员工星级评选管理规定

1、内部文件注意保密公司管理文件编号：20201012第版制定：郑天琦签发:内部管理文件园长星级评选管理规定（探讨/试行）第一章目的第一条为了进一步提高园长的服务水平和工作质量，激 发园长的工作积极性，让全体园长树立长期业绩观，从而在全 体园长中形成“比、学、赶、帮、超，的良好氛围，特制订本办 法。第二章适用范围第二条各园校园长（含新晋园长、副园长）第三章园长星级评选管理职责第三条人力资源部（绩效主管）负责组织评估、星级激励兑现及档案管理，完善和维护评选标准和程序。本评选办法结合内部各相关考核管理制度同步进行，以绩效管理办法作为首要考核依据。第四条 人力资源部负责建立星级考核与培训制度，督导 园长

2、星级的评选工作，并核实评定结果。第五条总经理负责星级评定结果审批。第四章评选相关规定第六条 各部门经理、各园校各级教职工有义务配合人力 资源部完成园长星级的评选工作，有权利提出对参与星级园长 审核标准的评判及意见。第七条园长星级分类（根据园长的笔试及现场考核成绩, 并结合工龄贡献，工作贡献等，将园长评定为一星级、二星级、 三星级园长三个档次；）星级评选要求星级 技能 工资评审委员会备注一星 级转正园长专业知识较好，亲情服 务质量较高的园长，具有一定的 专业技能，转正后工作满半年W0元/ 月人力部、营运 部享受园长待遇 +星级补贴二星 级工作积极主动，专业知识很好， 亲啃服务水平很高的园长，能主

3、 动帮助同事及园校完成各经营指 标，能够服从公司安排，园长带 教成绩优秀。200 元 / 月人力部、营运 部、分管总监二星级、三星 级的园长需 经过星级评 选且总分达 75分为合 格，方可享 星级园长补 贴；三星 级专业知识和亲情服务水平优秀的 园长，工作任劳任怨，能够服从 公司安排.能主动带教且带教成 绩优秀，是园长的楷模。300元 /月人力部、营运 部、分管总 监、总经理备注1. 星级的晋升必须逐级评选，原则上不可越级中报，确有突出贡献 者，经总经理批准方可生效。2. 木评比奖励按照星级每月同工资发放。3中药调剂员、专职收银员的星级评选考核标准见附件。第五章园长星级评审条件第八条 园长星级

4、应符合以下各项基本条件方能参加评 选，具体要求如下：（一）认可公司的价值观和企业文化，具有良好的职业道德和 修养，愿意与公司共成长：（二）遵纪守法，评定期没有出现重大违规也没受过任何 重大处罚（以处罚通报为准）；评定期内没有重大顾客投诉；（四） 报为准）；（五）评定期内必须达到规定的培训次数（以培训考勤通星级评选时，评选期间如有岗位调动以现任岗位参 加评选，且现任岗位（含同类型和调动）连续工作时间在3个月 及以上；没有旷工现象；评定期内如请假累计10天及以上时， 取消园长的评选资格；第六章园长星级晋升评审流程第九条 园长星级评选每半年举行一次，评选时间定为每 年的5月份和11月份。第十条园长星

5、级评选分为五步：园长星级申请一资格审 查一综合考评一星级评定一授牌。第十一条园长星级申请每年5月或11月份，园长自主申报 并填写园长星级申请表交门店店长初审和人力资源部复审, 人力资源部初步审核申报者的资格并作出是否符合星级晋升的 资格后于当月报人力资源部；第十二条 资格审查每年5月或11月，由人力资源部对已申 报星级晋升的园长进行评审条件审查，剔除不符合申报条件的 人员，并编制园长星级综合评定表交总经理审批；第十三条 综合考评：园长星级评选综合考评项目参考园长笔试及现场考核的标准及评分：（见附件）。第七章园长星级评定第十四条每年5月或11月，由人力资源部组织评审委员会 召开园长星级晋升评审会

6、，评审通过符合星级晋升条件的园长 及各星级园长人员名单；第十五条 人力资源部根据评审会的决议，拟定园长星 级综合评定表交总经理审批；第十六条总经理审批后，由人力资源部于5月或11月将上 述审批表审核和备案，同时须于5月或11月将审核结果反馈回各 分店；第十七条 每年5月或11月，人力资源部公示门店所有星级 园长名单，并根据公示结果视情况调整名单；第十八条 每年6月或12月初公布园长星级晋升结果，并从 公布当/次月起发放星级工资。第八章授 牌第十九条 人力部应在评选结果公布后半个月内将一、二星级园长 的星级胸章颁发完毕；第二十条三星级园长的授牌仪式在6或12月份的店长会上进行，并 由总经理亲自主

7、持授牌。第九章 园长星级晋升评审规定第二十一条门店评选，以综合成绩为依据进行分类考评。第二十二条各星级园长评选比例星级三星级二星级一星级/ 见习级3%5%人数不限主：1、上述比例为各星级园长人数占所在公司一线园长总人数 的比率，并按四舍五入计算尾数；2、此比例为基本比例， 实际执行本年后根据实际评选结果可调整。第十章园长星级升降和撤消规则第二十三条园长每次星级晋升评审时，在符合第二十二 条各星级园长比例的前提下，所有同一星级的园长中，考评为 优秀园长的给予晋升一星级，考评为不合格的给予降一星级， 其他人员保持原星级。第二十四条累计2次不服从分配调派者即时降一星级，累 计3次者立即撤消其星级称号

8、，取消评定星级园长的资格；第二十五条总部人员或神祕顾客检查累计扣分达10分以 上者，直接降一星级。累计扣分达15分以上者，立即撤消其星 级称号，6个月后方可申报星级晋升；第二十六条一次性请假超过2个月或累计请假时间超过3 个月时，次月起降一星级；第二十七条出现重大违规违纪或重大工作失误时（罚款 金额300元及以上或累计罚款达500元，含各项罚款，以处罚通 报为准），立即降为一星级园长（如为一星级的则取消一星级资 格）；第二十八条无故旷工者取消评定星级园长的资格；第二十九条出现重大质量事故或客户投诉时（单次赔偿 达500元或累计赔偿达800元及以上），立即撤消其星级称号，6 个月后方可申报星级晋

9、升；（园长无过错的恶性投诉除外）第三十条因其个人工作失误而导致媒体曝光或主管职能 部门通报或罚款或撤消公司相关证件时，立即撤消其星级称号, 6个月后方可申报星级晋升；第三十一条严重违反其他管理制度或违反相关法规者， 立即取消其星级称号，6个月后方可申报星级晋升；第三十二条星级园长离职时，自离职审批之日起撤消其 星级称号和相关待遇，如其再次被录用时，按照规定重新评定;第三十三条 现有星级园长须全部参加晋升评选，未参与 的视为放弃当次评选资格；第三十四条星级园长在违反公司规定时，除进行星级撤 消或降级外，还须视情节实施相应的行政处罚（包括淘汰或辞 退等）。第十一章园长星级晋升评定计分方法（均指在该

10、评定期内） 第三十五条加分事项；为了鼓励园长积极学习和努力提 升服务水平而设置的加分事项，具体见附表（二）；第三十六条扣分事项：对园长违规违纪事项、工作失误 或差错、顾客投诉等进行处罚，具体见附表（二）第十二章星级园长奖励办法第三十七条公司将按照园长星级高低给予相应的星级技 能工资，具体见本X第七条条款；第三十八条 三星级园长自动进入公司的后备管理人才 库，优先享有后备人才培养和选拔的权力；第三十九条 公司为每个星级园长发放星级园长胸章，分别为一到三个红星；第四十条星级园长必须妥善保管星级园长胸章并佩戴星 级园长胸章上班，如有丢失交补办费50元，忘记佩戴罚款5元/ 次；第十三章首次评选规定第四

11、十一条 星级园长首次评选时间定于2019年5月，自5 月份开始，则按星级评定结果执行星级园长技能工资制度：第四十二条 初始评选时，按各星级园长比例评选出1 -2星 级的园长，未转正人员暂不参加评选；第四十三条初始评选时，司龄可加分，每连续为公司服 务1年加1分，最多加5分，从第二次星级评定开始，司龄的长短 只作为优先条件不作加分项。考核指 标权重考核内容考核标准考核依据得分任务完 成率(P)20p=销竹扌斤标的处成率X100%PX20财务报表10P=毛利标的尤成率X100%PX10账务报表20(营养素、粕致饮片.集采、 孩心)指标的完成率的平均 值P 90%，得 20 分：P90%不得分账务报

12、表团队协 作问题处 理沟通能 力10能够主动帮助店长或者园 长完成工作任务如情Vf不符合，扣10分运营经理、店 长考核10能够处理简单的客诉，避免 投诉的性质变恶劣发生一次争吵、打架现 象，扣5分运营经理、店 长考核电脑办 公5能够独立操作收银系统及 其他的办公操作现场考核5个项目能够 独立完成得分，一项不完 成扣1分。运营经理、店 长考核帮扶带 教5能够带教本店内的新园长新园长当月业绩提升10$ 得5分，低于不得分运营经理、店 长考核个人仪 容仪表2衣着整洁、形象得体做到不扣分，否则不得分运营经理.店 长考核工作效 率2办事不拖延，能圆满完成， 及时上报，及时接听、回复 上级电话拖延、临时工

13、作未完成未 上报,一次扣1分，两次以 上不得分运营经理、店 长考核培训学 习5毎次按时参加公司培训活 动，不断提高自身业务水平按时参加不J【l分：一次 耒参加扣1分；两次次以 上未参加，扣2分培训记录遵守纪律?8工作 能力(30工作 业绩(50以身作则，执行公司管理制磴監西谿嚣蠶杏I运專琴” 度I f不得分 I长考核I其它 (10)服从安 排10嚮罷鬻鑿豺1第一嗣不服从不猖分1人力豔运营得分店长简评签名：审核 加减 分运营经理简评签名：最后得分附件一园长考核表（营业员）类别事项加减分值加 分 类参加公司内外各种竞赛并获奖或具有典型先进事迹或收到 公司通报衣扬或顾客农彰（衣扬信或媒体公告等）-3

14、-5积极为公司引荐人才者，根据所推荐人才的层次适当加分， A类：部助级及以上（含店长、B类：主管（含执业药师级、C类：专干级及园长级A类：3B类：2C类：1能与同事分享经验或给予培训者，每4小吋加1分，最多加3 分。1-3积极实施传帮带工作.根据带教评估成绩进行加减分， 成绩在60-80分时不加减分，80分及以上加2分，90分及以上加3分。学历和职称加分，大专或药师加1分.主管药师，医药相关证件（如：中药调剂员.营养师等）加 2分.本科学历或兼职管理人员或执业药师或相当于执业药师考 加3分。1-3接受临时调派或新店开业加班者，每3天加1分（3天以内不 得分人6分封顶：外派新店支援和带教者，在新

15、店每工作个月加5分。（均将 根据工作质量确定得分系数分别为1、0& 0.6）。借调：1-6 外派：5/月减 分 类丄作有违规违纪事项（未通报），第-次扣5-10分，第二次 扣分翻倍，第三次収消参评资格（每三次视为一次通报批 评人5-20不服从工作安扌lb或调派者。10/次带教不积极，成绩在60分以下减2分，50分以下减3分，总部 培训经理或其他人员检査发现不符合要求时，采取在本项得 分上直接加分或扣分的原则实施，每次加减分3分/次/项。1-3备注以上所有加减分事项均须报人力资源管理部门审核并报经理室审批后方可生效。附表二园长星级评选加分/减分考核项（请详细阐述推荐的原因与理由，不足贞附后直接领

16、导审批人力资源部复核附件三附件四园长星级综合评定表项目项目分占比评定总得分备注笔试30%考核得分60%其它10%参与评审，人合计： 分合计100%过往2个月业绩成绩评定结果评定小组确认签名批准指标分 类考核指 标权考核内容考核标准考核依据得分工作业 绩(15)任务处 成率(P)15P二销售指标的完成率X100%PX15财务报表工作能 力(65)笔试现场调 剂20中药事业部提供考试试题试题分值100分屮较j事业部 考核30在规定的时间内，完整的完成 中药调剂的流程试题分值100分中药事业部 考核蒙眼识 药10在规定的时间内，完成5种屮 药饮片的识別并说出功效大 类毎一种一片2分，共10分中药事业

17、部 考核帮扶带 教0能够带教公司的新中药调剂 员，中药事业部考核新中药调剂员能够完整地. 独立地完成调剂流程勺事业 部、店长考 核工作态 度(10)个人仪 容仪表2衣着整洁、形象得体做到不扣分，否则不得分培训记录工作效率2办事不拖延，能圆满完成，及 时上报，及时接听、回复上级 电话拖延、临时工作未完成未上 报,一次扣1分，两次以上不 得分中药事业 部、大区经 理、店长考 核11学习5毎次按时参加公司培训用 不断提高自身业务水平按时参加，不扣分：一 参加扣1分：两次次以 参加，扣2分次未1中药 认木1立P + 卜1期、人 上門理、店1核体业 区经 长考遵守纪 律1以身作则，执行公司管理制度拖延、

18、临时工作未完成未上 报,一次扣1分，两次以上不 得分中曲事业 部、大区经 理、店长考 核其它 (10)服从安 排10按照公司发展需求第一时间 服从公司的调动安排第一时间不服从不得分人力部、中 药事业部、大区经理合计得分店长简评审核加 减分中药事业部简评签洛：最后得分指标 分类考核指标权重考核内容考核标准考核依据得分工作 业绩(60)财务绩效(P)60P二财务每半年的绩效平均分X100%PX60财务提供工作团队协作5能够主动帮助店长或者园长 完成工作任务如情节不符合，扣10分营运经理、 店长、财务 部考核能力(15电脑办公5能够熟练的独立操作收银系 统及税控机现场考孩5个项目能够独立 完成得分，一项不完成扣1 分运营经理. 店长.财务 部考核帮扶带教5能够帯教公司的新收银员员， 财务部考核新的收银员能够完整地、独 立地完成收银流程店长、财务 部考核工作 态度(15个人仪容2衣着整洁、形象得体做到不扣分，否则不得分店长考核工作效率2办事不拖延，能圆满完成，及 时上报，及时接听、回复上级拖延、临时匸作未完成未上 报,一次扣1分，两次以上不 得分店长考核附件五园长考核表(中药调剂员)附件六园长考核表(专职收银员)电话I毎次按时参加