服务员绩效考核表

1、餐厅服务员考核标准被考核人姓名：部门：职位：初复核核评价目标评价标准得得分分出勤1、出勤（ 10 分）：旷职扣 5 分 /次 ,事假扣 2 分/ 次,早退或迟到扣1 分/次.基奖惩2、奖惩（ 10 分）：失误扣 5 分 /次，嘉奖加 5 分 /次。失误次，次。本嘉奖对集体情对集体初复况漠不关心，不太关心，能参加关心集体，关心集体，核不主动参与核25合群性 不愿并且很积极的倡导并公司的集体公司所有的集 主动的参与公分少参加公司体活动组织公司的集得活动 ,劝说有司的集体活动得的群体活动体活动分分时能参加工作态度25分分值 512345初复敷衍无交付工有责任工作努力，任劳任怨， 核核责任心 责任心，

2、做作需常督促， 心，能自动自份内工作非常竭尽所能完成事粗心大意始能完成发完善任务得得分分分值 5012345求知欲强，无论怎遇问题并把知识用于勇于挑战，初复样督促也不实践，弥补自核核和困难就垂不知疲不畏困难；为积极性 上进，工作己工作中的短头丧气，不倦，不断进取实现目标竭尽挑挑拣拣，外，永不满足，得得出成果全力避难就易努力提高自己分分素质分值 512345原则性原则性一般情原则性较原则性强，初复敢于硬碰，能核核差，是非不较差，有时况下，能坚持 强，是非分明，原则性同违法乱纪的分，常常拿为了情面放原则，但不能 能开展批评与现象作不懈的得得原则做交易弃原则硬碰自我批评斗争分分分值 5012345不

3、推不只考虑理解领充分理解不惜牺牲初复协调性 动，但求自本职工作，导意图，主动群体目标，乐自我，通力合核核己方便合适对其他事情为领导分担责意为群体目标作不闻不问任，乐于助人的实现做贡献分值 51234组织纪组织纪有一定组织纪律律性较差，组织纪律性， 性较强，自觉律性差，有纪律性规章制度执能遵守党纪国 遵守党纪国法违法乱纪行行不严，偶法和各项规章 和各项规章制为有违纪现象制度度得得分分5组织纪律初复性强，带头遵核核守党纪国法和各项规章制度，得得并督促他人遵分分守分值 501234学习进每一次需要少学习进度学习能量督导，能了 较快，能了解度慢，记忆学习均需要力解一些新产品，接触到的新知力差督导新知识

4、识，新产品5知道如何学习，并能积极主动的学习新知识，了解新产品初复核核得得分分分值 5012345系统全面初复对本职掌握本职专业缺乏本一般性掌握本职核核专业知专业理论知理论知识，对职专业理论掌握本职专业 专业理论知识，识识只粗浅了某些问题有独知识知识具有一定深度得得解立见解，是本分分专业的行家分值 512345本职业务工本职业本职业本职业本职业务 能力强，能妥初复作务能力较差，能力强，能独善解决本部门核核务能力一般，本职业 务能力差，在具体指导立处理较复杂关键复杂的业能难以胜任本能独立胜任本务能力下能符合工的业务工作，务问题，事业得得力职工作职工作35作要求是业务骨干上的带头人或分分分尖子分值

5、 512345不能创尚能规富有创新，处事善于初复有创新，核核创新能 新，处事草划，少创新，多智谋，态度规划，能积极能改进自已的力率，不愿打多半墨守陈积极。能自动提出独特见解。工作。得得破现状规研究创新。分分分值 50理解迟钝、判断力判断能不良，只依力上级指示执行12345有高度敏初复理解较理解判理解力良 锐的分析能力，核核迟，对复杂断力普通，处 好，对事判断理解力非常强，事件判断力理事务不常有 正确，处理力对事判断极正得得不够错误强确，处理力极分分强分值 512345谈话说谈话说谈话说谈话说服谈话说服服力差，态服力较差，服力一般，有 力较强，态度力强，谈吐亲度生硬，缺不善于疏导， 一定疏导技巧

6、，诚恳，善于疏切和蔼，语言沟通能尚能被别人接 导，说服效果诙谐幽默，富乏谈话技巧， 有时不易被力别人接受受较好有魅力，能自难以被人接受然、有技巧地说服别人初复核核得得分分分值 512345书面表书面表有一定书面表达书面表达达能力差，达能力较差， 书面表达能力，能力好，文章能力很好，结书面表 文章结构零文章不够通文字通顺，表 结构合理，文构严谨，文字达能力乱不规范，顺，有语病达清楚，较少 字简洁流畅、简练、语病和错别语病生动，文章质字多量高分值 512345任务完没完成基本上规定任比规定任比规定任完成规定任务完成的既好成情况规定任务力完成较好务完成得多务又多分值1235691012131515工

7、工作质一般能能完成按期完成提前完成量低劣，经完成工作任作者国，工作 任务，工作质任务，工作质作工作质常出现差错务，质量处质量比较好量较高，无重量突出，无差成 量于平均水平大失误差错错绩45分值分1235691012131515初复核核得得分分初复核核得得分分初复核核得得分分工作效工作效工作效工作效率工作效率率低，经常率较低，需率一般，能按 较高，能及时高，完成任务工作效要别人帮助时完成任务， 保质保量完成速度快，质量完不成任务率才能完成任基本保证质理 任务高，效益好务分值3569101213151215初复核核得得分分初总基本工作态工作工作成绩核分数情况度能力复总基本工作态工作工作成绩核分数情况度能力说明考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，1 各项目指标得分之和为考核总得分。考核等级： 100-9