终端加盟商店长导购、公司销售人员培训总结报告

1、培训总结报告培训概述我公司2011年7月5号，特邀请了 中国服装、家纺行业一流培训机构一一水慕天成咨询管理有限公司的：“李坤恒老师”与“刘子滔老师”，在苏州的三德大酒店幵展 了以“终端市场精细化”为主题的培训会。培训对象及培训要点培训对象:终端加盟商、店长、导购、公司销售人员培训要点:1.加盟商标准化公司化运营与竞争策略2 .终端赢利模式之店务运营、订货与库存管理3.终端致胜之销售技巧、销售规范4.终端致胜之市场活动、会员管理培训总结:在这次的培训会中，我学习到了很多，使我对以后做好终端的维护有了更加详细策略，刘子滔老师在此次培训会上， 他用非常幽默的语言和具体的案例绘声绘色的为我们讲解终端经

2、常遇到的问题， 并引导我们该如何看待现在所遇到的问题，同时又将非常让我们对系统和流行的管理体系的课程灌输到我们终端的加盟商与公司人员的大脑中。做如何做好管理，如何做好促销，如何有效订货，如何做好货品管理，如何提升品牌在 终端的知名度，如何做好会员维护与管理等； 对于负责终端客户日常维护的我来说这些 内容对我有很大的帮助。通过此次的培训，我学到了很多平时学不到、 弄不懂的东西，使我在有限的时间内学到了无限的知识，更深一层的提高了自己的业务知识水平，充实了我的头脑，并充分 调动了我学习的积极性，更为我以后有效的终端维护工作，打下了扎实的基础。学无止境，更新学习观念。听刘子滔老师滔滔不绝、 挥洒自如

3、的讲课，心中十分佩服他的口才，佩服他的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。想想如此才气从何而来？所有人都是走着同一条道，那就是不断的读书学习，关注专业知识，关注市场信息，关注国家大事，日复一日，永无止境。就像刘子滔老师一 样，把读书学习变成像吃饭睡觉一样，成为我们必不可少的生活方式。刘子滔老师就是我的标杆， 我要从现在起就行动起来， 像他一样不断的学习，不断的提高自己的眼见，提高自己的专业能力，再对照自己的工作实际， 将所学知识为我所用，更好的将终端的维护做好。在接下来的工作中我将把刘老师讲的:“标准化公司运营”，在终端实施。下半年工作计划标准化公司运营“现在找个好导购真难。”这句话几乎

4、成了终端加盟商的口头禅，那什么是好员工呢?通过刘老师的课，发现好员工原来并不难找，只是我们对好员工没有明确的标准化定位为此首先要制定工作流程表，只要能按照所制定的流程去执行的员工就可以称为是好员工。以下是我下半年对于导购管理做出的计划方案:建立组织架构搭建图在建立组织架构搭建图之前我们的加盟商首先要对自己的发展有个明确的目标,让员工清详细制定出所需要的岗位，如：店长、店助、资深导购、导购、业务 晰的知道自己所在的位置， 并看到未来的发展与希望； 明确自己现在所处的位置， 明确 上下左右的直接关系，避免越级、越权，无组织，无纪律的现象出现。二：岗位职责的制定1 .制定各个岗位的主要工作与任务;2

5、 .制定完成岗位职责的具体行为、流程、标准、规范、质量;3 .制定详细的考核标准;三：标准清晰化1 :制定标准2:标准清晰化3:标准的示范 4:督促他安标准执行，并进行考核一个优秀的导购员不是招来的，是培养和管理出来的;如果你希望你的导购是个忠诚的优秀的导购，那就让她看到希望，让她看到未来发展的空间，如果你希望她不越级越权， 那你首先要让她明白上下左右的关系，清楚自己 的位置，清楚什么事该找谁,如果你希望你的导购员不要老是出差错， 那就要将导购岗位职责的具体行为明细话, 让她明白该做什么和不该做什么。而不是等她出了错以后去责怪她。如果你希望你的导购将每次事情都能统一话完成，那就必须要让她们知道标准是什再定时或不定时的对么，并做出标