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文档简介

1、社会监督员制度为广泛接受社会各界对我院工作的指导与监督，进一步端正行业风气，树立行业形象，提高服务质量，切实加强行业作风建设。进一步建立健全制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，提高医务人员恪守职业道德和廉洁行医的自觉性，多方面了解社会各界对医院行风状况的客观反映，促进医院党风廉政和效能建设，更好地为广大人民群众提供优质的医疗服务。特制定本制度。一、社会监督员的聘请。由医院从离退休干部、人大代表、政协委员中选择具有责任心的人员，医院颁发监督员证。二、社会监督员实行聘任制，每届任期3 年，特殊情况可提前或推后，如工作调动，身体健康或其它原因不能胜任工作者。三、医院每季度召开社会监督员会1 次，会议

2、议程：医院领导对上一次社会监督员提出的意见和建议作改进工作的答复。社会监督员将平时收集的意见和合理化建议发言，或医院组织监督员深入病区了解情况，再反馈意见、建议。或医院写出主题，社会监督员广泛征求意见，并反馈。会议时间由医院确定。四、社会监督员应充分发挥自己的联系纽带作用，加强和身边的人员联系，获取信息。若遇重大线索，应及时反馈医院，并协助调查和解释说明。对监督员提出的意见和建议，要有记录， 并逐条落实提出整改意见，及时反馈给有关人员。对意见中属于情况不明或一时解决有困难的应做好解释工作，以求得共识和谅解。五、社会监督员职责与权利( 一) 主动了解医院情况，对医院执行政策、法规、医疗服务质量及

3、工作人员的职业道德、医院管理、医院环境等方面实行监督，并提出改进意见。( 二) 以关心医院、支持医院、树立医院形象为己任，向社会介绍医院情况，协助医院做好宣传解释工作，促进医院与社会各界的相互理解。( 三) 了解和收集社会各界对我院合理检查、合理用药、合理用材、合理收费等方面的意见和建议及深入医院听取患者对医务人员的医德医风评价，广泛听取、了解、收集群众和服务对象对医院医疗、服务、行风等方面的意见和建议，及时通过口头、电话或书面形式向医院反馈。( 四) 对医院行风建设、业务建设等提出书面整理意见和建议。( 五 ) 对医院贯彻落实国家有关卫生方针政策和执行卫生行业纪律的情况进行监督。对医务人员的职业道德、医疗服务质量等进行检查和监督。( 六 ) 对医院各部门和医务人员履行职责和遵纪守法等情况实

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