2021年办公室文员工作总结报告

1、xxxx办公室文员工作总结报告作为办公室负责人，我清楚地认识到，办公室是总经理办公室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、内外沟通、左右协调、全方位联系的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进。下面和大家分享一下办公室文员的工作总结，希望能帮到你办公室文员工作总结1服务领导、服务基层、服务群众，是办市级机关的核心。在一定程度上，服务水平是衡量市级办公室工作水平的重要内容。近年来，市委办公室从四个方面大力做生活服务文章，取得了良好的效果。一是强化服务意识，实现思想认识的新突破。办公室的特殊地位及其工作性质决定了办公室的本质是一个单位的服务中心，办公室工作的核心是服务。为此，要从解决全办公室工作人员的

2、思想认识入手，通过学习和完善制度，让全办公室自觉意识到：服务是第一责任。服务是办公室的基础，是辅助行政的基础，是处事之道，是天职，是灵魂。没有服务，办公室工作就成了无源之水，无根之树。因此，我们要求办公室工作人员自觉找到正确的工作定位，把服务作为自己的情感、职责和职业，把服务与工作结合起来，把工作与服务结合起来，不断提高服务水平。服务是方向。随着政府职能的转变，建设服务型政府是大势所趋。政府机关作为政府与政府沟通协调的综合部门，应适应时代发展，把服务优化作为自身工作的主要方向和根本本质。为此，我们在日常工作中多次将优质服务的理念灌输到整个办公室的工作人员中，努力把办公室建设成为全市服务型机构的

3、“先锋”。服务就是形象。办公室是人民的“纽带”，是反映机关精神面貌的“窗口”。办公室工作人员的言行直接关系到基层和群众对政府整体形象的评价。因此，我们要求每位员工通过服务树立形象，通过服务赢得认可，通过卓越的服务创造良好的形象。二、创新服务理念，实现工作方式的新突破。还有就是办公服务不断创新的问题。近年来，根据新的形势和要求，我们大力创新服务理念，积极创新服务方式，大力推进“三个转变”，工作方法取得新突破。一是从关注日常事务转变为服务大局。发展是第一要务，也是办公服务的主题。近年来，我们自觉走出繁忙的日常事务和文山会议，把主要精力和时间集中在服务发展大局、为领导决策提供建议、协调解决重大问题、

4、监督落实政府重大事项上，有效提高了工作水平，赢得了领导的充分认可。第二，变被动服务为主动服务。办公室工作有很强的从属和被动。这一特点决定了办公服务往往更被动，更不主动。近年来，我们主动克服这一弊端，紧紧围绕政府工作和领导的要求，充分发挥主观能动性，努力超前思考业务规划，正确预测发展趋势，主动跟随领导，围绕大局寻求主动，尊重规律赢得主动，牢牢把握工作主动权，逐步实现被动服务向主动服务的转变。三、退服到务实服务的过渡。我们从改革会议、精简文件入手，努力改变过去那种比较实际、比较不实际的工作作风，减少蹲点办公，增加基层单位，少开会多研究，少发文多办事办公室是一个综合性部门，工作复杂。提高服务水平，一

5、定要抓住重点，才能事半功倍。在实际工作中，我们着重于四个方面：第一，捕捉信息，做好“耳目”。办公室是领导收集信息的“耳目”。做好“耳目”，我们坚持把信息工作放在重要位置。第一，开阔视野。主动走出按信息抓信息、纯信息报信息编信息的习惯做法，使信息工作的导向回归为领导服务、决策服务、发展服务，把捕捉信息的视觉导向放在党和国家的重大政策和产业政策上，延伸到收集发达地区的先进，覆盖县域发展、稳定和人民生活的方方面面，极大地增强了政府工作的信息导向性。二是完善机制设置。近年来，我们先后建立和完善了“四大办”主任例会制度、乡镇局办公室日常信息会议制度和月度会议制度、办公室系统年度考核信息一票否决制度。以市委办公室信息科为中心，以其为依托，以县单位和乡镇办事处为骨架，以基层信息员为基础，构建了自上而下贯穿、纵横交织、快速传递的信息网络。三年来，我们的信息工作一直处于全市先进行列。在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _三是深挖。在实际工作中，我们不满足于简单地收集和汇编信息，而是更注重