商务礼仪接待多选

1、商务礼仪接待11ABC)BCD)多选题1、商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。A. 服饰三要素：色彩、款式、面料；B. 接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；C. 热情三到：眼到、心到、手到;2、有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（A. 初次交往B. 老朋友相聚C. 夫妻之间D. 与少数民族交往3、什么情况下，才允许服务人员采用蹲的姿势？( ABCDE)A. 整理工作环境 B. 给予客人帮助 C. 提供必要服务 D. 捡拾地面物品 E. 自己照顾自己ABCD )4、服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有（A. 亲色调和法 B. 对比色调和法C.多样法D.点

2、缀法5、男性的“三个三”是指（ BCD ）A. 全身不能多过三种品牌;B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。C. 全身颜色不得多于三种颜色（色系）D. 左袖商标拆掉;不穿尼龙袜，不穿白色袜;领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用 一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。6、学习商务礼仪的目的是（ ABD）A. 提高个人素质;B. 便于理解应用;C. 有利于交往应酬;D. 维护企业形象。7、学习商务礼仪的目的是（ ABD）A. 提高个人素质；C. 便于理解应用;C. 有利于交往应酬；D. 维护企业形象。8. 看望病人是应选择一下哪种花？（A

3、B）A 玫瑰B 兰花C. 康乃馨 D. 百合花9. 名片使用中的三不准是指（ABD）A. 名片不得随意涂改。 B. 名片不准提供两个以上的头衔。C. 不用特殊材质制做名片。D. 名片不印多个联系方式。10. 双方通电话，应由谁挂断电话（AC）A. 主叫先挂电话 B. 被叫先挂电话C. 尊者先挂电话 D. 不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂ABD)11. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（A. 商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔;C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受;D.商用名片通常只能提供三种联络方式

4、.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印。12. 电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC）A. 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话;B. 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话;C. 为了尊重对方，不边看资料边打电话;D. 以上说法都不正确。ABCD)13. 在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（A. 星期一早上 10:00 以前的时段；B. 周末的 16:00 以后时段；C. 对方休假时段;D. 平常 22:00-6:00 这个时段。14. 在会客时或拜访客户时，手机要做到（BCD）A. 不大声讲电话

5、B. 不响 C. 不听 D. 不出去接听15. 商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ ABCD）D. 不佩戴展示性别魅力的首饰 （如，副驾驶座为随员座A. 符合身份， 以少为佳; B. 同质同色; C. 不佩戴珍贵的首饰;胸针、脚链） 。16. 对于汽车上座描述正确的有（ ABCD）A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座B. 商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定）C. 双排座轿车有的 VIP 上座为司机后面那个座位D. 在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座17、商务着装基本规范（ ABD）A. 符合身份;B.善于搭配;C. 遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。18. 对于

6、座次的描述正确的有（ACD)A. 后排高于前排 B. 两侧高于中央 C. 中央高于两侧 D. 内侧高于外侧E. 前排高于后排 F. 外侧高于内侧19. 名片分类包括以下哪几种： （ ABC）A. 企业名片B. 私人名片C. 商用名片D. 交际名片20. 下面有关礼仪距离的说法，错误的是（ABD）A. 0.5m-1mB. 1m-2mC. 1.5m-3.5mD. 2.5m-3m21. 下面说法正确的是（ ABC）A. 掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥B. 不在女性面前夸奖其他女性C. 女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳D. 高级场合：男性看腰，女性看头22.到人家里赴宴，关于到达时间，说法错误

7、的是（ABD）A.提前到 B .准时到C.稍晚几分钟D .晚一段时间23、下面哪此说法是正确的（ AB）A主人或服务员为你斟酒时，你无需端起杯子B不想喝，可以说：“不用了，谢谢！ ”C用手捂盖子住杯口D把杯子倒扣24、国际交往中的理念要求有哪些？（ BC）A.对事不对人B. 尊重为本C. 善于表达D. 平等谦恭ACD)25、公司会议，主席台上董事长和总经理座次安排原则为（A前排高于后排;B后排高于前排;C中央高于两侧;D政务活动中以左为上，国际惯例 /商务活动中以右为上（左右指就座人之间的左右，与观众视角无关）。26、服饰三要素包括以下哪些（ ABC）A.色彩B. 款式C. 面料D. 大小27

8、、问候称呼包括以下哪些： （ ABCD）A. 称行政职务B. 称技术职称C. 称行业称呼D. 时尚性称呼28、以下说法错误的是（ ABD）A. 女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐B. 如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧C. 社交场合不问身体健康与否问题D. 商务场合女性适宜穿黑色皮裙A.29、下列说法正确的是（ ABC）西餐讲究的座次安排：主客间隔而坐、男女间隔而坐、夫妻分开而坐。B.入座后开宴前双手应放于（膝盖）上。C.女主人拿起餐巾打开）表示宴会的正式开始。D就餐时把餐巾放在自己椅子上，以示不回来。30、酒会礼节包括以下哪些（ ABCD）A. 要以恰当的方式把自己介绍给陌生人

9、。B. 要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中。C. 聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。D. 不要大声喧哗31、双方通电话，应由谁挂断电话（AC ）A. 主叫先挂电话；B. 被叫先挂电话；C. 尊者先挂电话;D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。32、以下哪些属于交际交往中宜选的话题（ACD）A. 格调高雅的话题B. 哲学、历史话题C. 对方擅长的话题D. 时尚流行的话题33、一下哪些是交谈的禁忌（ BCD ）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方ACD )A、两粒都系B、系上面第一粒C、系下面一粒D、全部敞开34、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，关于扣子的系法

10、，以下说法错误的是（35、在接待客人中 （客人第一次来） ，上下楼梯有时不可避免， 下面不符合商务礼仪的做法是： （ ACD）A、上楼时让领导、来宾走在前方，下楼时将相反;B、上楼时让领导、来宾走在后方，下楼时一样;C、上下楼时都让领导、来宾走在前方;D、上楼时让领导、来宾走在前方，下楼时一样。36、送礼应注意（ ACD ）A、礼品的定位B、礼品的贵重程度C、礼品的选择D、送礼品的时机37、电话公务应注意（ ABCD）A、B、C、D、38、相对式排列时（AD ）A、以右为尊B、以左为尊C、以外为尊D、以内为尊39、合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式正确的是（AB)A、应使用合理的称谓B、当不

11、知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼C、很熟的朋友在商务场合可称小名或昵称以示亲切D、很熟的朋友在商务场合名字可缩写，姓不可以, 下列说法错误的是（ BC）40、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出。在职员对上司的称呼上A称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字、呢称相称呼，也只能局限于公司内部B如果上司表示可以用姓名、昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切C随便称呼什么都可以41、在办公信息化的进程中，越来越多的办公室内配备了电脑，在对使用公用电脑上，下列说法错误的是（ BCD）A学会保养电脑，有时间对电脑做杀毒处理B多看同事的文件来帮助自己学习，不管是否涉及到有关隐私问题C工作期间为调节情绪

12、可适当玩会电脑游戏D电脑设置密码，长时间离开需关机42、现在有些员工有中午睡午觉的习惯，在此之中也有许多环节值得我们去注意。 当你有急事必须 进出门时，下列说法错误的是（ AC）A开门后将门半开或虚掩，避免产生开关门响声惊扰休息的员工B每次进出门都要关上门，养成随手关门的好习惯C如果有多次进出，只需最后一次关上门，其他时间可将门保持开着ACD)43、在办公室里 ， 如果你和一位同事产生了一些小磨擦，下列说法错误的是（A、当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快B、私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵C、不理不睬，见面也不说话打招呼，形如陌路D、与其争吵，如不能解决请领导出面44、

13、办公室里礼仪中要注意的礼节很多， 下面哪种属于忌讳的范围（ ACD）A、在办公的时候打扮自己B、借用同事的办公物品C、向同事谈论自己的功绩经历D、办公时看小说等与工作无关的资料45、在办公室难免会发生解用他人设备，在借用的时候下列说法不正确的是（ABD)A、直接拿来使用，既然都是同事，他不会介意的B、如果主人不在，可以先拿着用，反正都是要还的C、征求对方的同意后可以使用，而且要做到及时归还D、A、时间就是生命” ，因此守时是很重要的征求对方的同意后可以使用，如果物品较小，可以不归还46、办公室是我们工作的主要场所， 因此处理好办公室里的关系 ， 有一个良好的工作环境同样重要以下办公室里的行为符

14、合商务礼仪的是（ABC）B、C、不要谈及私人问题在办公室里应爱惜办公用品，用完后应妥善处理，以方便下一个人使用D午睡时不要打扰到别人, 所以可以不用锁门 , 免得弄出声音47、如果在书写 Mary White（玛丽-怀特）时，下面哪些不合乎礼仪规范的（ ABDA、 M.W B 、 Mary.W C 、 M.White D 、 MARY White48、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧， 能够正确地掌握先后次序是十分重要的. 通常在介绍中 , 下面符合正确礼仪的是（ AC）A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性介绍给男性C、首先将年轻者介绍给年长者D、首先将年长者介绍给年轻者49、下面商