(最新整理)inode故障自服务

1、(完整)inode故障自服务(完整)inode故障自服务 编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（(完整)inode故障自服务）的内容能够给您的工作和学习带来便利。同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快 业绩进步，以下为(完整)inode故障自服务的全部内容。18用户故障自助手册一、客户端使用说明21。1 下载安装21.2 客户端设置21。3 认证上线3二、客

2、户端使用注意事项3三、常见问题和处理43.1客户端提示：【无法连接到安全检查代理服务器，套接字创建失败】43.2客户端提示:【xml解析器初始化失败，请手工修复】43。3客户端提示：【没有可用设备】53。4客户端提示:【网络连接中断-网卡被禁用】53.5客户端提示：【e63026：静态ip地址绑定检查失败】63.6客户端提示：【e63018:：用户不存在或者用户没有申请该服务】63。7客户端提示：【e63025：:mac地址绑定检查失败】73.8客户端提示：【e63013:用户已被加入黑名单】73。9客户端提示：【e63032：:用户密码错误，将被加入黑名单】73.10客户端提示：【e6304

3、8:设备ip绑定检查失败】73.11客户端提示：【e63015:用户已失效】73。12客户端提示：【在线用户数量限制】73.13客户端提示：【网络连接中断网络电缆没有插好】83.14客户端提示:【无法找到网络设备】83。15客户端提示：【未收到服务器回应，即将强行下线，请检查终端能否正常访问网络或者与管理员联系】83。16 inode客户端通过认证，还是无法打开网页113。17客户端打开时，提示找不到定制文件。113。18认证成功后，能登陆qq,不能打开网页问题123。19服务器没有响应，请确认当前认证网卡已连接到合适网络123.20 安全代理检查失败，用户只能访问隔离区网络13一、客户端使用

4、说明 1。1 下载安装 l (1）、请登录 http：/ ,在常用下载栏目中下载客户端（2）、运行客户端安装程序，按照提示进行安装，安装完成后请重启计算机(必须），安装360安全卫士的,必须先退出360安全卫士。1。2 客户端设置第一次使用可以使用客户端自带的1x预设连接,但要在认证前，检查连接属性,如图1所示。也可自己创建新连接,具体步骤如下：（1）、双击桌面【inode智能客户端】图标，启动客户端。 （2)、单击左上角的【新建】按钮启动新建连接向导页面。单击【下一步】 按钮.(3）、在选择认证协议页面，选择“802。1x协议 ,单击【下一步】按钮。（4)、在选

5、择连接类型页面，选择“普通连接” ，单击【下一步】按钮。(5）、在账户信息页面，输入用户名（学生用户的用户名为学生学号）；输入密码单击【下一步】按钮. （6） 在连接属性页面，选择正确网卡（正在连接网线的网卡,不要选择无线网卡），选择运行后自动认证，其他不变，然后单击【完成】按钮.如图1所示。（图1连接属性设置）(7） 选择【在桌面上添加一个到此连接的快捷方式】,单击【创建】按钮完成。 1。3 认证上线 （1)、双击创建的连接，单击【连接】按钮开始认证。 （2）、认证后，显示如图2所示的认证信息，当出现【不要求进行安全检查】时，即为认证成功上网了。（图2认证信息)二、客户端使用注意事项以下列出

6、同学们在使用客户端上网过程中，必须留意的几点注意事项：1、核对清楚用户名和密码，经常有用户输错用户名和密码.2、笔记本用户注意在“我的802.1x连接”属性页里面，查看是否已经选择了正确的网卡，此选项必须选择连接校园网网线的网卡，不能选择无线网卡和其他虚拟网卡。3、不要打开网络的连接共享.若已打开，用户可右键单击我的电脑管理服务和应用程序服务列表里,停止该服务(internet connection firewall/internet connection sharing服务）;也可在现代教育技术中心网站，下载停止该共享的bat文件，双击执行，停止该服务.4、不要安装360免费wifi软件.若

7、已安装,必须卸载该软件。原因为360wifi和inode认证客户端冲突。5、客户端认证时，在认证信息栏目会记录相关认证过程信息，如果出现异常信息,您可以参考本手册的“常见问题和处理”章节中的说明,进行快速处理;也可以拨打报修电话进行电话报修，在报修时提供报错信息，可以协助维护人员进行快速定位您的问题。三、常见问题和处理3.1客户端提示：【无法连接到安全检查代理服务器，套接字创建失败】这问题是由于系统文件或网卡驱动文件缺失导致，一般是机器中病毒后的遗留问题。解决方法：(1）、下载winsockfix修复软件,对网络连接进行修复（2）、也可以尝试这个方法：【开始】-【运行】-输入“cmd” -回车

8、，在弹出的dos窗口中,光标闪烁处输入netsh winsock reset然后回车;重启电脑(3)、若修复后仍无法解决，请重装操作系统。3.2客户端提示：【xml解析器初始化失败,请手工修复】这问题是由于系统文件缺失导致出现该提示.解决办法：（1）、重新注册以下两个dll文件，在【开始】-【运行】-输入“cmd 回车，在弹出的dos窗口中，光标闪烁处输入regsvr32 msxml3。dll ,然后回车；再输入 regsvr32 msxml4。dll ,然后回车；（2）、下载msxml4-kb936181chs.exe后执行修复；(3）、若上述两种办法仍无法解决,请重装操作系统。注：此为计费

9、，可不修复.3。3客户端提示：【没有可用设备】电脑上确定装有网卡,并且驱动程序也正确安装了,但是认证时还提示【没有可用设备】,认证不能继续？出现这个问题的原因可能为:（1） 、您的网卡可能已被禁用，请检查网卡，确保处于启用状态。（如图3所示）（图3网络连接启用状态）（2） 、您的网卡的mac地址可能被修改或者网卡驱动程序已被更新,请在802。1x连接属性里重新选取连接校园网网线的正确网卡即可。如果不能重新选择网卡，请在inode客户端中删除旧的“我的 802.1x连接，重新新建连接，注意在“连接属性”对话框中选择网卡时选择有线网卡,而不要选择无线网卡或其他虚拟网卡（3） 、安装了无线共享软件类

10、的软件。请卸载后在认证3。4客户端提示：【网络连接中断-网卡被禁用】使用802.1x预设连接认证时，提示“网络连接中断 - 网卡被禁用”。解决方法:出现这种情况可能是因为您的计算机中存在多个网卡，只需在802.1x连接的属性中重新选取连接校园网网线的正确网卡即可。如果不能重新选择网卡，请删除旧的“我的 802。1x连接，重新新建连接，注意在“连接属性”对话框中选择网卡时选择有线网卡3。5客户端提示:【e63026:静态ip地址绑定检查失败】解决方法:用户设定了ip地址，而网络中心要求是动态分配ip，在本地连接属性、tcp/ip选项里，把本机ip地址获取方式改为自动获取ip即可。（如图4所示）（

11、图4tcp/ip属性设置）3。6客户端提示：【e63018：用户不存在或者用户没有申请该服务】解决方法:原因为认证系统中无该用户信息，或者未申请服务.（1）、请检查用户名是否输入正确（2）、若用户名正确，则有可能是用户未注册缴费或者已缴费但系统还未添加该用户信息。如用户已缴费注册，可致电63861118解决。3。7客户端提示：【e63025：:mac地址绑定检查失败】解决方法:用户使用过程中更改了mac地址。建议用户不要随便更换mac地址，否则会给自己带来不便.3。8客户端提示：【e63013：:用户已被加入黑名单】解决方法：用户由于多次恶意尝试登录导致加入黑名单,可致电63861118解除黑

12、名单.3。9客户端提示：【e63032:用户密码错误，将被加入黑名单】解决方法：用户密码输入错误10次会出现上述提示，如果修改了密码请找回自己的密码，如果需要修改密码，需要带上学生证等有效证件去行知楼a213网络中心进行密码更改。3。10客户端提示：【e63048：设备ip绑定检查失败】解决方法:这是由于更换了网络设备导致的，出现上述提示，请致电63861118报修故障。3。11客户端提示:【e63015:：用户已失效】解决方法：这是由于用户的上网有效期过期导致的,如果是延期毕业用户，请携带学生证等有效证件到行知楼a213网络中心处理。如果是正常用户，请致电63861118处理.3。12客户端

13、提示：【在线用户数量限制】解决方法：可能是您的电脑异常下线（突然断电重启）或账号已被其他人使用导致，请在其他能上网电脑上登陆用户自服务系统(http：/172。16。254。16:8080/selfservice/login。jsf），清除自己的在线信息，然后再认证，如图5所示；或拨打63861118报修处理。（图5清除在线信息)3。13客户端提示:【网络连接中断网络电缆没有插好】请查看电脑任务栏右下角的“本地连接状态，如图6所示（图6-网络电缆未插好）解决方法：（1)、检查线路连接,网线所连接的电脑网卡、墙上端口是否接触不良、松动,可重新插拔；（2）、请更换网线尝试（3）、若宿舍存在交换机，

14、请检查自己的交换机，更换端口，重新启动，或直接用墙上的接口连接；(4)、尝试连接另外室友使用的网络端口，若更换端口后正常，则说明是端口故障，请致电63861118报修故障.（5）、如果周边同学都是大面积有此问题，则说明是网络设备故障或弱电间停电引起的，请及时致电63861118报修故障。3。14客户端提示:【无法找到网络设备】解决方法：卸载客户端，重启电脑后，重新安装inode客户端,安装时，请关闭360等安全软件。3。15客户端提示：【未收到服务器回应，即将强行下线，请检查终端能否正常访问网络或者与管理员联系】问题原因（1)：得到错误的网关ip解决方法：【开始】【运行】- 输入“cmd，在弹

15、出的dos窗口,光标闪烁处输入“arp a，查看是否已经学习到网关的ip地址与mac地址对应的条目(宿舍区正确的网关ip为172。21。.1）.例如：网关ip为172.19.138。1 则查看是否有该ip的internet地址及物理地址相对应的条目。如图7所示（图7-网关信息）如果没有学习到,或是其他网关ip，如图8所示,说明宿舍区有路由器私设dhcp，若本宿舍有路由器,请按照路由器说明书，关闭路由功能，关闭dhcp功能。否则，请致电63861118报修故障。（图8错误的网关ip）问题原因（2)：电脑安装的防火墙阻拦了认证报文的传输解决方法：查看自己电脑是否已经安装其他安全软件或网卡自带的防火

16、墙，例如（诺顿或小红伞等)如果安装了上述的安全软件，请将防火墙关闭或直接卸载软件。问题原因（3）：存在多重网络解决方法:(1)、win7系统的用户，打开网络和共享中心,查看基本网络信息,如果有显示多重网络的用户（如图9所示)，请自行卸载网卡驱动再重新安装，重新将ip地址、子网掩码、网关及dns信息设置为自动获取.(图9多重网络）（2）、如果启用了无线网络而产生的多重网络（如图10所示），请关闭无线网络，禁用无线网卡。（图10无线网卡产生多重网络）正确的网络连接如图11所示：（图11正确的网络连接）3。16 inode客户端通过认证，还是无法打开网页解决方法：(1)、请检查网卡设置的ip地址、子

17、网掩码、网关、dns是否为自动获取。（2)、尝试登陆qq，如果能登陆qq，则代表线路与网络是正常的,所出问题为浏览器等系统问题。(参照3。18解决）（3）、电脑环境问题，自行查找其他解决方法。3.17客户端打开时，提示找不到定制文件.这种情况是由于客户端在运行时，找不到所依赖的系统文件，导致客户端无法启动，请自行修复系统文件或重新安装操作系统。（某些ghost版本的系统会导致这类问题,在重新安装操作系统时，请选用其他版本的操作系统。）3.18认证成功后，能登陆qq，不能打开网页问题能登录qq证明线路与网络是正常的,请自行核对dns服务器地址获取方式是否正确.如果自动获取,请安装360安全卫士等修复软件,清理恶评及系统插件、修复ie浏览器，更换上网浏览器，查杀病毒。3.19服务器没有响应，请确认当前认证网卡已连接到合适网络解决方法：(1)、请确认认证时，是否选择了正确网卡。请参照前面所述客户端设置。（2）、电脑dhcp clint 问题而无法动态获取学校分配的172.21开头的ip地址。表现为本地连接有发送包，但接受包为0。（如图12所示）（图12本