维护消费者权益0001

1、维护消费者权益于都中学初中部刘伟教学目标: 知道法律保护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己作为消 费者的权利。教学重点: 理解消费者依法享有的各项权利，学会依法维权。教学难点: 分析产生侵犯消费者合法权益的原因，营造良好的消费环境。教学过程:（一）教学导入1、多媒体展示山寨版核桃奶八7多喝六个核桃人核卜AIlx.个* 士桃教师提问: 你喝过其中的哪种饮料? 哪种才是正宗的饮料? 你还发现了哪些类似的行为? 这可能带来哪些后果?学生思考后回答:类似的行为有：沃尼玛超市、粤利粤饼干、康帅傅泡面、旺好牛仔、豆友豆、康帅傅、雷碧后果：会侵犯消费者的安全权公平交易权知情权。会扰乱市场经济秩序、侵犯正

2、宗品牌的知识产权（商标权） 导语：现在我们来了解一下消费者的权利（二）教学新授1. 消费者的权利 复习回顾：消费者依法享有哪些权利呢？请你说说这些权利的侵权表现？学生完成表格并回答。消费者的权利侵权表现安全权食品中添加有害物质知情权虚假宣传、制售假冒伪劣商品等公平交易权以次充好、缺斤少两等依法求偿权离柜商品概不退换自主选择权强买强卖、谢绝自带酒水人格尊严、风俗习惯受到 尊重权歧视消费者的言行、侵犯他人宗教信仰等2. 消费者依法维权的途径 思考：“如果你不小心买到了类似于图片中的假冒商品，你会怎 么办？ ”学生完成表格并回答。消费者依法维权的途径: (1)与经营者协商和解。(2)请求消费者协会或

3、者其他调解组织调解。 向有关行政部门投诉。(4)根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁。(5)向人民法院提起诉讼等。3. 出现侵犯消费者权益现象的原因有哪些?学生完成表格并回答。角度原因国家公民思想道德素质还比较低，法律意识不高；法 律体系不完善，监督、打击违法生产、违法经营行为 的力度不够。生产者经营者 缺之职业道德素质和社会责任感； 法律意识不高，法制观念不强。消费者 判断能力和选择能力不足。 依法维权意识不强；4.对症下药请为营造良好的消费环境献计献策国家：加强思想道德建设，提高公民的思想道德素质；加强 法制建设和普法宣传，提高人们的法律意识；加大执法监督力度，依法打击违法经营、侵

4、犯消费者权益的违法行为，维护良好 的消费环境。生产者和经营者： 要提高自身的职业道德素质， 增强自身的法 制观念；依法规范自己的行为，不做法律所禁止做的事。消费者：主动学习和掌握有关消费的知识，增强自己的判断能 力和选择能力， 选择适当合理的消费行为； 提高自己的维权意 识，积极同违法经营行为作斗争， 运用法律手段来维护自己的合 法权益。三)随堂演练23家,依1.2017年8月3日, 山西省发改委对山西省电力行业协会组织 火电企业达成并实施直供电价格垄断协议一案作出处理决定 法处罚 7338万元。这警示生产者和经营者(A. 要认识到市场经济只有合作，没有竞争B. 加大执法力度 , 维护良好的消

5、费环境C. 增强法制观念，维护消费者合法权益D. 运用法律手段来维护自己的合法权益2. 每年“双-11”，以天猫、京东为代表的大型电子商务平台， 都会有大规模的打折促销活动， 但在满足人们便捷、 优惠消费的 同时也潜藏着虚假打折、质量低劣等现象。对此消费者应A. 提高维权意识，理性消费 B. 树立品牌观念，只信名牌C. 远离网络购物，正规消费 D. 增强法治意识，依法经营3. （多选）无理由退货被写入新修订的消费者权益保护法。但这规定也遭遇到一系列的尴尬： 买衣服后故意频繁退货， 为了骗取“运险费”恶意退货，去竞争对手的网店购买全部商品然后退货要改变这些现象，经济活动的参与者应该（A.正确行使

6、权利B. 增强义务观念C. 培养诚信品质D. 做到公平竞争4. 变式 1：这种任性使用“后悔权”恶意退货的行为带给我们哪 些思考？（结合材料从不同角度进行分析） 结论： 权利与义务角度 在我国，公民的权利和义务具有一致性，没有无权利的义务， 也没有无义务的权利； 我们要正确行使权利，自觉履行义务; 我们要在正确行使权利， 在行使权利的同时， 要尊重他人的权 利； 诚信角度 诚实守信是做人的基本原则，是每个企业必须遵守的职业道 德;重信守诺是立业之基、兴业之本，是每个成功企业发展的法 宝;公平竞争角度 公平竞争是市场经济活动的基本原则， 我们要培养公平竞争意 识。消费者义务角度 作为消费者也要履行自己的义务 , 维护市场秩序 ,做 修养、守 秩序、道德高的消费者。变式 2：请简要评析这种任性使用“后悔权”的行为。答题方向】分别从是什么、为什么、怎么做的角度回答。 这种的行为