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文档简介

1、BPM企業流程風起雲湧,華苓科技-技術服務部 張俊謙 John 2005/09/22,公司簡介-華苓科技,成立時間： 1999年2月 資本額：199,500,00 員工人數：約80人 總公司 新竹市公道五路二段120號12樓 台北分公司 台北市南京東路1段52號5樓 理念：提供企業流程管理（BPM）的完善解決方案，協助企業建構以流程為導向（Process-Orientated ）的 e 化系統。並達成流程企業（ Process Enterprise）與智慧型工作空間（ Intelligent Workspace）的目標,連續獲獎 深獲肯定,2003數位內容 產品創新產品獎,2003資訊月 傑出

2、資訊應用產品獎,2004中華民國年度 卓越成就產品金炬獎,產品應邀收錄於 2003 WfMC Handbook,產品論文獲選收錄於 2004 WfMC Handbook,中華民國傑出企業管理人協會 2005金峰獎,本资料来源,半導體產業,醫療產業,汽車產業,政府與教育單位,高科技產業,其他,智原科技,Agentflow的使用客戶,Agentflow的產品應用,海外合作夥伴,華苓的任務,協助企業流程最佳化 協助客戶發展出正確的流程模型，讓自動化過程能夠成功的被執行 減低導入者的TCO 降低使用者流程設計錯誤所造成的風險 解決 BPMS 整合問題,流程核心任務,核心流程,識別流程(Identity

3、)：將不同的企業區別開來,優先順序流程(Priority)：每日競爭績效引擎,背景流程(Background)：支援營運,強制性流程(Mandated)：法規與法律限制執行流程,彼德金恩 & 馬克麥當勞 ( Peter Keen & Mark McDonald) 極速流程(The eProcess Edge,流程價值(Worth)/特性(Salience)矩陣,流程關鍵問題,這項能力是你的品質或顧客 關係的基礎嗎,這項能力是實現你承諾的 關鍵嗎,此流程能力對企業的營運 效率重要嗎,這項能力是否能讓公司制度 達到與符合到某些政令規範嗎,重新評估 此能力,識別流程,優先流程,背景流程,強制性流程,是,是,是,是,否,否,否,否,價值網路典範的轉移,供應廠商,製造廠商,零售商,顧客,中介者,供應廠商,顧客,關係共享者,企業,貫穿流程,擴大流程格局,識別流程導入案例,逆向物流 RMA (Return Materiel Authorization) 需求改善 RF

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