《教练的艺术与科学》

1、教练的艺术与科学模块IV是否符合（系统）生态平衡（多赢）？精品文档1. 教练是什么？教练干什么？ （2分）（2）教练是一个自我发展的独特过程；强有力的提问、关注未来、与客户、团队设计同盟关系，寻找行动步骤，不给建议的一个工 作形式。2. 教练和下列职业有何不同：a. Training? （1 point） 培训（1 分） （ 1）培训是教给对方技能和知识。教练不教b. Consulting? （1 point） 咨询（1 分）（1）咨询是给方法和建议，教练不给c. Counselling? （1 point）心理咨询（1 分） （ 1）心理咨询是治疗病人，重视的是清理过去的创伤；教练对心理健康

2、的人，关注未来3. 教练与下面角色的区别：a. Mentorship? （1 point） 导师（1 分） （ 1）导师是楷模，是专家，通过演示、示范和建议。教练是平等的b. Friendship?（1 point） 朋友（1 分） （ 1）朋友是互相倾听，加上感受，是情感的。教练是支持前进的4. 你何时会向客户推荐另外的专业支持，如心理治疗？当客户走不岀以往的心理阴影，无法放下过去的伤害经历，无法保持健康的情绪的时候。或者成瘾的时候。对目标和未来不感 兴趣的时候。（4 points）你有哪些社区资源（机构）可以推荐给客户？ （4 分） （4） 山东一泓健康事务所5. 什么是教练位置，为什么它

3、对教练沟通非常重要？ （2 分） （2）中立的，抽离的位置。坐在被教练者的一侧，让对方不感到被压迫，也可以很好的记录和用手引导对方某人找到你，想要进行教练对话时，他/她是访问者、客户还是抱怨者，你如何归类？a. （3 points）描述每种角色的特征。（3分）访问者只想看你有什么招数，并不在意自己的目的；没有什么问题，和想实现的；（3）客户愿意和你探讨自己的问题，并积极的想要解决抱怨着是不断的重复自己的困难，而不愿意前进；认为采取过很多方法无效，而且要证明无论什么方法都无效。b. （1 point）哪种客户需要签定长期合同？（1分）客户c. （2points） 一个客户可能会像一个顾客（创造者

4、）那样跟你有一个口头的约定，但在行动中却经常表现得像一个抱怨者（被动反应者），在教练对话中你如何把一个抱怨者转化成一个顾客？ （2 分） （2）首先和对方有一个约定：“为了更好的支持你，在接下来的30分钟里，你想拿到的最大的成果是什么？ ”使用开放式问题线，并使用奇迹式问题使对方向前看。6. 教练要聆听客户的约定或日程，以保证教练对话是（和客户目前的状况）是相关的、不跑题的。一个结果导向的教练会把成 果框架作为每次教练会话的基础。a. （4 points）与成果导向的教练技术相关的四个计划性的问题是什么？（4 分） （4）你想要什么？你怎样才能得到？你会怎样长期全力以赴？你怎样确定使这些事情发

5、生？你怎样使之更进一步？需要那些承诺？你如何知道自己得到了想要的结果？b. （4 points）当客户对这些成果框架计划问题做出反应时，教练重点需要倾听什么，观察什么？ （4 分） （4）是否是积极正向的？在自己控制范围内吗？ 符合SMART原则吗？7. 在教练技术中，开放式问题和封闭式问题二者之间有一个重要的区别，它们的使用方式也不同。a. （3 points）开放式问题和封闭式问题最重要的3个不同是什么？（ 3分）（3）1、开放式问题：具有多种答案；封闭式问题：答案已经知道2、开放式问题：让人们进一步思考，走得更远，深入探讨；封闭式问题：结论已经固定3、开放式问题：朝向未来的；封闭式问题：

6、由过去的结论得岀来b. （1 point）怎样提问能让你的开放式问题更加开放？ （1分）将问题变成复数，这里面有哪些？其中哪一个是你对关注的？c. （1 point）提出一个在教练过程中可以应用封闭式问题的情境。（1分）冈財你说，在我们结束这次会谈的时候，当你知道了下一步明确的目标就得到了你想要的，是吗？8. （4 points）测量是一个强有力的教练工具。用不同的方法写下4个使用测量的教练问题。1） 想象一个可以度量的范围，1度最不满意，10度最满意，你现在在什么位置？2）三个月内，你对这个项目的满意程度将会是如何？3）你对这个问题的结果又几分满意？4） 当你想要去行动的时候，1 0度是立即

7、行动，你现在有几度？9. 设置一个有效的约定或焦点对于教练进行沟通而言非常重要，下面的约定措辞的挑战是什么？教练如何对以下情形进行换框以设置一个有力的约定？（例如：你问客户什么厘清性的问题能更有效地说明他们想在教练过程中讨论的事情？）a. （2 points）我今天想考虑当女儿回我话时我如何能不向她吼叫？” （2分）我听到，你想要的是今天和你女儿沟通的时候可以保持平静的心情，是吗？我听到，你想要找到一些方法b. （2 points）今天我想谈论一下如何让我丈夫戒烟。” （2分）你想让你丈夫自己找到一种方式，自己戒烟？我听到，你想谈论的是如何让你接受你丈夫吸烟，是吗？c. （2 points）“

8、今天我想讨论小时候父母打架如何影响了我今天的工作关系。” （2分）你得意思是，想知道怎样可以将你的工作关系处理好，是吗？d. （2 points）“在接下来的30分钟里我想讨论我为什么做事没有效率？ ”（2分）你想在接下来的30分钟里找到一些方法让你做事更加有效率，是吗？10. （4 points）和客户建立温暖和信任的关系对于教练沟通而言非常重要。说岀四种你和客户建立亲和关系的方法。（4分）热情、音调音量语速同步、使用软化剂、使用回放技术11. （2 points）如果亲和关系中断，说出重新建立的2种方法（2分）12. （2 points）你如何了解自己在教练对话中是否进行了有效沟通？ （2

9、分）在结束之前，问客户：“这次会谈对你有什么价值？ ”宣称的就是价值13. （2points）结果导向教练技术关注于建立亲和感和主动倾听。教练应用结构化和宏观的倾听，层次2和层次3,来确保清楚和理解。教练如何展示给客户他在积极倾听客户说什么或没说什么？ （2分）通过回放和确认14. （5 points）说出5个结果导向教练技术的基本原则，这些原则提供了非常有价值的思考人的方法，能使一个教练最大限度地 发掘人的潜力和教练对话的潜力。（5分）15. （2 points）从你的观点来看，是什么让这5个基本的教练原则成功地发掘出人的最佳状态？ （2分）Day4Page12教练的艺术与科学模块IV精品文

10、档精品文档16. (1 point)在一个顾客状态的一对一教练对话中，什么身体位置(站或坐)让对话最有成效并支持到全脑功能。 并肩17. (1 point)教练使用什么手势和身体语言会帮助人们进一步探索答案和结果？ (1分)模仿被教练者的18. (2 points) 什么音调让人发挥最佳状态？魔术师、斗士19. (4 points)你可以冋客户一些什么样的冋题，来开始提取出客户的深层价值观？(4分)当你得理想实现的时候，你可以看到一些什么景象？这会对谁产生影响？那时候别人是怎么评价你？20.(2 points)价值观和信念、原则有什么不同之处？ (2分)信念是听说的，是一句话，价值观是一种完全

11、的体验，可以放在状态线上感受。原则是体现价值观的做法。22. (2 points)相对价值观和绝对价值观有什么不同？ (2分)真正底层的，激励前进的就是绝对价值观23. (2 points)教练如何支持客户探索哪些价值观对他 /她是绝对的，哪些是相对的？ ( 2分)24. (1 point)强有力的提问是提问题的能力，可以揭示对教练对话和客户最大利益的所需信息。提问有力问题的一种方式是在你 们的项目计划讨论中使用逻辑层次。在下面的空白中，画出(如果你使用的软件对此有技术困难，请准确描述出来)逻辑层次 的金字塔结构并标岀5个层次。(1分)身份、价值观、能力、行为、环境25. (6 points)

12、写出你在每个层次中可能提问的问题，每层最少2个，并且对逻辑层次如何工作给出具体的例子身份：其他人怎么评价你？你怎么看待你自己？价值观：完成这个目标对你有什么价值？为什么对于你这么重要？能力：完成这个目标，需要具备什么样的能力？需要培养和发展什么能力？行动：你需要做些什么才能达成这个目标？接下来你要做些什么呢？环境：有些什么资源是你现在已经具备的？还有什么资源可以让你使用？26. 可以用四个步骤说明学习的技能发展：无意识的无能力，有意识的无能力，有意识的有能力，无意识的有能力。请在下面描述 这些层次，你如何应用来帮助建立动机和承诺？a. (1 point)描述每个层次(1分)b. (1 poin

13、t)作为一个执业教练，这些与你有怎样的相关？ (1分)c. (1 point)这与未来的客户有什么关联？(1分)d. (1 point)明L个阶段最有挑战性，同时你还从这阶段学习的最多？ (1 分)有意识无能力e. (1 point)在这个阶段你如何最好地支持你自己和他人？(1分)27. 说岀你可以支持客户进行以下活动的一些方法:a. (2 points)发现重要的排序(2 分)b. (2 points)按照他们的排序组织时间(2 分)c. (2 points)发展一些纪律和长期的思维方式来保持他们的排序(2分)28. 教练支持客户更好地使用他们大脑的能量。存在3个独立的心脑系统，组成不同的关

14、注领域 100 Million year old Reticular Brain1 亿年爬行动物的大脑* 50 million year old Emotional Brain5 千万年情感大脑.1.5 - 2 Million Year old Cerebral Brain150 到 200 万年的大脑皮质简要描述每个大脑（6分）爬行脑是本能反应，只关于过去，保护个人的生存情感脑是哺乳动物的脑，关于家庭生存，可以通过语调的变化进行交流，是层级制的 视觉脑是未来导向的，只有人才有，有创造性的。29. 当情感大脑用于编辑负面意见时，你如何支持客户克服这种强大的力量？ （2分）用视觉大脑让他看到未来

15、的愿景，从而提升行动的力量30.用于创造力开发和成功方案发展的迪斯尼策略，帮助客户从三个不同角度探索方案。列岀这三个视角并描述每个视角的性质a. Perspective #1:（2 points） 视角 1 （2 分）梦想家：是一个明确的目标，是宏观愿景阶段。b. Perspective #2:（2 points）视角 2 （2 分）实干家：实现目标的计划，是微观愿景阶段c. Perspective #3:（2 points）视角 3 （2 分）批评家：对潜在困难进行概念化和规划，避免突发事件促使客户回到前两个阶段重新进行认识和思考。31 .从每个角度写下你会提问的2个问题。a. Perspe

16、ctive #1:（2 points）视角 1 （2 分）五年后你会看到一些什么场景？还有那些相关利益人？b. Perspective #2:（2 points）视角 2 （2 分）当你得愿景实现的时候，是什么使她实现呢？怎么可以实现这一切呢？c. Perspective #3:（2 points） 视角 3 （2 分）怎么样可以优化这些模式？可以增加或减少些什么？32. 你如何使用一个有效的批评位置帮助“现实者/计划者”完成工作？ （2分）33. 什么是“假如”框架？为什么在教练对话中这是个有价值的工具？（2分）作为教练，和客户重温各项选择，你可以帮助客户建立正向的视觉化系统。在重温时，我们

17、图像的内在印记开始发展和变化， 并且我们创造性参与的能力也一样在变化。34. 说岀5种“假如”框架的转换，每个转换给岀2个你可能提问的问题。（10分）1、 时间改变：假如到明年年底可以实现你得目标，你会看到一些什么？假如从一年后回到今天，你会从哪里入手呢？2、价值观和价值观词汇：假如这个决定是你最终选择的，一年后你拿到的最重要的价值是是什么？如果你选择这个结果，其 中最吸引你的利益是什么呢？3、观点：假如你是你得客户，你会怎么看待这个问题？假如你是最精通这项业务的专家，你认为他在这个时候需要考虑的最 重要的事情会是什么呢？4、收集信息：当你得到你所需要的信息时，你会怎么样处理这个问题？如果你真

18、的有了这些信息，会怎样呢？5、放大结果：假定你每天都这么坚持锻炼，一年以后会是什么样的结果？假如你非常有效料的利用了周围的资源，一年后发 现你得成绩大大提高，这是你想要的吗？35. 五个“掌控阶段”是什么？每个阶段是如何帮助发展下一个阶段的？ （5分）1、形成阶段2专注阶段3动力阶段4稳定和突破阶段5掌控阶段36. 作为一个成长中的教练，你如何使用掌控对话和过程帮助你个人？（2分）37. 请给岀你在完成这门课程后，将继续提升和发展自己教练技能的4种方法。为什么这对你的客户和职业生涯有价值？（1、明年继续学习其他的教练课程2、每个月至少发展一个新客户，对其教练3、以团队教练为由头，对客户公司开设教练培训4、不断的进行教练会谈，提升自己的教练能力38. 说岀4种有效的营销方法来建立你的教练事业。（2分）1、找代理公司2自己开拓原有的客户 3让客户转介绍4做教练课程的公开课39.在下面的情形中，指出关键的问题和反应指示（每项 3分，共15分）1）你和客户一起工作了数月时间并取得了良好的进步。但一个重大的个人危机让客户沮丧不已并且在教练电话中谈论自 杀。这里有什么问题？你如何应对？2）你接待了一个14岁小孩的家长，想让你解决孩子的问题。他父母会为你的服务付款，并指岀他们需要了解进程。这 里有什么问题？你如何应对？家