办公室职责与工作内容

1、办公室职责与工作内容一、主要工作职责 :1、积极参与政务。做好上传下达，承上启下，内外联 系，综合协调等工作。起草或审核以单位名义行文的文件、 材料。调查研究，搞好有关工作的督查、落实。2、管理机关事务，组织、安排单位机关的政治学习， 协助做好思想政治工作。抓好机关自身建设的各项规章制度 的建立和落实。3、负责单位组织、宣传等党建日常工作。4、完成上级领导机关和本级领导交办的其他工作。二、主要工作内容公文处理 ：（一）工作内容 通过机要、邮政、电传、网络等渠道 收到或发出的公文、内刊、简报和其他文书材料的处理。一 般信件、报刊等材料由机关收发人员处理。以本街道为收件 人或发件人的文件、公函、电

2、传、内刊等公文由办公室人员 处理。（二）工作程序1、收文处理程序（1）登记。对来文逐件清理签收，分类登记，发现差错即刻查询（2）批办。 将登记后的公文附传阅单， 并列传阅清单， 送办公室主任批办，按照批办意见分送有关领导或科室传阅。（ 3）交办。领导对来文做出办理指示的，按照指示送 有关股室办理。（4）催办。及时提醒领导阅示传阅文件；及时了解有 关股室办理情况并向有关领导汇报。（ 5）归档。传阅完毕或办结的文件，连同传阅单一并 收回归档。2、发文处理程序（1）拟文。街道主要领导或主管领导确定拟稿人员， 提出拟稿要求。拟稿人员起草后送交办领导审查，按领导审 查意见修改。（2）审查。完成拟稿后，正

3、式文件由办公室初审，再 报主管领导审核签发 ; 其他文件直接报主管领导审核签发。（3）登记。拟稿股室将签发的文稿按公文格式规范打 印并校对，正式文件随领导签发稿送办公室编号、登记。负 责编号登记人员同时对文件格式进行审查。（4）印刷用印。拟稿股室或领导指定的股室将已经签 发的文稿交付印刷，送办公室用印，印章管理人员对用印文 件进行再审查。（ 5）分发归档。负责股室将文稿按要求文稿分发，领 导签发的底稿并一份正式文件交办公室立卷归档 ; 所有以本街道名义制发的公文由办公室保留一份电子档案3 、工作标准 来文清点签收认真，登记处理迅速规范 ; 发文审查严格， 纠正不规范问题 ; 办毕文件收缴及时，

4、 整理规范， 保管安全， 保证领导和股室使用，无延误、失密、泄密问题。档案管理：（一）工作内容 按照档案管理工作制度，开展街道机 关并指导系统进行党务、政务类档案的收集、整理和保管， 做好档案的检索、统计，保障档案的利用，实现管理规范化 要求。（二）工作程序1、收集和整理 : 工作人员每年 6 月前将上年度办理完毕 的具有保存价值的文件材料和业务档案进行整理，打印档案 目录索引一并送档案室 ; 档案管理人员将档案材料输入电脑， 并按全宗号排列存放 ; 编写档案索引，填写档案收进登记簿 和总登记簿，全面系统记录档案的收进、移出情况和数量变 化。2、保管 : 采取防火、 防水、防盗、防高温、 防霉

5、、防虫、 防有害气体、防光等八防 措施，防止档案损坏 ; 建立档案室 管理制度、档案保密制度、档案查询制度等，严防档案 泄 密或丢失。3、棱索 : 对档案信息进行加工、储藏，编制案卷目录、全宗文件目录、文号目录、人名索印运 : 全宗指南。4、统计: 依据档案总登记簿和收进登记簿， 对档案收进、 移出、销毁、实存数量等进行统计 ; 定期检查清点并作详细 记录，清点或交接人在记录上签名 ; 清点记录归全宗卷， 同 时形成书面材料报有关领导。5、利用 : 本单位内部借 （ 查） 阅档案，须在档案借阅登记 簿上签字，注明借阅的时间、目的、卷数等，并限期归还， 因工作需要，档案被暂时移出库外，必须填写档

6、案代理卡 ; 外单位人员查询档案，必须出示单位介绍信、本人身份证和 工作证等证件 ; 律师代理诉讼查询档案，查询人员必须出示 律师资格证明和法院立案证明，经管理人员初审合格后，填 写档案查询登记表，报经分管领导同意 ; 档案利用完毕填写 利用登记簿。（三）工作标准 完善并严格执行档案管理制度，及时收 集，认真整理，按时归档，方便查询; 妥善保管各类档案，不破损、不丢失、不泄密 ; 实现档案管理制度化、 规范化、 科 学化。印信管理：（ 一 ） 工作内容 依照国务院关于国家行政机关和企 业、事业单位印信的规定及有关规定对本用各类印章和介 绍信、各类凭证进行管理和使用。（二）工作程序1、制发印章。

7、街道及社区的印章由办公室统一制发， 其他印章由办公室确定制发。印章的尺寸、样式和印章的名 称、文字、字体、质料，按照关于国家行政机关和企业、 事业单位印章的规定执行 ; 因机构变更、使用损坏而作废 的印章，由制发单位收回，报领导同意后销毁。2、印章管理。工委印章和办事处印章由办公室专人管 理，财务印章和法定代表人印章由财税所专人管理，其他股 室印章由相关科室专人管理。一般不得将印章携带出机关使 用，确需在机关外使用的，要由印章管理人员携带印鉴到场 监印。3、用印审批。 使用单位的印章要由办公室负责人审核， 重要文件经单位领导审批并签字。使用其他印章由有关科室、 主管领导审批。4、用印管理。印章

8、管理人员在用印前应了解用印文件 的内容和目的，确认符合用印手续规定，除留有存根的介绍 信和有领导签发并存档的文件、有关负责人签字的报表，其 他用印均进行登记。5、对需留存的合同、协议、领导签批的信件草稿、印 发的文件原件及文稿等，应在加盖印章后留存一份立卷归档。6、业务部门以单位名义颁发凭证需要事先加盖相关印 章的，要逐件编号登记，由领用部门负责人指定专人管理填 发。（ 三 ） 信证管理程序1、机关介绍信由办公室印章管理人员管理; 各类行政许可、凭证由负责发放的相关业务科室管理。2、使用介绍信需经本单位主要领导或主管领导批准。 一般事项，由办公室负责人授权印章管理人员负责处。3、介绍信应当注明

9、主送、被介绍人、介绍事由、开出 时间、有效期。4、使用制式介绍信应当编号并妥善保管存根，在落款 处加盖印章并在骑缝处加盖骑缝章 ; 使用非制式介绍信必须 进行登记。5、介绍信开出后未使用的，应及时交回。制式介绍信 收回后粘贴在存根上 ; 非制式介绍信收回后应当在登记簿上 注明并由管理人员销毁。6、凭证由使用科室顺序编号， 按照有关规定审批使用。 需先盖章后填发的凭证，盖章时应当进行登记，并由使用科 室负责人指定专人管理。（四）工作标准 专人负责，严格制度，认真审查，妥善 保管，确保安全和及时使用。会务管理：（ 一 ） 工作内容 按照、领导指示筹备、组织、管理班子 会议、机关及系统综合性会议。班

10、子会议、综合性会议由办 公室牵头筹备组织，其他会议由相关股室牵头筹备组织。（ 二 ） 工作程序l 、会前准备。根据会议要求做好相关工作: 领受任务，明确会议名称、时间、地点、内容、议程、主持人、与会人 员、邀请参加会议领导、新闻单位和其他单位人员等事项 ; 研究会务，确定会务人员，明确分工 ; 制作并报批会议经费 预算; 制发会议通知 ; 起草、审定、印刷、收集、分装会议材 料，制作会议须知 ; 制作悬挂会标，布置会场，检查音响等 设施。2 、会中服务。迎接参会领导和新闻单位及有关单位人 员; 组织签到，督促与会人员入场， 分发会议材料 ;做好音响、 音像、饮水等服务保障 ; 做好会议记录，编

11、发会议简报 ; 落 实与会人员就餐等事项 ; 其他有关情况处理。3 、会后事项处理。整理会议记录，按领导要求起草印 发会议纪要、简报或新闻稿件 ; 督查会议议定事项的落实 ; 会议材料的整理归档。（ 三 ） 工作标准 会前准备周到、 细致，既满足会议要求， 又不造成浪费 ; 会间服务及时、准确、热情，保证会议有序 进行，让与会人员满意，会议记录真实、准确、完整，会议 简报迅速，后勤保障到位，特殊情况处理及时准确 ; 会后各 类材料整理和编发真实、准确、完整、及时，会议文件立卷 归档及时， 会议议定的事项定期催办， 落实到位， 会议纪要、 简报和宣传报道迅速及时，反映会议精神准确，符合领导意 图

12、。机关值班工作：（ 一 ） 工作内容接待来访 , 接办处理来电、传真、来函和请示报告 , 处置 紧急突发情况。工作日值班由办公室确定在班人员负责。非 工作日值班由办公室安排机关干部负责, 有关工作处理情况向带班领导请示汇报 , 并登记报办公室。（ 二 ） 来访接待程序1、主动接待。看到来访人员 , 应从座位起立 , 询问来访 人员有何事情。 如来访者找单位领导 , 问清来者姓名、 单位、 职务和采访事项 , 并问清有无预约。2、上级领导来访 , 应迅速通报或引领至所访有关领导办 公室, 有关领导如不在机关 ,应向来访领导解释清楚 ,并询问 是否电话联系或找其他领导。3、来访者不是上级领导 ,但

13、已与所访领导预约的 , 迅速 引领至有关领导办公室或向有关领导报告; 未与所访领导预约的 , 其来访事项属于有关科室答复或解决的 , 指引其到相 关股室办理 ; 其来访事项不能确定的 , 请示办公室主任 ; 来访 事项属于信访范围的 , 直接引领到信访接待室办理。3、来访者不是上级领导 ,但已与所访领导预约的 , 迅速 引领至有关领导办公室或向有关领导报告; 未与所访领导预约的 , 其来访事项属于有关科室答复或解决的 , 指引其到相 关股室办理 ; 其来访事项不能确定的 , 请示办公室主任 ; 来访 事项属于信访范围的 , 直接引领到信访接待室办理。（ 三 ） 电话处理程序1、接到电话后 ,

14、首先向对方问好 , 介绍本单位名称 , 然后 问清对方单位、通话人姓名、职务、事由等。2、来电如询问一般事项 , 值班员根据有关规定能口头答 复和处理的 , 即给予答复处理 , 将情况向带班领导报告。3、来电如询问较重要的情况或通知交办事项, 填写值班电话记录 , 报带班领导和主要领导 , 按指示处理。4、领导批示交有关单位处理的 , 值班人员交办后并督促 催办 ; 要结果的 , 及时反馈结果。5、领导交办通知有关单位事项的电话 , 按规定的时间进 行通知并填写电话通知单 , 载明通知事项、时间、通知人、 被通知单位及电话、接收通知人。通知后向有关领导汇报。（ 四 ） 电报、电传和网上通知处理

15、程序按照公文处理程序 处理。（ 五 ） 突发紧急事件处理程序1、接到紧急突发事件报告后 , 问清并记录报告人单位、 姓名、职务 , 事件的时间、地点、经过 , 采取的措施、处理的 结果等 , 在第一时间报告带班领导和单位主要领导 , 同时建 议领导按有关规定迅速向上级机关和有关部门报告。2、迅速传达单位主要领导做出的指示 , 及时督办、 了解、记录并向有关领导和上级部门报告。（ 六 ） 工作标准坚守工作岗位 ,热情接待来访 , 言行举止文明规范 , 办理 迅速得体 , 严格遵守程序和有关政策规定 , 工作记录清晰。承办工作：（ 一 ） 工作内容按照承办工作有关规定 , 组织机关股室和各社区积极

16、办 理区委、区政府以及上级其他部门的有关工作。（ 二 ） 工作程序1、接收。对政府有关部门交办的建议或提案进行审查 , 不属于本部门职责的 , 向交办人员解释清楚 , 建议交其他部门办理。1、接收。对政府有关部门交办的建议或提案进行审查 , 不属于本部门职责的 , 向交办人员解释清楚 , 建议交其他部 门办理。2、研究承办建议。对接收件逐一进行研究, 按照“分级负责 , 归口办理”的原则和相关职责 , 提出办理方案和具体承 站所, 提交主管领导审查 ,并建议经班子会研究决定后下达。3、指导办理。按照单位领导决定 , 组织具体承办股室有 关人员学习承办工作有关规定 , 提出承办具体时限和相关要

17、求 , 并督促办理。办理程序、答复格式进行审查。符合要求的 , 按规定答复交 办人员和牵头单位 ;对不符合要求的 , 退回其承办股室 , 要求 继续办理 , 报单位领导决定如何处置。5、复查。当年承办工作完成后 , 办公室组织相关股室对 承办情况 ,进行复查 ,督实承办意见 ,确保承办结果 , 并对落 实情况进行记录。6、总结。办公室对当年承办工作进行总结, 经单位领导签发后报上级主管单位。（三）工作标准对交办的事项认真审核 , 及时研究并提出 可行的承办方案 , 及时交办并指导有关股室办理 , 严格按照 有关规定审查办理结果和答复 , 及时组织走访、复查 , 督促落 实办理意见 , 认真进行

18、总结 , 让交班人员和单位满意。政务督办工作（ 一 ） 工作内容利用专报、 月报、督办卡等形式督促检查并报告各股室、 社区贯彻落实上级及本级领导重要交办事项情况、完成街道 社区主要工作情况。（ 二 ） 工作程序1、通知。对督查事项按负责落实股室进行分解通知, 采取电话通知或口头通知形式交办 , 但须有记录备案。2、催办。通知下达后 , 要及时了解督查件的运行情况和办理情况 , 并适时以适当的方式催办。对办理中出现的矛盾和问题 ,及时向领导反馈 , 以便排解矛盾 , 促进工作落实。3、审查。对承办单位报送的办理情况报告进行审查, 符合办理要求、情况真实、清楚的 , 经主管领导审定后上报。 对需要

19、综合的 , 写出综合报告 , 经领导审定后上报。必要时综 合有关情况 , 经领导同意后进行通报。3、审查。对承办单位报送的办理情况报告进行审查, 符合办理要求、情况真实、清楚的 , 经主管领导审定后上报。 对需要综合的 , 写出综合报告 , 经领导审定后上报。必要时综 合有关情况 , 经领导同意后进行通报。（ 三 ） 工作标准领导负责 , 狠抓落实。围绕中心 , 突出重点。主动督查 , 搞好服务。尽职尽责 , 有查必果。实事求是 , 保证质量。综合文字工作：（ 一 ） 工作内容 学习研究上级工作部署 , 了解掌握本级和社区工作情况 按照上级单位和街道领导要求起草工作部署、总结、汇报、 讲话、文

20、章等文件、材料。（ 二 ） 工作程序1、积累资料。认真学习中央、省、市、区有关文件精神, 主动了解掌握街道社区工作进度 ,注意领会单位领导对 于工作的有关讲话精神 , 收集系统内各级、各部门工作总结、 报告等相关材料。2、研究工作。注意研究街道社区建设工作, 研究街道社区工作面临的新形势 , 研究本地实际和街道社区工作特点、 亮点和难点 , 研究本级领导工作的特点及综合工作规律 , 超 前谋划和总结工作。3、完成任务。根据文稿的要求 , 收集整理有关材料 , 按 照写作规范及时完成文稿起草任务 , 并按照领导审阅意见认 真进行修改 , 保证文稿质量。（ 三 ） 工作标准努力学习有关文件和会议精神 , 主动了解各级各部门工 作, 注意积累相关材料 , 善于进行调查研究 , 超前谋划工作 , 及时高质量完成任务 , 让领导满意。宣传工作：（ 一 ） 工作内容组织全体机关干部围绕街道社区建设、服务发展, 反映街道社区工作中为领导所关注的信息、调研。包括: 1 、贯彻落实上级决策情况 ; 2 、阶段性重点工作情况 ; 3 、工作中 的新思路、新经验、新作法、新进展 ;4 、工作中发现的以及 具有普遍性、 倾向性、苗头性 , 应当引起领导注意的新情况、 新问题 ;5 、改进工作、促进发展 , 保持稳定的意见和建议 ; 6、 重要