冬季护肤品销售培训课件

1、冬季护肤品销售培训,冬季护肤品销售培训,罗丹 2010年11月,冬季护肤品销售培训,目录,化妆品的由来,日常护肤品的分类,周护理品的分类,肤龄与化妆品,日护、周护流程,礼仪,冬季护肤品销售培训,化妆品的由来,追求美丽是人类的一种本能意识，测试表明，一个三个月大的婴儿面对 漂亮的人脸蛋会笑的更加长久，而人类最先使用化妆品的记载来自埃 及，时间大约在公元前3750年。那么在中国，中华民族也是最早懂得和 使用化妆品的民族之一。早在公元前一千多年商朝末期，已经有了美容 品“燕支”，也就是今天的“胭脂”。实际上是燕地产的一种名叫“红蓝”的花 朵，它的花瓣中含有红、黄两种色素，花朵摘下，放在石钵中反复杵

2、槌，淘去黄汁后，即成鲜艳的红色染料，用以修饰脸面。从古埃及人的 沐浴及香料，使用色彩鲜明的脂粉；到罗马迷人的香膏、古典主义流行 的铅白、腮红及假痣，18世纪回归到自然美，19世纪终于出现第一个美 容工业，直到今日的现代美。若干个世纪以来，化妆品以及化妆风格都 经历了几个轮回的转变,冬季护肤品销售培训,怎样选择更适合自己的护肤品呢,冬季护肤品销售培训,肤龄与化妆品,简单测试出自己的肌肤年龄,冬季护肤品销售培训,符合不超过2项者-年轻肌肤 皮肤年龄在18岁以下。新陈代谢及修复能力非常理想，即使出现一些小 毛病，也能迅速修复。 符合3至8项的人-熟龄肌肤 皮肤年龄在18-30岁。这种人的皮肤已开始走

3、向下坡，皮肤水分浙浙减 少，经常出现些小问题，但仍不失抵抗力，弹性尚好。 符合9至12项的人-初期老化型肌肤 皮肤年龄在30-35岁。这种人的皮肤弹性和保湿性已明显衰退，内分泌容 易紊乱，皱纹、黑斑等始见于这个时期。 符合12项以上的人-老化型肌肤 皮肤已明显退化，对外界刺激敏感，透明感消失，呈干燥状态，皱纹、 黑斑开始向面部蔓延,专家建议：符合超过7项以上的女性应进一步检点和纠正以往的不良习惯，以防止皮肤年龄提前老化。皮肤的代谢周期是28天，自18岁以后，每涨一岁，代谢周期增加一天,肤龄与化妆品,冬季护肤品销售培训,那么化妆品到底有哪些呢,冬季护肤品销售培训,日常护肤品的分类,功效型护肤品,

4、特殊护理护肤品,基础型护肤品,防护修饰型护肤品,冬季护肤品销售培训,日常护肤品的分类,基础型护肤品,总结：为肌肤提供最为基本的养份需求，起到调理肌肤、补充营养、防护的作用。可分为清爽型和滋润型,清洁 卸妆、洁面 调理 化妆水 滋润 乳液 营养 霜,冬季护肤品销售培训,日常护肤品的分类,功效型护肤品,清洁 卸妆、洁面 调理 化妆水 滋润 乳液 营养 霜,总结：为改善肌肤的不良状态，起到调理、改善肌肤、补充营养、防护的作用。可分为美白型、抗衰老型、防敏型、祛痘型,冬季护肤品销售培训,日常护肤品的分类,特殊护肤品,各种精华液，包括：眼部、唇部、颈部,总结：为改善肌肤的不良状态，起到调理、改善肌肤、补

5、充营养、防护的作用。可分为美白型、抗衰老型、防敏型、祛痘型,冬季护肤品销售培训,修饰型护肤品,总结：可以立即改善肌肤瑕疵、美化肌肤、滋养防护。属于彩妆类,日常护肤品的分类,隔 离 隔离乳/隔离霜/防晒 妆前乳 毛孔隐形膏 粉底液 各种粉底 彩 妆 眼、唇妆等,冬季护肤品销售培训,总结：随着岁月流逝，容颜渐渐变老，对于肌肤的护理需求也要有针对性,年轻肌肤 基础护理 熟龄肌肤 功效型护肤品 初期老化型肌肤 特殊护理 老化型肌肤 功效型+特殊护理,肤龄与化妆品,冬季护肤品销售培训,法宝一、洁面 一切从肌肤的清洁开始，洗面产品是最最基本的护肤必需品，洗面这个概念还根据不同的 情况包括卸妆水、营养水等清

6、洁型护肤品。环境污染的严重，每天我们的肌肤都要接触许 多的灰尘和细菌，加上电子化时代使用电脑的普及，电脑辐射所带给女性的肌肤污染更为 严重。因此，每天工作后认认真真地洗脸很重要,肤龄与化妆品,卸 妆 卸妆油：温和卸净浓重彩妆和毛孔污垢，是具有亲水性的植物性卸妆油。 卸妆乳：适用于缺乏水分的超干燥肌肤、敏感肌肤以及在换季时问题频发的肌肤。在留住肌肤必要水分及皮脂的同时，轻松卸除彩妆与毛孔内的污垢 卸妆液：卸妆液是专门为敏感的眼部开发的眼部专用卸妆液。可迅速溶解并去除水性眼线液、睫毛膏，不增加肌肤负担，温和不刺激,冬季护肤品销售培训,化妆水的使用方法,肤龄与化妆品,法宝二、化妆水 化妆水这个概念包

7、括收缩水、爽肤水、柔肤水等不同叫法的水性护肤品。洗完脸用毛巾把水分擦净后，使用收缩水、柔肤水等柔软化妆水是为了吸收营养而做的准备阶段，有调理皮肤和供给角质层水分的作用，这使皮肤变得光滑，给次后做的基础护理做充分吸收作用。收敛化妆水主要做收缩毛孔及保护皮肤免受外部污染，是做消毒的作用。收敛水不仅做收敛的作用，还给皮肤供给水分，提高皮肤的亲和力助于蛋白质的吸收，而且有调节过度的皮脂功能和控制油分的功能，是夏季必用的化妆水,用量：2-3次，100ML化妆水一定要在一个月之内用完,涂法：逆着毛孔的方向，由下至上涂匀后轻拍至吸收后用手指按压。重 复上述步骤2-3次，追后温热手掌按压全脸,选择：可根据肌肤

8、需求，使用两款化妆水,冬季护肤品销售培训,法宝三、防护品美白是每个女性所追求的，太阳每天都从东边升起，我们每天都会受到日晒影响，每天都应该做好防晒准备，即使是阴天，紫外线仍长驱直入地射进皮肤里，冬天阳光的强度稍弱，但仍会影响到皮肤，依然会形成晒斑、黑斑及皱纹。所以不同的季节不同的地点就要备有不同SPF指数的防晒霜,概念：1SPF=20分钟,肤龄与化妆品,冬季护肤品销售培训,总结：大部分的养份都存在于营养霜中，是最为滋养的护肤产品,法宝四、营养霜 营养霜分日霜、晚霜、眼霜等。皮肤有自身的皮服保护膜，也称之为天然皮脂膜，它从外 部污染中保护皮肤，保持皮肤平衡，强化皮肤各种滋润、弹性功能，解除皮肤的

9、生理功能 及各种皮肤烦恼的作用。但在洁面时天然皮脂膜很容易被损坏，营养霜就是给皮肤充当保 护膜作用的,肤龄与化妆品,冬季护肤品销售培训,面膜的分类,法宝五、面膜 现在的面膜主要有清洁型和保养型两种，清洁面膜的主要功能是把皮肤内的脏东西往外 拉，以弥补卸妆及洗脸时没有清洁彻底的现象，当面部皮肤角质层得到更新，毛孔内都变 得干净时，肌肤才是最健康的，同时也为进一步使用保养品打下良好的基础。保养面膜有 一种由外向内的作用，主要途径是通过大量的有效成分，如美白、抗皱或保湿成分，一次 性地渗入至皮肤深层，起到加强护理或保养的作用。现在最流行和最方便的面膜就要数织 布式面贴膜，它们将调配好的高浓度保养精华

10、液吸附在织布上，使用时撕开包装敷到脸上 即可,肤龄与化妆品,水洗型,无纺布型,水洗型,撕拉型,睡眠型,面膜的作用,清洁型,舒缓型,营养型,面膜的使用,清洁型,舒缓型,营养型,冬季护肤品销售培训,精华素的使用,法宝六、精华素 精华液是高浓缩营养液，含有可以积极地对应皮肤老化的各种浓缩的美容成分，能快速地 吸收和增加回复皮肤的弹性功能，保持皮肤柔滑、健康，并含有丰富的保湿成分，一般25 岁以上女性就必须配备精华素。精华素也分不同类型，如油性皮肤用油性爽洁精华素，可 调节皮肤油脂分泌；干性皮肤用干性滋润精华素，可滋润皮肤，补充水分；敏感皮肤用防 敏精华素，可防止皮肤过敏等等,肤龄与化妆品,用于化妆水

11、前,用于化妆水后,用于乳液后,冬季护肤品销售培训,面对众多护肤品怎样使用呢,冬季护肤品销售培训,正确的日护理顺序,正确的周护理顺序： 卸妆 洁面 去角质 按摩 清洁类面膜 舒缓类面膜 营养类面膜,面部精华素,眼部精华素,面部精华素,眼部精华霜,面部精华霜,卸妆,洁面,调理,滋润,营养,防护,注意：每个步骤都要用到化妆水 睡眠面膜前要涂抹护肤品,冬季护肤品销售培训,本季的销售重点,洁面品、化妆水、营养霜、精华素、隔离防护品、面膜,本季的销售策略,日护+周护,冬季护肤品销售培训,礼仪,微笑。 注重形象。 注重礼仪。 倾听顾客说话。 赞美顾客,冬季护肤品销售培训,微笑练习：蹙眉，突然睁大眼睛和嘴，恢

12、复后，口腔内充满气，让气体鼓到左腮，再从左腮鼓到右腮，恢复后让舌头在口腔内画圈,美丽的微笑是发自内心的，要真诚、迷人、值得信赖,礼仪,职业笑容的标准,不要急于把8颗牙都露出来，牙齿微露也可以表示开朗真诚 不要扭动鼻子上的肌肉 上嘴唇不要有动作，随下唇轻微动作即可 不要可以扬眉瞪眼，把眉毛放舒缓，再睁大眼睛。 不要皮笑容不笑。 至于你想传达出的意思，就用不同的眼神和动作幅度来调整,要做到三米微笑,冬季护肤品销售培训,职业形象的标准,A着装 制服要整齐及不可皱折，清洁无污渍，必须着君建统一制服。 在营业场所内衫袖或裤脚均不可摺起 如在制服内穿着其他衣服，且领口不可外露 工作牌须平行佩戴于左上胸 B

13、鞋袜 需穿着小跟黑色皮鞋，要求不露脚趾和脚跟。 忌穿鲜颜色或多图案的袜子 C头发 头发一定要梳理整齐，保持头发整洁 头发前端不可盖眼睛 男士后颈头发不可超过衫领顶部,礼仪,冬季护肤品销售培训,D首饰 不可戴超过一只戒指，只可佩戴一对同款同色的耳环 只可佩戴一条不夸张的项链，而且不可露于制服外 只可在每只手佩戴一条不夸张的手部饰物 E化妆 每位女员工必须淡妆上岗 眉毛颜色需自然，只可用啡黑、灰黑、黑色的眉毛 只可涂啡黑、灰黑或黑色的眼线，但不可过长、过粗或有勾抹 嘴唇需涂上红色系列的唇膏，不可太浅色，淤色或沉色，要求给人一个健康鲜明及清新的感觉 F指甲 指甲不能有黑边及留长指甲不能超过0.5cm

14、 不可以涂有颜色的指甲油,礼仪,职业形象的标准,冬季护肤品销售培训,服务仪容标准,A站姿 身体自然站立、挻胸抬头、两眼平视前方、面带微笑；女士双手自然相搭垂于腹前、双脚合并；男士双手自然放于背后、双脚跨度一肩之宽；禁止双手抱于胸前、插兜、踏坐或依靠于任何依靠物； B行走 走路不可左摇右摆，要轻松自然 遇到顾客阻碍路线时，应轻声致歉“对不起”，并从顾客背后绕行；行走时应礼让顾客，不得抢行和推挤顾客； 拾物时一定要采用半蹲姿势，一手轻抚胸口，一收拾起物品。 C指引 举起指引方向的手臂，手臂抬起与头的角度再45度角，手掌略弯曲向上，拇指弯曲紧扣手掌，目光顺着指引方向。 D交递物品 水杯：双手握住杯子的下端，手指远离杯口，杯子的耳朵在客人的右侧