客户关系管理的建立

1、主要客户的管理,价格管理,库存管理,促销管理,生意回顾,建立主要客户的档案,客户关系管理,常见主要客户谈判项目,为什么要管理主要客户,为什么要管理主要客户,快速发展的零售业,法则,什么是主要客户,主要客户与普通销售的区别,管理主要客户的原因,管理主要客户的好处,主要客户的管理策略,为什么要学习关键客户管理,快速发展的零售业,快速发展的零售业,全球化,在全球有,门店，年,销售额超过一千六百亿美元,专业化,各零售商更加注意研究购买者的行为,规模化,全球年销售额超过,亿美元的企,业中有,个是零售企业,零售店的分类,百货店,太平洋百货,超级市场,华联超市,仓储式会员店,麦德龙,折扣店,迪亚,便利店,罗

2、森,专卖店,莎莎,为什么要管理主要客户,快速发展的零售业,法则,什么是主要客户,主要客户与普通销售的区别,管理主要客户的原因,管理主要客户的好处,主要客户的管理策略,法则,的行动产生,的结果,为什么要管理主要客户,快速发展的零售业,法则,什么是主要客户,主要客户与普通销售的区别,管理主要客户的原因,管理主要客户的好处,主要客户的管理策略,什么是主要客户,主要客户的定义,在某一特定范围内正在或将要对你的生意产生较大影,响的客户,主要客户的划分,按区域,国际客户、本地客户,按类型,大卖场,仓储店,超市,便利店,为什么要管理主要客户,快速发展的零售业,法则,什么是主要客户,主要客户与普通销售的区别,

3、管理主要客户的原因,管理主要客户的好处,主要客户的管理策略,为什么要管理主要客户,快速发展的零售业,法则,什么是主要客户,主要客户与普通销售的区别,管理主要客户的原因,管理主要客户的好处,主要客户的管理策略,管理主要客户的原因,不同的客户给予不同的服务,需求的改变要求服务的改变,以前,生产商,零售商,消费者,现在：三角关系,需求的改变要求服务的改变,过去,生产什么,卖什么,消,费什么,自己想办法去卖,依赖厂商的提供,无特色，千篇一律,什么都卖,有什么促销执行什么,没有信息系统，凭感觉,现在,需要什么,开发什么,配合销售,独特的经营方针与促销,自己安排商品组合,挑选厂商,电脑管理（平方英尺的,产

4、值,为什么要管理主要客户,快速发展的零售业,法则,什么是主要客户,主要客户与普通销售的区别,管理主要客户的原因,管理主要客户的好处,主要客户的管理策略,为什么要管理主要客户,快速发展的零售业,法则,什么是主要客户,主要客户与普通销售的区别,管理主要客户的原因,管理主要客户的好处,主要客户的管理策略,主要客户的管理,价格管理价格管理,库存管理,促销管理,生意回顾,建立主要客户的档案,客户关系管理,常见主要客户谈判项目,为什么要管理主要客户,建立主要客户档案,基本资料 客户资料 分店资料 客户组织结构 产品与价格 客户营运策略与作业流程 大事记 历年协议,策略 客户分析 经营策略 月销售分析 客户

5、费用分析 生意回顾 促销 促销申请 促销评估 费用申请 其他,主要客户的管理,价格管理价格管理,库存管理,促销管理,生意回顾,建立主要客户的档案,客户关系管理,常见主要客户谈判项目,为什么要管理主要客户,业务回顾,一、业绩回顾,二、产品评估,三,主要问题,四、行动计划,五、促销计划,六、销售预估,主要客户的管理,价格管理价格管理,库存管理,促销管理,生意回顾,建立主要客户的档案,客户关系管理,常见主要客户谈判项目,为什么要管理主要客户,促销管理,对于促销的态度,促销计划的制定,促销的执行,促销的评估,促销计划的制定,年度计划,产品的选定,时间的安排,促销的方式,促销数量的预估,促销费用的比率,

6、陈列的位置与方式,媒体资源的运用,促销的频率,主要竞争品牌的促销情况,促销的执行,了解前置作业时间,提供卖场促销信息与内容,准备促销商品回转资料,告知活动期间人员安排与,配合,确定下单时间及数量,确定送货时间,确定陈列位置,确定,及标价牌,告知现场商品销售与库存,信息,建议追加订单数量,促销的评估,商品,时间,方式,陈列位置,陈列方式,媒体运用,费用比率,预估与执行的销量比较,主要客户的管理,价格管理价格管理,库存管理,促销管理,生意回顾,建立主要客户的档案,客户关系管理,常见主要客户谈判项目,为什么要管理主要客户,管理库存和降低成本是我们所能做的两件事,戴维,格拉斯,沃尔玛,库存管理,目的：

7、通过有效的库存管理可以避免缺货或库存过高,的现象，以降低营运成本,适量库存标准,适量库存标准,产品回转,库存天数,产品回转,期初库存,进货,期末库存,库存天数,拜访频率送货时间安全库存天数,主要客户的管理,价格管理,库存管理,促销管理,生意回顾,建立主要客户的档案,客户关系管理,常见主要客户谈判项目,为什么要管理主要客户,价格管理,确定自己的商品归类,进货价格的设定,促销价格的管理,减小价格可比性的方法,价格体系的建立,主要客户的管理,价格管理,库存管理,促销管理,生意回顾,建立主要客户的档案,客户关系管理,常见主要客户谈判项目,为什么要管理主要客户,客户关系的管理,与采购人员的关系,与商场主

8、管的关系,曲线救国,建立关系的方法,主要客户的管理,价格管理,库存管理,促销管理,生意回顾,建立主要客户的档案,客户关系管理,常见主要客户谈判项目,为什么要管理主要客户,常见主要客户的谈判项目,进场或新品进场,年协议,价格控制,促销,谈判须知,进场与新品进场,关系到铺点与品牌数,了解店史,了解毛利要求,了解促销方式,了解付款方式,确认建议零售价,确认供应价,确认陈列位置,单次采购的最低订量,送货时间、频率、方式,退货条件,保质期要求,安全库存量,预铺店头,年协议,关系到一年的生意发展,高级管理人员应更多的关心,了解对方的要求,摆事实讲道理,互相让步,达成共识,价格控制,关系到公司的价格体系,合理的毛利,并非越低销量越大