医院管理学重点

1、2、医院管理学重点题型名词解释(5題*3分) 不定项选择(10题*2分)简答(67题)案例(1题)论述0题)名解1、医院医疗管理(P126)就是指医院医疗系统所进行得组织、计划、协调、控制，使之经常处于应有状态并对变化了得客观环境有较快 适应性，以达到最佳医疗效果得活动。2、医院统计(P267)就是运用统计学得原理与方法准确、及时.系统、全面地反映医院工作数量.质量与效果得活动，为医院管理 者了解情况、做出决策、指导工作、制订与检查计划执行情况等提供统计依据。3、医院药事管理(P172)就是指医疗机构以病人为中心，以临床药学为基础对临床用药全过程进行有效得组织实施与管理，促进临床科 学、合理用

2、药得药学技术服务与相关得药品管理工作。4、医院文化(P376)就是医疗机构所拥有得一科特殊得文化形态，有广爻与狭爻之分。广义得医院文化,就是指医院在医疗实践过程 中所创造得物质成果、制度规范与精神观念得总与，包括医院得建筑形态、管理制度、价值观念等。狭义得医院文 化，就是指医院所拥有得价值取向.医院精神、医院形象、管埋制度、技术理念.职业道德等粘神层面得成果。5、绩效管理(P91)就是以组织战略为导向，将组织目标分解、落实到每个员工并通过持牍得沟通，提爲员工工作积扱性与创造性， 改进员工绩效，最终实现组织战略0标得管理过程6、医院护理管理(P152)就是指在护理工作中以提鬲管理质量与工作效率为

3、主要目得得管理活动。7、医院信息管理(P254)就是指医院对内部与外部各种信息进行收集、加工、存储、传递、检索及利用，通过科学处理信息，建立管理信 息与请报资料得管理系统，以开发信息资源，使信息为医疗及管理服务。8、临床路径(P117)就是针对特定病种或手术制定得临床诊断、治疗得规范性流程与操作步骤,起到规范医疗行为、控制医疗服务 差异、降低成本、保障质量得作用。9x医院战略管理(P64)医院战略管理过程包括战略分析、战略制定.战略实施与控制三个环节。各环节之间就是相互联系、循环反复、 不断完善得过程。简答K医院战略管理过程(P64)L战略分析。1)识别与鉴定医院现行得战略2)分析医院内外部环

4、境2. 战略制订.1)准备战略方案2评价与比较战略方案3)确定战略方案3. 战略实施与控制。1)战略发动阶段2)战略计划阶段3)战略运作阶段4)战略控制与评估阶段2、医院后勤管理得内容(P334)K医院后勤人力资源管理3、4、5、6、7、3、4.6、急诊工作规范管理(P134)1. 急诊病历制度2. 严格急诊交接班制度3. 規范急诊抢救流程，提离有效抢救率4. 建立留诊規察与隔离观察制度5. 建立严格抢救药品、抢救设备管理制度医技科室工作得特点(P143)L技术专业化与柏对独立性2. 面向临床与病人服务得双向性3. 技术发展既高度综合又爲度分化4. 服务方式从捕助检查职能转向治疗职能5. 业务

5、技术标准化6. 仪器设备多，资金投入大，更新周期短 医院组织结构设计需要考虑因素(P30)L医院组织结构与环境2. 组织结构与医院战略3. 组织结构与医院规模L组织结构与医院生命周期医院廣量管理PDCA循环管理法得内容(P112)1.计划 在计划阶段,主要通过四个步骤：(1) 分析现扶,找出存在得质量问题(2) 分折产生得质童问题得各种原因或影响因素(3) 从各种原因中找出影响质量得主要原因(4) 针对影响质量得主要原因，制订措施,提出行动计划执行检查相符。 处理2.3.4.在执行阶段，主要就是对前一阶段所制定得计划予以实施强调具体得执行能力。在检查阶段，需要对计划执行中得情况或计划执行后得结

6、果进行检查，瞧其就是否与计划或预期目标在处埋阶段，计划执行完毕，检查工作结東，就可以根据执行与检查得结杲进行总结经验，教训，并采医院物资管埋 医院建筑管理 医院环境保护管理 医院生活服务管理 医院交通运输管理 医院安全菅理取相应措旄，为下一循环工作得开始奠定基铀。7.医院组织结构设计猖任务(P29)1、搭建组织架构 根据医院实际悄况，选定组织结构类型，设计医院行政管埋系统、临床系统.医技系统.后 動保障系统得组织架构体系。2、重新规划部门、科室设i 根据医院纽织分工与协作得需要，重新规划部门、科室设置，明确各部门、科室 得使命与职责、岗位设置与人员编制，建立清晰得权力体系。3、械理工作流程梳理

7、医院基本业务流程与菅理流程建立医院内部协调与控制体系。8、门诊管理基本内容(P128)1 负责组织完成病人门诊诊疗工作2、合理组织门诊医疗工作，为病人提供方便得就医环境3、严格门诊工作各项规章制度1)建立检诊分诊制度2)严格执行首诊医生负责制9、医院护理管理任务(P154)1. 加强护理人员得素质菅理2. 加强质量得监控与管理3. 加强协调菅理4. 做好人才培养工作10,发展社区卫生服务得意X (P226)K提供基本卫生服务2、卫生服务体系得重要基铀3、有利于建立城镇职工基本医疗保险制度4、加强社会主义精神文明建设1K 医院做医疗保险支竹方式(P304)2、3、4、5、6、K按项目付费 按人头

8、付费 按服务人次付费 按床日付晝 按病种付费CDRGs) 总额预付12.医院人力资源发展策略(P97)L建立成长机制2. 建立评价及激励机制3. 制订医院长效人力资源规划4. 引进企业文化5. 建立多层次得医院人才梯队论述(详细展开)K医院质童管理内容(P103)1、制订医院质量方针医院质量方针就是总得质量宗旨与方向，就是指导医院质量管理工作得核心。医院质量管理方针必须明确医院 质量管理得工作目标，并保证0标能被全体员工所理解。2、明确医院质量管理者得职责.权限与相互关系医院应该成立院级质量管理组织、科空与部门质量菅理小组。医院应明确所有涉及医院质童得管埋人员、执行 人员与检脸人员得职责与权限

9、。3、加强医院资源得质量管理医院管理者应根据质量要求配置并合理使用资源，明确达到医院阮定质量目标对进源得 需求，并据此制定相应 得资源配置计划，按计划加以实施.4、监控医疗服务过程履量监控得目得就是控制产品与服务产生、形成或实现过程中得各个环节，使它们达到规定得要求，把缺陷控制 在萌茅期并加以消除。5、持续改进医院质量医院质量必须就是不断完善.持续改进得过程。可以使用PDCA循环法实现。6、建立与完善医院质量管理文件医院质量管理比件就是指导与规范医院医疗服务与管理工作得指导性文件，包括各项标准与规范。7、考虑医疗痕量成本医院在提供医疗服务时要讲究质量成本，在满足患者需要得前提下，不应盲目追求高

10、质量，应根据患者得需求为 其提供适度质量得医疗服务。2.医院住院管理任务(P138)住院流程:持住院通知单缴费入院T确定病床T病房各级医师查房T接受;种检查T明砌诊斷H接受医师制定得诊 疗方案T好转或治愈T出院。(-) 住院流程管理分为五步。第一步：病人进入病房后，由值班护士安置，进行简单体征检查随后通知分管医师或值班医师接诊. 第二步：经治医师得出初步诊断，提出护理级别、膳食特点开出长期与临时医嘱，填筍必要申请单，由主治与 主任医师进行审核与补充。第三步：理化检查第四步：明确诊断，提出治疗方案。第五步：出院查房查房就是最基本、灵重要得医疗活动，就是提离医疗质童得玄要环节.分为：仁 晨间查房2

11、、午后查房3、 夜间查房4、急危吏病人查房5、教学查房6、院长查房（三）会诊会诊就是发挥医院各学科优势，发挥医务人员集体智憩，重点解决疑难危重病人与特殊治疗对象得诊斷治疗 得一种重要方法与有效形式。分为：1、科内会诊2、科间会诊3、全院会诊4、院外会诊5、急诊会诊（四）病例讨论病例讨论就是诊疗菅理得一项重要制度。可分为仁疑难病例讨论2、术前病例讨论3、出院病例讨论4、死 亡病例讨论。（五）医嘱与检查治疗病房诊疗工作通常就是以医嘱形式来实现，医嘱就是医师在医疗活动中下达得医学脂令。分为长期医嘱与临 时医嘱。临床治疗得范囤较广，主要包括药物治疗、手术治疗、物理治疗.放射治疗等，通常由医师与护士分工

12、.协同 进行。（六）病历书写病例就是指医务人员在医疗活动过程中形成得文字、符号、图表等资料得总与包括门急诊病例与住院病例。 对病例书写得基本要求就是真实、完整，文字精炼，字迹清晰,科学性强等.（七）交接班与值班-般悄况上下班人员要当面交接，有特殊悄况得病人或急危重病人，要进行床边交接。 设立值班制度就是必不可少得。值班人员应严守工作岗位，不串岗.脱岗.（八）病房管理加强病房菅理得目得就是给病人创造一个安静.整洁、舒适得环境。对医务人员、病人都有做要求。（九）病人出院.转院或死亡病人出院应由经治医师根据病情提出，主治医师或主任医师同意。方可办理出院手续。病人需转院诊治时，要严格按上级卫生行政机构

13、得有关规定办理手续，并征得转入医院同意后再行转院 病人得死亡必须经过抢救医师得确认，经治医师要在24小时内完成死亡病例，及时填写死亡三联单送至三方。（十）随访工作对出院病人进行随访工作，对医学科学研究与提离医疗质童都有重要意艾。案例（言之有理即可）1、榆林孕妇坠楼事伴榆林孕妇坠楼事件责任在于医院。管理就是很大得问题9点W分记录宫口近全,20点产妇还能无人瞧苗下地 随意溜达，这就是一个非常大得管理漏洞。医院得主要问题在于没瞧住产妇，在剖宫产这点,根据病历记录，孕妇 得产程进展很顺利，在胎心良好得请况下没有明显得剖宫产指征，这种悄况下剖宫产反而不合规医院主动提出 剖宫产分娩非常不合理。在没有推广分娩镇痛得环境下，只有语安抚或者按摩等方式缓解疼痛，临床医师有权 拒绝没有明显指征得剖宫分娩要求。所以，瞧住产妇得自残等行为非常重要，很显然，这家医院有明显得护理问題, 应加强产房脅理。2、凤凰医院产妇肛门被縫事件产妇生产时用力过猛导致痔疮出血，助产士考虑到情况紧急，顺手为其进