工程公司总务管理规定

1、工程公司 总务管理规定1 目的 加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率。2 范围 适用于公司公共关系、会议、接待、车辆、人员进出等的管理控制。3 定义4 权责3.3 行政部为总务管理的归口管理部门。3.1 各部门自觉配合并协助行政部进行管理。5 内容5.1 公共关系管理5.1.1 公共关系管理工作流程见图 1。5.1.2 公共关系管理工作说明 见表 1。5.2 会议管理5.2.1 会议管理工作流程见图 2。5.2.2 会议管理工作说明 见表 2。5.3 接待管理5.3.1 接待管理工作流程见图 3。5.3.2 接待管理工作说明 见表 3。5.4 车辆管理

2、5.4.1 车辆管理工作流程见图 4。5.4.2 车辆管理工作说明 见表 4。5.5 人员进出管理5.5.1 人员进出管理工作流程见图 5。5.5.2 人员进出管理工作说明 见表 5。6 相关资料6.1 相关文件10 / 6公司保安人员值勤准则6.2附件相关记录表单公司保安人员值勤准则图1公共关系管理工作流程流程名称公共关系管理流程任务概要公共关系管理单位总经理行政部市场拓展部其他相关部门节点10审批审批制定公共关 系管理制度协助配合通过开始调查公共关系确定公共关系目标1设计公共关系主题选择策划模式选择媒体（必要时）编制费用预算1制定公共关系活动方案实施公共关系活动方案（匕四IJ丿ta刃J附评

3、估公关活动4I相关信息的提供与协助相关部门配合财务部配合11结束表1公共关系管理工作说明任务名称节点任务程序、重点及标准时限相关资料调查公共关系B2C2程序公共关系市场调查问卷市场拓展部对于要进行的公共关系活动进行必要 的市场调查与相关资料的准备10个工作日内行政部等相关部门给予市场拓展部的调查活动以 相应的信息与资料的提供与协助1个工作日内重点公共关系的调查标准公共关系调查是为了公共关系活动的开展而进行确定 公共 关系 目标 主题B3B4程序确定公共关 系目标与主 题的相关资 料、文件市场拓展部确定公共关系目标，也就是确定每次公 共关系活动要达到的效果根据实际需要市场拓展部联合行政部等相关部

4、门设计公共关系 主题，即公共关系的定位3个工作日内重点确定公共关系目标设计公共关系主题标准公共关系的目标与主题是公共关系活动的核心选择 策划 模式B5程序选择策划模 式的相关资 料、文件市场拓展部选择公共关系策划模式5个工作日内重点选择公共关系策划模式标准公共关系策划模式按照一般策划模式来进行选择媒体C6B6程序媒体选择的相关资料、文件必要时，市场拓展部与相关媒体进行联系、沟通根据实际选择适合本次公共关系开展的媒体进行合作1个工作日内重点编制费用预算制定 公共 关系 活动 方案媒体的确定标准媒体的最终选择需要大量的前期调研准备工作（续表1）程序市场拓展部根据企业预算计划， 并结合本次公共关 系

5、活动的重要程度及需要来编制此次 公共关系活动 费用预算5个工作日内市场拓展部米用费用预算的方法进行预算根据实际财务部、行政部等配合市场拓展部进行费用预算5个工作日内重点编制公共关系活动费用预算一般费用预算米用的是变动成本法编制预算，即将费用划分为变动和固定两部分进行编制。固定费用预算可直接按上次相同或相近的公共关系活动费用水 平来确定；而变动费用预算应根据本次公共关系活动 的具体情况来综合确定其预算费用标准公共关系活动费用预算的编制要以营销预算为 基础程序市场拓展部编制公共关系活动方案5个工作日内公共关系活动方案一般包括公共关系活动的目 的、时间安排、意义、详细安排等内容5个工作日内危机公共关

6、系处理的活动方案主要包括事件内 容、方案的背景说明、解决方案的计划安排等内容1个工作日内市场拓展部制定的公共关系活动方案报总经理 审批；审批未通过的方案由市场拓展部按照总经理的 意见进行修改，直至通过审批、形成正式的公共关 系活动方案为止1个工作日内重点公共关系活动方案的制定分管领导与总经理的审批意见标准公共关系活动方案应符合企业的宣传需要危机公共关系处理的活动方案一定要在最快的 时间内做出回应B8A8B7C7公共关系活 动费用预算公共关系活 动方案（续表1完）实施 公共 关系 活动 方案评估公共活动程序市场拓展部组织实施公共关系活动方案根据实际行政部要在公共关系活动的执行中随时监督其实 施，并对出现的问题进行及时的处理根据实际重点公共关系活动方案的实施古公共关系活动方案实施中问题的处理标准公共关系活动要按照方案来实施，但面对市场的变 化也应对方案及时做出相应的调整程序市场拓展部在公共关系活动方案实施结束后召 开会议，对执行情况进行总结、评估3个工作日内市场拓展部对此次公共关系活动的市场反馈、项目 增长、成本等进行评估3个工作日内市场拓展部会同行政部对于危机公共关系活动的 执行、以消除企业不良影响的情况进行总结、评估3个工作日内总结、评估会后，市场拓展部撰写公共关系活动 方案评