【优质】汽车维修企业管理全

1、光碟内容 一综合管理制度二人事管理制度员工的聘用员工的任用员工的辞退与解聘员工聘用条件员工招聘程序劳动合同 样本部门经理聘用合同样本普通员工聘用合同样本员工岗位任职要 求员工培训规定员工培训合同保密制度保密合同员工手册员工守则 员工工作时间的规定考勤管理规定值班加班管理规定请假休假管理 规定人事考核制度奖惩制度劳动工资制度 企业行政事务管理制度早 会制度公司公用电话管理规定计算机管理规定出入厂管理定门卫制 度公务车管理制度公务车司机管理制度员工集体宿舍管理制度公司 食堂管理规定人事工作管理用表共 33 种 三财务管理制度总则财务 工作管理制度支票管理制度现金管理制度会计档案管理制度应收帐 款及

2、应收票据管理办法财会交收守则出差管理制度财务经理岗位职 责出纳员岗位职责收银员岗位职责财务管理用表共 11 种 四 业务管理业务接待工作制度业务开发工作制度消费引导管理规定售 后服务管理制度服务承诺制度维修质量管理制度质量保证期制度关 于车辆送修与竣工出厂的规定关于车辆维修工作流程的规定业务部 岗位责任制业务部经理岗位职责业务接待员岗位职责事故车业务员 岗位职责业务接待程序关于业务流程二级管理责任制业务人员用语 规范业务人员行为规范业务部监察处理规定业务部违章的处理规定 增值服务表共 20 种 五生产管理车间管理的工作程序车间生产工艺 规程汽车美容护理项目与作业程序车间调度管理制度车间生产现场

3、 管理制度班组生产管理制度安全生产管理制度维修事故处罚制度车 间生产检验管理制度检验员工作质量考核标准的规定关予检验不合 格情况的处理规定挂牌考核制度车间经理岗位职责车间生产部岗位 责任制车间调度员岗位职责班组长岗位职责维修技工岗位职责辅助 工岗位职责维修学徒工岗位职责 技术检验员岗位职责车间员工言行 规范车间生产工作单共 22 种 六技术设备管理技术设 备部组织机构与人员编制规定技术管理制度三检制度技术档案管理 规定设备管理规定举升机安全操作规程钻床安全操作规程车床安全 操作规程砂轮机安全操作规程轮胎拆装机安全操作规程轮胎动平衡 机操作规程空气压缩机安全操作规程四轮定位仪操作规程机修工安 全

4、操作规程烤漆工安全操作规程钣金工安全操作规程电工空调安全 操作规程工具管理制度生产技术部经理岗位职责 设备管理员岗位职 责计算机量管理制度技术部常用管理工作表共 22 种 七配件材料管 理配件部的组织机构及人员编制配件管理制度配件计划管理制度配 件材料采购管理制度配件材料入库管理制度配件销售管理制度配件 材料库存管理规定配件材料清仓管理规定积压配件材料处理管理规 定旧件的管理方法废旧物品管理规定配件索赔管理制度汽车零配件 采购供应合同配件部人员岗位责任制配件部经理岗位职责配件采购 员岗位职责仓库管理员岗位职责配件管理工作常用工作单表共 18 种 八认证文件案例 略 自由是智慧之源 在哈佛的管理

5、 与企业未来这门课里讲到在知识经济时代财富不过是在自由价值观 普及的社会里无数个人自由活动的副产品在个人自由得到最大保障 的社会民众的智慧空前活跃创新的东西也会被不断推出财富作为副 产品就会像火山爆发般喷涌出来管理则没有这种功能管理可以聚拢 现有的智慧和力量可以创造一时的强盛但会使智慧之源枯竭为强盛土崩瓦解埋下伏笔而且无一例外地都导向衰亡 只瞩目科技 与财富的繁花却忽略了它们赖以生长的自由土壤甚至鄙视仇视自由 这是其他文化模仿西方文化时屡败屡犯的通病管理的根本是给员工创造自由的氛围从而让他们呈现出智慧 依我 的理解这个答案应该是企业的终极目标是与社会共存共荣其实这是 一个世人皆知的普世价值也正

6、因此企业也是社会公民企业必须负起 社会责任 今天的金融海啸也为这个问题作了脚注 最 后谈谈企业的生命周期世界上任何事物不论有无生命都存在着生命周期比如人植物和动物都会生老病死企业也不例外这就是企 业生命周期的基本概念分析企业的生命周期应该分别从企业的先天素质和后天发展两方面进行分析先天可影响后天后天可改造 先天互相补充达到平衡只要运势得当可取得事半功倍之效果企业可 根据这些优劣势扬长避短发挥优势有学者认为企业生命周期变化规律是以 12年为周期的长程回圈它由 4 个不同阶段的小周期组 成上升高峰平稳低潮 这是一种学说 不过通过我们以后的不 断学习运用企业诊断的方法这个问题的答案会逐渐清晰 前年

7、我看了生与死中国企业到底能活多久这本书书中有这样的说法 中国企业平均寿命仅为 42 岁优秀企业为 29 岁民营企业为 29 岁跨国 企业为 115岁世界 500强企业为 41 岁卓越企业为 108岁中国每年有近百万家企业倒闭为美国的十倍在 5年内倒闭的占 6010 年内 倒闭的占 85每年新生 15 万家企业倒闭 10 万家中关村 6000家企业存活 8 年以上的仅占 3世界企业处于青壮年中国企业还是四岁童年 在上幼儿园 世界的卓越企业已是睿智博导中国的优秀企业 还在高中补考中国企业还太弱太小不要急于同王大妈 W沃尔玛D戴尔 M 麦当劳 赛跑关键是要把内功练好 第一章汽车维修企业概述一汽车维修

8、企业的特点 1 具有工业生产和社会服务双重特征 2 具有点多面广规模小的特点 3 维修对象服务对象维修手段维修人才维修技术和维修设备都具有高科技特 征 4 具有社会分散性 5 具有市场的调节性 6 具有很强的竞争性 第一章汽车维修企业概述二汽车维修企业的类型1 按照行业管理划分汽车整车维修企业和汽车专项维修业户2 按照经营形式划分 4S 或 3S 特约维修站和连锁加盟经营店3 按照经营项目划分汽车养护汽车美容护理汽车装饰汽车改装轮胎服务汽车俱乐部和二手车经营 第一章 汽车维修企业概述三汽车维修企业的发展方向先从政策层面上看珠江三角洲地区改革发展规划纲要 2008-2020年第三部分构建现代产业

9、及第四部分提高自主创新能力密切关乎珠三角企业生存和发展的政策环境对于一些企业纲要是利好政策对于另一些企业 纲要 则是利空政策因为有的产业要淘汰有 的要转移有的要升级有的则可能获得更有力度的扶持更无情的是市场这只无形的手让强者更强弱者更弱不留任何情面此乃管理中的马 太效应 第一章汽车维修企业概述再从管理层面 竞争激烈的已知市场空间蓝海指蕴涵庞大需求的未知市场空间死海上看按目前最流行的 蓝海战略 这本书的阐述红海指则指发展前景的市场空间那汽车维修企业这个市场我理解是属于红 海这个空间 至于从汽车专业这个角度看汽修企业的发展 方向取决于汽车市场的力量主要的决定性的影响是国内保有量的在 用车辆构成和由

10、此而产生的消费者的需求这两个主要因素 第一章 汽车维修企业概述 说到需求下面我们来看 看人的需求和汽车用户对汽车的需求层次 需求和欲望是市场 营销活动的起点 需要是由人们生理或心理上缺乏某种东西产 生的紧张的感觉不足之感 和人们想要消除或减轻不足之感而想要获 得某种东西的追求愿望求足之愿 的统一是需要想要追求的统一 尽管需要是有限的但欲望却很多人类的欲望是可扩展的市场营销者 无法创造需要但可以影响欲望开发及销售特定的产品和服务来满足 欲望 第一章 汽车维修企业概述 第一章 汽车维修企业 概述 四汽车维修企业的开业条件 按照 GB167391-2004 和GB167391-2004的规定包括以下

11、8个条件 1 人员 2 经营 管理 3 质量管理 4 安全管理 5 环境保护 6 设施条 件 7 设备条件 8 量具及检测设备的定期检定 第二章 汽车维修企业生产管理一概述 1 所谓的石头法则2石头法则启示我们一是大石块砾石沙子和水对应的是生产管理人员 的决策管理层经营管理层生产管理层和生产操作层二是物料装桶的 顺序就是管理的方向现代企业管理的好坏越来越表现为快速决策而 生产方法越来越相同或相似决策的差异的效果远大于生产方法的差异的效果所以其管理方向只能是决策T经营T操作而不是相反3 企业管理的流程定向是对员工行为的定向生产管理就是什么时候在 什么地方做谁来做怎样做谁来检查做的结果这个内容 第

12、二章 汽车 维修企业生产管理二生产管理诸元一生产计划是运用脑力制订政策方针方案程序及细则的过程是为了实现未来目 标的详细规划显然是一种创新的思维活动但是目前很多汽修厂处于 没有生产计划的状态各个工序工位临时加班加点的现象经常出现破 坏了生产的均衡性科学地控制生产管理每个项目都应该进行科学统筹比如画出如下的工序流线图工序图又称网络图箭头图统筹图以饮下午茶所需工作程序为例 括号内为分钟 买茶叶 20买点心 15烧水 10洗茶具 5点心复热 3冲茶 5根据工序 的前后合理程序可得以下工序图分析这是一个大大简化了的工序图因此可以很容易从中可以看出有两条路线第一条-这条路线耗时58分钟称为关键路线其耗时

13、时间就是饮下午茶工程的周期第二条-这条路线耗时 48 分钟是一条优选路线当我们把运输生产的整个工序画出来时其工序图是十分复杂的找出 关键路线不难难在要找出优选路线从而做到统筹全局运筹帷幄遇变 不惊在想尽办法保证按工程周期完成任务的同时争取提前工期 这里提出了对生产管理的要求1 连续性各个环节和作业之间不发生任何不合理的中断现象2 平行性各个环节和作业之间尽可能地平行地进行 3 协调性又称比例性指各个环节作业之间在生产能力上保持适当的比例关系4 均衡性又叫节奏性指各个环节作业之间不出现前松后紧时松时紧你松我紧等不正常的现 象 很显然以上的要求是相互联系的没有生产能力的比例就不 能保持生产的连续性没有生产的连续性就达不到生产的均衡性而没 有生产 的均 衡性 就破坏了 生产的平 行性第一