品牌战略管理：业绩管理贯彻品牌战略实施(1

1、品牌战略管理9:业绩管理贯彻品牌战略实施龙出生天然而“行这一站我们将胜利地穿越雷区， 在前面我们采取了很多策略与组织技巧才走到了这里, 百里者半九十”，这最后一片雷区却不是轻易可以跨过的，没有严格的业绩管理体系，就不可能把 品牌战略管理贯彻至每个人、落实到每一天!、业绩管理的原则是什么?业绩管理是战略实施的工具，它将公司总体的、长远的目标与战略层层分解落实到每个部门和 每个人，从而将部门和个人每天的工作和公司的发展方向牢牢地结合在一起，形成对战略强大的执 行和监控力量。在前面的章节里我们曾经谈到全方位品牌管理最大的问题就在于在全公司形成品牌 导向，品牌业绩管理能够提供强大的支持作用。优秀的品牌

2、业绩管理常常具有以下的特征:设计原则描述Uk价值为驱动力建立晶牌价值创造为核谢理念程序北系统的计划、审核疣程和会议安排与S它管理程序紧密相连 如战晒规划、经营计创及人力资洒管理等业绩透明性淸晰的业赣指标与挑战性目标坦率的、公平的业绩申核及反谎用激励来强化业绩清晰地将业绩表现与激励机制薪酬相结合保证个人业翁表现对亍人有明确的后果目标在全公司内建立有效的业绩驱动二、如何进行业绩管理?系统性的业绩管理分为 5个步骤:流程工作内容输出成果业绩炼系诊断，理解当前的业绩管理怀系宏观差距片祈，确定差距，确定主要问题独建立品牌导向的业陵，平衢计分法关键业鼓指标（KFTJ指标，逹立设计原则能力指标，起章颁布并逐

3、皱落实衡量标准3、设立业绩目标明确远犬抱负挑战性目标，评估差距和可行性可行性分析设定目标并赛署业绩合同业赣合同，对工作计划取得共识工作计划业绩老核准备业绩报告业赣报告，毎李度审孩业绩，讨论差距解决办法工作计划，制定修改工作计划5、业绩瀏励，进行透明的评估与评级评怙最缪报告，将瀏励与业绩相S钩薪酬结构，确定激励/薪酬水平薪酬水平，召开反馈会议1、业绩体系诊断业绩体系诊断是业绩管理流程的第一步，通过对企业现有业绩管理体系的深入分析，明确其特征、形成原因、优势、劣势以及对战略实施的影响。业绩体系诊断可分为业绩理念诊断与业绩工具诊断两个层面。1.1业绩理念诊断业绩理念应具备特点影响结果秦例来自使命非常

4、明确随着具换引力的目标而调整爱默生堆相対毘低成本战咯高水平且瀏励人牡挑战性目标有苴理论依据基础上，提咼至最佳的产品的理能长期贯彻一致品质念目标十分具有挑战性，且不会产生误会（徽软）总裁决定公司増长不断同上修正永远向更上1层楼擠战目标50第,为保证目标达成r长/短期井重：可衡量毎一层经理都设定高出W號性强的増长率结果隹达到扇工时，成长目标已是100%7姐织结构扁平化结构*责任制意识谍植于组织中（KBE ）扁平的组织结构，独立核算：明确的责容易沟通包含众雪的爭业单位，高层任归属/自主权管理人扇易于深入了辭并掌握实际业绩伏呪来自強效反愤透明化巔效结果无所遁那（可口可乐堆所有爭业单绩奴实施内/外都评比

5、嚨进良性竟争位经理参抑的会这上，公开的理公布成绩与排名业绩排名念绩效奖惩，明确而快速减少像幸心理（百事）不晋升就走人强化业赣号向1.2业绩工具诊断业绩工具定义內容案例筲控工具高层菅理与部门言接互动的管理措施人力资源管控我们强调人尽茸才，并U适才适所为依归财务管控只要达到高标唯的业绩目标，营运上的细节都可以自行决定营运管控强制性的营运计划与追踪是确保高效能首理的有效途径激励工具高展管理为涵发整体管理团似所采的明确懑励措施奖励以奖金和非奖金的方式（包括提拱一个有趣且能激励人心的环境）来奖励绩效忧异者机会It员工有机会自我提升至更重要的职位、有空间 可以规划自己的工作内容、有自主权可以执行自 e的构

6、想价值观与信念员工对公司的价值观有坚定不移的信念，并塞为平日工作的中思想2、建立品牌导向的业绩指标如果能在业绩指标中登陆有关品牌方面的要求,就能够把品牌战略管理落实到基层。平衡计分袪制订并落实衡量标唯确定品牌辱向业绩指标的主要框架制定关離业绩指标定义业蔬指标的设计煩屈制定能力指标逐级下达到每一个岗位建立衡量业嶺的主要顼目逢立包括定量和定性栢平衡的指掠体系通过平衡计分法我们可以将品牌资产纳入业绩指标的主要框架中去。财务品牌內部営运学习成怪收入的増长甫场份额改良/创新过程员工的能力收入的结构品牌知名度经营过程信息聚统的能力降低成本品质认知售后服务过程激励、授权与相互配合探高生产率品牌联想资产的利用

7、品牌忠诚度3、设立业绩目标业绩指标决定了什么是业绩，业绩目标则决定了到什么程度才算达成了业绩。设立合理的业绩 目标需要自上而下、自下而上的互动，把现实和挑战性充分结合起来。设立初始目标评诂差距和可行性设立目标值并取得共识一?51同意行动计划把总经理的远景目根据目前业绩的差距逬行基于质询讨论达成对目标制定恰当的行动计划以实标分解到每个人可行性分析的一致意见把目标转化为业现目标衡量市场机会，茯取市场绩合同基堆签定业绩合同用从上往下的方法建立利用从下往上.以事实为签订业绩合同，以保证负责建立适当的行动计划以保目标根据确定目标证达到目标4、业绩审核随着业绩目标在工作中的推行，定期的业绩审核就进入议事日

8、程，业绩审核是对业绩完成情况 的考评并分析差距的原因，最终形成改进行动。唯备业缢报告审核业鍾制定隆改工作计划遂立监视系颈*质询部门经理完成不好的业绩目标同意行动计划并执行收集与目标相关的数据针对业绩差的领域确定差距玻根本原因惟备业茹报告*適过讨论，制定第终的解决方案针对业赣差的领域分折苴根本原因制定解决的行动计划制走初步解决方秦乂时生成报表,指出问题以帮助业绩保证足够的管理人员注意力以解决问题在全年都能迅連采取行监视动改正问题5、业绩激励业绩审核本身不是目标所在，目的在于能够对业绩完成者进行正向或者负向的强化，是他们能 够在下一阶段进一步提升业绩，确保公司战略目标包括品牌目标的实现。將激励与业赣if目挂钩确定漑励/薪醐水平进行透明的评与评级召开血愦会议，制定设计原则建立基本薪金提和奖讲行关犍业绩指标和能向被评估人反馈评估和，明确需要使用的激励种金与业绩成就关系表*力评倍用加权业绩总分薪酬果类在业绩审核会议上讨论作为总t体业绩表现分对需要发展的颉域和提