良，有些人利欲熏心，加上现行法制 的不健全，这些人往往想钻空子。对这些病人我们应多加防范。严格按操作常规执行操作，不让他们有可乘之机。10注意科内几个经常出事 的人有些低年资护士工作责任心不强，经验不丰富，加上法律意识淡薄，这些人也易出错。护士长应特别注意她们 的动向，注意她们 的工作方法，谨防差错事故 的发生。现阶段，我们正处在一个非常时期，社会上对医 疗市场 的不理解还将在一定时期内存在。护士长在工作中要把好质量关，