物流案例与实践二09-05

1、机密启用前2009年 5 月中国物流职业经理资格证书考试（中级） 物流案例与实践（二） （课程代码： 5375） 第 II 卷 （共 100 分）注意事项：1、本课程试卷只有第II卷，共10页（第1- 10页）。请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。2、答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。案例分析题（案例一 22 分，案例二 24 分，案例三 29 分，案例四 25 分，共计 100 分） 案例一 22 分Y 公司是一家大型 IT 企业，其主要产品包括笔记本、桌面 PC 、打印机、服务器、通讯 交换设备等。随着 IT 产业的高速发展，目前我国市场上不仅有众多国内公司参与竞

2、争，同 时还有像IBM、HP等很多的国际企业参与较量，市场竞争日趋激烈。王强是丫公司打印机事业部经理， 他认为应通过缩减供应链成本提升公司的竞争力， 为此他让助手收集了过去一 年事业部物流运作费用数据。采购的材料总运输费 540 万元，打印机机芯进口的报关费用为 60万元：原材料、半成 品和产成品的仓储费用分别为 300万元、 180 万元和 480 万元；制造工时费用 360万元；客 户订单发货的运输费用为 720万元；生产过程的管理分摊费用为 360 万元。公司为了管理上 的便利，把以上成本分为采购物流成本、 制造物流成本、 销售物流成本三个大类， 分别由不 同部门控制。王强意识到如此高的

3、供应链成本已成为 丫 公司在市场上竞争的“瓶颈” ，而降低成本仅 仅是改进供应链的第一步，今后供应链管理的道路还很漫长。根据以上案例提供资料，请回答问题 1、 2、 3、 4,本题共 22 分1、结合案例， 丫 公司供应链的三大类成本分别包括哪些项目？（ 6 分）2、根据案例， 请计算 丫 公司打印机产品的供应链总成本及各类成本占总成本的比例。（请列出计算过程） （ 4 分）3、从供应链管理的角度， 丫公司成本管理模式有个么弊端？（4、结合案例，你认为降低供应链成本的途径哪些？案例二 24 分近年来飞机制造业增长变缓，行业出现了并购风潮， 生产机翼、 机身、 尾翼等部件的多家公司合并而成。 制

4、造商供货。合并以后，原来这些公司就变成了 F 立运作。新公司经过一般时间运作发现， 相同的，但各事来部相互之间并不知道。 机翼制造部就反映说他们正在试用新型材料， 集中采购权限的决定。根据以上案例提供资料，请回答问题5、结合案例，分析 F公司出现大量原料库存的原因有哪些？（ 许多公司合并一家公司，这样做的原因是什么？（ 6 分） 分析为什么 F 公司的制造事业部抵制公司集中采购权限的决定。 （6 分） 从采购方式的角度，你认为 F 公司可以采取哪些措施解决各事业部抵制集中采购 的问题？（ 8 分） 29分R 公司是一家化工产品制造商， 主要产品为多种加工添加剂， 这些添加剂是橡胶、 塑料、4

5、分）8 分）F 公司就是这样一家公司。它是由 合并前生产这些部件的公司单独向飞机 公司下属的制造事来部，但还是相互独各事业部原材料库存量很大， 许多事业部存储的原料是 F 公司决定调整采购权限，把原来各事来抵制，如 一有问题供应商要现场处理。 他们不同意公司5、 6、 7、 8，本题共 24 分4 分）6、7、8、案例三润滑油和皮革制品等所需的高质量特殊助剂。R公司采用按订单生产和按库存生产两种模式。首先根据市声预测制定生产计划，在生产过程中也会有客户下订单，即所谓的插单。对于插单，公司先是检查成品库存，如果成品库存不能满足客户的订单，或是客户要求新配方的产品， 公司参照订单的时间要求马上重新

6、制定生产计划，安排生产。R公司共有四条生产线，每条生产线生产一大类产品，可以切换不同的产品，每次切换要对生产线进行清洗， 防止前批次生产有残留物影响后批次产品质量， 每次清洗需要1-2个小时。公司发现成品库存和原料库存都维持在较高的水平，为此公司一直在努力降低库存， 但收效甚微。制定生产计划的部门与准备增加生产的批次，同时降低每个批次的产量， 这引起了生产部门的不满，生产部门与计划部门为此事经常发生争执。根据以上案例提供资料，请回答问题9、10、11、12、13,本题共29分9、 公司的生产线能切换不同产品，这种能力对R公司有什么益处？ （ 3分）10、R公司插单生产方式要求公司应具备哪些方面

7、的能力？ （6分）4分）R公司无法11、公司为什么要采用小批量多批次的生产方式，生产部门为什么对此不满？（12、可能是哪些因素导致 R公司成品与原料库存水平较高？这些因素中哪些是控制或改进的？为什么？（12分）4 分）13、 可以采用什么方法较快地解决R公司成品和原料库存水平较高的问题？（ 案例四 25分上任后接到X公司是一个快速消费品制造企业，张军是 X公司新任命的供应链总监，第一个任务，就是尽快把公司居高不下的库存降下来，并尽快改善客户对产品交付时间长、 缺货多的抱怨，提高公司供应链的效率。张军首先翻阅了公司最近半年的库存和销售报表，发现库存规模不断增大，平均交付时间也越来越长，数据表明，

8、X公司的产销协调出现了比较大的问题。月份月初库存（台）销售成本（台）预测销售（台）交付时间（小时）150030050090260035060010037004007001104800当月未完15天左调查得到的某类产品的数据报表如表1: 表1: X公司最近3个月的供应链报表面对这些数据，张军意识到了问题的严重性。因为行业的平均存货天数也就是右，而订单交付时间，一般也就是72小时。为了进一步发现 X公司供应链问题的原因，张军与销售、生产计划部门、物流部门做 了进一步沟通，发现如下问题：（1） 物流部门目前的本地配送时间，对客户的承诺是24小时以内。造成交付时间变长的原 因是有大量的订单缺货，需要长

9、时间的等待，拉长了交付时间。（2）生产计划部门反馈说，接到的销售部门的预测多数不准。当问及有无对销售预测的量 化评价时，销售部门反馈说都是凭记忆和感觉，没有量化的指标。（3）销售部门反馈，市场竞争太激烈，他们也不知道公司有大量的库存，对于公司的经营 状况，销售部门只是觉得供应不足导致的。经过调研，张军决定从供应链绩效KPI管理、部门沟通管理多方面入手，改善X公司的供应链绩效。根据案例提供资料，请回答问题14、15、16,本题25分14、为评价销售预测、库存管理、订单交付水平需要建立哪些指标？并说明每种指标的计算方法。(12 分)15、计算 1,2,3 月 X 公司的存货周转天数，并比较存货周转

10、天数和平均交付时间与行业平均 的差距(请列出计算过程，一个月按30天计算)。( 7 分)公司供应链的绩效？( 616、根据 X 公司的现状，请说明如何从产销配合的流程上改善 分)25 分，共计 100 分)2009 年 5 月中国物流职业经理资格证书考试(中级) 物流案例与实践(二)(课程代码： 5375 ) 答案及评分参考 案例分析题(案例一 22 分，案例二 24 分，案例三 29 分，案例四 案例一：1. ( l )采购物流成本包括采购运费、报关费用( 2 )制造物流成本包括材料仓储费用、制造工时费用、管理费分摊( 3 )销售物流成本包括成品仓储费用、客户订单发运费用【 评分标准】 每项

11、 2 分，共 6 分。2. ( l )供应链总成本 =采购物流成本制造物流费用十销售物流费用万元)= 540+60+300+180+360+360+480+720 = 3000(540+60)- 3000=20 %(300 + 180 + 360 + 360)- 3000 = 40 %(480 + 720)- 3000 = 40 %共 4 分。没有计算过程不得分。(2)采购物流成本比例=制造物流费用比例= 销售物流费用比例=评分标准每项计算 1 分，3 可能的弊端( l )各部门只能看到部门负责的成本。得不到供应链总成本，不易从供应链角度考虑 成本问题。( 2 )各部门只负责本部门的成本，会努

12、力减少各自的成本，这样可能增加其他部门的 成本，反而使供应链总成本增加。【 评分标准】 每项 2 分，考生需要进行论述，根据论述情况得 O 一 2 分。共 4 分4 降低供应链成本的途径是什么？ ( l )从供应链的角度降低物流成本( 2 )优化物流服务( 3 )构建高效率的物流系统( 4 )建立专业化的物流子公司或业务外包( 5 )应用现代信息技术( 6 )标准化评分标准每项 2 分，考生回答其中任意四项即可，但每项需要进行论述，根据论述情 况得02分。如有其他合理答案可酌情给分12分。共8分。案例二：5. ( l )各事业部在采购材料时，只考虑自己的需求，不考虑其它部门是否有相同材料，也

13、无法调剂余缺。( 2 )各事业部之间缺乏良好的沟通。( 3 )各事业部采购的决策可能出现差错，导致材料库存高。【 评分标准】 每项 2 分，考生回答以上任意 2 项即可，其它合理答案可酌情给 1 2 分。 共4 分。自身规模扩大，增加在其客户飞机制造商的地位。自身规模扩大，增加其对供应商的话语权。 可以共享企业资源，产生协同增效的作用。2 分，共 6 分。)通过合并，6. ( l( 2 )通过合并，( 3 )通过合并， 评分标准每项7. ( l )响应时间长：集中采购的流程时间变长，采购提前期变长。( 2 )沟通较差：有些情况下需要供应商更多的参与，由公司采购部门在中间传递信息， 会产生更多沟

14、通的问题。( 3 )权力的丧失：各部门不愿把手中已有的权力交出来。每项 2 分，回答以上任意 3 项即可，共 6 分。 )数据共享：可以让各部门共享库存数据，在采购决策时不会重复购买。 )通用材料集中采购：由公司采购各部门通用的材料，各部门使用的特殊材料自行采 购。)按 80 / 20 原则集中采购：按 80 / 20 原则，公司采购数量大、价值高的材料、 其它材料部门自行采购。)指定供应商名录：由公司指定供应商，并与供应商签定协议，部门只能采购指定供 应商的材料。( 4 )对变革的抵触：采购方式改变会带来组织结构、流程、人员等一系列变动，人的避 险心理会引起员工的抵触。 【 评分标准】8.

15、( l( 2评分标准】 每项 2 分，共 8 分。案例三：9. R 公司生产线能切换不同产品， 反映了生产线的柔性。 R 公司的产品品种较多， 如果生产 线生产的品种单一， R 公司就要建设更多的生产线才能满足客户的需求， 投资很大而且风 险高。【 评分标准】 根据论述情况得 1 一 3 分。10. R 公司应具备以下能力：( 1 )快速制定、调整生产计划的能力；( 2 )随时备有生产所需的各种物料，任何一种物料的缺乏都会使生产计划无法执行。( 3 )生产线的柔性，生产线能转换生产不同的产品。【 评分标准】 每项 2 分，共 6 分。11. ( l )小批量多批次的生产方式可以降低成品的库存量

16、，因为小批量的生产，每种产品 的库存量都不会太高，公司整体的库存可以下降；( 2 )小批量多批次的生产方式会使产量下降、生产效率下降，因为多批次生产，生产部 门清洗生产线的次数增加， 生产线停顿时间增加， 使单位时间产量下降， 生产效率下 降。)可能导致 R 公司较高库存水平的原因有： 由于紧急订单的存在，需要储备一定的成品库存，也需要储备一定数量的原料以备 紧急订单的生产。化工产品的生产特性是一次必须投入一定数量的原料，产出一定数量的成品，即有 一个最小批量。而有时客户的订货量达不到这个最小批量，会有多余成品。向供应商订货时，供应商也会要求一个最小批量，生产用不完时而剩下多余原料； 销售预测

17、总会有一定偏差，偏差部分或者成为滞销的成品库存，或者以原料形式存 在于原料库中成为库存；供应商的供货质量、交付的及时性可能不好，导致需要一定的原料库存。评分标准每项 2 分，共 4 分。12. ( l【评分标准】 每项2分，考生需要进行论述，根据论述情况得1 一 2分。考生回答任意四项即可，共8分(2)以上5个原因中，前三个原因是 R公司无法控制或改进的； 因为这些原因与其生产计划模式、产品连续化生产模式有关，当其产品不变、 计划模式不变，这些因素无法改变。【评分标准】 每项2分，共4分。13. R公司可以用其它方法处理成品或原料，从而降低库存：(1)在不影响客户使用的前提下，成品低价销售给可

18、使用的客户；(2)不再使用的原材料，降价退还供应商；(3 )返工：不能通过低价销售处理掉的产品，如果可通过再加工方式转化成其他产品的，进行返工。(4 )报废：以上方法无法处理的或已变质的产品及原料，送环保部门指定地点处理。 评分标准每项 1分，共4分。案例四：14. ( I )建立如下指标：预测偏差率指标。存货周转指标，包括库存周转天数，或者库存周转率。针对交付时间评价，可以建立平均交付时间甘I或者72小时订单满足率。每项2分，共6分。【评分标准】(2 )指标计算公式：销售预测偏差率=实际销量-预测销量X10 0%实际销量【评分标准】列出公式给2分月初库存+月末库存*302月内销售数当月销售数量或：库存周转率=