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文档简介
1、旅游专业毕业实习经历800字大学生只有积极参与实践,才能丰富和完善自己的知识结构,培养自我、自我管理和自我发展,锻炼适应能力和社会技能,从而积累社会经验和工作经验,走出成功就业的第一步,为国家和社会做出应有的贡献。以下是旅游专业毕业体验800字,欢迎大家参考。实际时间从_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _作为大学的一个专业,我在出境游总部的港澳
2、台部门做团队运营,所以主要科目是:管理原理、旅行社管理、人力资源管理、计算机应用等。当然还涉及到其他一些主题。一、实际单位和实际内容概述实际上,我主要负责机票协调、签证申请、结算和文件归档。我非常认真地向其他有经验的同事学习_ _知识,了解真实的操作流程,真正从课本上实现了理论与实践的融合。了解旅行社工作的全过程和上下级工作的所有环节,观察其他部门的工作流程,可以掌握更多的工作技能,获得很多工作经验。实习期间,我利用这次难得的机会,加深了对行业和企业的了解,把学到的东西充分运用到工作中。我们在专业学习的时候就知道,旅游业的一个突出特点就是有明确的旺季。由于我工作的广东国际旅行社是广东三大旅行社
3、之一,在行业内享有很高的声誉,所以在暑假的旺季,我的日常工作非常繁忙。进入学校第一个月,工作量明显下降了不少,也充分利用课余时间认真思考工作中出现的问题,找到答案,整理出来。(a)。完善的公司管理结构1.部门设置。广东CITS总部分为几个部门,共同维护旅行社的日常运营。从高到低依次为:总经理办公室、财务部、结算中心(国内旅行结算中心、入境旅行结算中心、商务旅行结算中心、投资核算中心、综合核算中心)、人力资源部、采购中心(当地景点采购部、酒店采购部)、门店管理中心(客服部、连锁店管理部、市场部、网络拓展部)、入境旅行总部(策划调整部)出境旅行总部(东南亚部、香港、 澳台部、日韩部、洲际部、贸易部
4、、综合部)、国内旅行总部(省内外)、商务旅行总部(特别旅游部、商务奖励部、商务个人旅行部、签证部、交通票务部)。 这样细致的分工可以充分利用人力资源,充分发挥群体的有效性,让各部门的人各司其职,各谋其职。2.位置设置。就像人力资源学里的职位设置一样,福利可以分部门实现,每个部门都有自己的高级部门经理。说到总部,会有一个总经理负责协调各个部门的运作。与其他行业不同,旅游行业的部门设置比较繁琐,但需要设置类别。而且在行业内,事件更多的是偶然发生的,所以在行业的运作中,要小心处理好人际关系。(2)公司的经营程序1.部门间移交程序在广东国际旅行社,从一个大的方面来说,公司会有属于整个公司的运营程序,就
5、是员工从营销到会计都会有非常规范的程序,这有助于旅行社的每一项工作都有章可循;从小的角度来说,也就是从各个部门的范围来说,他们也有自己的操作流程。比如在香港,玛卡在具体的运营过程中,部门本身就有很多业务,包括票务、酒店预订、签注、个人和团体运营。因此,在这样复杂的工作中,有必要根据部门自身的特点,制定出属于部门工作的详细规则。比如说,门票登记中有很多东西是必须登记的。商店要票后,需要登记票号、收票日期、营业部名称、收票等事项。门票售出后,店长必须在财务部付款后将收据交给部门负责人,并附上用途、价格等。收据上所有的票。部门主管收到票据后,需要根据票据编号登记购买日期和明细,以便日后建档和查账。这些程序完成后,整个业务流程可以认为是一个相对完整的结束。“论文会比较浅,我知道这件事应该做。”在历时三个多月的实践过程中,我深深地感受到“书用起来,我们讨厌的就少了”。虽然工作过程很顺利,对工作的适应也很好,但是希望在工作中能学到更多的实用知识。管理学是一门实践性很强的学科,在实践中需要理论指导和深化认识。(三)通过iso9001国际质量标准体系认证1.系统介绍旅游业是服务业,但服务水平是以服务质量来评价的。一般来说,服务质量的评价是一个非常主观的过程,很难做出非常准确的评价。Iso9001国际质量标准体系认证是全球公认的质量评价体系,通过定期质量评估和专家认证评估,对服务
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