永兴自来水公司

1、永兴县自来水公司政府信息公开目录和指南一、公司基本情况永兴县自来水公司成立于1984年，属事业性质企业化管理的单位。主要职能是承担县城区、国家循环经济示范园、便江镇、塘门口镇、黄泥镇部分村民的生产生活用水供应，水费的收缴以及城区管网新建、扩建和维护工作。公司下设经理办、财务部、物资分公司、稽查大队、城关和城南营业所、安装分公司、水厂、维修部、技术部等十个部门。现有开陡坳新水厂一座，日供水能力5万吨，备用水厂两座（原一水厂、二水厂）和取水泵站一座。县城区dn100口径以上管网200km，供水服务人口近14万人，出厂水水质符合生活饮用水卫生标准要求，县城区供水普及率达100%。二、职能职责(一)办

2、公室1.负责综合、协调、上传下达和档案管理，按行文程序做好公司文字材料的草拟、打印、上报、存档。2.归口管理安排各种会议，确定时间、地点、人员、资料、通知、记录及其它预测事项。 3.协调管理各部门工作方案的贯彻落实，指导和监督各部门建立健全各种表格和台账。4.处理好人民群众来电、来信、来访，做到件件有落实，事事有回音。 5.抓好宣传工作，跟踪联系电视台的报道，出好宣传专刊，及时邀请新闻媒体推介公司的先进事迹。 6.抓好党建、纪检监察、工会、共青团、精神文明建设及“三创”等工作。 7.贯彻执行人事政策，抓好内部调动、请销假、职称晋级、调资以及内退、退休、停薪留职手续的办理等工作。 8.负责员工劳

3、动合同管理，调解和处理劳动争议，按照规定签订或者解除劳动合同，对违反劳动纪律的员工及时予以通报。 9.严格遵守日常办公用品采购制度，及时制订采购计划。 10.负责绩效考核工作并按程序办理绩效工资发放。 11.负责车辆用油、维修管理，合理调配车辆使用，建立健全公司车辆油料领用及维修登记台账。 12.抓好车辆安全工作，定期组织车辆驾驶人员召开行车安全会议，确保安全事故为零。 13.负责后勤接待工作及抓好食堂管理，建立健全公司接待用餐制度和监督食堂物质的采购。 14.负责公司环境卫生管理，时刻保持公司院内和办公场所整洁干净。 15.负责公司门卫管理工作，建立健全外来人员及车辆出入登记台账，确保公司院

4、内安全。 16.按照相关部门要求，认真做好综治、户政、妇女、计生等工作，及时报送各项报表。 17.规范资料整理归档，认真做好相关文件的存档整理。 18.完成领导交办的其他工作。 (二)财务部 1.按照公司各种方案，规范发放职工工资、福利、奖金及相应款项的扣除。 2.认真做好各部门报表，监控收费部门和仓库的账务管理。 3.严格公司票据管理，督促票据使用部门按规定及时解款，杜绝任何形式的账外账和小金库。 4.认真搞好公司日常财务核算，按时报送财务报表，做好税务申报工作和全年财务预算、决算，协调处理税务、工商、银行、财政等部门相关业务工作。 5.按照公司经理要求，及时报送收入、开支的明细情况。 6.

5、加强库存现金管理，确保资金安全。 7.做好资产清查工作，定期督促相关部门对存货、固定资产进行清查。8.按季度进行往来账款清理，与往来单位及个人核对账款，督促及时收回欠款往来结算，组织资金回笼。9.做好安装工程结算工作，做好三产收入、支出核算，及时结算。10.做好引供水工程与银都集团公司相关财务工作。 11.完成领导交办的其它工作。(三)稽查大队 1.按照城市供水条例和湖南省城市供水管理办法的有关规定，负责对偷水、私装乱接等行为进行稽查处理。2.按照公司规章制度,负责对公司内部职工违纪违规行为进行调查取证，并提出处理意见上报公司领导。3.按照公司劳动纪律制度，负责劳动纪律管理，每月将考勤情况汇总

6、，经各部门主要负责人签字核定后上报公司领导，并予以公示。4.负责绩效考核工作的考核和调查核实。5.认真做好用水大户、特种行业、基建用户等水量稽核，抽查监督立户上户、水表周检、抄表准确率和及时率等。6.参与基建用户和大用户新立户水表户头验收工作。7.对因工程施工和车辆运输导致损坏供水设施的行为进行查处、索赔。8.会同办公室督促公司决定事项的落实情况，确保政令信息畅通，日常工作正常运转。9.参与对物资分公司物资进出库过程的监督管理。10.参与安装工程验收工作。11.完成领导交办的其它工作。(四)营业所（城南、城关）1.负责公司管辖区内所有自来水用户抄表计量、水费收缴工作。2.负责贯彻落实工作目标任

7、务，建立健全各种表格和台账。3.负责处理用户来信、来电、来访，并做好登记备案，涉及营业所的要及时督促落实。4.负责营业所内部督查工作，协同公司稽查大队定期抽查抄表到位、问题上报、水表周检和收费运行情况，并据实汇总上报督查结果，作为对部门考核的依据。5.严格执行水价政策，建立健全大用户管理档案，按照县物价局文件精神，会同公司稽查大队认真落实水价政策。6.严格按月查抄水表，确保抄表准确率和及时率。认真做好每月抄表工作，及时集中反馈抄表中发现的漏点及用户水表异常现象。 7.按照公司关于水费收缴的限期规定，认真做好催费工作。 8.及时处理计量纠纷，认真向用户做好宣传解释工作，树立公司良好的外部形象。9

8、.参与新立户水表户头的验收工作，并及时向公司相关部门提出整改意见，确保表位规范，水表户名相符。10.按照计量法规定，协助技术部做好全城自来水用户的计量水表周检工作。11.根据水表查抄情况，及时上报异常水表，确保水表计量准确。12.积极主动做好欠费用户停水催费工作。13.加强工作效能管理，建立健全抄表台账（含手工台账和电脑台账），抓好安全生产工作。14.完成公司领导交办的其它工作。(五)技术部1.负责公司用水户头管理，完善户头信息登记，完善立户原始资料（含手工资料和电脑资料），做到不重复、不遗漏。严格把握上户关卡，杜绝私自立户现象。2.认真及时做好电脑维护工作和监控设备的维护管理，确保系统安全运

9、行，加强防火防盗管理。3.按要求加强现金管理，做到两所私户水费收入及票据存根准确无误并及时上交公司财务，遗失票据，由当事人负全责。4.认真做好解款及银行托收工作，现金解款要做到日清月结，杜绝水费坐支挪用现象。5.负责安装、维修开户款项的收缴入库及协助财务部对安装分公司的结算工作。6.负责办理低保用户用水减免的登记和审核工作。 7.负责公司扩容新立户头的勘察设计、预算定价及施工设计。 8.参与新立户户头的验收复核工作,用户报装时负责用户尾欠水费的核实衔接工作。9.及时为公司提供有关供水方面的技术信息与资料。 10.负责公司所有计量水表的校验工作。 11.建立健全水表校验和封铅领用台账，尤其是周检

10、水表校验记录台账（含手工台账和电脑台账）。 12.认真做好校表设备、工具的保养和维护工作。 13.完成领导交办的其它工作。 (六)安装分公司 1.负责公司供水覆盖范围内的安装工程业务。 2.认真执行管道安装规范管理，保质保量完成安装任务。3.认真做好本部门工具设备保养、维护和保管工作。4.组织本部门所管辖的全部工程的验收，并及时整理签证等资料，上报技术部。5.处理施工现场协调问题，树立良好的公司外部形象。6.切实加强施工现场管理，抓好安全生产工作。7.完成公司领导交办的其它工作。 (七)维修部 1.负责县城供水调度和供水范围内管网应急抢修工作。 2.全权负责公司新装用户的水表安装任务。 3.严

11、格执行24小时值班制度，随时受理报漏电话，并建立健全登记台账，按月整理上报来电受理情况。 4.严格履行维修服务承诺，及时受理，快速反应，树立良好的外部形象。5.负责摸底旧城区供水管网老化情况，及时上报公司制定改造计划。6.按照公司制定的供水管网改造计划，认真实施供水管网改造工作，确保工程质量和施工进度。7.处理好施工现场协调问题，树立良好的公司外部形象。8.按照公司有关规定，认真做好材料领用和废料回收工作，根据维修及管网改造情况按月汇总出具材料领用报表。9.加强维修现场管理，抓好安全生产工作。10.完成领导交办的其它工作。(八)水厂 1.负责自来水生产制作工作，严格按照生产工艺和水质指标规定要

12、求，生产出合格达标的自来水，确保水质，保证水量。2.严格执行投氯设备使用规定，了解氯的特性，认真执行机组设备的操作规程和生产工艺的操作规程，确保机组设备和过滤系统的正常运行，确保安全、正常、优质、低耗供水。3.根据进、出水流量计，在线指标检测仪控制水位、投氯量，确保水位、水质合格，杜绝事故发生。4.做好岗位净化工作，搞好清洁卫生，保管好公共财产，防止丢失被盗。 5.认真贯彻执行国家有关水质的各项政策、法令、标准和制度,严格按国家生活饮用水卫生标准对生活饮用水和水源水水质进行检验和监测，并对水质状况作出统计、分析和评价,定期上报相关部门公布。充分发挥化验室的作用，积极培养化验人才。6.负责公司所

13、有制水、消毒设备、化验设备的全面管理。做好设备维护及日常保养工作，强化药品管理，遵守操作规程。7.密切与卫生防疫部门、环保部门的联系，了解和掌握疫情及水源污染情况，接待省、市、县水质检查部门的检查工作。8.认真做好水质检验记录和各种水质监测报告的归档工作。9.认真做好设备巡回检查，严格执行维护保养制度，确保公司机电设备处于良好状态。 10.详细做好各项原始记录，认真执行事故报告制度。 11.坚守值班岗位，遵守劳动纪律，杜绝擅自离岗现象。 12.严格遵守各种设备操作规程，加强设备运行、维护管理，抓好安全生产工作。 13.完成公司领导交办的其它工作。 (九)物资分公司1.制定公司相应的材料采购计划

14、。2.公司主管领导统一安排公司采购活动，物资分公司根据主管领导批准的材料计划报批单校对库存，确认必需采购后，方可下达采购计划。3.采购员严格按照材料计划报批单的要求进行采购。4.严格遵守国家的财经纪律和市场管理制度，采购物资应做到“四比”（比质、比价、比运距、比信誉），确保质量优良、价格合理，严禁损公肥私。5.凡购入的各种物资必须坚持先验收入库，后发放领用的原则。6.验收人员应认真验收，发现伪劣产品或质量不合要求、数量、型号、参数不符时，应立即报告物资分公司负责人及时组织到供货单位弄清情况，提出退货换货，发现数量不足，要及时补足。7.物资入库后，要对材料进行科学分类，做到分类分仓储存保管，专人

15、负责，物资保管坚持谁保管谁负责的原则。8.对食堂物质进行采购。9.建立经常性维护、保养、盘点制度，落实防损具体措施，保持仓房整洁，每年年底进行仓房清查、盘点，积压物资及时处理。10.领用部门严格按手续进行材料发放，对不需要或未用完的，应要求领用部门及时退回仓库，履行退回手续。11.建立健全材料采购、领用、库存台账，自觉接受公司财务的监督和管理。定期不定期组织相关人员对所购材料进行送检，确保材质达标。12.物资的计划、审批、采购、验收、保管、出库，应环环相扣，各负其责，及时、高效的保证公司的正常运转。13.完成公司领导交办的其它工作。三、工作制度、行为准则、廉洁自律、责任追究等制度（一）工作制度

16、1.公司机关工作人员实行双休日制，其他各部门根据实际情况实行轮休或双休假制。2.全公司人员休假必须履行休假手续，请假条一式三联（稽查、部门、经理办各一联，倒班人员轮休除外），休假半天由部门负责人批准，3天以下（不含3天）经部门负责人同意报分管经理批准， 休假3天以上的，须经总经理批准。部门负责人休假一律经分管领导同意报总经理批准，副经理向总经理请假。各部门负责人（正、副职）不能同时休，且实行轮休时至少保证一半人以上人员在岗。3.其它节假日（1）事假：职工有特殊情况时可请事假，事假应履行请假手续，事假天数全年累计不超过15天，月累计不超过3天，假期内不享受工资（因父母、配偶、子女有事请假每月3天

17、内不影响工资发放）；超过15天取消年终绩效奖，并正式职工作试岗处理，聘用人员作解聘处理（特殊情况除外）。（2）法定节假日：法定节假日全年11天（女职工全年11.5天），其加班工资按加班费的300%计算。法定节假日加班由部门根据工作需要安排，并经公司主管领导审批。（3）其它法定假：婚假、探亲假、产假、年休假等假期及待遇按国家规定执行，职工直系亲属亡故享受丧假3天。审批程序：本人申请，部门签署意见，经理办审核，分管领导同意，报总经理批准（视情况可延期，丧假可事后补办）。（4）病假：病假须凭医院的诊断证明，病假证明、住院证明等手续，写出一式三联假条，履行休假手续，批准后方可（急症除外）。4.有特殊情

18、况需加班应经部门负责人批准报主管领导认可方可加班。加班应有加班填报单，一式三联（稽查、部门、经理办各一联），原则上加班只安排补休，不发加班工资（特殊情况例外）。累计或连续加班3小时不足6小时的计半天，超过6小时的计一天。补休须写请假条，并注明补休加班日期，经部门批准后方可，不准先补休后加班。因工作失误或违反操作规程而延长工作时间的不计加班，在加班期间因工作失误或违反操作规程未完成工作任务的不计加班，造成重大责任事故的应对当事人进行处罚。5.考勤、考核（1）职责划分：公司领导由公司经理办考勤，各部门的由部门负责人负责考勤，并交分管领导审核。（2）考勤应坚持公开、公平、公正的原则。考勤是每月工资和

19、年终绩效奖分配发放的重要依据之一。各岗位考勤表应按公司指定地点悬挂，考勤人员按日考勤，以接受职工监督，领导抽查。公司各部门考勤表由分管领导审批签字后交经理办，考勤表严禁涂改，一律用钢笔或圆珠笔填写（禁用红色填写）。（3）工资核算以每月21天出勤为满勤计算。（4）考勤统计：考勤汇总（含请假条、出差派遣单、加班单），在次月的2日（双休日或节假日顺延）上午报经理办审核；所有考勤均要求一式三份（一份自存，两份送经理办，经理办审核后交财务部一份），不报考勤或不按时报考勤的部门，财务部不予以造发工资，造成一切后果均由其部门自负。（5）说明事项：出勤符号有“”表示，其它符号按考勤表上标明操作。凡住院病假除用

20、“ ”符号表示外，还须在表后用“住院”二字注明，以便与门诊病假区分。（6）经理办负责审核全公司职员的考勤，发现问题必须向主管领导汇报并送稽查大队处理。（7）全公司的考勤及岗位纪律由稽查大队不定时进行抽查，抽查后做好记录，发现违纪的由稽查大队对照公司制度进行处罚。公司领导不定期查岗，发现违纪坚决处罚。查岗人员应秉公办事，若包庇，一经查实则按被包庇者的违纪行为加倍处罚。（8）在岗必须佩带岗位证。凡岗位证损坏、丢失，必须立即向所在部门报告，部门应及时向稽查大队说明，以便考核。同时还要及时到经理办申请补办，经理办自接到当事人补办岗位证申请后，应在三天内（不含节假日）办理好岗位证。6.出差、外出办事的规

21、定（1）机关工作人员城内离岗办事必须在离岗登记本上进行离岗办事登记，写明外出时间、预计返回时间、具体事由、交办人，部门工作人员需经部门负责人同意，部门负责人需经公司领导同意，实际返回时间超过预计返回时间要办理延时手续，并说明原因，超过2个小时需经主管领导批准，以备待查。县内、外出差必须由部门开具一式三联出差派遣单，经部门同意和分管领导批准后方可。出差人员应严格按照派遣时间离、归公司，超过时间必须电话请示，并征得同意，返公司后补办顺延手续，擅自延期作旷工处理。（2）凡特殊情况（如看病、治疗）等需离岗者，应向本部门负责人请假，并及时将情况向经理办说明，以便查岗，每次离岗不得超过2个小时，否则作违纪

22、处罚。部门负责人特殊情况离岗者必须经主管领导批准后，方可离岗。7.关于借用、抽调、调出人员的规定（1）借调人员的手续办理和工资待遇按照县有关规定和公司相关规定执行。（2）凡调出本单位人员，必须交清有关工具、书籍、资料、钱物等并做好工作移交，经部门负责人及主管领导分别签署意见，报经理办备案后，再报总经理审批方能办理调动手续。（3）凡调离人员至调离日起不再享受本单位一切待遇，凡以年度计发的劳保不再补发，以月计发的只能补发到调离前的一个月止。8.关于公司内换岗的规定（1）换岗前必须将原岗内使用的工具、办公用品、资料等交清后由原所在部门签署工作移交清单说明并附同考勤一并上报，做好工作移交方可安排到新岗

23、位工作，工作异动无移交清单证明的，经理办和财务部核实后有权扣发当月工资。（2）凡因工作变动到新岗位上班者，由所在部门负责人三天内到经理办申报新岗位证。（3）换岗后劳保待遇按新岗位劳保待遇标准调整，调整原则是多退少补。 （二）行为准则全公司人员必须坚持四项基本原则，遵守劳动纪律，履行岗位职责，加强事业心和主人翁责任感，树立良好的职业道德。公司机关工作人员行为准则： 1.工作人员应做到“三严、六不准”。即：（1）三严：严格遵守岗位纪律、严格执行岗位制度、严格履行岗位职责。（2）六不准：不准迟到、早退、离岗、串岗、旷工。不准在岗闲谈、吵闹、吃零食或睡觉。不准无牌上岗。不准在岗位干与工作无关的事情。不

24、准故意拖延工作。不准非工作人员在岗逗留玩耍。2.公司工作人员应遵守集中办公管理的规定：在集中办公室上班走在最后的人员必须将门窗、空调、电脑、电灯关好。生产部门工作人员行为准则1.工作人员应做到“三严、五要、十不准。”即:（1）三严：严格执行操作规程，严格执行检修规程，严格执行安全规程。（2）五要：要树立“安生第一，预防为主“思想；要及时检查记载设备的运行状况；要熟悉本岗位的业务技术；要在上班时间保证良好的精神状态；要牢固树立顾客至上，优质服务意识。（3）十不准：不准迟到、早退、离岗（公司领导、稽查大队查岗时发现岗位无人，如经部门负责人证实不是因公外出或请假的，一律按离岗论处）、串岗、旷工。不准

25、在岗嬉戏、玩乐或睡觉以及做与工作无关的其他事情。不准酒后上班和上班时间喝酒、抽烟（指取、送、制水值班室和严禁吸烟的生产场所）、吃零食。不准错记、漏记、严禁涂改记录。不准擅自提高水价收费标准，以水谋私或以水称霸。不准私自顶员代班。不准擅自拆卸和无故损坏设备和其它公物。不准无牌上岗。不准私自搞内外管安装或供水设备修理。不准非工作人员在岗逗留玩耍。（三）廉政勤政的规定1.公司领导要注重做廉政勤政的表率。不准用公款公物拉私人关系走后门或利用婚丧喜庆事宜敛财、以权谋私；不准违反规定出国（境）旅游或变相旅游；不准发表不利于执行集体决定和影响团结的言论。2.各级领导要忠于党的事业，勤学、廉洁、公正，树立全心

26、全意为人民服务的公仆意识。不准利用职权和工作之便谋取个人私利；不准向所管辖部门和个人进行任何形式的索、拿、卡、要；不准行贿、索贿、受贿、贪污、挪用公款；不准在公务活动中接受对公务有害的宴请、娱乐，不得接受回扣、手续费、礼品、礼金等。3.各级领导要深入基层调查了解情况，工作中不拖拉扯皮，不争功诿过。分管领导和各职能部门负责人对下属的请示、要求要及时给予明确答复，逾期未表态的，视同默许。凡由此造成的失误或损失，由被请示的领导和职能部门负责，造成严重后果的依法按失职渎职处理。4.机关工作人员要牢固树立生产一线基层服务的思想，做到工作雷厉风行、认真负责、优质高效、待人热情、周到、文明、礼貌。 5.各职

27、能部门负责人原则上实行聘用制、岗位交换制。6.坚持人事工作回避制度。公司领导的配偶、子女及亲戚原则上不得安排在财务、人事部门工作，不得参与基建工程承包，不准利用职权为配偶、子女、亲属和亲友经商办企业提供任何优惠条件；不得参与卖方在公司内推销原、辅材料和购买产品转让物资。在研究涉及领导干部的配偶、子女的调动、提拔、转干、调资、奖励、处分问题时，相关领导要自觉回避。更不准用职权暗示或交待下属为配偶、子女谋取上述利益。中层干部的子女、家属、原则上不得安排在本部门工作。7.领导干部和工作人员因工作需要的应酬招待，要坚持“必需、节约”的原则。不准公款接待或公车接送自己的亲朋好友；不准超标准接待，讲排场、

28、摆阔气、铺张浪费，要严格执行公司有关制度。8.加强基建工程监督管理，公司内2万元以上工程均坚持公司经理办公会集体研究，严格质量监督和结帐手续。有关基建管理和工作人员，不得以任何名义接受基建包工头的吃喝，不准向包工头借物和要其他物品。招标的项目、质量、时间要及时公布。工程施工实行合同责任制。谁负责施工，在施工前签订施工合同书，出现质量问题谁负责。9.实行群众举报制度。充分发挥纪检、监察、职代会的民主监督作用，抵制违法的腐败现象和不正之风。不准打击报复给自己或企业提意见、投举报信的人，违者按党纪有关条例从重处分。公司设立“民主信箱”。每年年终由经理办牵头组织对公司领导进行一次民主评议。支持敢抓敢管

29、、苦干实干的干部。坚持把廉政勤政作为考察考核干部、评优评奖的一项重要内容来抓。（四）处罚规定1.上班迟到、早退者罚款100元/次，1小时以上3小时以内旷工半天，3小时以上作1天旷工，请假无故超假作旷工处理，请假未办手续作旷工处理（特殊情况应事先口头报告，经部门、分管领导同意后方可请假，事后补办请假手续）；凡出差、外出办事未按要求办理手续的，扣罚20元/人次，延时未办延时手续视作借办公事外出办私事，扣罚50元/人次。2.在班非工作性串岗扣罚50元/人次，离岗扣罚50元/人次，在岗睡觉扣罚50元/人次；在岗用餐、吃零售扣罚50元/人次；工作时参与赌博扣罚4001000元/人次，同时中层干部予以免职

30、，一般职工予以试岗；其他时间参与赌博，扣200600元/人次，造成影响者，中层干部予以免职，一般干部职工予以调离，直至试岗；凡是因赌博原因免职的中层干部，两年内不得使用。3.发现在岗私自顶班，扣罚顶班人50元/次，扣罚当班当事人50元/次。4.在岗干私活一次扣罚50元，带小孩上班一次扣罚20元，未经批准带非工作人员上班一次罚款50元，带动物上班一次罚款40元。5.旷工半天一次性罚款150元，旷工一天一次性罚款300元，累计旷工2天以上（含2天）另取消年终绩效奖。没有事先请假或请假未经批准擅离工作岗位的或故意不打卡者作旷工处理。连续旷工十五个工作日，或者1年内累计旷工超过三十个工作日的，公司将予

31、以解除聘用合同，不计发当月工资，不做任何经济补偿。6.打架、骂架（含职工家属与公司职工打架、骂架）、偷盗等行为，扣罚100600元。7.凡吸毒者一切后果自负，并予以除名处理。8.厂房、生产区、各办公室有电话无故不接，超过5分钟罚当班人10元，对调度电话不作记录、不计姓名者一次罚款20元。9.不服从工作安排每次扣罚200元。不履行职责，消极怠工，无故不完成任务每次扣罚100元。因工作不负责给公司造成损失的，虽不构成事故每次罚1001000元。10.工作不负责，不按有关程序办事或责任心不强，虽未造成损失和未构成事故，扣罚50元/人次，导致事故的，由经理办公会提出处理意见。11.设备不检查维护或有关

32、设备缺陷管理的记录不及时查阅处理，扣罚50元/人次，导致事故按第10条处罚。12.出现故障或事故不及时上报、排除和处理，对主要负责人扣罚100元/人次，次要负责人扣罚50元/人次；处理过程中因责任性造成损失，主要责任人赔偿直接损失的20%。13.隐瞒或谎报故障及事故真相，扣罚200元/人次。14.现场忽视安全生产与安全规程无安全措施，虽未造成事故，主要责任人及当事人各罚款50元。造成事故由经理办公会处理。15.生产人员记录错记、无故涂改引起含义改变有违安全生产的扣罚50元/人次；乱写、乱画扣罚30元/人次。16.重要用户停水（含计划、故障、事故停水），责任人未向用户做好解释工作和未及时向分管领

33、导汇报的，扣罚50元/人次。17.收费人员收回的水费或其他费用应及时存入公司指定帐户或及时上交公司财务部，未按时上交，被公司稽查到，按金额的5%对当事人进行处罚，数额巨大（1万元以上）由公司酌情处理。18.利用公司材料、工具谋私利扣罚300元/次，使用的材料按器材门市部销售价收取费用，工具如有损坏，照价赔偿。19.无故缺席公司组织的学习、会议、义务劳动等活动的扣罚50元/人次。20.擅自提高水价或利用技术手段以水谋私，扣罚1000元/人次。21.未经批准，私自从事安装、修理、校表等业务，没收违纪所得，并扣罚200元/人次。22.检修或试验完后未在规定时间内按要求提供有关报告，扣罚50元/次；设

34、备、管道线路出现故障后，未及时组织检修，扣罚100元/次。23.不执行公司统一决议，扣罚100元/次，执行出偏差扣罚50元/次，凡是公司布置的各项工作或下达的各种文件，任何部门、个人不得以任何理由敷衍搪塞、拖延不办或变相执行；公司布置的各项月度工作计划，任何部门、个人不得以任何理由拖延或不予完成，违者予以免职、调离、直至试岗。24.有令不行，有禁不止扣罚200元/次。25.造谣、无事生非、攻击辱骂、诬陷他人，扣罚100600元/人次，情节严重者，影响极坏者给予行政处分。26.一般性调度失误，扣罚50元/次，重大性调度失误扣罚100元/次，构成事故，造成经济损失的由经理办公会提出处理意见。27.

35、材料、工具等物质的领用未按制度执行，公物丢失不及时报告，扣罚50元/次。28.材料、办公用品多领造成浪费或不及时退回仓库、谋私利，扣罚50元/次，并责令退还或赔偿。29.因检修质量导致故障扣罚100元/次，导致事故由经理办公会提出处理意见；对设备缺陷未及时处理，无故不完成安全检查整改项目，每项扣罚50元。30.无故不服从安排不能及时提供工作用车而影响工作，扣罚50元/次。31.职工举报的违纪、违规现象，经稽查大队调查属实，除依照制度有关条款对当事人进行处罚外，部门负责人应负连带责任，每次扣罚50元。32.公司领导指派调查的违纪、违规现象，经稽查大队调查属实，除依照制度有关条款对当事人进行处罚外

36、，各部门负责人应负连带责任，每次扣罚50元。33.职责不清，推卸责任，扣200元/次。34.违反集中办公管理规定者，扣罚100元/人次。35.严禁在岗大声喧哗，凡在岗吵架、扰乱上班秩序者，扣罚200元/人次。36.如部门在工作中被新闻媒体负面曝光的;被县纪委等部门追责或受到县委、县政府主要领导在大会上点名批评的,根据实际情况，对部门负责人实行就地免职，直接责任人实行试岗半年;试岗期间每月只发放1280元生活费。试岗期满后，视表现再恢复正式上班。对分管领导实行取消一季度年终绩效奖的处罚。37.全年违反制度累计达三次者，正式职工作试岗处理，聘用人员作解聘处理。 38.与公司解除劳动关系的聘用人员，

37、如未按公司要求做好移交工作的，计划生育保证金将不予退还。39.未定条款，由公司另行处理。 四、供水服务标准、服务承诺1.严格执行国家生活饮用水卫生标准，水质综合合格率达100%。2.公司服务热线“5560332”受理客户咨询、投诉等，服务人员应热情接待，有问必答，认真处理，对客户“三来”（来信、来电、来访）处理及时率达100%。3. 一般用水修理按与客户约定的时间上门修理；遇有公司所管辖的水表、闸阀、管道爆裂、断水等紧急报修，抢修人员需及时赶到现场处置；县城区内发生管网事故，15分钟内赶到现场抢修；周边乡镇村组、工业园等地区发生管网事故，30分钟内赶到现场抢修。4.客户申请新装立户，视客户缓急

38、情况办理，从付款到办理完毕为七个工作日。5.公司所有干部职工严格遵守五项基本制度，即服务承诺制、岗位责任制、公开办事制、首问责任制、限时办结制。6.广大客户对供水部门未履行有关承诺造成损失的，可进行投诉，由公司派出用水服务质量监督员上门处理，在三个工作日内将处理意见答复投诉人。五、办事流程、事项、收费项目和依据（一）报装流程1.客户将书面申请及相应建筑平面和立面复印图交到自来水公司安装分公司。2.安装分公司接到申请等相关资料后，会同预算员到现场勘查、丈量、确定管径管路。3.公司进行工程设计和编制工程预算。4.客户交纳工程费用，待外管工程安装完毕后，安装分公司把供水相关资料移交技术部和营业所办理

39、落户手续。5.客户到技术部签订供用水合同，维修部安排工作人员装表用水。 （安装分公司地址：滨河路48号 服务热线）（二）报修流程报修用户拨打企业服务热线企业对用户报修的信息登记服务范围内的报修落实维修人员处理。（联系地址：县正街423号二楼维修部 维修服务热线：5560332 （三）缴纳水费事项、收费项目及依据 1.现金缴纳户，应于每月631日到我司城关、城南营业所处缴清当月水费。 2.用户无故不缴清当月水费的，将按有关规定加收水费违约金。用户欠缴三个月以上（含三个月）水费的，经我司抄表催费员发出限期缴纳通知单后，仍拒绝缴纳者的，将采取拆表停

40、水措施，待缴清所欠水费再恢复供水。3. 营业网点缴费永兴县自来水公司营业网点营业厅名称地址联系方式城关营业所县正街423号5560231城南营业所人民东路86号5568749 4.供水价格和阶梯水价根据县物价局关于调整县城区供水价格标准的函（永价函20143号）文件，现行的自来水价格标准如下: 用水性质 价格 项目水价代征污水处理费代征水资源费代征生活垃圾处理费综合价格居民生活用水第一阶梯1.861.000.120.303.28第二阶梯2.791.000.120.304.21第三阶梯3.721.000.120.305.14非居民生活用水2.791.000.12-3.91特种行业用水7.441.000.12-8.56单位：元/m3注：1.城镇低保户凭民政部门发放的有效证件，每户每月减免6吨水费（含水资源费、价格调节基金、污水处理费）。2. 阶梯式计量水费计算公式：阶梯式计量水价金额第一阶梯水价第一阶梯水量基数