优秀基层干部管理特训课件

1、优秀基层干部管理特训,1,优秀基层干部管理特训,F-MTPFrontline Management Training Program,优秀基层干部管理特训,2,模块01认识你的现状,优秀基层干部管理特训,3,紧张繁忙开始；精疲力竭结束,忙,盲,茫,优秀基层干部管理特训,4,走进现场，您看到了什么,优秀基层干部管理特训,5,SOP SIP,现场有什么,优秀基层干部管理特训,6,现场主管要有,样的眼睛,样的耳朵,样的速度,样的力量,优秀基层干部管理特训,7,企业是六大要素的有机体,人,机,料,法,测,环,企业,一发而动全身的关系,优秀基层干部管理特训,8,看不见摸不着但能用心用身体感受到,企业文化

2、,人际关系,领导风格,温湿度噪音,员工满意度,安全要素,环,硬环境 软环境,优秀基层干部管理特训,9,管理从人开始，改善需持续,management,现场管理管什么,现场管理核心关注,E,M,M,M,M,M,优秀基层干部管理特训,10,企,优秀基层干部管理特训,11,团队目标,组织,培训,控制,计划,调整,管理者基本职能,优秀基层干部管理特训,12,财务指标,客户,学习成长,过程控制,平衡记分卡,平衡记分卡团队管理,优秀基层干部管理特训,13,悟性与高效执行力,业务导向 客户导向 行动导向 结果导向 才能对战略更好理解 更好理解才能更好执行 才能有高效作为,优秀基层干部管理特训,14,模块02

3、建立优秀团队技能工具箱,优秀基层干部管理特训,15,员工满意度 ,主管首先要让你的伙伴满意,生产力,优秀基层干部管理特训,16,人是 一种什么 资源,否则其他资源的遭遇会是怎样,会消耗资源的,优秀基层干部管理特训,17,态度决定行动,思路决定出路,你想成为哪种人,优秀基层干部管理特训,18,照镜子效应,你永远不用担心你的团队将会成为什么样子,优秀基层干部管理特训,19,狮子与绵羊,优秀基层干部管理特训,20,这只木桶能装多少水,优秀基层干部管理特训,21,培养问题意识 无问题有问题 有问题少问题,现场管理人员每周十题,问题发生,问题意识,优秀基层干部管理特训,22,13,不要把皮球扔给上级,优

4、秀基层干部管理特训,23,解决问题的工作单,问题说明： 现在的水平： 合理期望的水平： 确定期望水平的依据： 可能的原因： 最可能的 原因： 可选出的解决方案（各种选择）： 评价标准（作用/ 成本/可行性） 时间和行动计划（什么人在什么时间以前完成什么事,优秀基层干部管理特训,24,问题下属一定来自问题主管,有问题部属，应该首先反省检讨自己，看看问题是不是出在自己身上 问题主管的种类,想想照镜子的游戏,投机取巧型,虚有其表型,事必躬亲型,一筹莫展型,拉帮结派型,优秀基层干部管理特训,25,没有功劳有 ,苦劳,这个时代已成往事,优秀基层干部管理特训,26,资源是有限的，做对的事，并把它做好,We

5、 are not only doing things； We are to do right things； We are not supposed to do wrong things well. We are supposed to do right things well,做的不对，越是卖力，越是浪费,说到底就是搞破坏,优秀基层干部管理特训,27,管理从了解下属开始,优秀基层干部管理特训,28,对你的团队实施SWOT分析,优秀基层干部管理特训,29,在团队管理中导入JIT准时制概念,优秀基层干部管理特训,30,让我们读一读一分钟经理人,优秀基层干部管理特训,31,企业伦理总是在悄悄施展威

6、力,优秀基层干部管理特训,32,你必须具备多种特质,优秀基层干部管理特训,33,模块03沟通、管理风格与生产力,优秀基层干部管理特训,34,可视化管理,装配课课长 Jason Tang,一组组长王晓春,二组组长严惠龙,三组组长张小娜,四组组长周诗云,助理李馨,优秀基层干部管理特训,35,四种素质/技能层面图,积极性 高,技能高,积极性 波动,技能高,积极性 低,技能一般,积极性 高,技能低,D4,发展中,D1,D3,可发展,成熟状态,D2,优秀基层干部管理特训,36,四种基本管理风格,优秀基层干部管理特训,37,管理风格管理方格图,对生产的关注程度,高,低,高,低,对人的关注程度,乡村俱乐部型

7、,团队管理,贫乏型管理,独裁型管理,中间型管理,优秀基层干部管理特训,38,上下级之权力和沟通模型1,权力,专制独裁型,优秀基层干部管理特训,39,权力,上下级之权力和沟通模型2,民主型,优秀基层干部管理特训,40,权力,上下级之权力和沟通模型3,自由放任型,优秀基层干部管理特训,41,妈妈、彼特、玛丽和橙子的故事,优秀基层干部管理特训,42,人际关系技巧价值,做事先做 。 心态 一点，姿态 一点，目标 一点。 人际关系也是 。 人无法脱离与他人的社会关系、工作关系。 组织、企业就是社会，由多元人际关系构成。 组织内外部的和谐为促进团队绩效的基础,人,平,低,高,生产力,优秀基层干部管理特训,

8、43,不能很好倾听带来的风险,误导人们的目标 误解人们的想法 将问题复杂化 对对方的品质做出错误的判断 得到错误的指示 得到错误的结论 激怒他人,优秀基层干部管理特训,44,人际关系本质,真诚：方能赢得真诚。 尊重：方能赢得尊重。 赏识：学会赏识别人，也得到他人赏识。 接纳：爱屋及乌；寸有所长，尺有所短。 认同：善于接收他人想法，你会更聪明。 平等：我们是做事，不是比职位高低。 互惠：没有人愿意上当受骗，最多一杆子买卖。 亲和感：和善之举使更具感召力。 安全感：让下属同事感到与你交往的安全感,优秀基层干部管理特训,45,优秀基层干部管理特训,46,主管沟通禁忌,只长嘴巴不长耳 张口闭嘴口头禅

9、内心空虚口威胁 情绪不稳伤感情 不看场合乱沟通 动辄就来看着办 最忌就是你下课,优秀基层干部管理特训,47,模块04建立学习型团队,优秀基层干部管理特训,48,人们不按期望行动的九个原因,他们不知道该完成这项工作。（没有人告诉他） 他们不知道怎样做这项工作。（没有教他） 他们认为他们的方法更好。（现在办法需改进） 他们认为其他一些事情更重要。（轻重缓急） 完成这项工作对他们没有好处。（激励机制） 他们认为自己正在做这项工作。（错误的执行） 他们预期会有负面结果。（错误的领导决策） 不做也不会有什么不好的结果。（做与不做一样） 存在超出他们控制能力的障碍。（用人不当,优秀基层干部管理特训,49,

10、以标准做文章是改善之核心,发生异常时需问： 是否因为没有标准而发生？ 是否因为没有遵守标准而发生？ 是否因为标准不适当而发生？ 是否因为标准培训不够而发生,优秀基层干部管理特训,50,理解“造人与造物”,发表您的高见,Make People Before Making Products MP-B-MP,优秀基层干部管理特训,51,认识培训ASK三要素,态度,知识,技能,优秀基层干部管理特训,52,优秀基层干部管理特训,53,培训需求确认方法,优秀基层干部管理特训,54,工作教导5W1H,了解教导对象：WHO 明了教导目的：WHY 确定教导内容：WHAT 把握教导时机：WHEN 把握教导地点：W

11、HERE 运筹教导方法：HOW,优秀基层干部管理特训,55,工作教导步骤和技巧,引起动机、盎然生趣 是学习者可以心平气和，准备受教 实行讲解，面授机宜： 我说我做（你注意听，注意看） 你说我做（测知你是否都听对了） 你说你做（测知你是否都会做了） 试行操作，现场指导； 追踪检验，考核成效,优秀基层干部管理特训,56,你的九重角色,领导者,督导者,协调者,执行者,传播者,支持者,调配者,好部属,训练者,优秀基层干部管理特训,57,Increase your discipline Show consistent kindness Stretch goals Welcome criticism Be

12、 a solution finder, not a problem identifier Show boundless enthusiasm Embrace opportunities,成功人士的七大习惯,优秀基层干部管理特训,58,执行者七大能力要素,Know your business and know your people Face the situation MBO + Priority setting Project MGT + Solution-finder Be good at P/A Help your men grow Know who and what you are,优

13、秀基层干部管理特训,59,有效管理7s Framework,Structure结构,Shared vision共同价值观,Staff员工,Style风格,Systems制度,Skills技能,Strategy战略,优秀基层干部管理特训,60,SAVEYOUR BUSINESSSAVEYOUR JOB,SSKILL（技能） AATTITUDE（态度） VVALUE（价值） EEFFICIENCY（效率,执行力 EXECUTION,优秀基层干部管理特训,61,唱着同一首歌，劲往一起使。你就是那击鼓人,优秀基层干部管理特训,62,Thank You,优秀基层干部管理特训,63,涂大侠出品 版权归原作

14、者所有 联系QQ ：467860574 如侵权，请告知，吾即删 更多精品文档请访问我的个人主页,优秀基层干部管理特训,64,附赠人生心语,优秀基层干部管理特训,65,修身養性小 識,智,習慣篇 飲食篇 運動篇 心態篇,优秀基层干部管理特训,66,習慣篇,优秀基层干部管理特训,67,清晨四個 習慣,好,优秀基层干部管理特训,68,早上洗澡是個好習慣早上洗澡確實有助於促使血液迴圈更加旺盛並且清潔的感覺和浴液的芬芳本身就可以調整心情，使精神更加飽滿,优秀基层干部管理特训,69,早上大便這個好習慣一經養成，你會終身受益如果還沒這個習慣於也不要著急，要努力去培養，比如多吃高纖維食品，如白菜、白薯等粗糧，

15、並且在早上起來後不管有沒有都去下廁所，久而久之，習慣會成為自然的,优秀基层干部管理特训,70,醒過來後喝一杯涼水是個好習慣經過一夜的睡眠，沒有一滴水的攝入，人很容易脫水，而一杯涼開水(不是冰水)則是有益的補充；這對於腸胃也起到了清理作用,第三,喝水,优秀基层干部管理特训,71,早上儘量不要猛起，這會使血往上沖，造成血壓突然變動，引起頭暈等症狀。 比較好的做法是，睜開眼睛後先不起身，躺在床上活動一下四肢和頭部，5分鐘後再起來。如果你有起不來的問題，可以閉著眼做一些伸拉四肢的動作會非常有助於清醒,第,慢慢,起床,四,优秀基层干部管理特训,72,晚上 個不,五,优秀基层干部管理特训,73,睡前不宜喝

16、咖啡很多人都知道，含咖啡因食物會刺激神經系統，還具有一定的利尿作用，是導致失眠的常見原因。 茶也一樣,优秀基层干部管理特训,74,晚餐吃辛辣食物也是影響睡眠的重要原因。辣椒、大蒜、洋蔥等會造成胃中有灼燒感和消化不良，進而影響睡眠,第二,不要,吃辣,优秀基层干部管理特训,75,還有些食物在消化過程中會產生較多的氣體，從而產生腹脹感，妨礙正常睡眠，如豆類、大白菜、洋蔥、玉米、香蕉等,第,不吃,三,脹氣,优秀基层干部管理特训,76,睡前飲酒曾經被很多人認為可以促進睡眠，但最近的研究證明，它雖然可以讓人很快入睡，但是卻讓睡眠狀況一直停留在淺睡期，很難進入深睡期。所以，飲酒的人即使睡的時間很長，醒來後仍

17、會有疲乏的感覺,第,不要,喝酒,四,优秀基层干部管理特训,77,油膩的食物吃了後會加重腸、胃、肝、膽和胰的工作負擔刺激神經中樞，讓它一直處於工作狀態，也會導致失眠,第,不吃,油膩,五,优秀基层干部管理特训,78,修,性,身,養,小,識,智,飲食篇,优秀基层干部管理特训,79,1.1、飲料的選擇,含氟，固齒，牙齒好，胃口就好。(不想喝，嗽口也行,含茶甘寧，提高血管韌性。（梅蘭芳先生若多喝綠茶，就不會給兒子氣死了,抗氧化劑，常喝葡萄酒的人不得心臟病,降血壓、降血脂,葡萄酒（每天）50-100毫升；白酒5-10毫升； 啤酒300毫升,洗乾淨吃，那皮是寶貝，千萬別剝。放在口裡又吐出來的，是暴殄天物，要

18、打PETPETo,优秀基层干部管理特训,80,維持細菌平衡，也就是好的細菌繼續長，不好的滾蛋。 注意啦，不是說牛奶哦。跟優酪乳比起來，牛奶要給優酪乳提靴子的,1.1、飲料的選擇（續,优秀基层干部管理特训,81,1.1、飲料的選擇(續,提高免疫力,含琬膠，延年益壽,補充：關於可X可樂百X可樂 1、清洗廁所：讓可樂在馬桶呆一小時，可樂內含的檸檬酸，會將玻璃質陶瓷器（指馬桶）的污點消除。 2、除鏽、衣物上的油脂、汽車擋風玻璃的塵洉。 3、達利大學喝可樂比賽的結果：獲勝者喝了8瓶，並當場死亡，因為血管含太多二氧化碳，沒有足夠氧氣， 4、可樂的酸度是3.4，這個酸度可以溶解牙齒和骨頭。有人把掉下來的牙齒

19、放在百事可樂中，十天后，它溶解了。那麼，如果是人體脆弱的胃壁和腸壁,优秀基层干部管理特训,82,1.2、食亞州金字塔,什麼叫亞州金字塔,优秀基层干部管理特训,83,1.2、老玉米,美國的老玉米賣多少錢一個,為什麼原始美國人、印第安人沒一個高血壓沒一個動脈硬化,齊國力教授語錄：我堅持6年了，每天喝玉米粥。我今年70多歲了，體力充沛，精神飽滿，嗓音洪亮，底氣十足，而且臉上沒有皺紋，什麼原因？喝玉米粥喝的，信不信由你，你喝你的牛奶，我喝我的玉米粥，咱們看誰活得長,优秀基层干部管理特训,84,1.2、蕎麥、薯類、小米,白薯、紅薯、山藥、土豆,吸收水份：潤滑腸道 吸收脂肪、糖類：不得糖尿病 吸收毒素：胃

20、和腸健康,优秀基层干部管理特训,85,1.2、大豆,中國人缺優質蛋白，衛生部提出“大豆行動計畫”,一把蔬菜一把豆，一個雞蛋加點肉,一個雞蛋含300毫克膽固醇，正合適，多用了還不知怎麼消受 蛋白質含量：1兩大豆2兩瘦肉3兩雞蛋4兩大米 大豆中起碼含有5種抗癌物質 國外大豆被稱為營養之花，豆中之王 豆漿：說過啦,优秀基层干部管理特训,86,1.2、菜胡蘿蔔、南瓜,養眼明目,MM又要高興啦，養頭髮、養皮膚、養粘膜。裡裡外外都美,抗感冒，一點點抗癌,PS：胡蘿蔔不怕高溫，怎麼煮它，營養也不會損失,刺激維生素細胞、產生胰島素。抗糖尿病。（苦瓜也有同樣功效,优秀基层干部管理特训,87,1.2、蕃茄、大蒜、

21、花生怎麼吃,蕃茄怎麼吃,大蒜怎麼吃,花生怎麼吃,蕃茄素要加溫才能出來。蕃茄炒雞蛋、蕃茄雞蛋湯是極品,大蒜是抗癌之王。但大蒜本身不抗癌，大蒜素才抗。大蒜素一加溫就會跑翹翹了。 正確吃法：切成一片一片的薄片放在空氣裡15分種，跟氧氣結合後才會產生大蒜素,花生皮沒營養的，用來止血倒可以。AB血型的人容易血稠，又喝白酒，又生氣，又吃花生不剝皮，很容易會。翹翹的,优秀基层干部管理特训,88,1.2、動物,吃哪種動物較好，按越好的在越後面排列,呵呵。這幾幅圖不倫不類的，解釋一下：豬羊雞魚蝦 魚和蝦的吃法：吃魚和蝦要連頭帶尾。小魚小蝦的頭和腹是最有營養的。 要吃全魚全蝦，所以，買魚也不是買越大的就越好 牛肉

22、的問題較多，少吃為妙：1、瘋牛病；2、口蹄疫；3、不良膽固醇,优秀基层干部管理特训,89,食,的,原,則,七成飽,6:4比例,6,4,植 粗 副,動 細 主,优秀基层干部管理特训,90,修,性,身,養,小,識,智,運動篇,优秀基层干部管理特训,91,一、早上別鍛練。 黃帝內經說：“沒太陽不鍛煉。” 早上，人的基礎血壓高，基礎體溫高，腎上腺素比傍晚高4倍。早上的樹木裡全是二氧化碳，要等到太陽出來，日光和葉綠素反映才能產生氧氣。 開窗時間：911點，1416點最好,二、老年人起床 不要猛起。有的人騰的就起來，一下子心肌梗死了。要慢慢起，先動動胳膊動動腿，再按摩一下心臟，坐一兩分種再起來。這樣子沒一

23、個得心臟病的,三、睡覺時間 晚上10-10：30分睡覺是最好的。因為（10：0010：30）+（11.5個小時），人才能進入深睡眠，晚12點3點是深睡眠的黃金時間,有氧運動,优秀基层干部管理特训,92,修,性,身,養,小,識,智,心態篇,优秀基层干部管理特训,93,心理狀態是健康的基石,优秀基层干部管理特训,94,优秀基层干部管理特训,95,优秀基层干部管理特训,96,优秀基层干部管理特训,97,优秀基层干部管理特训,98,优秀基层干部管理特训,99,六个生活的启示,优秀基层干部管理特训,100,1) 单纯的喜悦,优秀基层干部管理特训,101,有一个小女孩每天都从家里走路去上学。一天早上天气不

24、太好，云层渐渐变厚，到了下午时风吹得更急，不久开始有闪电、打雷、下大雨。小女孩的妈妈很担心，她担心小女孩会被打雷吓著，甚至被雷打到。雷雨下得愈来愈大，闪电像一把锐利的剑刺破天空，小女孩的妈妈赶紧开著她的车，沿著上学的路线去找小女孩，看到自己的小女儿一个人走在街上，却发现每次闪电时，她都停下脚步、抬头往上看、并露出微笑,优秀基层干部管理特训,102,看了许久，妈妈终於忍不住叫住她的孩子，问她说： 你在做什么啊？ 她说： 上帝刚才帮我照相，所以我要笑啊,优秀基层干部管理特训,103,2) 失去与拥有,优秀基层干部管理特训,104,有位企业家在商场上有著惊人的成就。当他在事业达到巅峰的时候，有一天陪

25、同他的父亲，到一家高贵的餐厅用餐，现场有一位琴艺不凡的小提琴手正在为大家演奏。这位企业家在聆赏之余，想起当年自己也曾学过琴，而且几乎为之疯狂，便对他父亲说：如果我从前好好学琴的话，现在也许就会在这儿演奏了。是呀，孩子，他父亲回答，不过那样的话，你现在就不会在这儿用餐了,优秀基层干部管理特训,105,默想： 我们常为失去的机会或成就而嗟叹， 但往往忘了为现在所拥有的感恩,优秀基层干部管理特训,106,3) 知道自己有限的聪明,优秀基层干部管理特训,107,有一个聪明的男孩，有一天妈妈带著他到杂货店去买东西，老板看到这个可爱的小孩，就打开一罐糖果，要小男孩自己拿一把糖果。但是这个男孩却没有任何的动

26、作。几次的邀请之後，老板亲自抓了一大把糖果放进他的口袋中。回到家中，母亲很好奇的问小男孩，为什没有自己去抓糖果而要老板抓 呢？小男孩回答得很妙：因为我的手比较小呀！而老板的手比较大，所以他拿的一定比我拿的多很多,优秀基层干部管理特训,108,默想： 这是一个聪明的孩子，他知道自己的有限，而更重要的，他也明白别人比自己强。 凡事不只靠自己的力量，学会适时的依靠他人，是一种谦卑，更是一种聪明,优秀基层干部管理特训,109,4) 听的艺术,优秀基层干部管理特训,110,美国知名主持人 “林克莱特” 一天访问一名小朋友，问他说： 你长大後想要当甚么呀？小朋友天真的回答：嗯我要当飞机的驾驶员！林克莱特接

27、著问：如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都 熄火了，你会怎么办？小朋友想了 想 我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然後我挂上我的降落伞跳出去。当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续著注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。於是林克莱特问他说：为甚么要这么做？小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来,优秀基层干部管理特训,111,你听到别人说话时.你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是听的艺术 1. 听话不要听一半。 2. 还有，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头,优秀基层干部管理特训,112,5) 散步的启示,优秀基层干部管理特训,113,上帝给我一个任务，叫我牵一只蜗牛去散步。我不能走得太快，蜗牛已经尽力爬，每次总是挪那一点点。我催它，我唬 它，我责备它，蜗牛用抱歉的眼光看著我，彷佛说：人家已经尽了全力！我拉它，我扯，我甚至想踢它，蜗牛受了伤，它流著汗，喘著气，往 前爬真奇怪，