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1、工厂 3Q7S 管理课程大纲前言企业成功的条件必须是“人”与“”的妥善结合，一个没有制度化的企业，无论“人”再怎么优秀，也是很难长治久安的，同样的，一个有制度化的企业，如果“人”不能妥善养成并运用制度，则制度终究会老化而不能符合实际的需要，唯有高层经营者在正确的经营理念引导下，结合其经营策略与内部：人、制度、方法、设备、资金等资源，将各种经营上或管理上的各项问题予以合理化，当合理化的程度愈高时， 也就代表管理的根基愈扎实， 而无论是制度化或合理化，系统化现场管理之 3Q7S可以说是根本中的根本。1、在企业开展 3Q7S的意义A. 为什么 3Q7S是合理化的根本 ;B. 如何运用 3Q7S的合理

2、化来消除浪费 ; 工厂常见的浪费 ( 制度上 / 效率上 / 品质上/ 安全上 / 库存上 ) 与 3Q7S合理化 ; C.3Q7S是提升工厂管理水准的特效药2、3Q7S的目标 :提高效率 ; 保证质量 ; 保证安全 ; 预防为主3、什么是 3Q7S:好员工 ( Quality Worker)/好公司 ( Quality Company)/好产品 ( QualityProducts)整理 ( Seiri)/ (Shitsuke)/整顿 (Seiton)/ 安全 (Safety)清扫 (Seison)/清洁 (Seiketsu)/行为 (Saho)/教养3Q7S 是一种系统化现场管理机制 它是以

3、系统论为模型 , 把生产现场视为一个动态的系统 , 以人本管理思想为核心内容 , 又融入了 ISO9000 质量体系与ISO14001的管理要素和持续改进概念 (PCDA戴明理念 ), 以及精益生产和安全生产的思想 , 现场的法 ,CS 营销战略的顾客服务理念和 , 而形成的一种动态的系统化的管理方法 .整理就是：“要的东西和不要的东西区分开来，在工作场所只存放要的东西。”含义：判断出完成工作所必需的物品并把它与非必需品分开；将必需品的数量降低到最低限度并把它放到一个方便的地方。分层管理 / 需要与想要的区别 / 单一便是好 / 整理存弃规则整顿就是：“把要的东西稳妥地放置在安全、保质、方便的

4、指定场所”。整顿三要素 : 场所 / 方法 / 标识 ; 整顿的三定原则 : 定点 / 定容 / 定量 ; 整顿的四个步骤：分析现状 ; 决定物品属于哪一类， 须要依据一定的标准才能决定东西属于哪一类的问题 ;决定东西应该怎样储存 ; 坚决贯彻把东西储好的原则 . 定置管理是 “3Q7S”活动的一项基本内容，是 3Q7S活动的深入和发展。开展定置管理应按照以下六个步骤进行： A. 进行工艺研究 B. 对人、物结合的状态分析 C. 开展对信息流的分析 D.定置管理设计 E. 定置实施 F. 定置检查与考核清扫就是：“清扫身边四周和工作场所，使工作环境清洁宜人”。清扫主要是为了将工作场所彻底清扫

5、, 杜绝污染源 , 及时维修异常的设备 , 以最快的速度使其恢复到正常的工作状态 . 清扫的对象主要与注意点 ( 责任化 ;. 标准化 ;. 污染发生源改善处理 )清洁就是：“无论什么时候、无论谁观察、无论谁使用都没有不愉快的感觉；那种清洁宜人程度的保持。”注意点 : 要注重定期检查和对新人的教育 !行为就是：“能够做到文明礼貌” 。总是能够保持正常的行为方式, 是人事关系的基础 ; 作为公司的员工 , 要具备无愧于他人的行为方式 , 要时刻牢记并遵守使工作顺利推进的行为 .教养就是：“遵守工作场所的规则和规律”教养就是向每一个人灌输按照规定方式做事的能力。抓员工教养 ( 素养 ) 的三项注意

6、点 (. 形似且神似 ; 领导表率 ; 长期坚持 )安全就是：“自己的安全自己保证”。通过制度和具体措施来提升安全管理水平 , 防止灾害的发生 . 构筑安全企业的六个方面 1. 彻底推行 3S 管理 ;2. 安全隐患识别 ;3. 标识 ( 警告 / 指示 / 禁止 / 提示 ); 4. 定期制定消除隐患的改善计划 ;5. 建立安全巡查制度 ;6. 细化班组管理 4、3Q7S的效用 :3Q7S是最佳推销员 /3Q7S 是节约家 /3Q7S 是时间守护者 /3Q7S 是安全软件 /3Q7S 是标准化的推进者 / 用 3Q7S来创造愉快的工作现场 .3Q7S活动的效益 :人尽其才 / 地尽其利 /

7、物尽其用 / 货畅其流 .有形效益 :效率的提升 ; 物品费用的节省 ; 空间的节省 .无形效益 : 企业体质的改善5、3Q7S的目的 :谁看到都明白 ( 用眼看明白的管理 );容易放回原位 ( 定置管理 );知道谁正在使用 ( 标识管理 ).6、3Q7S的具体目标 :A. 整理 : 使用的物品外，作业现场的桌上不放置; 向 JIT （ just in time）方式挑战 ; 用眼看到的管理 ; 预防整理（不扔掉整理）。B. 整顿 : 无论什么时候 , 无论谁都能立即被使用的保管; 工作后收拾 , 送回原位 ; 用眼看到的整顿。C. 清扫 : 从开始就确立不脏、不被弄脏的作业方法; 不在通路上

8、放置物品 ; 用眼睛看到的清扫 ; 预防清扫（不被弄脏的筹划）。D. 清洁 : 无论谁在什么时候都以卫生的心情很好被使用的状态并保持; 用眼看到的清洁。E. 行为 : 使用关切的语言 ; 声音宏亮表述清晰 ; 用眼看到的行为。F. 教养 : 谁都能用 3Q7S的要求自律的风气 ; 给人以舒畅印象的穿着打扮; 用眼看到的教养。G.安全 : 安全第一，灾害为零 ; “用手指明”的严厉执行; 用眼看到的安全。7、3Q7S的推进方法3Q7S 活动由 3Q7S推进委员、推进区负责人及事务局来组织按计划运营，各推进区域内的人以推进区负责人为中心按计划切实实施。整理的推进方法与具体事例;整顿的推进方法 (

9、彻底实施整理 ; 确定放置场所 ; 确定放置场所 ; 标示 ) 与具体例子 ;清扫的推进方法 ( 首先去除脏物 ; 在清扫中发现有问题地方立时整改 ; 清除或切断产生脏物的根源 ) 与具体例子 ;清洁的推进方法 ( 始终要有 3Q7S的意识 ; 造就 3Q7S改善的机会 ; 抱有完善3Q7S的动机 ; 抱有使公司水平得到提高的动机 ) 与具体例子 ;行为的推进与具体事例；教养的推进方法 ( 共同作出规定事项 ; 在一起交流的方法要下功夫考虑 ; 制定出的规定，要做到目视管理 ; 制定出的规定要让每个人立即明白 ; 不按规定执行立即批评指正 ; 批评了的事情要立即改正 ) 与具体事例 ;安全的推

10、进方式与要点 : “攻击是最大的防御”，前面的6S 是安全的基本 : 整理、整顿是效率的基本，清扫、清洁是品质的基本，行为、修养是做人的基本，这些全是安全的第一步8. 事务部门之 3Q7S管理事务部门的 3Q7S管理，主要目的就是透过 3Q7S活动的合理化过程， 彻底消除浪费、精减人员及作业， 对于任何一项毫无意义或无法 “创造出附加价值” 的业务，多应视为不需要的东西而予以删除或简化 .9. “3Q7S”活动与 ISO90001)3Q7S与 ISO9000:A、3Q7S活动与 ISO9000实施的特点 ;B、3Q7S要求与 ISO9001要求的相关内容对照2) 如何开展“ 3Q7S”活动 :

11、 A、开展“ 3Q7S”活动的程序 ; B、开展“ 3Q7S”活动流程的主要理念 ; C、开展“ 3Q7S”活动的主要工作阶段 ; D、开展“ 3Q7S”活动的观念障碍 ; E、“ 3Q7S”活动的记录 ;F、“ 3Q7S”活动的控制 ; G、“ 3Q7S”活动计划实例 )3)3Q7S活动的工具目视管理A、目视管理概述定义 : 用形象化、图像化、视觉化的工具来进行管理 ; 目视管理的重要性 ; 目视管理的目的 ( 通过某些为执行计划的事项而设计、制作的具体的、形象化的工具，使任何人只要看一眼便能知道“好与坏”、 “正确与否”，甚至知道其水平达到什么程度 ).B、目视管理的着眼点透明化 :使人类

12、的眼睛能一目了然的掌握事物的状态 （如设备有可掀开的盖子或透明的窗口，可检查其内总部情况）；状态的视觉化 :如在风扇上附有带子，因其飘动可知是否在转动 ; 在导轮上涂一圈白漆，可知是否在转动；配水管的一部分使其透明，装上浮标，可知水是否在流动；状态的定量化 :如在仪表上用颜色标识管理界限，以便预知异常。目视管理工具应达到的要求:列出想管理的事项、依计划而行；从远处就能看得很清楚；“好”或“坏”立即知道，谁都能识别；谁都能使用，并且使用方便；谁都能遵守，并能立刻纠正；若使用一些工具（如工具箱、零件车等），能使工作场所变得明朗而舒畅。目视管理的方法 :管理标签（设备管理） ;管理告示板（黑板） ;

13、改进案例板 ;地面画线标识 ;人员动态标识 ; 着色 .C、目视管理的红色标签和看板活动4) “3Q7S”检查表什么是检查表 / 制定检查表的目的 / 检查表的作用 / 检查表的制定与内容 / 检查表的设计要点 / “ 3Q7S”活动检查表的特点 / 检查表的有效使用 / 使用检查表应注意的问题 / “3Q7S”活动检查表案例总结 :在推广 3Q7S的活动中 , 所适用的各种方法与技巧 , 其实就是一种合理化的工具 , 也是一种培训制度与人才最佳的途径 , 随着 3Q7S活动的推广 , 可建立起经营者、管理者、作业者共识的管理语言 , 也让工厂或企业持续不断地合理化 , 进一步奠定管理的基础

14、.人生最大的幸福，莫过于连一分钟都无法休息零碎的时间实在可以成就大事业珍惜时间可以使生命变的更有价值时间象奔腾澎湃的急湍，它一去无返，毫不流连一个人越知道时间的价值，就越感到失时的痛苦得到时间，就是得到一切用经济学的眼光来看，时间就是一种财富时间一点一滴凋谢，犹如蜡烛漫漫燃尽我总是感觉到时间的巨轮在我背后奔驰，日益迫近夜晚给老人带来平静，给年轻人带来希望不浪费时间，每时每刻都做些有用的事，戒掉一切不必要的行为时间乃是万物中最宝贵的东西，但如果浪费了，那就是最大的浪费我的产业多么美，多么广，多么宽，时间是我的财产，我的田地是时间时间就是性命，无端的空耗别人的时间，知识是取之不尽，用之不竭的。只有最大限度地挖掘它，才能体会到学习的乐趣。新想法常常瞬息即逝，必须集中精力，牢记在心，及时捕获。每天早晨睁开眼睛，深吸一口气，给自己一个微笑，然后说：“在这美妙的一天，我又要获得多少知识啊！” 不要为这个