公共关系礼仪实务超星尔雅满分标准答案2017

1、公共关系礼仪实务 公共关系的概述（一）1 对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。A、要有良好的人生规划B、要有坚持不懈的毅力和勇气C、要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如D、要广泛涉猎，但 要有目的的攻坚克难，学有所专。正确答案： C2 针对在营销中的言行，我们应该崇尚真诚，或者说诚实，下列说法错误的是（）。A、营销人员应该本着对良好的职业操守，解惑顾客的疑问B、要善于抓住顾客的需求，在真实有效的基础上，去宣传产品和理念。C、“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信D、“诚实”就要知无不言，就要把自己知道的一切都说出来正确答案： D3 “兄弟骑驴”的故事

2、主要告诫了我们（）。A、不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾 的去践行B、应该多听取他人的意见C、做事不能太主观妄断D、要虚心以待正确答案： A4对于管理人员和创业人员而言， 应该要在道德和法律允许的范围内， 想尽一切办法来实现自 己的目的。正确答案：“5 我们说“行要有果”，就是指在追求行动的效果方面必须要朝好的方面去发展。正确答案：X 公共关系的概述（二）1 下列有关“公共关系”的说法，不正确的是（）。A、公共关系是关系的一种B、它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织C、它的客体一般是指公众D、它特指社会组织与其所面对的公众

3、的社会关系网络 正确答案： B2 公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。A、社会组织进行的传播活动也是一种公共关系B、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动C、公共关系作为一种行为规范，具有法律效力D、通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的正确答案： D3公共关系的根本目的是（）。A、为了促进社会组织与公众的交流与合作B、提升社会组织在公众的影响力C、为了塑造社会组织的自身良好形象D、为了让公众更加了解社会组织正确答案： C4 公共关系的三大要素不包括（）。A、社会组织B、传播沟通C、公众D、影响力正确答案： D5公共关系的发端在（）。A、美国B、英国C、

4、法国D、日本正确答案： A6公共关系是社会组织为了塑造自身形象， 通过传播、 双向沟通手段和活动影响公众的实践经 验总结，不具有科学性。正确答案：X7 公共关系既是一种状态，也是一种活动，它与广告既有相似之处，又有很大不同。正确答案：“8 一般认为，只有爱德华博纳斯，是公共关系的创始人。正确答案：X公共关系的概述（三）1下列案例不能说明我国古代公共关系的萌芽于发展的是（）。A、孔子周游列国B、郑国子产不毁乡校C、孟尝君食客冯谖火烧券契D、孟母三迁正确答案： D2我国古代的公共关系不能被看作是严格意义上的公共关系，理由不包括（）。A、没有确切的传播手段和宣传活动B、没有专门的组织C、没有职业的从

5、业人员D、没有平等意义上的双向沟通正确答案： A3我国第一家公关公司成立于（）。A、1985 年B、1986 年C、1984 年D、1987 年正确答案： A4 中国古代的公共关系相比于其他国家较晚，萌芽于战国时期。正确答案：X5 公共关系是一种双向的行为，这一点与单向的通知不同。正确答案：“公共关系的概述（四）1采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。A、产品形象的信息B、公众需求信息C、组织形象的信息D、组织环境信息正确答案： B2 在公共关系的活动中，公众的评价不包括（）。A、公众对组织的评价B、公众对组织管理水平的评价C、公众对组织人员素质的评价D、公众对组织外

6、部环境的评价正确答案： D3 参与决策的职能不包括以下（）项。A、站在公众的立场上发现决策的问题B、是公众利益进入决策的视野C、在互动中使公众直接参与决策D、在决策中确立公共关系的目标正确答案： C4 下列关于公共关系的意识，不正确的是（）。A、树立形象的意识B、以盈利为首要目标的意识C、服务公众的意识D、沟通协调的意识正确答案： B5 政策立法信息属于信息采集中的组织环境信息内容之一。 正确答案：“6 沟通与协调的职能包括组织内部和外部的协调。正确答案：“社会关系和公共关系（一）1 下列（）项，不属于公共关系的特性。A、人情性B、单向性C、长期性D、创造性正确答案： B2在定义社会组织时，包

7、括一些最基本的要素，不需要专门强调（）项。A、一定的社会成员B、具有一定的规范C、以盈利或非盈利为区分标准D、围绕一定的目标聚合正确答案： C3 社会组织的分类不包括以下（）项。A、营利性组织B、非营利性组织C、互利性组织D、非政府组织正确答案： D4 下列不属于互利性组织的是（）。A、政党B、群众性团体C、宗教性团体D、氏族正确答案： D5 全员性也是公共关系的一个重要特征。正确答案：“6社会组织的系统性特征主要依靠的是成员之间的自觉来实现。 正确答案：X社会关系和公共关系（二）1 社会组织必须具备几方面的能力，其中不包括以下（）项。A、应变能力B、协调能力C、检验能力D、自我完善的能力正确

8、答案： D2 针对社会组织的检验能力，下列说法不正确的是（）。A、必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素B、及时提出不过负荷组织目标的因素C、检验主要是指对组织时间结果的检验D、要及时做好对不符合目标的因素的善后工作正确答案： C3下列不属于社会组织的协调能力内容的选项是（）。A、有效协调部门关系B、协调组织内部和外部各种有利和不利因素C、消除各种关系冲突D、协调组织内部和外部各种人际关系正确答案： B4 社会组织的结构能力主要包括几个方面，下列不属于这一内容的是（）项。A、组织设计B、组织变革C、组织发展D、组织调解正确答案： D5任何组织都与一定的环境发生关系，这种环境指的是组织所面临

9、的各种社会条件及各类公 众。正确答案：“6社会组织的应变能力包括对外在和内在环境改变的适应力。 正确答案：“社会关系和公共关系（三） 1 下列关于公众的说法错误的是（）。A、公众是一个社会群体B、它与社会组织的运行发生关系不需要特殊条件C、公众与社会组织的运行所发生的联系是不完全的关系D、它因某个共同问题而与社会组织的运行发生一定关系 正确答案： B2 公众的特点不包括（）。A、同质性B、相关性C、层次性D、稳定性正确答案： D3公众的分类包括横向的分类和纵向的分类。正确答案：“4 大众传播媒介公众属于纵向公众。正确答案：X5公共关系中的传播包括个人间的、群体间的、以及个人与群体间的信息传播过

10、程。 正确答案：“ 社会关系和公共关系（四） 1 公共关系与宣传的差别不包括（）。A、工作性质不同B、工作方式的不同C、传播的目标相同D、宣传属于单向传播，而公共关系则属于双向传播，并且必须尊重事实 正确答案： C2（）是公共关系传播的首要原则。A、吸引受众B、具有创意性C、形象良好D、真实可信正确答案： D3 公共关系的产生需要以下条件，除了（）。A、经济高度发达B、信息手段先进C、社会关系网络复杂D、现代民主制度不断发展正确答案： C4传统思想政治工作范畴内的宣传工作与公共关系是同质的。正确答案：X5 广告的特性决定其可以采用虚构的、神话的、夸张的方式进行构思。正确答案：“6公共关系传播的

11、长期性，它的主要任务是要树立企业的信誉和良好形象。 正确答案：“社会关系和公共关系（五）1 上海市民对政府的不信任感并不仅仅是非典带来的。正确答案：“2政府与企业的良好关系要求 有距离又有合作 。正确答案：“3.SWOT分析主要用于C优势劣势机会威胁4政府出现了 信任危机后 ，在一定程度上需要企业的肯定正确答案：“社会关系和公共关系（六）为了建立上海市的良好形象，（）被邀请参与了上海 卢浦大桥 开通仪式。C姚明公共关系的类型（一）1主体公关类型主要有几种，下列不属于主体公关类型 的是（）A、企业公共关系B、商业服务业公共关系C、消费者公共关系D、事业团体的公共关系正确答案：C2下列有关企业公共

12、关系的目的及意义，说法有误的是（）。A、是把树立形象的任务渗透到企业管理当中B、广结人员C、开拓市场D、撰写市场调查研究报告正确答案：D3商业服务业 的公共关系有其重要意义，下列说法有误的是（）。A、确立优待服务、顾客至上的原则B、树立企业形象为根本目的C、抓住有利时机，开展宣传攻势D、捕捉市场信息、领先占领市场正确答案：B4其目的是为了树立良好的企一般保险公司会紧紧抓住特殊时机， 对外宣传并提供免费服务, 业形象，属于形象公关范围。正确答案：“5事业团体的公共关系主要是以优质服务、顾客至上为原则。 正确答案：X公共关系的类型（二）1雇员关系不包括（）。A、组织机构中的上下级之间的关系B、各职

13、能部门之间的关系C、内部员工之间的关系D、组织内部员工与受众的关系正确答案：D2关于员工及其作用，不包括（）项。A、员工是组织的主体B、组织向社会提供的优质产品和服务都通过员工的实践来实现C、员工时组织形象的设计师和创造人D、单个员工的思想和情绪不会给组织机制的运行带来任何影响 正确答案：D3不是有效处理员工关系的方法是（）。A、加强双向沟通，实现信息共享B、建立企业文化，增强组织内聚力C、建立严格的规章制度，严格执行，不容情分D、掌握用人之道，加强组织向心力 正确答案：C4员工是企业的重要组成要素，可以说员工是企业的财富。 正确答案：“5现代公共关系首要因素是要对外沟通传播，以树立良好的企业

14、形象。 正确答案：X公共关系的类型（三）1（）不属于企业文化“硬”的方面的是。A、技术活动B、福利活动C、娱乐活动D、员工的思想意识 正确答案：D2关于企业文化的软的一面，说法有误的是（）。A、它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面B、企业文化是凝聚员工不同思想意识的向心力C、企业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对立的手段D、事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑 正确答案：C3（）不是创业初期的员工关系管理方法。A、要注重公平B、要适时吃“大锅饭”C、要有动态合理的奖励机制，不能太过死板D、要严格执行上下级的责任分工制度 正确答案：D4企业文化是有形和无形两种管

15、理方式的综合。正确答案：X5企业文化的硬的方面，就是指决定企业价值观念的各种具体活动。正确答案：“公共关系的类型（四）1关于非正式组织，错误的是（）。A、它是松散、自由的人际活动圈子B、它也有自上而下的规范管理C、非正式组织在组织管理和公共关系中具有一定的积极作用D、非正式组织是以共同利益的追求为目的而自发聚合形成的。正确答案：B2关于非正式团体和正式团体，下列说法不正确的是（）。A、非正式团体对正式团体的影响都是正面的，都是积极的B、非正式团体也容易传播流言蜚语，影响正式团体的控制力C、非正式团体可以发挥沟通意见、稳定情绪、互帮互学的效应D、非正式团体对正式团体的影响是一把双刃剑正确答案：A3在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系，下列说法不可取的是（）。A、首先要重视“意见领袖”的作用，重视意见领袖的影响力和号召力B、要避免非正式组织的消极作用和破坏作用，努力加强同非正式组