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文档简介

1、Zara公司成功的秘訣(發佈日期：95年6月22 9)擁有全球2,400家營業據點，銷售額年成長20%的Inditex公司，己將其 轄下Zara的成功運作模式應用至其擁有的其他品牌包括Bershka Massimo Dutti、Pull & Bear 及 Stradivarius 等供應鍊。在學習Zara經驗研討會中，主席Ken Watson指出，所有成衣業者 均可學習Zara公司備受稱讚的商業實務，其成功的模式為快速供應及反 映流行趨勢的變化，使消費者能緊趨變化無常的流行，而如此做法的關 鍵是時間，Zara公司的供應鍊極度簡化而能快速更新產品，其自我 要求目標為最短時間進入市場及最快速反映消

2、費者意見。 Inditex公司表示，其成功的秘訣在於掌握及消化流行的能力，並依消費 者需求從事設計，研討會主席Watson強調，其他公司品牌的流行商品需 花數月才能完成生產上市，Zara則是一個禮拜推出新品兩次。溝通是關鍵 Zara不會強迫客人接受其創新設計，反而主動傾聽消費者的喜好。若某 項產品銷售量好，則Zara會再推出另一項同款但不同顏色的產品，而經 營者及設計團隊迅速由店面經理得到訊息是溝通的關鍵。Zara經營的一 個重要原則為零存貨，其產品是以小量方式進入市場，因此若設計 團隊獲知上市的產品不合流行趨勢，則可以立即針對此錯誤進行修改， 或調整在線上銷售的商品，重新製造生產。獨特的感覺

3、 Zara的行銷手法為使其產品具有獨特性(exclusivity)，能在流行時 尚街道的眾多商店中獨樹一格，其他公司品牌可能會連續數月賣同款的 裙子而Zara的策略為 WIGIG (when ifs gone, its gone) 這也讓消費 者看到商品時能快速決定是否購買，而不必擔心衣服太容易撞衫的困 擾。Zara 80%的流行產品在當季中生產，並有大量不用預約的一般規格-1-布類備用，若Zara與其合作工廠洽談代工事宜，是以產能為基礎而不是 談定要生產那一種款式。Zara總是箭在弦上時始作決定，並計畫其他事 項。下單時總是以少量多樣為原則不會專注於特定款式。如此將使其後的 生產更具彈性、更

4、節省時間，不必往返奔波於供應商作修改之更動，而這 些促使之後所作的任何改變與嘗試的次數能降至最低，其中一種方式就 是，除了訂製的衣服之外，其衣服維持大、中、小等三種尺寸。鄰近生產地點 Zara公司的成功還有一個主因為，由裁剪至外包車縫都位於鄰近的製造 商，亦即表示生產團隊的任何溝通能更直接。Zara公司外包生產的廠商 通常鄰近Zara公司，此最大好處是能較其他自亞洲採購貨品的公司縮短 前置時間，Zara有50%的產品由鄰近地區採購。此外Zara亦是個快速決 策者，Zara僅以2天的時間決定其向供應商採購的商品，且不會再改變， 因為該公司的小批量生產方式可以有犯錯的餘地。全球零售商已開始學習Zara的運作模式，特別是大型的低價量販市場， 已經模仿快速時尚(F

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