人力资源管理管理师(助师级)复习资料2011.11

1、最新资料，word文档，可以自由编辑！ ！【本页是封面，下载后可以删除！】单项选择题1. （ A ）是绩效管理的最终落脚点。A改进计划B评价实施C绩效面谈 D改进绩效的指导2. 按照工伤导致劳动者休息长度划分，休息（C ）的失能伤害为轻伤。A45日以内 B90日以内 C104日以内 D120日以内3. 把绩效考核划分为上级考核、自我考核、同级考核、下级考核的依据是根据考核的（B ）A性质 B主体C形式 D标准4. 把失业津贴给付期限长度同交纳失业保险费的期限长度挂起钩来，使二者成正相关的国 家实行的是（B ）A社会统筹型社会保险 B投保式社会保险 C公积金模式社会保险D强制储蓄社会保险5. 编

2、制人力资源管理费用预算的基本内容包括（C ）A工资项目的预算和招聘费用的预算B 工资费用的预算和管理成本的预算C工资项目的预算、社会保险费与其他项目的预算D招聘费用的预算和管理成本的预算6. 遍布全国的各级各类人才交流中心、劳动力市场属于（B ）A猎头公司B就业服务机构 C刊登广告 D推荐和自荐B ）D保险公司7. 常有“硬汉”型组织文化的组织有（ A房地产B广播电视C投资银行8. 成就测验主要测评人的（B ）D认知活动A行为特征 B知识技能 C潜在能力9. 劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议实行（A ）即行终结的法律制度A一次裁决 B二次裁决 C三次裁决D四次裁决10. 马克思称之为用“饥饿

3、政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是（B ）A人天生是懒惰的，必须采用强制手段B人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动C人是为了获得他人的认同而劳动D人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感11. 美国学者卡兹通过对组织寿命的研究，认为组织内信息沟通水平最高、获得成果最多的最佳组织年龄区为（D ）A0.5年一3年 B1 年一3.5年 C2年一6年 D1.5 年一5年12. 某企业采用成对排列法进行岗位评价，将所有岗位进行成对比较，结果是乙的工作价值高于甲丙丁；甲的价值低于乙，高于丙丁；丙的价值低于甲乙，高于丁； 丁的价值低于 甲乙丙。那么将四个岗位的工作价值从高到低排序为（BA丙

4、甲乙丁 B乙甲丙丁 C甲乙丙丁 D 丁乙甲丙13. 某企业的发展战略是维持企业不至于倒闭，那么薪酬原则是（ A支付高于市场水平的工资 B支付略低于市场工资水平的工资 C高薪吸引人才 D拉大薪酬差距14. 某企业的企业文化是团结协作，那么薪酬原则应是（A拉开同等级员工差距 B奖励个人突出业绩C 同等级员工薪酬差距小 D 员工薪酬与个人业绩挂钩 15. 划分岗类、岗群、岗系的依据是（ A 工作繁简难易 B 工作的责任轻重 16. 换岗是为（ B ）而采取的形式 A 适应短期产品结构调整的需要 BD ）C 所需人员资格条件 D 工作性质提高管理人员素质与水平的需要C 长期产品结构的需要 D 改变工作

5、岗位的名称 17. 绩效考核采用限制法，就是（ A ） A 对考核等级或记分进行合理限制 B 对考核内容进行合理限制 C 对考核对象进行合理限制 D 对考核时间进行合理限制 18. 津贴作为一种个人消费品的分配手段，它分配的唯一依据是（ A 有效劳动时间的长短 B 劳动所处的环境和条件的优劣 C 劳动者的技术业务水平的高低 D 劳动者的劳动成果的大小 19. 具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻” 特征的人，其气质类型属于（A 抑郁质 B 粘液质 C 多血质 20. 具有不同能力特点和水平的人，置的（ B ） A 互补增值原理 B 能位对应原理A ）D 胆

6、汁质应安排在要求相应特点和层次的职位上， 这属于人员配C 动态适应原理21. 据统计近年来美国工商企业用于职工的培训费越（ A2265 亿美元 B2625 亿美元 C3225 亿美元 D2100 22. 决定财富的形式和数量的，是人力在生产过程中的 A 开发状况 B 管理状况 C 使用状况 D 23. 决定我国人力资源整体素质的是（ A 高等教育 B 职业教育 24. 绝对标准考核就是（ A用同一尺度衡量所有的人C用不同尺度去衡量所有的人D 个体差异原理 D ） 亿美元（ C ）生产状况D ）D 基础教育技术教育） 用同一尺度衡量相同职务的人用不同尺度去衡量同一职务的人 公布任务指标及相应的奖

7、惩措施。 这种激励主要适用于25. 期前激励就是在工作开始之前， （ B ）A工作周期长，任务不易明确的项目 C 工作周期短，任务很明确的项目B 工作周期长，D 工作周期短，26. 应用最方便与常见的现代人员素质测验方法是（ A 面试 B 资格审查 C 心理测验 D 评价中心27. 影响人力资源规划的内部因素不包括（ B ） A 技术条件 B 技术环境 C 设备条件 D 企业规模28. 影响组织人力资源规划的因素主要来自于 A 技术环境 B 经济环境 C 组织内部 D29. 在我国，农民工因公负伤，企业应给予（ A固定工待遇B合同工待遇C临时工待遇30. 在我国多层次的养老保险体制中的核心是（

8、任务比较明确的项目任务不明确的项目C ）（ C ）组织外部D ）D 免费医疗A ）A 基本养老保险 B 普遍养老保险 C 补充养老保险 D 职工个人储蓄性养老保险31. 支付等于或高于劳动力市场水平的薪酬，体现了（ A ）原则。 A 对外具有竞争力 B 对内具有公正性 C 对员工具有激励性 D 薪酬成本控制32. 组织文化与思想政治工作的关系是（ A ）A 导向作用 B 规范作用 C 强制作用33. 组织文化与思想政治工作的关系是（ A 相互交叉，互为依存 B 二者是一回事系D 凝聚作用A ）组织文化是思想政治工作的补充 D 二者没有关34. 劳动关系又被称为劳资关系、劳使关系、 A 上下级关

9、系 B 雇佣关系35. 薪酬管理的七项原则是：经济性原则、合法性原则 A 公正原则 B 节俭性原则36. 薪酬管理一般包括： 的采用；（ D ）A薪酬标准的确立 B薪酬发放的反馈 C薪酬原则的制定37. 薪酬内容包括：基本薪酬、成就薪酬、附加薪酬（津贴）A岗位薪酬B结构薪酬C绩效薪酬D奖励薪酬（奖金）38. 需要层次论把人的需要归结为：生存、安全、 （ BA求学B社交C温饱D目标39. 组织内员工职业生涯发展的途径分为纵向、横向、网状和（A多阶段发展 B多阶梯发展 C混合状D抛物线状40. 最低工资是指国家和地方政府通过立法形式规定的用人单位在不破产和劳动者按照合 法劳动合同从事了规定的（ C

10、 ）时，劳动者应得或用人单位应付的最低劳动报酬A 劳动时间 B 岗位 C 劳动 D 具体工作41. 我国失业保险条例规定，员工失业前必须缴纳一定时日的失业保险费，才具有享受 失业保险待遇的条件。这体现了（ C ）原则。A.社会救济性B.补充养老保险 C.权利与义务一致性42. （ D ）不属于“平等保护”的内容。A.对残疾人的就业照顾B.按学历和能力水平雇用人员录用时优先考虑D. 户口制度对农民进城就业的限制43. （ D ）不属于无领导小组讨论的主要测评内容。A.个人主动性B.人际协调能力 C.领导意识和能力44. （ D ）不属于薪酬日常管理的内容A.薪酬调查 B.薪酬调整 C.适时计算

11、D.制定薪酬制度45. （ C ）是根据工作说明书规定的岗位要求， 对应于员工所承担的工作所做出的评定过 程。A.业绩考评 B.态度考评 C.能力考评 D.效果考评46. 工作性质完全相同的岗位系列即（ C ）A.岗群B.岗等 C.岗系D.岗级47. 公共福利是指（ B ）A.社会要求提供的福利B.法律规定必须提供的福利组织根据自身的发展需要所提供的福利48. 公共福利中最主要的是一种福利是（A. 伤残保险 B. 养老保险 C. 失业保险49. 雇员退休金在社会退休金中起主导作用，A.强制储蓄型B.国家统筹型50. 关于企业薪酬管理原则，说法不正确的是（C 驱使关系 补偿原则、C 公平原则 薪

12、酬水平及其调整；（ B ）甚至产业关系等 雇工关系C ）、透明化原则、激励性原则、竞争性原则、保密性原则薪酬结构的改善；薪酬制度的设计； 薪酬形式D 薪酬成本的控制 、（ D ）尊重、自我实现的需要B ）四种类型D.强制性C. 对具有职业资格证书的人员D. 决策能力C.员工要求提供的福利D.D ）D. 医疗保险 它属于（ C .投保资助型AC ）D.社会统筹型A.分配结果均等B.对外有竞争力C.对内分配公正D.适当拉开薪酬差距51. 国外的“就业服务”是指（ A ）A.职业介绍B.就业政策 C.就业训练 D.失业救济52. 国外有关学者从管理角度提出著名的工作分析公式，把工作分析所有回答的问题

13、归纳为 （B ）A.4W1H B.5W1H C.6W1H D.7W1H53. 划分岗类、岗群、岗系的依据是（ D ）A.工作繁简难易B.工作的责任轻重C.所需人员资格条件54. 换岗是为（ B ）而采取的形式A. 适应短期产品结构调整的需要的需要 D.改变工作岗位的名称55. 绩效考核采用限制法，就是（ AA. 对考核等级或记分进行合理限制 行合理限制B. 提高管理人员素质与水平的需要）B. 对考核内容进行合理限制D.对考核时间进行合理限制56. 计时计件混合工资即（ C ）A. 有限计件工资B. 金额计件工资57. 简便易行、 评定结果便于计算机处理， 多维度的数据比较的绩效考核方法是（A.

14、 分级法B. 因素评定法58. 将人员激励划分为物质激励与精神激励的依据是（A.激励的方式B.激励的内容59. 将同一岗系中的所有岗位，A. 岗群 B. 岗等60. 将心理测验划分为挑选性、A. 测验目的 B. 测验对象多项选择题1. 在其它生产要素不变时，A.第一阶段AP递增B.C.第二阶段MP递减D.E.第三阶段MP为负值2. 失业类型分为（ ABCDA.摩擦性失业3. 劳动法基本原则的内容是A. 保证劳动者劳动权的原则C.劳动关系民主化原则E. 物质帮助权原则D.工作性质C. 长期产品结构C. 对考核对象进C. 超额计件工资 D. 间接计件工资 适用于大规模地评定各类人员， 也适用于多层

15、次、 B ）C.行为锚定评分法B ）D. 关键事件法C. 激励的效果 D. 按工作轻重程度，划分为若干级别即C.岗系 D.岗级描述性、预测性等形式的依据是（C. 材料特点 D. 质量要求由劳动投入的增加所引起产量的变动，第一阶段第二阶段AP递减MP递增激励的形式D ）A）判断正确的是 （ ACE ）B. 技术性失业（ ACE B.D.C.结构性失业 D. 季节性失业 E. 阶段性失业）平等就业权原则 自由择业权原则4. 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为A. 劳动合同关系 B.C.劳动服务法律关系C.E.劳动关系的现实形态5. 目标管理的特点主要包括A. 系统化的管理模式 B.C. 富于参与性

16、D.（ DE ）劳动行政法律关系存在现实劳动关系ABCDE ） 明确完整的目标体系 强调自我控制( ABC )C. 互动公平 D. 法律公平 E. 组织公平 又称 ( AD )D. 实利人 E. 复杂人E.重视员工的培训和能力开发6. 组织公正与报酬分配的原则有 A. 分配公平 B. 程序公平7. 经济人假设理论中的“经济人”A. 唯利人 B. 管理人 C. 社会人同素异构原理 激励强化原理8. ( ABCDE ) 属于现代人力资源管理的基本原理 A. 动态优势原理 B. C. 互补增值原理 D.E.公平竞争原理( BCDE)B. 为改进工作岗位的设计提供信息D. 为工作岗位评价与工作岗位分类

17、提供必要依据9. 岗位调查的目的是 A. 为进行岗位分析提供资料 C. 为制定各种人事文件提供资料E. 收集有关信息，以便系统、全面地对岗位进行描述。 10绩效诊断的具体内容包括(ABCDE )A. 对管理制度的诊断B. 对企业绩效管理体系的诊断C.对绩效考核指标体系的诊断D.对考核者全面、全过程的诊断E. 对被考核者全面、全过程的诊断、进行招聘测试和筛选、11. 员工招聘与录用的基本程序包括： 制定招聘计划、 、 步骤。( BCD)、职位丰富化等。 ( AD) 职位扩充；职业适应期；职业稳定期；职业衰退A 选择招聘方式 B 发布招聘信息 C 招聘评估 D 确定招聘策略 E 招聘纠偏12. 职

18、位设计的方法有工作简化、A职位轮换 B工作量化 C职位缩编化 D。(AD)13. 职业生涯的“六分法”包括：职业准备期； 期；职业终止期MDP包 括E 发展职业退出期、 等内容。( ACE)A职业选择期B职业发展期 C14. 职业生涯发展规划教育中的A 管理 B 拓展 C 计划 D 企划等。( ACDE)15. 职业生涯具有以下性质：独特性、整合性、E和 网状的 、 等各个方面的计划。 (BCE)发展性A 阶段性 B 阶级性 C 终生性 D 终生性等类型。( CD)16. 职业途径可分为纵向的、横向的、A发散状的B斜向的C多阶梯发展17. 组织计划包括组织的 、销售、BC )现象。 D 重能力

19、轻学历 E 录用了拥有虚假A 经营 B 人事 C 福利 D 策划 E 生产18. 利用证书进行筛选是用统计学上的群体特征代替个体特征，容易产生(ABCE ) 对工作程序的职责 C 对其他人员合作的职责A大材小用B录用了差的员工 C拒绝了好的应聘者 证书的求职者19. 某项工作职业，所包含的内容有(对其他人员安全的职责A对原材料和产品的职责 B D 对企业经济效益的职责 E20. 培训成本包括( AD )生产成本 D 额外成本E 经营成本21. 下面关于 FJA 功能性工作分析法的阐述中，正确的是(ABDE )AFJA法对每项任务都要求作详细分析BFJA法对培训的绩效评估非常有用CFJA法进行工

20、作分析撰写简单 DFJA法并不记录有关工作背景的信息A 直线成本 B 间接成本 CEFJA法对员工必备条件的描述并不理想22 应用性文章的正确论述有( BCD )A 其观点是由作者直接表达 B 贵在务实 C 要利于行动 D 为办理事情、解决问题而写E 作者往往要表达一种精神和哲理23. 在WorD文档中，需要添加脚注和尾注时，(DEA 粘贴在每页最下面或每章最后面B 用快捷键完成 CD 用菜单完成 E 能用鼠标和键盘完成24. 在测算工资、奖金调整方案时，应包括( ABCDA根据岗位评价或能力评价或绩效考核结果半员工入级)用工具栏完成)步骤。B按新工资方案确定员工的工资、奖金C检查测算出来的问

21、题，并重新调整D 汇集测算中的问题，供上级参考E 制定工资标准25. 在薪酬调查时要调查( ABC )A被调查企业的情况 B被调查岗位的情况 C被调查岗位的薪酬状况D调查人的情况 E被调查企业的薪酬调查状况26 绩效考评的基本方法：行为锚定评价量表法、( ABCDE)A交替排序法B量表考绩法C关键事件法D核查表法E目标管理法27. 绩效考评的原则：( ACE)A公开原则B公平原则28. 绩效考评方法的类型：A 员工价值导向 B 员工职责导向 C 员工行为导向 D 结果导向29. 绩效考评误差的来源：绩效考评标准不明、 、偏松或偏紧倾向、考评者的偏见、外界压力、对照对应。( ADE)A晕轮效应B

22、被考者的素质差别 C莫勃定律D趋中倾向E第一印象30. 激发员工工作动力的心理要素主要有需要、A 动机 B 理论 C 挫折 D 思想 E 行为31. 开发人力资源的方式：对全社会的启智教育；经济性人口迁移；A国民素质教育 B正规学校教育 C医疗和保健服务32. 劳动力素质提高状态下的经济增长的特点为：A劳动生产率增长较快 B劳动生产率水平较高C 劳动生产率绝对值较大 D 劳动生产率绝对值较小33. 劳动者的素质包括劳动者的劳动态度、知识水平等方面的特点。( CDE)A沟通能力 B利润指标 C自学能力34. 良好绩效考评标准体系具有完整性、A 规范性 B 规范性 C 时效性 比例性35. 美国人

23、本主义心理学家马斯洛的“需要层次理论”包括：生理的需要、客观性原则、 及时反馈的原则、强制分布法、避免“鞭打快牛” 的原则、 。C 差别的原则 D 独特性原则 E 重视时效性原则 员工特征导向、 的评价方法。 ( CD)工作成绩、目标D 电教化( AB)工作质量、等。(ACE。( BCE)E 在职培训独立工作能力、 动手能力、D 解决问题能力 E 创新能力 和 等特征。( BD)、社交的需要、 、。( ACD)A安全的需要B商务的需要36. 面试的六种题型包括A导入性问题 B行为性问题自我实现的需要 D 尊重的需要 E 成长的需要、智能性问题、等题型。( ABC)意愿性问题 D 思考性问题 E

24、 反应性问题。( BD)37. 企业文化源于组织文化，为组织成员共同遵守的基本信念和A 基本理念 B 行为规范 C 道德规范 D 价值标准、技能、 D 思维 业余、 D 全脱产AC)38. 企业员工培训三个内容： A 知识 B 品德 C 态度CD)39. 企业员工培训三种类型：A 面授 B 函授 C 半脱产、 、问卷调查法。 ( AC) 个别访谈法、进行招聘测试和筛选、40. 确定考评要素的基本方法有：工作分析法、A 个案研究法 B 网络投票法 C 专题访谈法41. 员工招聘与录用的基本程序包括： 制定招聘计划、 步骤。( BCD)A 选择招聘方式 B 发布招聘信息 C 招聘评估 D 确定招聘

25、策略 E 招聘纠偏42. 职位设计的方法有工作简化、 、 、职位丰富化等。 ( AD)A职位轮换 B工作量化 C职位缩编化 D职位扩充。(AD)；职业适应期；职业稳定期；职业衰退43. 职业生涯的“六分法”包括：职业准备期； 期；职业终止期MDP包 括E 发展职业退出期、 等内容。( ACE)A职业选择期B职业发展期 C44. 职业生涯发展规划教育中的 A 管理 B 拓展 C 计划 D 企划等。(ACDEE和网状的、 等各个方面的计划。 ( BCE)发展性45. 职业生涯具有以下性质：独特性、整合性、 A 阶段性 B 阶级性 C 终生性 D 终生性等类型。( CD)46. 职业途径可分为纵向的

26、、横向的、A发散状的B斜向的C多阶梯发展47. 组织计划包括组织的 、销售、A 经营 B 人事 C 福利 D 策划 E 生产BC )现象。D 重能力轻学历 E 录用了拥有虚假48. 利用证书进行筛选是用统计学上的群体特征代替个体特征，容易产生(A大材小用B录用了差的员工 C拒绝了好的应聘者ABCE ) 对工作程序的职责 C 对其他人员合作的职责证书的求职者对其他人员安全的职责49. 某项工作职业，所包含的内容有( A 对原材料和产品的职责 B D 对企业经济效益的职责 EE 经营成本ABDE )BFJA 法对培训的绩效评估非常有用 法并不记录有关工作背景的信息生产成本 D 额外成本50. 培训

27、成本包括( AD ) A 直线成本 B 间接成本 C51. 下面关于 FJA 功能性工作分析法的阐述中，正确的是(AFJA法对每项任务都要求作详细分析CFJA法进行工作分析撰写简单DFJAEFJA法对员工必备条件的描述并不理想)B 贵在务实 C 要利于行动 E 作者往往要表达一种精神和哲理)用工具栏完成52 应用性文章的正确论述有( BCD A 其观点是由作者直接表达 D 为办理事情、解决问题而写53. 在WorD文档中，需要添加脚注和尾注时，(DEA 粘贴在每页最下面或每章最后面B 用快捷键完成 CD 用菜单完成 E 能用鼠标和键盘完成)步骤。54. 在测算工资、奖金调整方案时，应包括( A

28、BCD A根据岗位评价或能力评价或绩效考核结果半员工入级B 按新工资方案确定员工的工资、奖金C 检查测算出来的问题，并重新调整D 汇集测算中的问题，供上级参考E 制定工资标准55. 在薪酬调查时要调查( ABC )A 被调查企业的情况 B 被调查岗位的情况 C 被调查岗位的薪酬状况D 调查人的情况 E 被调查企业的薪酬调查状况56 绩效考评的基本方法：行为锚定评价量表法、 、 、 、 ( ABCDE)、强制分布法、A交替排序法B量表考绩法C关键事件法D核查表法E目标管理法57. 绩效考评的原则： ( ACE)A公开原则B公平原则58. 绩效考评方法的类型：A 员工价值导向 B 员工职责导向 C

29、 员工行为导向 D 结果导向59. 绩效考评误差的来源：绩效考评标准不明、 、偏松或偏紧倾向、考评者的偏见、外界压力、对照对应。( ADE)A 晕轮效应 B 被考者的素质差别 C 莫勃定律 D 趋中倾向 E 第一印象60. 激发员工工作动力的心理要素主要有需要、A 动机 B 理论 C 挫折 D 思想 E 行为61. 开发人力资源的方式：对全社会的启智教育；经济性人口迁移；A国民素质教育 B正规学校教育 C医疗和保健服务62. 劳动力素质提高状态下的经济增长的特点为：A劳动生产率增长较快B劳动生产率水平较高C 劳动生产率绝对值较大 D 劳动生产率绝对值较小63. 劳动者的素质包括劳动者的劳动态度

30、、知识水平等方面的特点。( CDE)A沟通能力 B利润指标 C自学能力64. 良好绩效考评标准体系具有完整性、A 规范性 B 规范性 C 时效性 比例性65. 美国人本主义心理学家马斯洛的“需要层次理论”包括：生理的需要、客观性原则、 及时反馈的原则、避免“鞭打快牛” 的原则、 。C 差别的原则 D 独特性原则 E 重视时效性原则 员工特征导向、 的评价方法。 ( CD)工作成绩、目标D 电教化( AB)工作质量、等。(ACE。( BCE)E 在职培训独立工作能力、动手能力、D 解决问题能力 E 创新能力 和 等特征。( BD)、社交的需要、 、。( ACD)A 安全的需要 B 商务的需要66

31、. 面试的六种题型包括A导入性问题 B行为性问题自我实现的需要 D 尊重的需要 E 成长的需要、智能性问题、等题型。( ABC)意愿性问题 D 思考性问题 E 反应性问题。( BD)67. 企业文化源于组织文化，为组织成员共同遵守的基本信念和A 基本理念 B 行为规范 C 道德规范 D 价值标准68. 企业员工培训三个内容： A 知识 B 品德 C 态度69. 企业员工培训三种类型：A 面授 B 函授 C 半脱产70. 确定考评要素的基本方法有：工作分析法、A个案研究法B网络投票法C专题访谈法、技能、 D 思维 业余、 D 全脱产AC)CD)、 、问卷调查法。 ( AC) 个别访谈法判断题1.

32、 国有股减持的过程对中小投资者而言是利好消息。2. 经济性、可控制性和适应性是评估企业主要销售渠道方案的三个标准(3. 库存控制的基本模型是市场需求和相关需求。 ( 错误 )错误 )正确4. 领导者除了组织好信息沟通网络外，5. 流动比率可以反映短期偿债能力， 款（ 正确 ）6. 品牌是受法律保护的知识产权。 （7. 品牌延伸关键在于企业有没有实力。8. 企业核心能力是指只能由企业中少数人掌握的机密知识和技能。9. 企业员工的士气越高，企业的经济效益也必定越好（10. 企业战略决策思想越深入人心，其战略的实施就越有效（11. 正式沟通和非正式沟通都客观存在于组织机构中， 有效的企业管理应以非正

33、式沟通为主， 但不能忽略正式沟通的作用（错误）12. 职业经理人的福利不能算作报酬内容（13.14.还应在日常工作中经常参与沟通过程（但有的企业流动比率较高，错误 ）（ 错误 ）正确）却没能力支付到期的应付帐错误正确错误 ） ） ）15.16.17.错误 ） 制定员工职业发展计划有强调组织作用的模式和强调个人作用的模式两种。 管理职位描述问卷是一种定性的工作分析方法。（错误 ）关键事件是指使工作成功或失败的行为特征或行动。（ 错误 ）对职位的横向划分，一个职业为一个职系，诸多职系组成一个职级。 按照工作的性质分类的基础上对各职系的职位， 按照工作繁简难易、 资格条件要求的高低进行的纵向的分类就

34、是职级。 （ 错误）（正确）（ 错误 ） 责任大小、 对任职18. 招聘的基本程序包括：制定招聘计划、确定招聘策略、发布招聘信息、 筛选、做出招聘评估等五大步骤。 （正确 ） 投资决策中只要方案的投资利润率大于零，该方案为可行方案（ 我国（商标法）第八条规定，商标不得使用本商品的通用名称和图形。 洗衣机制造企业生产烘干机的战略属于水平一体化战略（ 正确 ） 职业生涯又称职业发展，是指与工作相关的行为、价值、愿望等综合。 人们所接受教育的专业、职业种类对于其职业生涯有着决定性的影响。进行招聘测试和19.20.21.22.错误 ）正确）23.24.（ 错误 ） （ 正确 ）人与职业匹配的理论，可分

35、为“人格特性与职业因素匹配”和 “人格类型与职业类型匹 配”两种。 （A）25. 一般情况下，在职业生涯初期最多只能制定5年左右的职业生涯目标。 （ 错误）26. 薪酬标准可分为固定薪酬标准和浮动薪酬标准两种。27 薪酬标准可分为固定薪酬标准和浮动薪酬标准两种。28. 职工自住住房大修理贷款不可以申请使用住房公积金。29 利息、股息、红利所得应纳个人所得税。 30 工资、薪金所得适用超额累进税率，为（ 正确 ）（ 正确 ）（ 错误 ）（正确）5% 35%。（ 错误 ）简答题1、6W1H工作分析公式是什么？答：6W1H工作分析公式是从 7个方面对工作（职务）进行分析。 who：谁来完成这项工作。

36、what:这项工作具体做什么事情。 whe n：工作时间的安排。where :工作地点在哪里。why:他为什么工作（工作的意义是什么）。for whom ：他在为谁工作。 how：他是如何工作的。1）2）3）4）5）6）7）2、招聘的程序有哪些？ 答：员工招聘的基本程序包括：招聘决策、发布信息、招聘测试、人事决策等四大步骤。1)2)3)4)招聘决策， 企业中的最高管理层关于重要工作岗位和大量工作岗位的招聘的决定过 程。个别不重要的工作岗位招聘不需要经过最高管理层的决定。发布招聘信息，向可能应聘的人群传递企业将要招聘的信息，这直接关系到招聘的 质量。招聘测试，这是重要的一环， 可看作是企业在购进

37、特殊的生产资源人力资源时 的质量检测过程。人事决策，是员工招聘中的最后一环，也是十分重要的一环，如果人事决策错了， 企业依然招聘不到理想的员工。3、 答：1)2)3)4)5)6)绩效管理和绩效考核有何区别？主要区别如下：绩效管理是一个完整的系统，绩效考核只是这个系统的一部分。 绩效管理是一个过程，注重过程的管理，而绩效考核是一个阶段性的总结。 绩效管理具有前瞻性， 能帮助企业和经理前瞻性地看待问题，有效规划企业和员工 的未来发展，而绩效考核则是回顾过去的一个阶段的成果，不具有前瞻性。绩效管理有完善的计划、 监督和控制的手段和方法，而绩效考核只是提取绩效信息 的一个手段。绩效管理注重能力的培养，

38、而绩效考核则只注重成绩的大小。绩效管理能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴的关系， 而绩效考核则使经理与员 工站在对立的两面。影响薪酬的因素有哪些？影响薪酬的因素有很多方面，从企业内部来讲，主要有： 岗位的相对价值 员工的技能水平 企业效益和支付能力部门绩效 劳资谈判结果4、 答：1)2)3)4)5)从企业外部来看，主要有：1)2)3)5、法律的规定 岗位的市场水平 企业所属行业和产品特点 人力资源管理的职能有哪些？答：人力资源管理的职能概括为以下六个方面： 1) 2) 3) 4) 5) 6) 6、人力资源规划。 工作分析，结果一般表现为岗位说明书。 员工招聘与录用。 培训与开发。 绩效管理。

39、薪酬管理。面试的实施技巧要注意什么？答： 1)充分准备 ;2 )灵活提问 ;3 )多听少说 ;4 )善于提取要点 ;5 )进行阶段性总结6）排除各种干扰 ;7 ）不要带有个人偏见 ;8 ）在倾听时注意思考 ;9 ）注意肢体语言沟通7、训开发的意义和原则是什么？ 答：培训开发的意义在于：1）培训开发有助于改善企业的绩效。2）培训开发由于主提高员工的满足感。3）培训开发有助于培育企业文化。 培训开发的原则是 ：与企业发展战略相一致的原则。差异化原则。激励原则。讲究实效原则。效益原则。1）2）3）4）5）8、构薪酬制的含义和优点是什么？答：结构薪酬又称为分薪酬、 组合薪酬或多元化薪酬。 它根据决定薪

40、酬的不同因素和薪酬的 不同作用，将薪酬划分为几个部分，通过对各部分薪酬数额的合理确定，构成劳动者的 全部报酬。较好地体现了薪酬的集中不同功能。 有利于实行薪酬的分级管理，克服“一刀切”的弊病，为企业薪酬分配制度调整和 修订准备了必要的条件。能够适应不改行业、不同类型的企业，在一定意义上讲，其应用范围比较广、适应 性比较强。请简述员工培训的基本原则 （略 ）结构薪酬制是一种应用比较普遍的薪酬制度，考虑因素较全面，主要有以下几个优点：1）3）9、2）10、简述企业薪酬管理的基本程序 （ 略）11、劳动合同的法定条款包括哪些内容（ 略）12、简述企业人力资源管理的职能 （ 略） 论述题1、企业人力资

41、源供不应求时，应采取何种措施？ 答：当企业的人力资源在未来可能发生短缺是， 要根据具体情况选择不同方案， 以避免短缺 的现象发生。1）2）将符合条件，而又处于相对富裕状态的人调往空缺职位。 如果高技术人员出现短缺，应拟订培训和晋升计划，当企业内部无法满足要求时，应拟 订外部招聘计划。3）4）5）6）以上这些虽是解决组织人力资源短缺的有效途径，但最为有效的方法是通过科学的激励机如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿意延长工作时间，则可以根据劳动法有关规 定，制订延长工时、适当增加报酬的计划，这只是一种短期应急措施。提高企业资本技术有机构成，提高工人的劳动生产率，形成机器替代人力资源的格局。 制订

42、聘用非全日制临时用工计划，如返聘已退休者，或聘用小时工等。制订聘用全日制临时工计划。制，以及培训提高员工生产业务的技能，改进工艺设计等方式，来调动员工的积极性， 提高劳动生产率，减少对人力资源的需求。2、何编写岗位说明书？答：1）2）3）一个内容比较完整的岗位说明书要包括以下具体项目：岗位标志，岗位概要，履行职责，任务和活动。业绩标准， 工作关系，关系，或需要与企业外部哪些部门和人员发生工作关系。 使用设备，工作过程中需要使用的各种仪器、工具和设备等。 工作环境和工作条件， 包括工作的时间要求、地点要求以及工作的物理环境条件等。 任职资格，属于工作规范的范畴，包括所学的专业、学历水平、资格证书

43、、工作经 验、必要的知识和能力以及身体状况。10）其他信息。属于备注的性质。让人们能够对岗位有一个直观的印象。用一句或几句比较简练的话来说明这一职位的主要工作职责。 职位概要的具体细化，要描述这一职位承担的职责以及每项职责的主要4）5）6）7）8）职位上每项职责的工作业绩衡量要素和衡量标准。某一职位在正常工作情况下，主要与企业内部哪些部门、职位发生工作3、群体决策的优缺点（略）案例题1、人力资源经理L,刚从某一外企跳槽到一家民营企业，发现企业管理有些混乱，员工职 责不清，工作流程也不科学。她希望进行工作分析，重新安排组织架构。顿足捶胸是外 企的管理做法，老板马上点头答应，还很配合地作了宣传和动

44、员。L 和工作分析小组的成员，积极筹备一番后开始行动。不料，员工的反应和态度出乎意 料地不配合。“我们部门可是最忙的部门了， 我一个人就要干 3 个人的活。”“我每天都要 加班到 9 点以后才回去，你们可别给我加工作量了。 ”多方了解后， L 才知道，他的前任也做过工作分析。不但做了工作分析，还立即根据分 析结果进行了大调整。不但删减了大量的人员和岗位，还对员工的工作量都作了调整， 几乎每个人都被分配到更多活。有了前车之鉴，大家忙不迭地夸大自己的工作量，恐惧 工作分析把自己“分析掉了” 。（1）根据案例，你认为出现这种种现象的原因在哪里？（2）作为人力资源主管该如何应对员工恐惧这种情况？2、一

45、个机床操作工把大量的机油洒在机床上周围的地面上。 车间主任叫操作工把洒掉的机 油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任 去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是 工作说明书里没包括这类工作。车是主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到 车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但干完之后即向公司投诉。机床有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书；机床操作工，服务工和勤杂工。 操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并 未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助

46、操作工，如 领取原材料和工具；随叫随到，即时服务，但也没有明确定明包括清扫工作。勤杂工的 工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但他的工作时间是从正常工人下班后开始（ 1） 案例中出现的主要问题是什么？（略）（ 2） 对不同的责任对象应该采取何种方式处理？（略）3) 你认为该公司在管理上有什么需要改进的地方(略)名词解释1、人力资源管理：宏观人力资源管理是指对一个国家或地区的人力资源的管理，即全社会 的人力资源管理，微观人力资源管理是指一个组织对其所拥有的人力资源进行开发、利 用的管理。2、劳动定员：指在一定时期内和一定的技术条件下，对企业配备各类人员所预先规定的限 额，或者说是企业用人的数量与质量的界限。3、工作分析： 指对某特定的工作做出明确的规定， 并确定完成这一工作所需要的知识技能、 生理和心理健康等资格条件的过程。4、人事决策：广义的人事决策指有关人力资源开发与管理方面的决策，狭义的人事决策就 是指人事任免决策，也就是指决定让什么人从事哪一项工作。5、绩效：也称为业