假日旅游市场情况总结2018.doc

1、谢谢阅读假日旅游市场情况总结2018截至 10 月 8 日， xx 市国庆假日共接待游客1.8 万人次，实现旅游收入近200 万元。同比增长 33.3% 。游客出行呈现出以家庭为主的自助自驾游趋势，湿地公园和乡村游成为游客的首选，采摘游和森林养生游受到广大游客的欢迎。一、假日旅游工作组织情况(一 )值班组织情况领导重视、靠前指挥。 xx 市旅游办节前组织召开专题会议，全面安排部署假日旅游安全保障和服务工作。印发了关于做好2018 年国庆假日旅游工作的通知，对假日旅游工作进行详细安排部署。假日期间实行领导带班制度，值班干部职工坚持岗位值守，值班投诉电话24 小时畅通。(二 )组织安全检查情况1、

2、压实旅游安全主体责任。强化旅游安全管理办法等法律法规宣贯力度，指导、督促旅游经营者严格落实旅游安全的主体责任，建立、健全隐患排查、应急处置、舆情处置等安全管理制度。2、形成旅游安全飞检常态。为突出旅游检查的突然性和震慑性，确保发现问题的真实性，我办分组成 2 个检查组，对全市旅游景区以及旅行社开展了旅游安全督查检查，督查检查采取不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待、直奔基层、直插现场的旅游安全飞行检查。谢谢阅读谢谢阅读3、实行安全隐患建档督办。开展对所有涉旅场所、所有部位环节的地毯式排查，对检查发现的事故隐患和问题，建档立卡，实行分级管理，挂牌督办和挂账销号制度，确保隐患整改率 100%

3、 。同时，严格执行 谁检查、谁签字、谁负责 的责任倒查机制，对思想不重视、责任不落实、检查走形式，而导致事故发生的，将严格按照有关规定，从严追究有关责任人责任。假日期间，严格落实 24 小时领导带班、干部值班制度，及时畅通信息，随时掌握安全生产动态，确保安全生产信息报告渠道畅通、传递及时。截止目前，全市未发生一起重大旅游安全故事。(三 )组织市场检查情况1、地毯式巡查不留死角 。对 a 级景区、旅行社及分社、旅游购物店、旅游餐馆等涉旅企业开展旅游安全和服务保障工作督查检查，同时向企业开展送法上门和普法宣传，及时制止各类违法违规行为，规范涉旅企业经营行为，切实维护全市旅游市场秩序。2、靶向性检查

4、解决 问题 。为进一步规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量和游客满意度，针对拉客载客、不合理低价游等严重扰乱旅游市场的行为，在黄金周启动 xx 市旅游市场 神秘访客 制度，体验员以普通游客身份游览景区，在暗访结束后随即形成问题整改通知，向有关景区 发点球式 整改。由于节前专项整治工作成效明显，在节日期间暗访中暂未发现拉客载客、不合理低价游等严重扰乱旅游市场的行为。(四 )发布信息提示、新闻宣传情况通过旅游咨询电话、官方微信等服务渠道向游客推送各类旅游温馨提示。景区通过广播、短信、微信、电子屏幕等，及时向游客发布旅游天气、景区游客实时流量和交通等信息，帮助游客及时获取旅游资讯，引导合理规划行程。谢

5、谢阅读谢谢阅读三、假日旅游市场特点(一 )游客需求趋势1、体验式旅游需求旺盛。湿地生态游、森林养生游、追忆乡村游备受游客追捧。2、乡村旅游需求旺盛。由于交通条件不断完善、乡村旅游接待条件不断提升、旅游体验项目不断丰富，满足了游客的需求。湿地芳邻洪州村、长安农业科技采摘园等为重点的乡村休闲游受追捧。假日期间，全市乡村旅游点接待游客近 1 万人次，占总接待人次的45% ，实现乡村旅游收入110 万元。(二 )产品供给及活动组织情况旅游产品供给丰富，以博物馆、湿地选教馆为代表的文博馆所，吸引热衷文化探寻自然的游客 ;以洪州村、朝阳文化村、水稻公园等代表的乡村旅游点，推出的农耕体验深受热衷乡村休闲游客

6、的喜爱。(三 )市场运行情况2018 年国庆假日期间，在市委、市政府的坚强领导下，我办坚决贯彻落实中央、省、市重大决策部署，着力优化旅游环境，提升旅游服务质量，旅游市场规范有序，无旅游安全事故和重大旅游投诉发生，实现了 安全、秩序、质量、效益、文明 五统一目标。(四 )文明旅游、诚信经营正反面典型案例在湿地公园设置了青年文明志愿服务岗，提供指引咨询、秩序文明、重点帮扶、失物招领、紧急药箱等多项便民利民服务。各景区积极设置文明标语，倡导文明旅游，开展旅游咨询服务，为游客提供了便捷的旅游服务，受到谢谢阅读谢谢阅读游客的欢迎。为确保游客文明出游。(五 )假日旅游新形势、新发展，新成就旅游特色亮点纷呈

7、。瞄准短板确定重点突出 破 、对准目标紧抓落实突出干 、迎头奋进倒排工期突出 快 ，高标准高品质推进旅游项目建设。一是扩容提质显成效。进一步督促福祥年村二期建设 ;二是全域旅游入佳境。以 xx 国家湿地公园 洪州村 风车山庄 (锦台 ) 万亩水稻公园为主线的全域旅游格局逐步形成，乡村民宿游、民俗风情游、登高祈福游、生态养生游等市内短线游成为本地市民和外地游客首选，市民的高涨出行热情，带动了全域旅游的发展。(六 )存在的突出问题2018 年国庆假日旅游市场规范有序，旅游服务保障有力，但问题短板也凸显。一是旅游产品结构不优。旅游产品相对集中体现为生态游、乡村游等，会议会展、文化演艺等产品比较缺乏，难以满足游客的多样化需求。三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况假日期间，全市无旅游安全事故和重大旅游投诉发生，游客满意度100% 。四、其他需报送的假日旅游市场情况2018 年国庆假日旅游是近年来游客最多、秩序最好、投诉最少的一个节假日，得益于佳市旅游委的大力支持