冲出亚马逊--执行篇.ppt

1、冲出亚马逊执行力篇,如何真正提高美容院的执行力,执行力是什么,执行力就是： 做事的行动能力，把事做完，做出结果的能力！ （举实例，合作的干细胞客户，卖体验卡或者亿万豪礼活动，执行力差造成的后果（看后删除,为什么看似非常好的活动计划总是一败涂地或者不尽如人意？-执行力不足 为什么好的模式总是一而再、再而三的付之东流？-执行力不强 为什么刚刚做好、做大，有拓展、上升的机会了，贯彻却出现问题？-执行力流失 为什么有时付出比计划多了10倍，结果得到的往往不到1/10？-执行力黑洞 为什么企业陷入这样的怪圈：老板怨店长，店长怪美容师，美容师怨老板？-执行力危机,造成这些问题的原因在哪,美国杜克大学研究人

2、员2006年发表的一篇论文发现，超过40%的行动者每天执行的不是决定，而是习惯。 任何改变都必须在你自动驾驶的时候仍行之有效。自我控制的重要性是有关改进的最大迷思之一。几乎所有被证明行之有效的改进技术都不依赖于思考或意志力。那么如何实际性的提高你们的执行力，从而改善店内团队整体的执行力呢,我们需要三个思维，三大定律，六大步骤,那么下面给大家三大思维，三大定律，六大步骤 读懂了，明白了，照做了，立刻找回你久久不能改善的执行力,团队的也包括你本人的,三大思维：1.数字思维,企业运用数字来管理，才是科学的管理。什么都用数字来说话，根据数字来做理性的决定，而不是凭感觉说话。 美容师对于每天的顾客分析要

3、用数字跟店长说话，店长每天的业绩要和老板用数字说话。每个月的经营要用数字说话，养成数字管理的习惯 用数字帮助企业经营中做出各种决策，加强盈利板块，砍掉亏损板块，不断根据各种数据来调整企业的经营战略，而不是拍脑袋决策。 再发展一定阶段就需要财务人员，弥补你的短板,2.成果思维,结果成果 结果有好有坏，有绩效的结果，有无绩效的结果。 成果就是有绩效的结果。（小李买书故事） 价值=价钱 执行就是负起百分百责任不折不扣的拿到成果 做了*100=0 做到*1=100 制约发展的关键句子：没有功劳还有苦劳。 所以成果思维告诉我们，我们做一件事情之前，首先考虑的是这件事情，我要得到什么样的结果，在这个基础上

4、，再去考虑要怎么做，要用什么样的方法，才能得到这个成果。 成果思维的好处在于，能有效的规避掉一些潜在的风险，甚至在我们达到我们目标的过程中，会拓展思路，得到多种解决事情的办法，增加我们处理事情的经验，甚至有时候会找到附加值，一些新的盈利增长点,内向思维，也就是责任思维,在目标达成过程中，当人遇到打击和障碍时，把焦点放在内还是外？（问底下） （注意力=焦点）焦点在外，自己是受害者，找借口、推卸责任，必定是失败者，也将导至各方面的失败。 把焦点放在自己，自己进行反省，变成我要怎么做，不找借口，只找方法，把意见变成建议，不抱怨。 我是一切的根源我是一切的根源我是一切的根源 责任思维就是管理者以身做则

5、，身教大于言教。切记说一样做一样。学会自我反省。 第一句：责任的承担就是解决问题的开始 第二句：责任的承担就是真正成长的开始 第三句：责任的承担就是提队团队执行力,起立：大家一起朗读,我是责任者，去承担责任，保证结果。使自己一次次突破，挑战目标，挑战团队。使自己更坚强，更有战斗力，使自己更有成就。 承担责任，从我做起,环境定律,如果你屋子里没有零食，谁还会限制自己不要半夜爬起来吃零食。 操纵你的环境，这样你就不需要痛苦的采用自控 那么如何营造一个“执行力环境”对执行人（也就是美容师）很重要。 具体如何营造这个环境我们下面6大步骤会具体说,20秒定律,降低你想要接受的习惯的激活能，提高你想要避免

6、的习惯的激活能。我们想要采取的行动的激活能就好降得很低，我们进行积极改变的能力就会变得越强 换句话讲，就是你想做的事情，需要体现执行力的事情不迟于20秒，你不想做的事情至少考虑20秒。 淘宝网每年能卖出那么多东西是因为那个“一键购买”。 我们美容院员工的执行力贯彻同样遵循20秒定律，行动要快，改正错误要快，增加措施要快。用光的速度去行动。 建议我们在美容院醒目的地方都贴上20秒的字帖。当任何决策需要我们执行的时候，不要超过20秒执行，长久养成习惯，执行力效果立刻显现,竞争定律,1994年，哈佛大学研究了一些生活发生来了根本改变的人，比方说，研究就发现部分人经历了个人悲剧（如离婚或者大病）后重塑

7、了个人习惯。具体点讲：我长期喝酒，革命小酒天天喝，谁劝也不好使，这酒是戒不了了，但是如果我得了一场大病，起死回生，大夫说了你再这么喝你就找毛主席作报告去吧，我估计这酒怎么也得戒了，或者看到朋友有喝酒喝死的，这酒也得戒。 当然未必就要先有悲剧再后有改变，有的人做出改变是因为自己融入了可令变化更容易的群体当中。 在美容院里，所有进步都是被竞争对手逼出来的，让企业竞争大于外部市场竞争，就能培养成战无不胜的团队。竞争使人产生危机感，奖励和危机感会使人产生执行力。但是危机感的的力量大于奖励的力量。 有一个美容院老板，装修美容院，他没有增加顾客VIP间，而是装修了员工休息室的VIP间，每月业绩考核量化评比

8、中成绩最优异的美容师独自享用，别的美容师就继续在大间里休息。这样的评比每个月一次，并且和工资挂钩。所有人都为享受这样的待遇而努力工作，几乎没有人可以连续的独享VIP休息室。也激励大家良性竞争,拥有三大心态了，也明白三大定律了,我们具体应该怎么做,六大步骤，一，锁定执行人,一对一的责任关系，责任明晰，责任到人,建立一对一责任,管理不能真空，但是更不能重叠。 一对多等于没责任，责任除以2等于0 在大型的企业里面不考核部门只考核部门经理。 所以在我们美容院里面，如果老板有店长，那么你就考核店长，店里出现问题，直接问责店长。而美容师一对一责任就是你负责的顾客，和你负责的卫生区域。谁的顾客出现问题问责哪

9、个人,我实习的时候曾经在一家德资企业的车间里工作，属于流水线作业，每个工位有每个工位的责任，例如，有一个工位属于全天8小时就拿电动螺丝刀加固螺丝，那么往往会出现上一个工位少放螺丝的情况，按我们常规思维我们会过去跟他说哥们你少放个螺丝，来放上，但是就这几句话，那么你们两个工位就瘫痪了，所以工厂要求的是暂时把不合格工件放在一个筐里，继续加固下一个件,2.明确成果和期限,再温习一下，苦劳成果 加班成果 理由成果 态度成果 任务有三事：完成差事，应付了事，例行公事。 我们都是私营企业，如果有了这三事离黄不远了。 需要明确哪三要素呢： 1.有时间2.有价值3.可考核,3.建立检查程序（检查力就是执行力,

10、检查人必须具备的素质：1.公私分明2.必须严厉，高要求严标准，必须执行力超强，说到做到. 一般这个人的人选除了店长就是主管。 检查过程中，从中发现计划与现实，预期与结果，设想与现状的差距，并在各个环节中，出现的偏差，失误和混乱进行修正，使执行者，重新理清思路，明确目标，抓住重点，推进工作,4.制定游戏规则/量化考核,所谓的游戏规则，就是明确什么事情该做，什么事情不该做，什么事情做了得到奖励，什么事情做了得到严厉的惩罚，谁做了什么样的事能得到相应的回报。谁做了什么样的事必会得到悲剧的结果，这些规则一定要明确化，量化，并且在执行中公平公正。每一个人都能参照自己的行为，确定自己的后果 1.给表现和晋

11、升的机会，上面说了价值=价钱，那么晋升的位置就是价值的安放点，无论你的店面多大，记住永远给价值有安放之所，给他一个能晋升的岗位，从而得到不一样的价钱。 2.然后利用价值分配机会，就像我们经常说的二八法则，社会上的8成的财富永远掌握在2成人手里，而我们美容院里的优势资源也一定分配给有价值的人手里，世界上没有哪家公司会把利益分享给寄生虫，职场也没有绝对的公平 确立规则惩恶扬善，例如，应该奖励的行为是员工参与公司决策，应该惩罚的行为，溜须拍马，视团队纪律为无物。奖惩原则一定分明，凡是利于美容院壮大的行为，都应该鼓励，有害公司的行为，严厉惩罚,5.及时奖惩,5.及时奖惩,奖惩一定要有时效性。 既然游戏

12、规则有了，什么该罚什么该奖都很明确了，那么奖惩的时效性很重要。好的行为量化奖励后，一定要及时的奖励到位，言语应付，会逐渐丧失领导在团队内的公信力，久而久之，奖励规则形同虚设。哪么惩罚更应该及时严厉，延时的强化效果会逐次递减。如果都拖得时间很长，你想要的效果也就消失的无影无踪了,什么机制,机制就是机动的制度，他是以运动的方式逐步把一些我们美容院的制度逐步完善起来。 例如说，当咱们老板或者店长在日常发现一些现象有损于美容院，而之前制度没有明文规定的，怎么办 例如，某某某，在前台玩手机，原来没规定玩手机怎么怎么样，那老板你从外面进来，发现这个情况很不好，你怎么办，直接罚款吗，估计她会不服，虽然她知道她的行为欠妥当。 那我们先让他把手机收起来，然后找来店长，制度那加一条，上班时间玩手机怎么怎么办，然后晚上或者明天早上开会宣布，以后玩手机什么后果，一经发现，严惩不贷,6.写承诺书,承诺书 我XXX承诺在XXX月XXX日把XX事做大XX效果，如未达成什么惩罚。 承诺人：xxx 1.时间共识 2.惩罚共识 3.成果共识,有了上述的3+3+6了,我们在来个一，就是一个团队精神。 再强大的士