如皋气象防灾减灾中心物业服务内容和要求

1、如皋市气象防灾减灾中心物业服务内容和要求一、项目概述1、采购项目名称：如皋市气象防灾减灾中心物业外包服务项目。采购项目编号：RGCGJH-2019-01-0620。采购项目的预算金额为：34 万元。2、服务时间：2019 年 3 月 24 日至 2020 年 3 月 23 日（具体服务起止日期可随合同签订时间相应顺延）。3、服务地点：高新区（城南街道）张八里社区十组气象防灾减灾中心内。4、物业服务费结算形式：中标总价平均拆分成 3 个月一次结算，结算日前由中标方出具发票，由如皋市气象局考核合格后以转账形式结算，每三个月支付一次。5、项目内容：如皋市气象防灾减灾中心内业务、办公楼院内、外区域的卫

2、生保洁，庭院内、外绿化 养护，试验田种植、除草、收割、管理，安全保卫，食堂主、帮厨，会议服务以及水、电、消防等配套设施的维修和保养。本项目不分包。6、项目基本情况介绍：如皋市气象防灾减灾中心位于高新区（城南街道）张八里社区十组，占地面积 48 亩，建筑面积约 4000 平方米（含附房），在职人员 19 人。二、物业服务范围、内容及标准（一）各岗位基本要求和配置1、保洁及试验田种植工1.1 公共环境卫生。包括室内大厅、业务大厅、办公室、值班室、过道、楼梯、卫生间、会议室、活动室、内庭院、室内高空部位等公共区域和共享空间的卫生保洁和室外场地、道路、停车库、草坪、观测场的卫生保洁以及垃圾的集中、清运

3、、垃圾容器的清洁卫生等。每天上下午各打扫一次，且随时保持卫生，每季度彻底打扫一次（包括窗户、玻璃）。1.2 试验田种植。配合参加绿化养护及试验田栽种、施肥、除草、治虫、收割等。2、安保工作2.1 实行 24 小时值班作息，夜间须每小时巡更一次；2.2 安排车辆停放，维持公共秩序；2.3 来人来访登记、联系，签收分发邮件、报纸等。2.4 对消防设施进行定期维护保养，每年开展两次消防演练，确保每名保安均能熟练操作消防设施。3、厨房工作3.1 食堂全年供应三餐（周六、周日、节假日期间可轮流值班）；3.2 做好择菜、洗菜、洗碗、消毒及食堂厨具清洁卫生等。3.3 在气象灾害应急值班期间随时服务。3.4

4、使用人员需按操作规程安全使用水、电、燃气等厨具设备。4、后勤维修保障和绿化养护、试验田种植管理工作4.1 水、电维修保障（1）负责气象防灾减灾中心照明电器等设备及其线路的日常维修及小型安装与检验。负责气象防灾减灾中心上下水管道、水表及自来水设施设备维修保养与小型安装工作。（2）做好发电间的发电工作，一旦停电，专业电工需半小时内到达现场排除故障， 安全送、发电，直至故障排除或发电结束。如设备损坏，应立即报告，组织抢修，尽早送电。（3）每周做好高压配电间的安全巡检工作，做好巡检记录。（4）每月检查楼宇安全用电、节约用电情况，发现问题及时报告，及时做好检查记录。（5）每周巡查公共区域水龙头、阀门等供

5、水设施，保证管道畅通，防止跑、冒、滴、漏，节约用水，及时做好巡检记录。（6）巡查公共区域的供电设备，严格遵守电工安全操作规程，发现问题及时维修， 彻底排除故障隐患。防止发生线路设备事故和人身安全事故。（7）定期对气象防灾减灾中心内使用的发电设备保养检修，确保正常运转和使用。（8）负责处理所有便池、蹲坑、抽水马桶及排污管道的日常疏浚疏通，保证设施和排污管道的正常使用，每季度需清理一次化粪池。（9）完成后勤交办的其他水电维修与用水、用电服务工作。4.2 木工（含小五金维修）工作（1）负责气象防灾减灾中心桌椅、门窗、橱柜、锁扣、插销、木橱（柜）、床板等日常维修与更换工作以及相应的零星小件的修复、制作

6、工作。（2）负责门、窗玻璃的配、装工作。（3）负责气象防灾减灾中心各种五金类设施、设备的维护、修配、焊接、铆接工作。（4）负责气象局小型砖（瓷砖）、石材路面、瓦类砌筑、小型墙面等的修补、拆除、平整、清理、粉刷、铺设等维护维修工作。4.3 绿化养护及试验田种植管理工作（1）在绿化保质期内与景观绿化工程承包方密切配合、及时沟通，做好气象防灾减灾中心大院内绿化的养护与管理；配合做好绿化的保洁、养护、除草、治、除虫等常规养护管理工作。（2）根据气象防灾减灾中心的要求对试验田组织人员进行种植物的播种、施肥、治虫、除草、收割等工作。5、物业管理和会务服务作为物业管理负责人，负责协调物业员工的工作调配，负责

7、会议场所的环境布置和准备，落实气象局办公室交办的相关物业管理事项。（二）人员配置具体要求和用工人数1、人员要求身体健康、无传染病，所有人员均需要有健康证。2、热爱物业工作，有责任感和事业心，勤劳，朴实。3、有较好的个人形象和素质。要统一着装、行为要规范。4、拟用工人员基本条件：保 安：4 名，男，55 周岁以内，高中或以上学历，受过安全护卫相关培训，无不良记录，身高 1.70 米以上（至少一名保安具备消防员操作证）保洁（种植）员：2 名，女，55 周岁以内,初中或以上文化，具有一年以上保洁经历, 具备一定的农作物栽种能力。主厨：1 名，男，55 周岁以内，高中或以上文化，具备厨师证、健康证，会

8、做桌菜。帮厨工：1 名，女，55 周岁以内，初中或以上文化，具备健康证。绿化养护及试验田种植员：1 名，男，55 周岁以内，初中或以上文化，有多年的农作物种植和绿化养护经验。水、电工（可兼职）：2 名，男，年龄在 55 周岁以内，专业技能精湛，敬业精神强， 有电工证（供电部门颁发的高、低压进网证）。木工与五金维修工（可兼职）：1 名，男，年龄在 55 周岁以内，专业技能精湛，有多年的维修经验。管理兼会务岗位：女性，年龄 45 周岁以内，大专以上文化，有多年物业管理经验， 具备会议安排礼仪知识。5、合同期内，维修人员更换应提前 7 天告知气象局方，确保服务质量不因人员变动而受影响。技术岗位工人应

9、有相应的技术等级证书或实际维修技能，做到持证上岗。6、服从气象局办公室管理，随叫随到，迅速完成维修任务，做好值班记录，做到维护在前，维修在后。维修人员应相互配合，相互协作，高效高质完成日常小型维修工作。严格遵守安全操作规程，防止人身安全、设备安全与财产安全事故的发生。做好文明维修， 不野蛮施工。维修结束后，必须清理打扫工作场地，物品堆（摆）要整齐，并及时向气象 局办公室后勤负责人反馈维修完成情况，并做好台账记录。对未完成的维修任务，应及时 向后勤负责人反馈未能完成的原因，提出下一步维修方案。7、物业管理负责人员确保 24 小时电话畅通，及时处置突发性水电安全工作。配合气象局做好各类应急情况、突

10、发事件、安全事故、自然灾害等的相关处置工作。三、物业管理要求1、物业负责提供值勤所需的制服、装备、器材和耗材等。负责提供日常保洁和养护绿化、种植试验田所需的设备、工具，提供卫生间、厨房清洁剂等清洁用品。2、物业必须从气象局方安全实际出发，经常性开展保安业务培训和紧急预案演练。3、物业必须安排 1 名保安队长，全面负责气象局保安队伍的规范化管理，保证服从气象局管理，定期向气象局安全小组汇报工作，如遇重大情况或突发情况须第一时间向安全小组或气象局值班干部报告，并做好书面记录工作。4、气象局有权对保安人员在工作中严重失职或严重违规的进行处罚；由于保安人员工作失职造成气象局财产损失或人员伤害的，须由物

11、业公司予以赔偿；对情节严重的，气象局依法追究法律责任。5、物业公司派出的员工发生工伤事故（含上下班途中的交通事故）和意外伤害，由物业公司负责处理及赔偿。6、物业公司派出的所有员工与气象局无任何劳动关系，气象局支付给物业的服务费包含各项社会保险及补贴（加班津贴、临时增员津贴、餐贴等）。7、气象局委托物业在组织、安排保安工作时，应符合国家相关法规，维护保安人员的正当权益。遇有气象局重大活动时，物业必须按气象局方要求另外提供适当的保安人数负责安全警戒与秩序保障，不计额外工作量（费用已在承包费用内）。8、物业必须按照气象局要求，安排好全年保安值班班次，保证岗位上的人数和工作要求，包括平时双休日与国家法

12、定节假日。9、遇有临时性、突击性的重特大活动保障任务时，如有需要额外增加人手时，物业必须积极主动、及时安排人员参与工作。四、组织架构1、根据本物业管理服务特点，企业组织架构需体现精简、高效、合理；2、人员配备要体现精干、高效、一专多能、训练有素，并结合气象局需求特点，编制员工行为规范和操作性强的组织方案；3、管理机构须设立方案、运作流程；4、管理服务人员要有配备方案（对本项目拟派负责人须附照片及简历和岗位证书等材料的复印件）；5、投标人在投标文件中须有“如中标，所有物业管理服务人员按法律法规规定规范用工”的承诺；6、人员工资标准必须符合国家及如皋市相关规定，工资涨幅及人员社保缴纳费用增加按国家

13、相关要求执行（未缴纳养老、医疗、失业、生育、工伤五险的员工不得上岗）。7、服务期内，政府用工政策性（如皋市最低工资标准指导线、五项保险基数）如有调整不予变化。投标单位要充分考虑市场用工成本、物价指数的变化，核定好服务费用， 自担风险。上述人员要求须严格执行，如不能满足，则视为违约。五、物业管理检查考核标准作为如皋市气象局对物业管理服务人员的基本要求，日常由中标方负责考核，如皋市气象局定期或不定期进行抽查。管理检查考核标准中分值 1 分相当于人民币 20 元，若在检查中发现有下列情形的双方在考核单上签字，依据所确定的分值，将按照每次（人）在支付中标物业公司的相关费用中予以扣减：（一）遵守如皋市气

14、象局相关纪律和规定情况1、在工作期间饮酒（含午休期间）扣 5 分2、在工作期间打游戏扣 2 分3、在工作期间睡觉扣 1 分4、利用职权或采取虚报假帐（含涂改账薄、单据）、编造假证据、假记录等手段， 挪用、侵占、私吞如皋市气象局及工作有关方的财物扣 5 分5、不服从正常工作安排 扣 2 分6、不按时完成交办的工作任务 扣 2 分（二）单位电话（含值班服务电话，下同）接听情况（24 小时）1、单位电话未向业主告知扣 1 分2、单位电话无人接听扣 1 分3、未按接听和服务规范要求，及时回复、处理、报告扣 2 分（三）突发事件应急处置预案建立、管理情况1、未建立应急处置预案 扣 3 分2、发生突发事件

15、，负责人、相关人员不及时到场、处理 扣 4 分（四）考勤和劳动纪律情况1、单位不按规定实行考勤制度 扣 2 分2、迟到、早退 扣 1 分3、考勤、请（休）假无人监管，或监管不力 扣 1 分4、超权限范围批准请（休）假，或请（休）假手续不全 扣 1 分5、旷工（指未请假，并未经批准，按规定的工作时间不到岗）一天 4 分，应该在岗不在岗扣 2 分，连续三天（含）除扣分外，另要求按中标方规定做辞退处理（五）员工着装（包括工作标牌、标识、帽）情况1、工作期间不按规定着公司制服扣 1 分2、未佩戴工作标牌、标识扣 1 分（六）工作（值班）台帐、表单记录情况1、未按规定健全工作（值班）台帐、表单扣 2 分

16、2、工作（值班）台帐不能全面、清楚、完整反映工作及交接班情况 扣 1 分3、直接负责人未对工作（值班）台帐、表单记录情况进行监督检查 扣 1 分4、管理人员未按要求每天做好工作笔记 扣 1 分（七）员工档案建立管理情况1、未建立本单位员工档案台帐 扣 2 分2、员工基本情况发生变化，不及时向甲方汇报和更新档案台帐扣 3 分3、存档的员工报到表、员工身份证等证件（或复印件）不全或过期 扣 1 分（八）单位总值班落实情况1、未按规定要求安排人员总值班，或未建立值班记录台帐 扣 2 分2、值班期间脱岗，或总值班电话无人接听 扣 1 分3、节假日、双休日值班期间发生较大的事件及事故，单位总值班人未向公

17、司和甲方总值班人报告 扣 3 分（九）交接班、换岗管理情况1、对遗留工作未交接清楚 扣 1 分2、上级领导交代的事项未交接清楚 扣 1 分3、委托保管、代收的业主财产未交接清楚扣 1 分（十）日常工作完成情况1、包干区域清扫不及时、卫生不干净 扣 4 分2、租摆植物较多灰尘扣 2 分3、垃圾未及时清运，或装修垃圾未集中堆放管理扣 4 分4、工具用品存放或摆放凌乱扣 2 分5、检查记录不全扣 1 分六、物资装备计划1、物资装备投入由中标供应商负责，按满足于服务质量管理目标实际需要和科学、节约原则配置；2、按清洁保洁设备、工具、易耗品分类细列并测算。七、特别说明1、在气象局人员配备不得少于 12 人；日常在岗人员不得低于 10 人。