4s店前台接待有哪些岗位职责

1、4s 店前台接待有哪些岗位职责篇一： 4s 店前台接待岗位职责4s 店前台接待 岗位职责1、4S 店前台接待 岗位职责1、主动、热情、积极的接待来 访客户，做好商 务礼仪接待；2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作；3、负责各类办公文档、商 务文档、合同协议的录入、排版、打印；4、日常文 书、资料整理及其他一般行政事务；5、领导交代的 临时性事物。2、4S 店前台接待 岗位职责1、接听外部 电话，按标准礼貌用 语对销售咨询来电进行专业、及时的答复；2、对需要转接的电话进 行准确的接 转；3、将客 户信息公平合理的分配给销售顾问；4、接待展 厅来访客户，初步了解客 户需求；5、根据客 户

2、需求，将客 户引导至相应部门 / 个人；6、记录客户电话访问 及来访信息；7、记录销 售顾问组织 客户进行试乘试驾的信息；8、对销售部员工的考勤 签到和外出去向登记工作进行监督和记录；9、提供文件 录入、打印、复印等行政服务；10 、协助销售顾问做好展 厅环境维护工作；11 、完成上 级委派的其他 临时性工作。3、奔驰 4S 店前台接待 岗位职责1、负责客户接待及 为客户提供宣 传品、茶水及咨 询服务；2、负责接听客 户来电，回答客 户咨询问题 ；3、协助销售顾问处 理客户疑问，收集所需 资料，帮助促成 销售签单；4、负责黄卡信息的 录入，客流量及各种展厅数据的采集与填写；5、开展展 厅 5S

3、 工作，以及宣 传品补足，促 销品 / 礼品摆放等。4、4S 店前台接待 岗位职责1、及时、准确接听 / 转接电话，如需要， 记录留言并及 时转达；2、接待来 访客人并及 时准确通知被访人员；3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及 转递工作；4、负责快件收 发、机票及火 车票的准确 预定；5、负责前台区域的 环境维护，保证设备安全及正常运 转（包括复印机、空 调及打卡机等）；6、协助公司 员工的复印、 传真等工作；7、完成上 级主管交 办的其它工作。5、汽车 4S 店前台接待 岗位职责1、在电话中代表北京 现代汽车经销 商，并且通 过个人亲自欢迎的方式作 为与所有来 宾2、和业

4、务合作伙伴取得 联系的第一步。3、迅速及 时地问候北京 现代汽车经销 商的来 宾并与其 进行交谈。4、友好、大方地走近来宾，处处体现出北京 现代的企 业形象。5、照顾客户在展示 厅、服务区和咖啡吧内休息等候。6、接听并 处理电话，并在必要 时为来电人转接电话（通过电话总 机）。7、对暂时 不能回话的职员作好安排。8、确保 对有问题或投诉的客户给予迅速、 优先关注。9、借助列表或数据库，记录好客户数据并 编制成文。10 、安排有 兴趣的各方和客 户与店内咨 询员接洽。11 、必要时，以车型宣传资料向客 户提供初步信息。 检查宣传册柜，在必要 时添加。12 、确保展示 厅整洁、干净。13 、确保接

5、待区干 净、整洁，包括在 这些区域内提供 设备的功能性 / 茶点的供 应 。篇二： 4s 店前台接待 岗位职责4s 店前台接待 岗位职责（1）服务活动是增加来 电客户数的销售活动真正的服 务是从售后开始的，努力是来店客户成为常客。（2）车轮上的生活 顾问现在越来越多的 现象在证明 “第一台 车由销售顾问销 售、第二台 车由售后服 务人员销售”。接待人 员必须扮演的是一个 顾问的角色。a 前台接待是客 户和服务部门的纽带 。充分掌握客 户的需求， 热诚的听取客 户的要求，充分的把信息 传达给车间 等部门。要保 证高效的 维修保养。（ 时间 管理、作 业确认）b 为客户提供适当的建 议：汽车维修保

6、养；推荐部品；保 险、拖车服务。（3）确认服务保证整个前台的服 务能够获得信任，站在客 户立场确认服务的好坏。（4）维修保养的推 销a 满足客户的价值观维修保养得价格因 为客户不同， 带给客户的感觉也是不一 样的。提供 给客户期望值相近的价格。b 和客户充分的沟通客户出现 “怎么 这么贵呢？ ”的反 应，基本是因 为和客户沟通交流不 够。维修保养 实施前，要充分的 说明客户的需求和 实际作业的关系，并 说明价格。 维修保养 结束后要充分的 说明实际实 施的内容和价格。c 来车的平均化接待人 员一定要充分的掌握工厂内日常来 车的高低峰周期和工厂的 实际作业能力，尽可能的保证平均来 车台数。避免集

7、中在某一 时段来车，造成不能 应对以及质量无法保 证。5 基本行 动（1）真诚的迎接客 户a 环境营造道路的整理整 顿；前台、休息室的整顿； 4s 店周围的整理整 顿。 b 全员向顾客招呼c 彼此支持当值班人员不在时，有对应的人员及时顶替，保 证随时有人接待。（2）仪容仪表a 仪容仪表的确 认b 晨会时两人一 组，相互确 认。c 表情照镜子，是否有睡意，笑容是否灿烂。d 态度 语言（ 3）站在客 户的立场倾听接车时认真听取客 户需求。如果 认为自己仅负责 接车，实际操作时他人的事情，不 认真听取客 户的需求，就将造成很多不 满的投诉。篇三： 4S 店前台接待 岗位职责1、及时、准确接听 / 转接电话，如需要， 记录留言并及 时转达；2、接待来 访客人并及 时准确通知被 访人员；3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理