员工行为规范-范本

1、制 度 名 称XXXX汽车股份有限公司员工行为规范版本版次编号受控状态第1版第0次修改QG/GACCF-RL1-201()执行主体人力资源部监督主体工会考评主体编制日期2010.4.2批准日期执行日期受控1 总则1.1目的为了培养高素质的员工队伍，树立良好的企业形象，预防和纠正员工的违规 失职行为，特制订本规范。1.2范围本规范适用于公司总部全体员工，其他子（分）公司参照本规范执行。1.3权益1.3.1本规范体现了企业价值观的基本要求，员工必须熟知并遵守。1.3.2公司尊重员工的正当权益，通过本规范界定公司利益与员工个人利 益，避免二者发生冲突。1.3.3公司对员工的任何处理决定应当公开进行，

2、但涉及到个人隐私及公 司商业秘密的除外。1.3.4员工对公司的处罚决定享有事前知情权，并有陈述、申辩的权力。 对处理决定不服的，有权向上级部门或工会申请复查。1.3.5公司员工对上级管理者的违规管理， 享有向上级部门检举、投诉的 权力。1.4职责1.4.1各部门主管负责本部门员工行为规范管理，并有权对下属违反本规 范的行为，按照公司相关制度提出处罚建议。1.4.2人力资源部负责牵头组织对员工行为规范的执行情况进行检查，并通报检查结果。2 商务活动规范2.12.21.4.3工会及全体员工负责公司本规范执行监督。员工应守法、诚信地履行自己的职责。维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、

3、纵容对公司 有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报, 不得拖延或隐瞒。2.32.42.5在未经授权的情况下，员工不得超越本岗位职权范围从事下列经营活动： 2.3.1以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；2.3.2以公司名义提供担保、证明；2.3.3以公司名义对新闻媒介发表意见、发布消息；2.3.4代表公司出席社会公众、公益活动。遵循公司管理流程、接受上级领导指挥是员工的职责。员工应服从上级 的指示。员工如认为上级的指示违反法律及商业道德，或危害公司利益,有权越级汇报。遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励员工勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行

4、动，推动工作完成。在工作紧急和 重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。2.6 严禁员工超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位 做出书面或口头承诺。 在公司内部， 员工应实事求是地对工作做出承诺， 并努力兑现。3 劳动纪律规范3.13.23.33.43.53.63.73.83.9员工应严格遵守公司规定的上下班时间及各种会议时间，也包括公司根 据经营需要临时安排的工作时间。公司各级主管及部门考勤管理员应如实记录员工出勤及休假情况。 员工必须坚守工作岗位，严禁串岗、脱岗。不得在工作场所用餐、吃零食，工作时间禁止在车间门口及厂区主干道 两旁逗留。严禁在禁烟区抽烟。 不得私带未成年人

5、或非工作人员进入工作场所。 严禁在工作时间打骂嬉闹、大声喧哗、睡觉、游戏等。不得在工作时间 闲聊，不得上网玩游戏、炒股、浏览与工作无关的网页。 严禁工作时间饮酒、赌博等不文明行为。工作期间，严禁无理取闹、聚众闹事、打架斗殴等严重影响公司经营秩 序和公司形象的行为。4 安全管理规范4.14.24.34.44.5员工应自觉维护人身与公司财产安全，确保对责任区内防火、防盗设施 检查、维护到位，消除隐患，预防各种事故的发生； 禁止在工作场所存放易燃、易爆和危险物品； 不得有翻越厂区围墙、员工宿舍、窗户、阳台护栏等行为。禁止在工作场所使用微波炉等与生产、办公无关的电器，禁止超负荷用 电。员工下班时，应检

6、查责任区内电源、水源、门窗是否关好，并注意防火 防盗。5 工作质量规范5.15.25.35.4员工应按工作计划或工作指令按时保质完成工作任务。员工如有客观原 因导致无法按期完成工作任务的，应当及时向直接上级寻求帮助，说明 不能按期完成任务的原因，并提出可行的建议。公司倡导员工高效、协作的工作文化。员工应按反馈时效及时处理工作 内容，不得拖拉推诿、不得违反工作流程或规章制度办事。 员工应坚持诚信原则，不得玩忽职守，不得故意隐瞒工作过失。员工应按照公司岗位职责、工作流程、作业要求、操作规程等进行规范 工作或作业。3.10 节假日期间，员工加班或办理公务时，须到办公室保卫科值班人员处登 记后，方可进

7、入厂区。非公务不得在节假日期间进入厂区。6 资源使用规范6.1 员工未经公司批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给6.26.36.46.56.66.7其它单位或者个人。 员工个人须保持办公场所工位的整理、清洁； 员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得 违反使用规定，做任何不适当的用途。公司的一切书面和电子资料等，均拥有知识产权，员工未经授权，不得 对外传播。员工对任何公司财产，包括配备到岗位的办公桌、保险柜等，乃至储存 在公司设备内的工作电子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调 配。员工应爱惜公司资产，维护公司权益。不得恶意破坏或偷盗公司生产设 备、办公

8、设施、生产货品、办公票据、现金、生活配套等任何公司财物。 员工在会见客户或其他人员时，须到洽谈室、会议室。洽谈室会议室使 用完毕时，应及时通知保洁人员清理；7 保密规范7.17.27.3公司一切未经公开披露的业务信息、 财务资料、 人事信息、 招投标资料、 合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等） 、企 划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，知情员工有保守 该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴 定其性质。员工应对各种工作密码、资料信息保密，不对外提供和泄露。严禁盗用 他人密码、伪造公司文件等，遗失公司重要证件须及时报告公司。公司密级文件应

9、交由档案室统一保管，禁止在办公室内存放密级文件；8.18 形象规范 员工的形象包括员工的仪表、仪容、举止等。 仪表8.1.1 工作时间必须按规定着正装或工装， 配戴员工卡 （影响现场作业的 除外），着装应保持端庄、整洁、得体、大方。8.1.2 外衣应平整，衬衣应整洁，领子应挺阔。穿衬衫时，须扣紧袖口， 男员工要将衬衫的下摆扎在裤内。8.1.3 男员工着衬衣时提倡系领带， 领带外露时领带夹应处在第三至第四 纽扣之间。8.1.4 生产现场必须穿工装， 生产员工须按规定穿戴安全帽等劳动保护用 品。8.1.5 工作时间原则上穿皮鞋。 不得穿拖式凉鞋， 生产现场不得穿露指皮 凉鞋。8.2工作行为举止规范

10、8.2.1 员工上班时应保持良好的精神状态，精力充沛，情绪饱满。8.2.2 坐姿端正，不得坐在桌上。8.2.3 自觉遵守会场秩序。按时参加会议，不在会场交头接耳、开小会， 开会时应将手机等通讯工具设置在振动或静音状态， 不在会场使用 手机。8.38.2.4 进入他人办公室应先敲门，经允许后方可进入。 公共场合行为规范8.3.1 全体员工应自觉遵守公共场所的行为规范， 维持公共场所的环境整 洁和行为有序。不随地抛散杂8.3.2 全体员工必须自觉遵守和维护公共场所的环境卫生。 物、烟头，不随地吐痰，不在公共场所堆放杂物。8.3.3 自觉爱护公共设施，非特殊情况不得挪用专业器材。通告或其他有8.3.

11、4 严禁在公司内乱写乱贴标语和涂改、 撕毁公司通知、 效文件。8.3.5 办公区域应保持统一规划，保持整洁有序。8.3.6 食堂就餐应自觉排队，不拥挤、不大声喧哗。8.3.7 节约用水、用电。9 交往规范 规范个人的社交礼仪行为，是从事社会交往活动的基本规范。 必须认真遵守，做到热情、大方、彬彬有礼。 接打电话规范9.1.1 对方来电话应及时接答，未及时接答，应向对方表示歉意。不得使 用辱骂、攻击性语言。9.1.2 接听电话应使用礼貌用语。9.1.3 接电话应先问好，报单位和姓名，再询问对方单位、姓名和事由。9.1.4 对方打错电话时， 应主动帮助接转电话或告知对方如何转接需找的全体员工9.1

12、1=1 o9.29.3对象。9.1.5 接转公司主要领导电话时，应问清对方的单位、姓名和事由。在征 得领导意见后再接转电话。 若领导不在，应询问对方是否需要留言。9.1.6 重要通话，须问清要点，做好记录，必要时可向对方复述一遍。9.1.7 重要电话通知，应事先备好通知提纲，以免遗漏。9.1.8 通话应简明扼要，完毕后，应向对方告别并轻轻挂断电话。 接待客人规范9.2.1 客人来访，应主动迎接。9.2.2 对来访客人应先询问来访者姓名、单位、目的，然后向有关领导或 部门通报，并根据要求将来访的客人带到（或上级领导指示）指定 地点。9.2.3 重要客人来访， 应先安排在适合的地点就座， 然后向有

13、关领导报告； 如公司领导陪同客人参观办公室时，办公室内的员工应暂停办公， 全体起立，注视客人，以示欢迎和尊重来访的客人。9.2.4 客人就座后应及时送上茶水， 对重要客人在领导未到前接待人员应 主动与客人交谈，不得让客人单独坐在一边。9.2.5 接待第一次来访的客人，有关人员应适时向双方的领导进行介绍。9.2.6 客人来访时， 应立即停止手上的工作， 暂停办公，先接待安顿客人。9.2.7 来访客人找错部门时，应主动帮助引路。9.2.8 客人离开时，应礼貌地送至门口，并主动向客人表示道别。9.2.9 出示、接受名片时，应起立，双手递接。 用语原则9.3.1 公司工作用语为普通话， 并使用文明用语

14、， 不得使用辱骂性攻击性 语言。9.3.2 员工之间交流提倡使用普通话。9.3.3 语态要自然、流畅、清楚、柔和，音量适中，陈述简洁明了，表达 讲究艺术与技巧。9.3.4 领导在谈话、办事时不随便打扰，遇有急事需请示时，应在征得同 意后再插话。9.3.5 在与别人交谈时，不随便插话，应让别人把话说完。9.4 日常文明用语9.4.1 称呼客人应称“先生”或“女士” 。9.4.2 与客户、同事相遇时，应招呼“您好” 。9.4.3 要求别人帮助时，应说： “请您 , ” 。9.4.4 表示歉意时，应说“对不起” 。9.4.5 得到他（她）人致歉或致谢时，应说： “没关系”、“不客气”、“不 用谢”。

15、9.4.6 请客人就座时，应说“您请坐” 。9.4.7 请客人用茶、用餐等时，应说： “请用茶”、“请用餐”等。9.4.8 请客人等待时，应说“对不起，您稍候” 。见面后应说：“对不起， 让您久等了”。9.4.9 让别人帮助时应说：“不好意思，麻烦您了” 。10 个人与公司利益规范10.19.4.10 道别时，应说：“再见”、“您慢走”、“您走好”。在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动） ：10.1.1 兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手。10.1.2 所兼职的工作构成对公司的商业竞争。10.210.310.411.211.310.1.3 因兼职影响本职工作或有损公司形象。 禁止员工利用职务之便向内、外单位或个人索取利益。