《行规行纪心得》.doc

1、精品文章行规行纪心得天柱支行田茂华为了加强员工教育，提高员工的遵纪守法的自觉性，州分行制定实施员工停岗检查管理规定，在制度中明确规定，凡违纪员工，严重违反服务纪律、工作纪律，严重违反业务操作规程以及给银行造成损失和不良影响的员工，经行务会研究，给予停岗检查处理的，适用该处理规定，停岗期间停发工资奖金，停岗时间超过一个月，发放200元基本生活费，停岗期间，通过深刻学习，认识错误，并有坚定的改正决心，写出书面检查，经行务会讨论通过，认为可以恢复上岗，可返回原岗位上班，对不能回原岗位的，自行联系工作岗位，条件符合后方可到岗上班。在册员工和聘用工经停岗学习检查后，本人不能找到新的岗位，按其本人与企业签

2、订的劳动合同条款处理，劳务工停岗学习一个月后，本人不能找到新的工作岗位，退回顺成公司。员工停岗检查的目的不在于处罚我们的员工，而是要我们牢记各项规章制度，是自己在日常的工作中更加规范自己的行为。自xx年3月实施分行前台员工业务技能考试考核办法来，使我行前台员工业务技能得到了一定提高，但仍然没有预期的理想，为此，分行对业务考试进行调整，在原有的一个月至少进行一次前台业务技能考试的基础上，每月业务部门还拟定1至2个业务板块对前台员工进行培训，并负责对培训内容出具考试试题考试，培训完毕后立即对学习员工进行考试考核，对于考试不及格的员工处50元罚款，考试不及格的后三名分别处罚300元、200元、100

3、元，对于已考试题或类似试题，若第二次考试仍考不上的每题处罚20元，累计计算。对于五笔打字单项考核，没有达标的后三名员工进行处罚，分别处罚300元、200元、100元，用于奖励五笔成绩前三名的员工，技能考核办法强有力地提升了员工的业务技能。州分行艺术场地是员工放松心情，释放工作压力的最好场所，是员工展现自我才华的舞台，在州分行艺术场地里创造出了无数的辉煌和荣誉。州分行艺术场地宽敞、明亮，但由于员工活动较多，为了加强对艺术场地的管理和爱护，特此实施了州分行艺术场地管理办法，办法明确规定分行员工要有保持艺术场地清洁卫生的义务，严禁在州分行艺术场地吸烟，乱丢烟头、纸屑及垃圾等杂物，严禁穿有钉子的靴子进

4、入艺术场地，严禁在艺术场地打闹，严禁在工作时间在分行艺术场地进行娱乐活动，对于违反上述规定的员工给与相应的处罚。邮政金融业务内控六十条禁令，是我们作为邮储人必须遵守的原则，不同的岗位有明确的的规定，我作为一个后台会计人员，必须牢记邮政金融的六十条禁令，绝不能月雷池半步。行规行纪是邮储银行黔东南分行管理智慧的结晶。通过学习行规行纪，使自己对分行的制度全面的了解，规范了自己的工作行为，加强了工作纪律，为自己成为一名优秀的邮储人奠定了基础，同时也感觉到自己在不断的进步。2xx年9月28日第二篇：12行规行纪心得2读天柱周礼文州分行为加强军事训练的管理，使军事活动正常开展，并对活动进行了安排，对存在的

5、问题加以了补充完善，制定了严格的考勤制度，凡是无特殊情况无故不参加军事训练者，一律加以处罚，特殊情况除外。轮值班不能够正常完成军事训练者，必须在下周补开展，未补开展的也要受到处罚，不管是否存在开展训练情况，当班轮值人员均要提醒下一轮值开展军事训练，当值人员未提醒的也将受到处罚。这次分行组织的军事训练主要训练科目包括：报数、整理着装、立正、稍息、敬礼、礼毕、跨列、向左转、向右转、向后转、跑步走等多个项目。军事训练过后，使每位员工大有军人的风范。为加强政治学习和业务学习，州分行特制定了学习会议制度，及时有效地讨论和处理本行工作中存在的一些大问题，协调查好各个部门的工作确保上级精神的传达，做好工作布

6、置及工作检查到位。学习会议的原则：加强学习会议的计划性、政策性和思想性提高会议质量和效率。会议议题由办公室事先准备好，各部门的提案须提前交到行办，并由行办统一安排整理。在会人员须认真作好会议记录，部门负责人对部门人员学习记录进行检查并向行办提交检查确认书。学习会议纪律不能迟到，不能早退，不能无故请假，非突发事件和非特殊原因，不能临时请假，请假须填写请假条，交行办同意后方可准假，中干请假须经分管行长同意；为了保证会议质量，与会人员应事先安排处理好日常工作，做到准时开会，准时散会，开会时所有人员必须将手机调至振动。对于迟到或早退一次扣20元，当两月两次以上（含两次）每次扣40元，旷会一次扣50元，

7、当月两次以上（含第二次）每次扣100元，当月旷会三次，取消月绩效奖；对于不认真作笔记的或记录不完整的，每次扣10元。有处罚当然同时也设置了相关的奖励制度，州分行每季组织开展一次会议学习笔记评比，前三名奖励300元、200元、100元；质量差的后三名罚款300元、200元、100元。为了提高员工的文明素质，树立良好的企业形象，提高全行的员工的文明修养，创造和谐的黔东南分行，州分行制定了我行员工文明规定，严禁骂人，严禁讲具有攻击性语言；严禁打人；爱护单位财产、物资；爱护环境卫生，严禁乱丢烟头、纸屑垃圾；严禁在分行办公共区域吸烟；严禁在社会上违反治安文明管理有关规定，损害我行形象；严禁分行员工酗酒；

8、严禁将小孩和与分行工作无关的人员带入我行工作场地；保安要严格执行该规定，禁止无关人员和小孩进入我分行；全体员工务必高度团结，严禁讲别人坏话及污蔑陷害他人。对于违反州分行员工文明管理制度的员工做出相应的处罚，州分行还对相应的规定做出了相应的补充，使该项制度日益完善，提高了员工的文明素质，建立了良好的企业形象。我们必须遵守州分行的各项管理制度，在日常的工作和生活中践行各种规定，作一名合格的员工xx年6月25日第三篇：银行员工学习行规行纪心得体会1为了树立我行的良好企业形象，提高全行员工的文明道德修养，创造和谐的黔东南州分行，特制定我行员工文明管理规定之后，为了完善我分行的文明管理规定，也为了进一步

9、规范我行员工的行为，提高员工的文明素质。行里作出了补充规定二。那就是我分行员工必须诚实守信，不得弄虚作假，不能说假话。如违反诚信规定，一经核实，一次罚款50元，扣年分1分。若造成后果的，将另行处理。行里一而再的对文明，诚信作补充规定，说明诚信的重要性。诚信是一个道德范畴，在个人来说，诚信是我们的第二个身份证，在企业来说，诚信是我们的奠基石。待人处事真诚、老实、讲信誉，言必信、行必果。我们在工作中，生活中将都会一帆风顺。如没了诚信这块奠基石，无论外表多么富丽堂皇的大厦，都将会毁于一旦。诚信待人，诚信待事。让我们每个人都用好我们的“第二个身份证”。工作质量就是按一定的作业标准完成的劳动量，在服务行

10、业中，没有按规范化的服务，未能令顾客满意，就是不合格的服务。所以，行领导就工作质量和服务质量出台了相应的办法。第十节就是我行关于工作质量，服务质量督查管理办法。第一章基本规定了督查的范围，包括各职能部门岗位职责的履行情况，行务会，每周例会安排的工作情况。行领导交办的工作任务。营业前台的服务质量。各办公场地的清洁卫生。客户投诉的处理。前台对后台的投诉和反映。行领导交办的督查事项。第二章是关于办公场地环境卫生处罚规定，环境卫生包括地面脚印，痰迹，纸屑，烟头，污垢。玻璃.窗台.踢脚线有灰尘。卫生间未冲或未冲干净等等都作了相应的处罚规定。第三章讲了着装处罚规定。在这节里，着重是第四章，也就是营业服务质

11、量处罚规定。营业窗口是我们对外的直通之道，客户了解我们，也主要通过它，所以营业服务质量就至关重要，从硬件上，营业场所的各种匾，牌，各种设施都应保持完好。从软件上，就是我们的营业员衣着要大方得体，言行谈吐做到谦逊平和，语言亲切，以诚待人等等。对做不到的都作了处罚规定。设立员工主人翁表现奖及见事不管员工责任追究制度是为了培养和激发我行员工主人翁责任感而定制的奖罚制度。我们身在邮政银行这个大家庭里，我们都是主人，我们都是应为我们这个家的繁荣昌盛努力，所以，对分行发展作出合理化建议的，该奖。对维护我分行良好形象的，保护分行财产的，更该奖。反之的，是不把我分行当家，不维护我们这个大家庭的利益，见事不管，

12、理当受罚。一个企业，不可能不出现问题，关键是如何解决问题，行领导提出了“分行员工要有面对问题的勇气。要有解决问题的决心。”并从问题性质的划分，解决问题的部门，责任的划分及考核办法。及时，快速，有效的解决工作中的问题。第四篇：行规行约行规行约贯彻落实情况自查报告自接到通知后，我们农村信用合作联社朝阳分社按照规定对相关情况进行了自查。现将检查情况报告如下：一、各营业人员对相关行规行约从中国银行业协会网站下载后，分别按照要求进行了认真的学习，并对学习内容做好了笔记，也充分了解相关业务内容，这在一定程度上提高了员工执行制度的自觉性。二、在日常工作中办理存款业务时，严格按照中国银行业协会存款业务自律公约

13、的要求，不搞恶意竞争，严格执行人民银行及银监会等规定办理存款业务，以优质服务赢得客户信赖，公平合理，促进我行存款业务又快又好发展。办理个人住房贷款业务时，严格按照中国银行业协会个人住房贷款业务自律公约的要求，执行规定的贷款利率，不任意提高或降低贷款利率。三、办理票据业务时，严格按照中国银行业票据业务规范的要求，对票据业务进行认真细致的办理，审查各项要素是否合理齐全，对不符合规定的票据坚决不予办理，发现假票据及时与公安部门进行联系，确保票据业务合规合法。四、对于服务收费项目，我们在营业大厅进行了公示，充分尊重客户的知情权的选择权，并为客户选择方便快捷的服务项目，同时尽可能地帮客户选择收费低的结算

14、方式。五、我行按照中国银行业文明规范服务工作指引要求专门规定客户部负责全行服务工作的管理，由专人负责，明确了相关工作职责，并制定了服务工作应急预案，日常工作中通过监控录像或下网点等进行各种形式的检查，确保文明规范服务工作制度化、规范化、经常化。认真处理日常客户投诉，做到100%反馈回复。六、认真对待中国银行业公平对待消费者自律公约的具体落实情况，对立健全了相关工作制度，反对不正当竞争行为，并加强从业人员的职业道德教育和培训，为客户提供文明规范的服务。对客户信息严格保密，不对外泄露。对客户业务咨询认真给予解答，使客户心中有数，明明白白。通过组织广大员工认真学习相关自律公约，提高了员工的认识水平，

15、自律意识得到了很大提高，较前有了很大进步，对维护银行业公平竞争起到了积极的促进作用。第五篇：行规行约焦作市怀药行业行规公约第一章总则第一条为了进一步推动和发展怀药产业的发展，促进人民身体健康，维护焦作市怀药行业市场的秩序，依照中华人民共和国食品卫生法药品管理法及国家有关法律、法规建立起焦作市怀药行业行业的自律机制，规范行业与企业生产经营行为，提高行业整体素质，树立良好的行业形象，使之成为社会和消费者认同的合格行业，制订本行规公约：第二条在本市从事怀药生产、经营或兼营怀药生产、经营的企业都要遵守本规约。第二章行业道德第三条怀药是关系到人民健康的特殊商品，怀药行业的员工必须具有良好的职业道德和质量

16、意识，以天下人健康为己任的理念从事科研、生产和经营，以优质产品奉献给社会，以优质服务奉献给人民。第四条怀药企业要学习和掌握现代科技知识，现代生产工艺和现代生产设备，积极研制开发科技含量高，功能因子明确，作用机理明显，质量稳定的怀药产品。第五条怀药企业要树立质量是企业生命的意识，把产品质量管理作为管理的核心，进行全面质量管理，强化生产的质量监控，向社会提供健康、安全和优质产品，流通领域要依法进行商品的审查和检验，不让假冒伪劣和虚假宣传的产品流入市场。第六条怀药企业要提倡文明生产，文明经商，努力建设企业文化，培育企业精神和经营理念，树立良好的职业道德，培育企业品牌，以自己的名牌产品和企业形象赢得广

17、大消费者的认可。第七条怀药企业提倡行业团结、互助和合作，共同承担怀药的市场责任、社会责任，注重行业整体形象，对行业中的热点、难点等重大问题采用研讨、协调的方式解决。第八条怀药行业内提倡科技竞争，质量竞争，服务竞争，反对以压价、贬低中伤其它企业的不正当竞争行为。第九条怀药行业内提倡诚信经营，自觉抵制假冒伪劣产品的生产销售，不生产、加工、销售涉嫌侵犯他人外观设计、准专利的产品，尊重专利权利人和专利申请人的劳动成果，维护专利权利人和专利申请人的合法权益。尊重他人的知识产权，自觉抵制各种侵犯他人知识产权的行为，未经权利人许可，不得实施其专利，不得使用其商标，不得仿冒其版权作品，并不得实施其他不正当竞争

18、行为。第三章行业规约第十条国家颁布的食品卫生法广告法质量法保健食品管理办法消费者权益保药品管理法等有关法律法规是推动怀药发展的法律依据，怀药企业要把有关法律、法规作为员工普法教育的重要内容。以法律法规为准绳，来规范企业和员工的法律行为。同时，各企业都要自觉接受政府职能部门和消费者的监督，不断提高知法守法意识。第十一条各怀药企业保证以国家批准证书和产品说明书作为产品外包装和说明书的内容不增加、删除和修改字句而使说明书等内容产生异议。第十二条各怀药商业流通企业，在接受经营怀药产品时，严格核对产品说明书和外包装说明内容，如遇有与卫生部批准证书等内容不相符合时应加以劝阻和说明，并不经销其产品，以防有误

19、导消费者的行为发生。第十三条各怀药企业印发的广告宣传材料保证经卫生监督所审批，在进入媒体时不增加其它功能和夸大宣传的内容。第十四条商业流通部门对怀药企业提供的宣传材料，应根据卫生部门签发的证明进行审查，不在零售系统散发印有夸大和虚假广告的宣传材料。第十五条各怀药企业对涉及性功能的产品不以编写低级趣味和黄色下流的广告内容进行宣传和散发。第十六条怀药企业保证不将普通食品作为怀药产品进行功能宣传。第十七条各怀药企业根据健康相关产品命名规定，不用消费者不易理解的专业语及地方方言虚假、夸大和绝对化的词语，如特效、高效等；不用庸俗或带有封建迷信色彩的词语；不用与己经批准的药品名同名；不用外文字母、汉语拼音、符号等命名。不改动己批准的产品名称。不使用明示或暗示治疗作用的文字。第十八条各怀药企业在已批准的产品成分中保证不加入其它药品，以防产生损害消费者的后果第十九条各怀药在广告宣传中保证不以患者名义证明产品有显著作用的词句，以防误导消费者的购买行为。第四章行业管理第二十条随着政府机构改革和职能转变，大量的行政职能下移到行业协会，为了完成行业管理的职能保护行业共同的