XX教育科技公司-教务部门绩效考核细则

1、教务绩效考核细则绩效考核的目的 通过考核，正确把握员工的能力适应性、工作态度及工作绩效，激励员工奖优罚 劣，对员工起到鞭策促进作用。绩效考核的周期每月 1 日-31 日（每月第一天至最后一天）为一个考核周期。 绩效考核负责人 校区校长（主要考核前台服务和校区服务）、教务总监（主要考核行政管理和系统 管理）绩效考核对象 全公司所有教务及教务主管 绩效考核分为四大模块一、前台服务1 、上班穿奇装异服、拖鞋、超短裤、超短裙、披头散发凌乱、无面部表情者，校 区投诉一次扣 10 元2 、接听电话语气生硬、没礼貌者，不随时做记录的，投诉一次扣 10 元3 、对待来访者、家长、学生、公司领导、公司同事不主动

2、打招呼问好、语气生硬、 没礼貌者，投诉一次扣 10 元4 、前台区域乱七八糟、文件不整理，满地垃圾，在前台及休息区域吃东西，投诉 一次扣 10 元5 、周六日未穿统一服装，校长发现一次扣 10 元6 、上班时间玩手机、电脑、看视频、睡觉、及做与工作无关的事情的，发现一次 扣 10 元7 、不主动和校区家长沟通的，校长发现一次扣 20元二、校区服务1 、如果学生向教务请假，未及时和任课老师转达的，投诉一次扣 10元2 、课间学生在校区大声喧哗、嬉戏打闹不阻止，课间休息不关注学生喝水、上厕 所、洗手的发现一次扣 10 元3 、下课后在家长没接的情况下，允许孩子私自离开校区的，投诉一次扣10元4 、

3、学生在学校期间发生事故，投诉一次扣 20 元 未及时通知或漏通知上预热课的学生，投诉一次扣 10 元5 、未及时通知或漏通知上第一次正课的学生，发生一次扣10元6 、未提醒家长必须上正课之后开发票的，以及开完发票，退费的话扣4%税点，开完发票不及时通知家长领取的，发现一次扣 10 元7 、未提醒家长第一次上正课后必须带 5 号或者号电池。投诉一次扣 10 元8 、未提醒家长一旦领取教具，涉及到退费扣除教具教材费，投诉一次扣 10 元9 、给家长办理退费未及时给复印件和未提醒家长办理退费日起30个工作日内到账，投诉一次扣 10 元1 0、不请假就不上班、先斩后奏的、未请假的情况下不准时参加公司各

4、种活动及 会议，发现一次扣 10 元11 、未及时参与校区的卫生打扫、安排、监督工作的，发现一次扣10元12 、不定期检查校区的各种硬件设施，等有问题才发现的。（上班期间的上午完成 此项工作）投诉一次扣 10 元13 、不及时布置校区环境和更换校区布置的。投诉一次扣 10元14 、不定期检查物资导致出现短缺、丢失等情况而影响上课的，投诉一次扣 10元15 、正常情况下不服从领导及部门主管的工作安排者，投诉一次扣10元三、行政管理1、表格发送不及时，发现 /投诉一次扣 20元（主要表格：教务周报表、校区收 入确认表、校区收款明细表、校区月报表、发票申请表、学员退费申请表、学员转校 申请表、员工入

5、职 / 离职申请表、社保申请表）2 、表格内容、数据错误的，发现 /投诉一次扣 20元（同上表格）3 、教务的入职 /离职信息发送不及时，发现一次扣 10元（发送至教务总监邮箱）4 、交给总部财务的收据和刷卡小票有错误的，投诉一次扣 10元5 、不以控制校区成本购买物资或办公用品的，发现一次扣 10元（同比其他学校 的购买价钱高出很多算不以控制成本、私自购买总部不允许购买的物品）6 、未及时把现金存到财务提供的银行卡里，和未以短信或其他方式说明校区 /学 生姓名/ 课程名称金额的。（最晚一周之内存完，月底最后一天必须是当天存到位。） 投诉一次扣 10 元四、系统管理（主要考核学生信息和缴费信息录入）1 、未及时录入学生信息，发现一次扣 10元2 、未及时录入学生缴费信息，发现一次扣 20 元3 、系统录入金额错误的，发现一次扣 20元4 、学员信息重复录入者，发现一次扣 10元（不要找理由说网速