儿童职业体验策划书

1、、活动名称：职业体验二、活动时间：活动地点：活动目的：儿童职业体验丰富了孩子课余生活，让孩子们在职业体验中认知社会、品尝艰辛、理解工作、学会合作、懂得分享，培养他们独立解决问题的能力，从而提高各方面的 素质和素养。活动人员：40个小朋友活动准备：一、道具小小导购：工作牌10个；工作服10件（手绘环节成品）顾客：虚拟货币 5000元 6000元【每组顾客（2人）1000元】；服装10件（手 绘环节成品）扩音器1台奖状20张；奖品20组；水果、点心若干。二、人员主持人1名，工作人员2名，店员2名。活动流程：（一）休整 15:00 15:10主持人组织家长移至等候区，小朋友到指定地点集合。（二）职位

2、讲解 15:10 15:15开始进行职业体验之前，由主持人进行职位讲解，主要讲解导购角色的职责和顾客角色 的任务，以及所用道具。其中，导购职责涉及：问候顾客、了解顾客需求、介绍产品、试穿、 称赞顾客、打包衣服、协助买单以及和顾客道别。顾客任务包括：挑选产品、了解产品、试 衣、询问价格，结账。最后讲解今天的活动规则： 分为5组进行体验，每组4人，其中导购2人，顾客两人，2对2进行体验，引导小朋友自行分组。注：该过程为简单讲解，主持人讲解时除了要涉及以上提到的导购职责及顾客任务外，也应涉及导购和顾客所用道具（工作牌和虚拟货币），主要目的是为了引导小朋友分组，分组后的职位培训环节将针对不同身份进行详

3、细讲解（三）职位应聘（分组）15:15 15:30主持人引导现场小朋友自由结合,选择成为导购或者顾客 （此过程以自愿为主， 如有冲突，主持人及时调解）。分组完成后，由工作人员协助主持人根据角色分发道具。（四）职位培训 15:30 16:00此过程由两位店员（分别扮演顾客和导购）及主持人共同完成，店员负责演示导购接待 和服务顾客的整个流程，主持人负责流程的讲解。培训分为两组：导购组和顾客组。导购组培训时，店员（导购扮演者）着重演示导购职责，另一位店员（顾客扮演者）负责配合演示，主持人结合导购的演示着重强调导购的职责。主要流程：1、问候顾客主持人讲解示例：“我们看到顾客时要主动问好，面带微笑，伸手

4、示意顾客进店选购。”（仅供参考，主持人可随意发挥）店员演示：问好，重点表现在表情和动作上（可适当夸张）2、了解顾客需求、介绍产品主持人讲解示例： “顾客进店之后，我们小小导购要主动询问顾客需要什么产品，然后呢，我们要根据顾客的需要来介绍产品， 比如说， 顾客需要鞋子的话， 我们就带他们到鞋子 旁边进行介绍，需要上衣的话，我们就把他们带到上衣的旁边。 ”（仅供参考）店员演示：询问顾客需要什么产品，并据此介绍产品。3、试穿主持人讲解示例： “顾客挑选产品后，我们小小导购要帮助顾客把衣服取下来，然后带 顾客进试衣间进行试穿， 顾客试穿完之后， 我们要称赞顾客， 比如说你穿这件衣服真好看。 如果顾客询

5、问我们价格，我们要看一下衣服上的标签，告诉他衣服的价格。”（仅供参考）店员演示： 取衣服， 取下衣撑， 引导顾客进试衣间试穿， 试穿完后结合产品称赞顾客并 告知顾客产品价格。4、打包衣服，协助买单主持人讲解示例： ”顾客试好衣服后， 我们要主动问他要不要给你打包起来？， 如 果顾客决定要买的话，我们把衣服拿到前台帮助顾客结账，然后进行打包。”（仅供参考）店员演示：询问并协助买单、打包衣服。5、道别主持人讲解示例： “我们打包好衣服之后呢， 要双手把衣服递给顾客， 然后热情的和顾 客道别：谢谢惠顾，欢迎下次光临。“（仅供参考）店员演示：递衣服，同顾客道别。顾客组培训时，店员（顾客扮演者）着重演示

6、顾客任务，另一位店员（导购扮演者）负 责配合演示，主持人结合店员的演示着重强调顾客的职责。主要流程：1、挑选产品，了解产品主持人讲解示例：”我们顾客进店后呢，根据导购的引导，挑选自己喜欢的商品，挑选产品后要询问产品的特点。“（仅供参考）店员演示：挑选产品，了解产品。2、试衣主持人讲解示例：”我们如果有喜欢的产品，可以告知导购：我想试一下这个衣服，我的尺码是多少号。然后等待导购帮我们取下衣服， 我们就可以去试衣间试衣服啦， 试完 衣服以后可以对着镜子看一下， 如果大小不合适或者不喜欢还可以换另一件试一下。”（仅供参考）店员演示：试衣（试完一件后还可以要求试别的衣服）3、询问价格、结账主持人讲解示

7、例：“我们试完衣服以后， 可以对着镜子看一下， 如果喜欢的话可以问一下导购：这件衣服多少钱？再想一下我们还有多少钱，能不能买到这件衣服， 如果能买到的话我们就可以去试衣间把衣服换下来，在导购的引导下去结账。”仅供参考）店员演示：询问价格，结账。注：分组进行培训后再带领所有小朋友走一遍全部流程。（五）职业体验 16:00 16:30按照分组进行活动，过程中由2名工作人员维护秩序并协助职业体验（一名工作人员负责两组），主持人前台引导结账并监督进度，如果时间紧张则要进行提醒。注意活动过程 照片的采集。注：如有时间可进行角色互换（六）亲子交流16:3017:00小朋友与家长汇合，引导小朋友发表感言， 主持人根据活动实际情况进行总结， 工作人员配合主持人发放奖品，最后组织大合照后解散。注意事项:、活动体验期间家长不得参与，只能在专门等候区等候观看。、小朋友和家长必须配合指导老师的安排。、若遇到小朋友哭闹情况，家长需要协助安抚，不得影响其他小朋友的体验。附录流程表:流程时间人员道具注意事项休整15:0015:10主持人丄宀十耳口扩音器职位讲解15:1015:15主持人丄宀十耳口扩音器职位应聘15:1515:30主持人、工作人员扩音器、虚拟货币注意小朋友之间矛盾的调解职位培训15:3016:00主持人、店员扩音器、虚拟货币职业体验16:0016:30主持人、工作人员