《游客调查》.doc

1、精品文章游客调查您好。我们是湖南师范大学商学院的学生，为了对西安公共自行车自行车租赁系统未来的发展进行深入仔细的研究，我们很荣幸地邀请您参加此次调查，并提出您的看法和建议，感谢您抽出宝贵的时间填写这份问卷。本次问卷调查采用匿名方式填写，对于您所提供的资料我们只用于整体性的研究，不作任何其他用途。我们希望通过这份问卷更好地了解西安自行车租赁系统的发展现状及发展前景，并探究其在西安推广的可能性，为完善自行车租赁系统提供建议。您的回答将是此次研究的重要依据，敬请您务必准确、真实地作答，谢谢。1、您的性别：a男b女2、您是：a境内游客b境外游客3、您的年龄：a18岁以下b1830c3040d4155e

2、55以上4、如果西安市公共自行车租赁系统（在园区外）对游客开放，你是否愿意使用。a愿意b不愿意5、以下哪些原因会吸引你选择租赁公共自行车呢。（多选）a欣赏西安沿途的美景，更近距离感受古城力b节省出游时间，避免出游途中堵车等混乱的交通状况c解决步行无法快速到达的短途旅程问题d骑自行车，既健身又环保e其他6、如果西安公共自行车租赁系统（在园区外）对游客开放，您看重或希望它具备哪些优点。（多选）a租赁系统操作简单便捷b收费合理c租赁点设置合理d自行车数量充足e其他7.会导致你放弃使用公共自行车的原因是。（多选）a.西安交通状况混乱复杂b.非机动车道被非法占用，无法顺利通行c.担心吸入汽车尾气、粉尘等

3、d.路上没有非机动车道，骑自行车不安全e.路途遥远f.道路两旁的绿荫较少、夏天骑车炎热g.其他8、你觉得对游客推广自行车租赁系统，会对解决你出游的不便有实际意义吗。a有b没有c说不清9、如果租赁公共自行车需要您简单的个人资料（如身份证）等，并交纳200300元押金，你是否愿意。a愿意b不愿意10、您能接受的西安市公共自行车租赁系统收取的每小时的使用费用为多少。a15元/小时b10元/小时c5元/小时d3元/小时e其他建议收费：元/小时您认为公共自行车租赁预存金额多少较为合适a150b100c50d不预存11.您认为哪种收费方式比较方便适当。a游客专用自行车服务卡b信用卡付款c现金d其他：_12

4、.低碳减排是当今社会的重要课题之一，你认为建设公共自行车系统对此有实际意义吗。a有b没有c说不清13.你对西安建设公共自行车租赁系统有什么期望和建议吗。第二篇：社会实践调查问卷（游客）xx暑期社会实践beyond队徒步徽杭古道调查问卷尊敬的先生、女士：您好。我们现在正在进行有关旅游消费行为的调查活动。这份问卷将占用您大约3分钟的时间，希望获得您的真实看法和感受。您所提供的信息只做统计所用，我们将对您的个人信息和所填内容保密。请您在百忙中回答这份问卷，谢谢。1、您的性别：a男b女2、您的年龄：a20以下b20-30b30-50c50以上3、您外出旅游的原因主要是什么。（可多选）a放松心情b开拓视

5、野c个人爱好d结交朋友e其它4、您在结束旅游后觉得您是否达到了主要目的：a是b否6、您是否提倡环保、低碳旅游。a是b不是c无所谓7、您以前是否接触过相关绿色旅游活动。a没有b很少c经常8、您是否愿意为支持绿色旅游而承担更高的费用。a愿意b不愿意c可以考虑9、您认为绿色旅游会降低旅游的舒适度么。a不同意b同意c不确定10、您认为游客们的不文明行为普遍吗。a绝大多数人b多数人c少数人d极个别人x11、在旅游景点里，下列哪些不文明行为是您经常看到的。（可多选）a污言秽语、围观、大声喧哗b随意丢垃圾、吐痰c攀折花木、践踏草坪、带宠物随地排便dx排队时不按顺序、车辆乱停乱放e毁坏公共设施、乱涂乱画f其他

6、（请详细说明）12、当您正看到他人倾倒垃圾于垃圾桶外的时候您会。a勒令他捡起后丢进垃圾桶内b自己捡起丢进垃圾桶c坐视不理、不闻不问13、您认为造成这些缺乏素质的不文明行为的原因有哪些。（可多选）a宣传与教育的力度不够b管理制度不健全或者形同虚设，执行力度不足c法律、法规不完善d社会风气影响、人们的价值观念、道德标准有待提高e公共基础设施不完善f其他14、如果您是个标本爱好者，在植物园里，您看到您喜欢的花或者其他植物您会采下来吗。a会b不会15、附近没有垃圾桶时，您会一直拿着垃圾知道看到垃圾桶再扔吗。a从来没有b有，很少c经常会16、对于我国游客在埃及神庙刻下名字，您的看法是什么。17、您认为作

7、为一个游客所需具备的素质是什么。第三篇：深圳游客满意度调查大全报告名称：深圳游客满意度调查调查地点：深圳市调查方法：街头访问调查时间：xx年11月样本量：334被访者：省内、省外及港澳台旅游者调查机构：兰邦市场调查公司报告兰邦市场调查公司报告内容：随着旅游业的蓬勃发展及其在旅游地经济中作用的日益增强，如何以具有吸引力的旅游产品来开拓客源市场、保证稳定的客源成为各旅游地关注的焦点。而由于旅游产品和其它服务产品一样，具有无形性和不可移动性的特点，它的生产和消费过程是同时发生的，因此，旅游业更多地是在营销“经历”。大量的研究结果也表明，对服务产品而言，除消费者亲身经历外，他人的口头宣传比任何其它信息

8、来源更加重要。若旅游地希望消费者为自己作良好的口头宣传，就必须为他们创造良好的旅游经历。如果具有无限资源，旅游地也应该象工业生产部门一样在质量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到满足，但由于资源的限制，实际运行中应追求资源的优化配置按照问题的轻重缓急来分配资源和安排工作。对旅游者满意度的现实衡量、寻找旅游地绩效的薄弱环节以明确工作急需改进的领域就成为当前旅游地建设中的重要课题之一。以深圳市作为旅游地的研究例证，深圳兰邦市场调查公司于xx年11月在深圳主要景点和火车站、罗湖商业城等处对来深圳的旅游者（包括省内、省外及港澳台旅游者，未包括外国旅游者）进行了调查。调查采用问卷式的面访方式，问卷共

9、包括三部分。第一部分甄别问题是将不在本次研究范围之内的当天往返游客、本地游客以及来深以长期工作为目的的对象排除在外。第二部分是主体，将影响旅游者满意度的29项评价指标分别表述为相应的句子，以likert5级态度量表测量旅游者在深旅游的满意度和各项评价指标在其外出旅游时对他个人而言的重要程度。第三部分则是背景资料部分。调查共发放问卷340份，有效回收问卷334份，有效回收率为98.2%。在对所获数据变量标准化处理的基础上，以重要程度为横坐标，满意程度为纵坐标作图可得以下散点图：图：report85-1由图可以看出：共有9项指标（占31%）落在了重要程度高而满意水平也较高的右上区域，属于深圳目前的

10、优势领域。这些因素包括社会治安、有许多自然景色和风景点、游玩地多、交通、通讯、主题公园、绿化、清洁卫生、气候。在这些方面深圳市需要继续保持现有的绩效，并努力提升以成为与其它旅游城市相比的竞争优势。尤其是在两项重要程度较高的因素“绿化好”和“是个清洁、卫生的城市”上旅游者对深圳的满意度评价都颇高，可以形成为深圳旅游形象宣传的突出优势。值得注意的是，“有许多自然景色和风景点”几乎接近横坐标，即目前旅游者的满意程度处于“一般稍偏上“的水平。如果在这一方面不采取措施进行改进，有可能未来几年随着周边旅游风景区的开发和旅游者崇尚自然回归趋势的加强，旅游者的评价就会降低，从目前的优势降低为劣势。日前深圳旅游

11、发展规划中已将东部黄金海岸和西部田园风光的建设作为开发重点，当前的任务则是切实将自然风光的开发落实到实处，以未雨绸缪，顺应时势之需。有5项指标（占17%）落在了右下区域，因这部分指标的重要性较高，但旅游者的满意水平较低，是急需大力改进的关键领域。它们主要集中于深圳的各项价格方面（物价、景点的门票价格、餐饮住宿价格和易找到适合自己要求的餐饮住宿处），其次是商场、餐饮的服务质量。从深圳作为一个旅游地的角度来看，这些方面是深圳的薄弱环节，目前需要着重分配资源和注意力以改变目前不利的局面。左上区域包括6项指标（占21%），被访者认为深圳目前的绩效不错，但它们的重要性不高，如经济比较发达、城市的基础建设

12、、商品丰富、人的效率等等，属于无关紧要领域，目前对旅游者的宣传和促销上可不必花费过多资源于这些方面。有8项指标（占18%）属于不占优先地位的领域，即左下区域。被访者对这些因素的绩效评价不高，但因它们的重要性也相对较低，目前可以不必过分关注。如果当深圳市的旅游业在现有的基础上向更高的目标发展时，就必须得关注这些方面现有绩效不佳的原因并寻求解决办法。在这一区域中不可忽略的是，“宾馆的服务质量”几乎位于纵坐标上，说明它的重要性接近中等，但旅游者的评价不高，同样需要引起重视。对旅游者的满意状态进行评价和分析对旅游地的管理和营销工作具有重要的指导意义，它同时向旅游地指明了工作急需改进的方向。对深圳旅游业

13、而言，目前需要引起重视的是价格的问题。相关的方差分析表明，国内旅游者对深圳的各项价格评价较低，而港澳台旅游者则认为价格比较合理。因此，在深圳大力吸引国内游客来深旅游时，要注意对现有产品结构作进一步的优化调整和配置，以结构合理的多样性来满足不同特征旅游者的需要，如开发更多的中低档产品来满足国内家庭旅游、学生旅游等市场的需要；另一方面则应进一步提高产品和服务的质量以使旅游者感到物有所值。来深旅游者认为绿化和清洁卫生这两项因素在外出旅游时重要程度较高，他们对深圳有相当满意的评价，是深圳市目前使游客满意的优势环节。要确定这些方面是否已形成为深圳对旅游者独具吸引力的竞争优势，还应在今后的调查研究中与有关

14、竞争地进行比较分析。正如忠诚的顾客是企业实现利润的稳固基础一样，忠诚的旅游者也是旅游地具有稳定客源，增强竞争力的宝贵财富。而造就忠诚旅游者的关键则在于使他们满意，旅游者的满意度越高，忠诚度也越高。但对于旅游地来说，无论它是多么吸引人，旅游者再购买行为即再访机会都不会太多，故旅游地的忠诚顾客主要表现在他们的口碑效应，即将他们在旅游地的满意经历推荐给他人，以带来更多的旅游者。因此了解旅游地自身的绩效薄弱环节，以找准方向有效提高旅游者的满意度从而培养忠诚旅游者，无论是对旅游地的资源优化配置还是对其竞争力的增强都具有长远而积极的作用。由于旅游者的需求呈现动态变化，有可能目前重要的因素在几年之后就成为次

15、要的因素，从这一角度来说，兰邦的市场研究人员建议旅游地还需要对旅游者进行连续监测，一方面检测所采取的改进措施是否富有成效，另一方面则可充分把握市场变化趋势和有效分配自身有限的资源。受时间和资源的限制，兰邦主持的本项调查并未包括来深的外国旅游者，因此只是对深圳国内旅游市场的试探性研究，对国际旅游者在深旅游经历的满意度状况分析是今后也应予调查的重要领域。第四篇：景区游客满意度调查问卷海南景区游客满意度调查（槟榔谷）尊敬的女士/先生：您好。我们是在海南师范大学的学生，此次外出实习进行景区游客满意度调查，目的是为了了解游客对景区的满意情况，以便为您提供满意的旅游产品和优质服务。调查结果纯粹用于景区研究

16、，确保该信息不会泄露给第三方。如果您能花几分钟时间来回答下列问题，我们将不胜感激，谢谢。1.您的性别a男2135%b女3965%2.您来自a海南省1120%b内陆4677%c港澳台11%d海外22%3.您的受教育程度a初中级以下1220%b高中及中专1627%c大专2338%d本科及以上915%4.您是通过什么渠道了解该景区a书刊杂志915%b网络媒体3457%c亲朋好友1220%d景区宣传活动58%5.请问您在景区游玩最注重什么a景区环境61%b服务态度1423%c旅游花费2542%d安全卫生情况1525%6.您在饮食方面最满意的是a价格61%b卫生1932%c特色2135%d服务态度142

17、3%7.您在住宿方面最满意的是a价格1220%b卫生1423%c安全1728%d舒适度1728%8.您对景区观光路线的满意程度a非常满意2948%b满意1728%c一般161%d不满意46%9.您对景区的各大景点的满意程度a非常满意3152%b满意1728%c一般1017%d不满意23%10.您对景区的购物方面的满意程度a非常满意1322%b满意2745%c一般915%d不满意1118%11.您对景区的哪种景观特色最满意a热带雨林1118%b黎族风情3050%c流泉叠瀑35%d文艺演出1627%e.其他_12.您对景区内导游的满意度a非常满意2135%b满意2034%c一般1525%d不满意4

18、7%13.请问您来呀该景区的主要目的a观光游玩4372%b度假休闲1728%c其他_14.您会向您的亲朋好友推荐该景区吗a推荐5388%b不主动推荐712%c不推荐15.您觉得该景区最大的缺陷是什么。_（没有可不填）谢谢合作第五篇：游客满意度问卷调查表游客满意度问卷调查表为了提高湖北康辉国际旅行社（以下简称“湖北康辉）的整体服务质量，请您利用几分钟时间填写这份问卷调查表，真实、客观地对湖北康辉的服务质量进行评价，您的回答将是我们改进工作的重要依据，请根据亲身经历或感受，在您认为的答案上划“”。谢谢您的合作与支持。一、您对湖北康辉品牌形象的印象如何。满意；基本满意；不满意。不满意的原因。二、您对湖北康辉产品宣传的印象如何。满意；基本满意；不满意。不满意的原因。三、您对湖北康辉工作人员的服务态度是否满意。满意；基本满意；不满意。不满意的原因。四、您对湖北康辉工作人员的服务水平是否满意。满意；基本满意；不满意。不满意的原因。五、您对湖北康辉提供的旅游线路安排是否满意。满意；基本满意；不满意。不满意的原因。六、您对湖北康辉提供的旅游服务质量是否满意。满意；基本满意；不满意。不满意的原因。七、您对湖北康辉导游员的服务态度是否满意。满