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文档简介

1、岗位说明书系刃商务中心主管职责（标准、完整、实用、可修改）0GL实用范本 | DOCUMENT TEMP LATE第4页/共4页编号：FS-QG-51546Busin ess cen ter sup ervisor duties说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循, 提高工作效率与明确责任制，特此编写。商务中心主管工作职责 上级：前厅部经理F级:商务中心员工 岗位职责 1、直接向前厅部经理负责，保证工作正常进行。2、督促、安排、指导员的工作，检查员工礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、员工守则的情况。根据其工作 表现执行奖罚。3、沟通与商务中心有业务往来的部门联系，与电

2、信局有关部门保持密切联系，以保证电讯业务的顺利进行。4、负责对员工的业务和外语培训，并定期进行考核。5、负责员工排班，监督员工的考勤情况。6、在中心工作范围内，解决客人的投诉。7、根据不同时期的特点，制定有效的工作计划。&查阅交接班本及有关文件、 通知，注意将夜间接受的传真及时送到客人手中，疑难文件速交大堂副理处理。核对 前一天的营业日报表及单据，堵塞财务作弊、遗漏。9、检查中班、早班卫生工作的质量。10、检查当班员工仪容、仪表。11、检查工作准备情况，如：价目表、计算器、收据、零钱；电传、传真线路是否畅通；复印机是否正常（是否清晰、碳粉是否够）；打字机是否正常（色带是否够用；软盘是否够用）；碎纸机是否正常等。12、了解当天VIP情况，并安排好工作。13、遇有难题，及时汇报或与酒店内外有关部门联系，以便尽快解决。14、培训下属员工。15、检查早、中班情况，并做工作指示。16、做好当天工作记录。17、定期召开例会，讲评上周工作，传达部门主管会议的有关内容。18、每月的最后一天，填报本月的工作日报表，并定期总结;每月的25号，F月工作计划。19、督导票务员做好票

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