导游实务第七章

1、第七章 导游相关知识一、单选1旅行社管理条例是国务院（）颁布的A、2010 年二月 B、2009 年二月 C、1999 年二月 D、2003 年二月2、（）是经济活动和旅游活动发展到一定阶段的产物A、导游人员B、旅游 C、旅行社 D、旅游产品3、以下对旅行社描述不正确的有（）A、旅行社是为人们提供旅游相关服务的专门机构B、是从事招来、组织、接待旅游者的活动C、可以开展国内和入境旅游业务D、旅行社是一个十分独特的部门4、旅行社的基本业务中属于关键业务的是（）A、产品开发业务 B、旅游服务采购业务C、旅游的接待业务 D、产品营销业务5、旅行社管理条例是（）实施A、2009年五月一日B、1909年五

2、月一日C、2010年五月一日D、1990年五月一日6、旅行社经营满（）年且未因侵害旅游者的合法权益受到行政机关罚款以上处罚的可以申请经营出境旅游业务A、 17、旅行社产品是向旅游者销售的旅游项目（）成为产品构成的主体A、接待 B、服务 C、讲解 D、咨询8、以下哪个属于按旅游动机分类的旅行社产品（）A、散客包价游B、单项服务C、零包价游D、宗教旅游9、产生于二十世纪八十年代的是（）A、散客包价旅游B、组合旅游 C、零包价游 D、半包价游10、（）是一种特殊的信用凭证、能为消费者带来便利A、信用卡 B、支票 C、银行卡 D、存折11 先存款，后消费是指（）A、贷计卡 B、借记卡 C、透支卡 D、

3、信用卡12、下面哪个不属于我国受理的外汇信用卡（）A、万事达卡 B、运通卡 C、VISA卡 D、龙卡13、旅行社责任保险管理办法是于（）颁布的A、2001年一月 B、2010年一月 C、2010年十二月 D、2001年十二月也、颁布责任险有（）种附加险可供选择A、三种 B、六种 C、五种 D、七种15、在旅客意外伤害保险中，旅客所购买的车票和船票金额（）是用于保险的A、5% B、3% C、8% D、10%16、住宿游客的人身保险保险期限为（）A、五天 B、七天 C、十天 D、十五天117、住宿游客的人身保险保险金为（）A、五百元 B、五千元 C、一万元 D、两百元18、住宿游客的人身保险随身物

4、品遭到意外损毁或盗抢而损失的补偿金（）A、二百元 B、五百元 C、一千元 D、一万元19、（）简称“航意险“是指自愿保险的个人意外伤害保险A、航空人身意外保险B、旅游人身意外伤害保险C、住宿旅客人身保险D、游客意外伤害险20、对于旅客的意外伤害保险，每份保险的保险金额为（）A、一万元 B、一千元 C、两万元 D、三万元21、（）又称零售代理商，是代销旅游批发商或旅游经营商的包价旅游产品（）A、产品开发商 B、旅游批发商 C、旅游经营网 D、旅游代理商22、（）是指旅行社为满足旅游者在旅游活动中的需要而向旅游者提供的有偿服务A、旅行社产品 B、旅游服务 C、接待服务 D、导游讲解23、散客包价旅

5、游，我国规定的人数在（）A、十人以下 B、九人以下 C、十五人以上D、十人以上24、以下哪个不属于旅行社所提供的单项服务（）A、代办交通票据B、代订饭店C、代办签证D、代办护照25、（）又称为选择性旅游，它由非选择性部分和可选择性部分构成A、小包价旅游 B、全包价旅游 C、半包价旅游D、零包价旅游26、外国旅游者到银行兑换外汇时，银行出具的外汇兑换证明有效期为（）A、一年 B、三个月 C、六个月 D、两年27、旅游人身意外伤害保险的保险金额最高可达()A、一万元 B、两万元 C、一千元 D、五千元28、()是旅游业最具代表性的工作者A、领队B、全陪C、导游人员 D、计调29、()是旅游从业人员

6、中于旅游者接触最多，接触时间最长的人A、领队 B、导游人员 C、全陪 D、景点讲解员30、遵守()是导游人员应遵循的最为重要的礼仪规范A、时间 B、规章制度 C、信用 D、道德31、在带团时，导游人员应于出发前()分钟到达集合地点A 15 B、20 C、25 D、3032、()是服务行业的座右铭、是服务行业的服务宗旨、行动指南A、诚实守信 B、尊敬他人 C、宾客至上 D、自尊自爱33、()是导游人员坐姿的基本要求A、自然 B、直立C、端稳 D、端祥34、()是导游人员最主要的一种工作姿态A、坐姿 B、走姿 C、站姿 D、蹲姿35、()是导游服务的重要手段和工具、A、语言 B、微笑 C、姿态 D

7、、礼仪36、语言的()是要求导游人员所传递的信息不仅反映准确而且还要易被游客理解A、准确 B、达意 C、流畅 D、得体37、若落水者已被救上岸后应注意不要采取局部加温或按摩的办法，更不能给落水者喝()A、姜糖水 B、糖水 C、酒 D、温水38、山体滑坡时影响滑体前进方向的（）方面跑A、两侧 B、上面 C、下面 D、后侧39、当崩塌时已来不及逃跑可以躺在地沟或陡坡下，要特别保护（）A、腹部B、头部C、腿部 D、肩膀40、如必须在雷雨中行走时应要（）A、大步行走 B、大步快走 C、小步慢走D、小步快走二、多选1旅行社可以开展哪些旅游业务（）A、国内旅游业务 B、入境旅游业务 C、出境旅游业务D、外

8、出旅游业务2、以下对旅行社描述正确的有（）A、旅行社的经营活动，能为当地社会提供大量的直接和间接就业机会B、旅行社的经营活动，能够促其所在地区的经济发展C、旅行社经营许可满一年，可以申请出境旅游业务D、旅行社服务对象是导游人员3、旅行社市场营销包括哪些基本因素（）A产品 B价格C促销D渠道4、影响旅游产品的开发与设计的外部因素有（）A旅游服务B旅游需求C资源赋予 D设施配置5、旅游服务采购的任务是（）A产品的开发 B保证供应 C降低成本D得到利润6、做好旅行社的接待工作要注意以下哪些问题（）A、接待工作的计划管理B、接待工作的安全管理C、接待工作的准备D、接待工作的特点和要求7、我国旅行社有哪

9、些类型（）A、散客旅游 B、包价旅游 C、国际旅行社 D、国内旅行社8、所有的旅行社可以经营（）旅游业务A、散客 B、国内C、出境D、入境9、欧美国家旅行社分为（）A、旅游批发商 B、旅游经营商 C、旅游代理商D、旅游零售商10、修学旅游，小包价旅游分别是按（）分类的旅游A、旅游动机 B、产品内容C、旅游业务 D、产品类型11 小包价旅游由非选择部分和可选择部分构成，分选择分包括（）A、住宿 B、早餐 C、交通费用 D、参观游览12、以下哪些属于外汇（）A、政府公债 B、外币支付凭证C、外汇资金 D、外币有价证券13、中国队外汇实行由国家集中制定的（）方针A、优惠待遇 B、统一管理 C、统一兑

10、换 D、统一经营14、在中国境内禁止以任何形式进行（）A、套汇 B、炒汇 C、洗汇 D、逃汇15、世界上流通的旅行支票内容各不相同，都有自己的标记，内容包括（）A、初签 B、代签 C、复签 D、重签416、下面说法正确的有（）A、借记卡先消费后还款B、贷记卡先存款后消费C、借记卡先存款后消费D、贷记卡先消费后存款17、新版责任险中以下哪种属于其中的附加险（）A、旅行取消险 B、旅程延误险C、特殊项目责任险D、紧急救援费用险18、旅游意外保险指 在合同期内，在旅行社安排的旅行活动中遭遇（）导致的意外保险A、外来的 B、内在的 C、突发的 D、非疾病的19、一般的旅游保险的保障范围大致分为四部分（

11、）A、旅游人身意外伤害险B、紧急救援旅行保险C、住宿游客人身保险D、航空人身意外保险20、下面对航空人身意外保险描述正确的有（）、A、航空人身意外保险简称航意险 B、是自愿保险的个人意外伤害保险C、住宿游客人身保险D 、航空人身意外保险不属于旅游保险范围21、旅行社责任保险是由（）于 2010年八月颁布的旅行社责任保险管理办法A、国际旅行社 B、国际旅游局 C、省级旅游局 D、中国保险监督管理委员会22、以下属于手部清洁的是（）A、及时修剪 B、不留长指甲 C、指甲内不藏污垢D、涂抹粉色的指甲油23、导游人员选择（）的服装为宜A、朴素 B、大方C、时尚D、便于行动24、无论男女，导游人员的衣裤

12、都应（）A、平整 B、合身 C、时尚 D、挺括25、男女不得穿（）参加外事接待活动A、无领汗衫 B、西服 C、凉鞋 D、短裤26、女士的（）可作为礼服的一部分，允许在室内穿戴A、围巾 B、帽子 C、手套D、坎肩27以下属于地雪预警现象的有（）A、地声 B、颤抖 C、地光 D、风电雷鸣28、当发生地震时，如果是在室内，应注意不要（）A躲到外墙窗下 B躲到电梯内 C躲到写字台下 D跳楼29、如驾车遇到地震时，应迅速躲开（）并尽快选择空旷处立即停车A陡崖B电线杆C大型广告牌 D立交桥30、当汽车进入水淹地区时，要注意水位不能超过（）A轮胎的一半 B驾驶室 C整个轮胎 D离合器31、当溺水者救上岸后，

13、要及时清除（）的吸入物A鼻腔 B腹内 C耳内 D 口腔32、地震、洪水、台风等自然灾害发生后，要尽量避开（）以防滑坡、泥石流灾害发生A山脚 B空旷地 C高坡 D陡崖33、若被雷击的伤者神志清醒，呼吸心跳均自主，要严密观察暂不要（）防止继续休克或心衰A走动 B站立 C平卧 D仰卧三、判断1旅行社的经营活动既能够促进其所在地区的经济发展，又能够有助于当地社会的进步，是- 个举足轻重的产业（）2、在激烈的市场竞争中，旅行社产品设计于开发是关键业务（）43、影响旅行社产品设计与开发的外部因素即旅行社的综合竞争能力（）4、旅游服务的产品开发直接关系到旅行社产品的成本和质量（）5、旅游批发商是指从事组织和

14、批发旅游产品为其业务的旅行社（）6、旅游批发商可以从事旅游产品零售业务（）7、旅游零售商是指从事旅游产品的批发又同时兼营零售业务的旅行社（）8、旅行社产品是指旅行社为满足旅游者在旅游活动中的需要而向旅游者提供的各种无偿服务09、旅游产品由服务和实物构成、是向旅游者销售的旅游项目，其特征是服务成为产品构成的主 体（）10、半包价旅游是在全包价的基础上扣除早中晚餐费用的一种旅游包价形式（）11在中国境内禁止外汇流通，使用，质押，禁止私自买卖外汇（）12、外国旅游者来华携入的外币和票据全额有限，入境时必须据实申报（）13、复签是指持票人购买支票时当着旅行支票或代收机构经办人员的面签字（）14、信用卡

15、可以再任何的商家购物和消费，在任何银行机构存取现金的特制卡（）15、银行卡是由银行等金融机构发行的，方便客户取得融资途径，并且具有购物消费、转账结 算等功能的各种支付卡（）16、旅游意外保险的保险期限一般是指旅游者踏上交通工具开始，离开交通工具为止（）17、旅游人身意外伤害保险，每份保险费为一兀，保险金额最咼可达两万兀（）18、住宿旅客人身保险是我国保险公司开发的人身保险的新险种，属于非自愿性质（）19、住宿旅客人身保险在保险期限内旅客因遭意外事故残疾等，保险公司按不同的标准支付保 险金（）20、在飞机未到达目的地之前的停留，绕道过程中，只要被保险人一直跟机行动，其间所遭受 意外的伤害均在保险责任范围内（）21、清点人数时，有条件者可使用计数器清点，也可用默数或用社旗来回比划的数（）22、带团时导游人员应自觉携带旅行社社旗，进行中右手持旗，举过头顶，保持正直（）23、手持话筒讲解时，话筒不应离嘴过近也不要遮住口部（）24、带团行走时，不应与人勾肩搭背，候车等人时可以蹲歇。（）25、“以我为主”即在旅游过程中以中国的礼貌语言，礼貌行为，礼宾规程作为标准。（）26、头发被吹乱后，可以当众梳头，以免失礼。（）27、女士可施淡妆，但不要浓妆艳抹，不要当众化妆，补妆可以。（）28、女士不可赤脚穿凉鞋，趾甲也应修