泽平会员执行指引.ppt

1、2013/7/29,泽平会员管理手册,目 录,一、会员宣传物品明细及用途描述 二、会员入会流程 三、会员管理流程 四、日化渠道会员制度 五、积分兑换核销政策,会员申请登记表,会员登记表活页封套,消费者填写会员登记表后，用活页册封套进行归档,封套内含有活页铁夹，方便资料随时增加及翻阅,一、会员宣传物品明细及用途描述,特设孔位，方便归档,消费者按照会员登记表填写个人基本信息,会员卡,会员积分卡,原子印章,凡购买任意产品，即获得会员卡,会员消费积分，一元一分，店员将顾客消费日期、消费总额、店铺名称填写进积分卡中，然后盖上原子印章，积分方可成立。当店消费，当店兑换（如图1所示,一、会员宣传物品明细及用

2、途描述,会员单张有机玻璃牌,授权经销点会员细则宣传海报,将宣传海报插入有机玻璃牌中，放置中岛或货柜给消费者阅览，用于柜内宣传招揽会员,一、会员宣传物品明细及用途描述,授权经销点会员手册,留存会员手中配套物品共有：3款,1,2,3,会员卡,会员积分印花卡,店内使用物品共有：4款,会员登记表,会员登记表活页封套,原子印章,会员单张有机玻璃牌(连小海报,1,2,3,4,享受会员权益,获得会员卡、积分卡、会员手册,消费者购买产品,填写会员申请登记表,二、会员入会流程,面对消费者 负责方：店员,入会方式：购买泽平任意产品，填写入会资料，即可成为泽平会员，并获得会员卡,步骤一：会员卡发放 负责方：加盟店,

3、三、会员管理流程,店员进行会员资料录入,顾客填写登记表并发放物料后,会员消费积分，一元一分，店员将顾客消费日期、消费总额、店铺名称填写进积分卡中，然后盖上原子印章，积分方可成立,积分只能在开卡店铺进行兑换,步骤二：店铺会员资料整理 负责方：加盟店,三、会员管理流程,经销点每周一向分部上报会员资料,新加盟店会配送一本会员登记表活页册 （内含活页铁夹、用于存放会员登记表） 数量不够可向总部申购,步骤三：代理商汇总上报会员资料 负责方：代理商（直供店美导,步骤四：总部汇总录入会员资料 负责方：总部,总部每月将代理商提交的会员资料导入会员系统，用于会员短信和会刊的发送,三、会员管理流程,代理商每月5号

4、向总部上报会员资料,日化营运部助理将资料整理汇总后上报信息中心,信息中心进行会员资料录入,会员权益： 1、每次购买产品可享积分权益，一元积一分； 2、生日当月凭个人身份证件可享当月首次消费8.8折优惠与双倍积分，当月第二次后消费享受双倍积分； 3、积分可换领相应价值的泽平产品或礼品； 4、有机会收到每季度的泽平会刊； 5、有机会收到泽平最新品牌/产品/促销活动电子邮件或短信资讯； 6、有机会获邀参加泽平会员沙龙活动； 7、有机会参加泽平新品上市免费试用活动及优惠促销活动,四、日化渠道会员制度,积分兑换活动 1、积分方式 会员购买产品可积分，消费一元积一分。以积分卡登记消费积分，积分卡留会员保管

5、，积分情况同时在店内的泽平会员登记册中登记留底。 2、积分有效期 积分在会员资格有效期内（会员资格永久有效）可换取礼品，每年的1月1日将对前一年的所有积分自动清零，需重新购买即可激活会员卡，享受会员权益,四、日化渠道会员制度,积分兑换规则 （1） 会员积分每年兑换两次，分别在6月、12月。 （2） 会员可凭会员卡和积分卡到店换领相应价值的泽平产品或礼品，已换 领积分即被扣除。 满800积分，可换领任意等价值的正价产品或专享礼品； 积分不满800分，可换领任意等价值的抵用券或专享礼品,四、日化渠道会员制度,专享礼品另有政策出台，政策容后发出，敬请留意,注意事项 为保证会员能及时收到我们的最新资讯及最新会刊，入会时请会员清晰并详细填写个人资料，会员资料更新，可登陆华伊美官网或致电400-821-1898。 积分与优惠活动不可同时享有，只有购买泽平的正价产品方可享受积分优惠。 会员卡仅在开卡精品店使用，积分不跨店、不跨柜台累计，不跨店、柜台兑换积分。 积分换领仅限原消费积分店铺。（特别通知可多店同时积分及兑换地区除外,此细则自2013年8月1日起实施，上海华伊美化妆品有限公司拥有此细则的最终解释权和修订权,四、日化渠道会员制度,核销暂行办法： 每年1月20日前，各地区真实填写泽平会员资料登记表，提交总部，信息核实后，给予核销。 流程图,五、会员积分兑换核销,填写会员资料登