3G企业案例分析

1、.目 录一、引言 2二、基于资源的企业差异化战略理论 32.1 差异化战略定义 32.2 资源基础理论 32.3 基于资源的差异化战略 3三、3g企业差异化战略实施的环境分析43.1 波特五力模型理论 43.2 基于波特五力模型的行业分析 4四、3g企业差异化战略实施的可行性分析74.1 hotelling模型74.2 基于hotelling模型的分析 7五、基于资源的3g企业差异化战略的实施分析105.1 3g运营商目前的战略分析 105.2 3g运营商优势资源分析 105.3 3g运营商基于优势资源的差异化战略选择 16精品.六、3g企业差异化战略综合评述 21七、启示与建议 23一、引言

2、我国3g牌照发放以来，电信企业高度重视3g发展，大规模建设3g网络。中国移动td二期工程基本完成，已经在38个城市开通业务，td网络运行质量明显改善，接通率、2g/3g切换成功率较td显著提高，用户的业务感受进一步提升；正在建设三期工程，预计2009年底td覆盖238个城市。中国电信和中国联通网络建设进展顺利，中国电信已在342个城市开通cdma evdo网络，中国联通已在100个城市开通wcdma网络。截至2009年上半年，三家企业共完成3g投资约800亿元。但是，根据各个运营商一段时间的3g运行情况来看，3g市场的发展与此前的预期都存在一定的差距。由于目前用户可以使用多种宽带数据业务方式，

3、包括固网宽带、无线宽带以及其它系统，这些应用在很大程度上满足用户对宽带数据业务的需求，用户在使用这些业务的同时已形成了一些业务应用的习惯，推广3g业务仍然需要一定时间的培养。目前，3g资费还是偏高，远远超出一般大众所能承受的范围。而且，3g业务特点为长尾，这就决定了未来3g市场不可能出现类似2g初期的火爆的市场行情，长尾的特点就是用户业务应用的个性化和差异化，这要求运营商能不断创造出更多新的业务来，对于部分的消费者，2g市场所能提供的服务亦能满足他们的需求，这是对3g市场的巨大冲击。我们不禁感慨，3g作为一个新兴的行业，在技术上是没有问题的，那为什么发牌那么久后，市场份额还只有那么一点呢？在3

4、g企业以后的发展中，电信企业应该要做哪些工作来开拓他的3g市场？这些问题都是值得我们去分析和深思的。精品.本文基于资源观视角对3g企业的差异化战略实施进行了探讨，运用波特五力模型分析目前中国电信、中国移动和中国联通在发展整个行业的竞争力状况，并运用hotelling模型和资源基础理论分析3g业务上存在的问题和未来的方向进行探讨。通过此次的分析，给中国的电信企业提出一些在以后的发展中的发展方向的建议。二、基于资源的企业差异化战略理论（一）差异化战略定义根据波特战略理论，企业的竞争战略有差异化战略、低成本战略和集中战略。其中，差异化战略又称别具一格战略，是将公司提供的产品或服务差异化形成一些在全产

5、业范围中具有独特性的东西。实现差异化战略可以有许多方式：设计或品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务、经销网络及其他方面的独特性。最理想的情况是公司使自己在几个方面都差异化。（二）资源基础理论资源基础理论（resourcebased theory，简称rbt）是指以“资源”为企业战略决策的思考逻辑中心和出发点，以“资源”链接企业的竞争优势与成长决策。1984年，wemtefelt发表了企业资源基础论一文，标志着资源基础理论的正式诞生。此后，barney，petelaf,amit,grant等人也为此做出了重要贡献。资源基础理论认为：企业是各种资源的集合体。由于各种不同的原因。企业拥有的资源各不

6、相同，具有异质性，这种异质性决定了企业竞争力的差异。企业竞争优势根源于企业的特殊资源，这种特殊资源能够给企业带来经济精品.利益。rbt认为这种特殊资源具有两个条件：（1）企业所拥有的资源具有异质性；（2）资源的不可模仿性，使得那些长期占有独特性资源的企业更容易获得持久的竞争优势。（三）基于资源的差异化战略从以上分析可以看出，企业不可模仿的异质性资源是企业获得竞争优势的基础，如果企业在实施差异化战略时，能基于自身的特殊资源进行差异化，则可以在竞争中取得明显的优势地位。基于这种认识，本文将从中国移动、中国联通和中国电信三家目前中国的3g运营商所拥有的资源进行战略剖析。三、3g企业差异化战略实施的环

7、境分析3g行业的整体竞争力情况直接影响着3g企业，政府的动作对3g企业有着导向作用。现阶段整个3g市场状况可谓：“叫好不叫座”。那么，问题到底出在了哪里？3g行业的发展有前景吗？下面将分别进行剖析。（一）波特五力模型理论按照波特(porter)的观点，一个行业竞争强度的高低是由五种基本的竞争力所决定。(1)新进入者的威胁；(2)现有企业的竞争；(3)替代产品的威胁；(4)购买者讨价还价的权利；(5)供应者讨价还价的权利。这五种基本竞争力量的现状，消长趋势及综合强度，决定了行业的竞争激烈程度和行业利润的最终潜力。因此企业应当找到能够较好地防御这五种竞争力量的位置，最大限度地保护自己，或对这五种竞

8、争力量施加影响，使它们有利于本企业的发展。（二）基于波特五力模型的行业分析1、替代品分析在目前的市场上，现有的替代品竞争主要是在2g业务上。2g网络在我国已经发展好多年了,目前各种技术和服务已经相对比较的完善，在2.75g（edge）网络的支持下，手机已经可以比较高速的上网，也可以进行特定功能的在线视频观看。且2g在消费者中的认可度和接受度较强，要改变其消费习惯存在着困难。可以说，替代品的威胁是客观存在的，而且力量不可小觑。精品.但是，新生事物的发展都需要一个过程。同样，2g也只会是3g成长过程中的威胁。在平时的生活中，2g的手机仅仅意味着打电话、发短信，只有少数人在使用着增值服务。这为3g的

9、发展提供了理由，也提供了可能。2、潜在进入者分析4g是集3g与wlan于一体并能够传输高质量视频图像以及图像传输质量与高清晰度电视不相上下的技术产品。在欧美发达国家，这项技术已经进行推广，但在国内几乎空白。所以它作为一个主要潜在进入者给3g造成的威胁是有限的。需要说明的是由于政府的保障措施，使得国外3g、4g企业没有很快进入到中国市场，但是一旦这种保障没有了，外国新进入者也就没有任何的进入壁垒了。3、供应商的讨价还价能力设备供应商在手机、网络布局、无线网络融合、系统间重选时延等方面着手进行不断优化；内容服务提供商把不断创新和日趋成熟的通信技术和计算机技术做为3g可靠的服务网络和平台，丰富和完善

10、3g增值业务和数据业务，开发用户关心的内容；终端供应商努力改变没有足够终端的现状，以3g手机、上网本为代表的3g终端开始陆续上市，进行大面积销售。可见各供应商是相对成熟的、运作障碍较小的。因此3g行业努力打造的融合运营商、设备供应商、内容服务提供商、终端供应商、以及最终用户等共同构成的3g产业链，具有其竞争优势。4、购买者的讨价还价能力3g产品将更多、更丰富的增值业务带给广大用户。可以说3g以自身的特色服务满足各个层次消费者的需求。再加上3g营销作用下，消费者接受3g的程度普遍提升。2009年“十一”黄金周八天，3g产品销售出现大规模井喷现象，其中以3g手机销售增长幅度最为明显，环比2009年

11、九月第一周增长幅度超过150%。可以说，随着经济的发展，3g逐渐成为一种趋势。因此，购买者讨价还价能力有限。5、现有企业间的竞争精品.3g作为中国电信市场上的新兴产业，一直以来受到众多的关注，2009年1月7日，我国发放3g牌照后，3g更是成为了大众关注的焦点。在中国这个3g发展初期的市场上，主要存在中国移动、中国电信、中国联通三个企业。行业中的竞争也是来自于这三家企业。中国移动的3g业务品牌为“g3”，采用我国拥有自主知识产权的td-cdma技术。td的发展得到了政府大力扶持，是国内最早投入运营的3g网络。目前中国移动在td-scdma上支持的3g特色业务有可视电话、可视电话补充业务、视频留

12、言、视频会议、多媒体彩铃、数据上网等。 中国联通的3g品牌为“沃”，采用目前世界上应用广泛且相对成熟的wcdma技术。联通3g的标志性业务是：手机上网、无线上网卡、m/t计费、套餐自动升级、手机电视、手机音乐、可视电话等。中国电信的移动业务，采用c+w策略，所有传统互联网上的内容服务，均可移植到移动终端上。中国电信的3g业务能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。同时，中国电信3g手机还将推出综合办公、掌讯业务、爱音乐下载、无线全球眼监控等业务。虽然它们之间存在着牵制和竞争压力，但是不难看出三家企业发展势头良好。总结：基于波特五力分析，我们

13、可以清楚地得出，虽然现阶段3g行业替代品压力很强，但其总体是有利可图的，而其他的威胁，对3g行业的影响相对较小，不会作为在3g发展的道路上的阻碍。所以3g行业利润的最终潜力较大。另外，3g行业由3家运营商构成了寡头竞争。这三个寡头都是国有大型企业，所以区别于一般的寡头竞争模型，3g运营商之间存在着更多的合作。此时行业竞争激烈程度有有所降低。从以上几点的分析，我们最终可以得出3g行业前景较为乐观，适合发展差异化战略。精品.四、3g企业差异化战略实施的可行性分析3g行业符合3g企业实施差异化战略的实施条件，且该行业受到政府支持。故3g行业是具有发展前景的。拥有了良好的战略实施环境，那么3g企业差异

14、化的实施是值得探讨的。他们是否该实施差异化？实施差异化战略，他们该从何处入手？这是摆在3g企业面前很现实的问题。我们运用hotelling模型分析3g企业实施差异化战略的可行性。（一）hotelling模型 hotelling在1929年提出的模型是产业组织理论中研究产品差异化的重要模型。该模型设定有一个长度为l的线性市场0，1，消费者均匀分布(分布密度为1)在市场之内。消费者对产品有单位需求，需求完全无弹性。市场中消费者总数为n，设n =1。有两家生产同质产品的垄断企业分别定位于d1和d2，假定d1d2，企业定位可以超出市场两端，企业的地址可以理解为其在“产品空间”中的定位。hotellin

15、g模型有以下几条基本假设基本假设：（1）产品同质；（2）决策变量：价格；（3）成本函数相同；（4）消费者分布在一条线性的市场上，市场总距离为s公里，每公里有一个消费者，每个消费者购买一件商品；（5）消费者购买商品的交通成本与离商店的距离成比例，单位距离的交通成本为精品.t（根据案例实际情况，我们将交通成本定义为异质成本，下文将做介绍）；（6）寡头1的位置位于地点a，寡头2的位置位于地点b，它们有自己固有的地盘，也有需竞争的地盘。（二）基于hotelling模型的分析由于3g产品相似性较强，则可以假设三家3g电信企业的产品是同质的。而在分析中，我们针对三个电信企业采取了两两分析的方法，以期达到更

16、直观的效果。在“同质性”假设下，如果企业的竞争战略是价格而不是是产量，伯川德已经证明，在均衡情况下，价格等于边际成本，企业的利润为零，与完全竞争市场均衡一样。这便是所谓的“伯川德悖论”（bertrand paradox）。解开这个悖论的办法之一是引入产品的差异性。具体到3g电信企业，如果其生产的产品是有差异的，替代弹性就不会是无限的。此时消费者对他们各自的产品有不同的偏好，价格就不再是他们感兴趣的唯变量。同时，在存在产品差异的情况下，均衡价格不会等于边际成本。产品差异有多种形式。我们现在考虑一种特殊的差异，即空间上的差异。模型中，3g产品在物质性能上是相同的，但在空间位置上有差异。我们把这里的

17、空间位置定义为消费者所处的群体消费偏好相似的位置，即处在同一位置的消费者的消费偏好是近似的。因为不同位置上的消费者要支付不同的异质成本（因产品定位与其消费偏好偏差，造成的多余成本），他们关心的是价格与异质成本之和，而不单是价格。假定有一个长度为l的线性城市，消费者均匀地分布在0，1区间里，分布密度为l。以两个电信企业为例，它们分别位于城市的两端，电信企业l在x0，电信企业2在x1，出售物质性能相同的产品。每个电信企业提供单位产品的成本为c，消费者购买商品的异质成本与定位的偏差距离成比例。不妨设单位距离的成本为t，这样，消费偏好处在x的消费者如果在电信企业1购买，要花费精品.tx的异质成本；如果

18、在电信企业2购买，要花费t(1x)的异质成本。假定消费者具有单位需求，即或者消费1个单位或者消费0个单位。消费者从消费中得到的消费剩余为。我们现在考虑两个电信企业之间价格竞争的纳什均衡。假定两个电信企业同时选样自己的销售价格。为了简单起见，我们假定相对于购买总成本(价格加异质成本)而言足够大，从而所有消费者都购买一个单位的产品。令pi为电信企业i的价格，di(p1,p2)为需求函数，i=1，2。如果消费偏好处在x的消费者在两个电信企业之间是无差异的，那么，所有住在x左边的将都在电信企业1购买，而住在x右边的将在电信企业2购买，需求分别为d1x，d2=1x。这里x满足： p1+tx=p2+t(1

19、x)解上式得需求函数分别是： d1(p1,p2)=x= d2(p1,p2)=1x= 利润函数分别是： 1（p1,p2）=(p1c)d1(p1,p2) =(p1c)(p2p1+t) 2 (p1,p2) =(p2c)(p1p2+t) =(p2c)(p1t)电信企业i选择自己的价格pi，最大化利润 i，给定pi，两个一阶条件分别是： =p2+c+t2p1=0 =p1+c+t2p2=0上述两式二阶条件满足。故解上述两个一阶条件，得最优解为： p1*=p2*=c+t精品.每个企业的均衡利润为： 1=2=我们将消费者的位置差异解释为产品差异，这个差异进一步可解释为消费者购买产品的异质成本。异质成本越高，产

20、品的差异就越大，均衡价格及均衡利润也就越高。原因在于，随着异质成本的上升，不同电信企业出售的产品之间的替代性下降，每个电信企业对附近的消费者的垄断力加强。电信企业之间的竞争越来越弱，消费者对价格的敏感度下降，从而每个电信企业的最优价格更接近于垄断价格。另一方面，当异质成本为零时，不同电信企业的产品之间具有完全的替代性，没有任何一个电信企业可以把价格定得高于成本（此即伯川德均衡结果）。此处两个电信企业的hotelling分析比较，可扩充到3g行业存在3个电信企业的情况。即电信企业采取差异化，会提高自己的均衡价格和均衡利润。同时，若一电信企业率先在产品、服务等的某一方面实施差异化，从这时起至达到均

21、衡，它赢得了非均衡的额外收益。所以，3g行业相似性较强的特点决定了差异化战略是其的优势战略。五、基于资源的3g企业差异化战略的实施分析（一）3g运营商目前的战略分析现阶段，三家3g运营商均进行了差异化战略的尝试。通过本文hotelling模型的分析，3g运营商是适合发展差异化战略的。且3大运营商在差异化的各个层面，如设计或品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务几乎均有所涉及。根据差异化的定义，差异化设计面越广，企业在竞争中越能取得竞争优势。但现实情况是三家3g运营商虽进行了差异化，但都遇到了市场问题。顾客对3g产品缺乏兴趣，市场份额远低于预期一个个问题摆在了3g运营商面前。市场对运营商差异化措

22、施接受度低，直接反映了3g运营商差异化战略运用的不合理。如何实施差异化战略才能取得强竞争力？这对于3g运营商是一个非常现实的问题，本文认为差异化战略的实施应以企业拥有的资源为基础，以下将做针对性分析。精品.（二）3g运营商优势资源分析下面将从中国各3g运营商（中国移动、中国联通和中国电信）所具有的优势资源对其实施差异化战略的战略选择进行分析。1、3g企业技术优势资源分析三大运营商3g的技术资源分析比较（1）基本原理和物理特征比较中国联通、中国电信和中国移动分别使用的wcdma、cdma2000和td-scdma网络。其扩频码速率分别为384mchips、12288mchips和128mchi

23、ps，载波带宽分别为5mhz、125mhz和l.6mhz。由此可见，中国联通在扩频码速率、载波带宽等方面都较其余两者有优势。（2）系统性能容量比较在系统容量上，空中接口的容量与具体的业务、无线环境、业务的ebio (比特能量与干扰功率密度之比)、增益处理、其它小区的干扰、基站发射功率和信道码的数量均有关系。对于话音业务，由于三种系统载波带宽不同，一般比较单位带宽内的平均容量。wcdma和cdma2000的结果相近，tdscdma也没有大的差别。对于数据业务容量：一般用系统的单位带宽内的数据吞吐量来表示，3g引入了多种速率的数据业务，即使是对同一系统，不同的业务组合也会产生不同的数据吞吐量。对于

24、中低速数据，wcdma和cdma2000是基本相当的。但是wcdma在高速数据业务上具有优势。tdscdma由于其技术特点，在理论上具有较高的频谱效率，适合提供数据业务，但还需要得到更多试验的验证。（3）漫游能力比较从漫游能力(含运营商的采用情况)使用频段以及信令的互通性看，从全球主要运营商的选择来看，80 的运营商选择wcdma技术，这就为wcdma的漫游能力提供了良好的发展机会。从使用的频段看，wcdma多采用itu规定的2ghz频段。在我国，对于fdd和tdd方式都是首先启用2ghz频段，有利于漫游。（4）商用成熟度比较从商用成熟度看，wcdma的各种版本发展较快。包括之前较弱势的r99

25、版本的系统产品也基本成熟，目前商用终端种类也已有十种左右(使用频段为2ghz)。cdma2000是最成熟的，尤其在终端方面，商用终端种类达到一百多种(使用频段在8oomhz19ghz)，用户可以有更多的选择。不论在系统还是终端方面，td精品.scdma的商用化成熟度都落后于wcdma和cdma2o00，尚无商用网络开通，还缺少网络规划和测试的工具。（5）其他方面比较评价一项网络技术，主要还有标准制定、业务提供能力、知识产权等，而在这些方面，三种网络区分并不明显。小结：从以上技术分析及其对比中可以得出，三大运营商中，中国联通在基本原理和物理特征、系统性能容量方面、漫游能力方面、商用成熟度方面等都

26、具有相对的优势。且这种资源优势是区别其他两家运营商的，且无法被轻易模仿。所以在未来的发展中，wcdma技术也必将为联通带来持久的竞争优势。2、3g企业客户优势资源分析（1）企业已有客户数量比较截止到2009年9月30日，中国移动用户总数已达到5.08亿户，其中在网td用户为165.5万户；中国电信移动用户数达到4678万，固网本地电话用户1.94.39万，固网宽带用户5145万户。中国联通gsm手机用户增至1.428亿户，本地电话用户数增至1.071亿户，宽带用户数总数增至3746.7万户。以下是移动客户数量图表：精品.图1 中国电信企业移动给客户数量对比图根据以上三家运营商的客户数据，从整体

27、来看，在3g启动之后，三家运营商的3g业务还处于转型期，主要的发展还是在2g的存量市场，3g的增量市场还在寻找过程中。但相对已有的移动客户而言，在数量上中国移动占有绝对的优势。（2）客户群体的区分比较距派发3g执照已将近一年时间，三大公司均推出了各自的资费套餐，3g套餐资费标准的不同，会吸引不同的客户。资费设置的合理与否直接关系到客户的选择与否。资费设置越符合各客户群体的消费能力，3g运营商就能够吸引到越多的客户。以下根据三大运营商在北京的设定标准面对三种不同3g资费进行分析比较（见表1表3）：表1 中国移动3g套餐资费td-scdma数据流量套餐（中国移动）套餐名称套餐月费（元）月包含流量超

28、出套餐部分的流量资费每月费用封顶5元套餐530m0.01元/kb1000元精品.20元套餐20150m50元套餐50500m100元套餐1002g200元套餐2005g表2 联通3g套餐资费联通3g无线上网卡资费方案（不含国际及港澳台）套餐名称套餐月费（元）月包含流量超出套餐部分的流量资费80元套餐801g0.1元/mb150元套餐1503g200元套餐2005g300元套餐30010g表3 中国电信3g套餐资费电信3g上网套餐费用（以北京为例）套餐名称套餐月费（元）北京本地国内漫游超出套餐部分的流量160元套餐160300小时5小时0.05元/分钟，不分本地和国内漫游200元套餐200200

29、小时300元套餐300360小时 按消费高低的不同，我们把消费人群分为三大类：高消费人群200元以上，中消费人群100元200元，低消费人群0100元。由上述三个表中我们可以看出：1、在资费设定方面，只有中国移动设定了低消费人群使用的3g资费套餐，其他两大运营商并没有涉足；2、100元以上的资费套餐，三家公司均有涉及，其区别不是很大；3、在计费方式上，我们可以看出，中国移动、中国联通均是采用按流量计费方式，中国电信采用按小时计费模式。精品.小结：从上述分析中，我们可以看到，在顾客资源方面中国移动拥有目前最为庞大的移动顾客群，有着适合广大消费人群的资费套餐。这两个方面是与其他两家运营商有所区别，

30、且难以模仿的。在未来的发展中，如果中国移动能很好地利用它的客户资源，相信电信企业的头把交椅还是会属于它。3、3g企业内容优势资源分析3g时代的趋向成熟化，中国的3g三大巨头深刻的明白到掌握稀缺资源的重要性，在3g这个行业中，所谓的稀缺资源分为两个层面：一个是服务，另一个就是内容。对内容资源的掌握会影响到一个企业下一步的发展，尤其是在开放数据业务上。意识到内容资源的重要性，三家企业都在内容资源上做足了工作。 （1）娱乐内容比较中国移动从去年开始与nba、mtv开始进行体育、音乐方面的合作；今年初，中国移动与国内外唱片公司在成都召开“中国移动无线音乐研讨会”，2009年6月8日，中国移动宣布受过香

31、港凤凰卫视的19.9%股份，吹起了向视频内容竞争的号角；中国移动还和广电进行合作，进行了资源的互补，可以丰富其媒体节目内容，加速发展宽带等业务，提升全业务竞争力；同时，在音乐方面，移动也有在做，它的目的是做信息内容。中国联通则走本地化路线，将宽带内容优势引入到业务内容应用中。目前，该公司已经拥有包括生活、旅游教育、数码冲印在内的本地3g内容和应用频道，已初步完成了本地通、影评、新闻、旅游、房产、搭车等个频道的建设，以本地特色应用为重点，实现了本地使用信息的内容迁移；以手机电视、手机音乐等为重点，与本省有内容资源和运营优势的sp/cp合作，极大促进了3g业务本地内容发展。中国电信“爱音乐 i m

32、usic”是中国电信数字音乐业务的品牌名称 。为广大精品.用户营造一个新颖、动感、便捷的音乐互动娱乐空间，提供全面、时尚、无缝音乐体验服务。面向固话、小灵通、天翼手机及互联网等用户提供的爱音乐数字音乐娱乐服务，融合了七彩铃音、音乐盒、网络试听、全曲音乐/振铃下载、音乐资讯、在线搜索、会员服务等多种音乐产品功能。从以上娱乐内容上分析，中国移动和中国电信各大巨头所采用的方式有所不同，但总不离其宗，都是在娱乐内容方面尽量的满足广大的消费者。在娱乐方面，中国的三大企业各有所长，并没有呈现一枝独秀的现象。（2）搜索引擎比较除了在娱乐内容上的竞争，各大企业也深知，目前搜索引擎市场的3g使用量是非常庞大的，

33、他们都希望大型的搜索引擎能在自己的网络上运行。中国移动将再次牵手谷歌，谷歌为移动梦网提供移动搜索技术支持，百度与三家运营商都拉近了关系，而中国电信联手msn推出了“天翼live”，然后“号码百事通”与百度达成战略合作，并将在产品、技术和服务等方面进一步进行更为深入的合作。谷歌也极力推进与电信合作的进程，为赢取电信公司的支持，谷歌决定不让google voice通过wi - fi连接运行，因为wi - fi连接有碍于运营商的网络连接。在引擎搜寻上，新浪、搜狐以及腾讯等都是在电信的网络上。在搜索引擎方面，显而易见，中国电信的优势是非常的明显的，许多引擎搜索巨头都选择了中国电信作为他们网络连接。小结

34、：从上述分析中，可以看出，在内容资源方面，中国电信是三家企业中最为出色的公司，有着不可忽视的优势。且在现阶段，这种内容资源具有异质性与不可模仿性。未来发展中，若中国电信好好拓展这方面的内容优势，扩充服务内容，加强与各大搜索引擎商的联系，相信电信会有一个很大的提升。综合以上的比较分析，可得出表4：表4 各3g运营商优势资源比较 运营商中国移动中国联通中国电信精品.资源技术资源基本原理与物理特性较差；系统性能容量较优；漫游能力较差；商用成熟度较差。基本原理与物理原理最优；系统性能容量最优；漫游能力最优；商用成熟度最优。基本原理与物理原理较优；系统性能容量最优；漫游能力较优；商用成熟度较优。客户资源

35、中国移动用户总数已达到5.08亿户；设置资费跨度最广。中国联通gsm手机用户增至1.428亿户；设置资费跨度较广。中国电信移动用户数达到4678万；设置资费跨度较窄。内容资源娱乐内容较优；搜索引擎较优。娱乐内容较优；搜索引擎较优。娱乐内容较优；搜索引擎最优。（三）3g运营商基于优势资源的差异化战略选择1、中国联通基于技术资源的差异化战略从上文技术优势资源比较，中国联通wcdma在3g技术的主要方面处于优势地位。因此，中国联通应基于其拥有的技术实施差异化战略。技术作为中国联通的一项优势资源，将较大程度地提升联通在3g业务上的竞争力。（1）技术优势资源对中国联通的影响中国联通wcdma网络技术的优

36、势影响：“更快、更广、更成熟”。首先，速度快不快是网络好不好的重要方面，也是很多人所关心的问题。联通的wcdma基本原理和物理特征决定了其网络的高速化。综合国内外状况，wcdma网络下载理论最高速率达到14.4m/秒。这意味着联通3g的最高速度几乎是普通无线宽带的100倍。在网络覆盖良好的环境下，wcdma手机用户用手机在线看电影，wcdma网络在保证视频流畅、色彩逼真方面，显得绰绰有余。这使联通手机上网卡、手机音乐、手机电视、手机搜索、可视电话等3g亮点业务的用户体验更为出色，也使年轻人群有趋向于联通的可能。他们是移动市场现在的中端客户、未来的高端客户，也是联通争夺的重点。当然，其他群体因为

37、工作、生活或学习的需要，对高速网络有需求，他们也会因此偏向于选择联通。总之，“超高速”的3g网络和由此带来的良好业务体验，将使中国联通在3g市场竞争中处于更有利地位。精品.其次，信号广不广是网络实用性的重要体现。这里的“广”有两个含义：传输内容范围广和信号传输范围广。通过和其他两种网络的比较，团队发现wcdma网络在系统性能容量和覆盖方面，在漫游能力方面，整体上领先。wcdma信号的系统容量与数字业务容量都较大，能够传输更大的文件、系统。这很大程度上解决了大文件传输不便的难题，切合了某些特定用户的需要。另外，wcdma的漫游能力处于领先并不断加强。全球多数运营商的普遍使用使wcdma网络在更大

38、范围内实现互通。这为商务人士与旅行家提供了便捷。同时如联通合理运用，将更好地与国际技术接轨，实现技术、能力等多方面的进步。再次，网络成不成熟很大程度上影响着信号的稳定性。虽然wcdma网络在成熟度上略弱于cdma-2000，但近期发展迅猛。从国内情况来看，wcdma的终端占据市场的70%。从经济学需求供给理论，更多的终端支持意味着更多的市场需求。说明市场普遍对联通及其wcdma网络是看好的。市场支持为联通的竞争力注入了一剂强心剂。（2）中国联通基于技术资源的差异化战略扩展通过以上分析，我们得出技术资源是中国联通的优势资源，且很大程度上提升了联通的竞争力。然而，联通该如何进一步利用并发挥它的优势

39、资源，提升他的影响力，这是我们研究的重要内容与价值所在。首先，开展多样化3g业务。联通要体现其网络在速度、容量等方面的优势，必须要开展区分于中国电信、中国移动。这是一种服务差异化，加大了与其他二者的区分，突出自身优势。其中，诸如高清直播、超大文件传输等等都是值得中国联通考虑的。其次，加强与国外技术的融合。联通需充分利用其网络在全球的广泛性：一方面，人员流通因素需要联通wcdma网络的全球化；另一方面，联通将更便捷地了解国外先进技术，在网络和终端等方面更新换代，以迎合市场需求，实现产品与内容的同时差异化。2、中国移动基于客户资源的差异化战略精品.从上文客户优势资源比较，中国移动在客户数量和客户群

40、体的区分方面处于优势地位。中国移动要进一步实施差异化战略，应立足于其中客户群体的合理区分。基于客户资源的差异化战略，会进一步增强中国移动的整体竞争力。（1）客户资源对中国移动的影响首先，利润的提升。由上述分析中我们可以看出，目前中国移动的客户数量是三家企业中最多的，移动客户更是达到了5.08亿户，有着庞大的客户数量。巨大的客户数量必然为公司的生存提供良好的环境，赢得更多利润，获取更多发展空间。自颁布3g拍照后，即2009年前三个季度，中国移动前三季度净利润为839.35亿元人民币，同比增长1.8%；中国电信前三季度净利润为113.92亿元，下降33.9%；联通前三个季度营收为1149.3亿人民

41、币,净利润为93.4亿元。由此可见，中国移动自取得3g牌照后，在庞大客户群的支持下，其前三季度净利润遥遥领先于其他两家电信公司，为移动未来发展大喜爱坚实基础。其次，吸引3g主要客户。3g市场对于中国的消费者来说是一个新新市场，结合国外（日本）3g市场的发展经历，我们不难看出不，最初3g市场的活跃以及未来3g市场的蓬勃发展是由年轻一代所带动的，而追求新兴事物的他们并没有很强的消费能力，属于低消费人群。只有中国移动设定了适宜低消费人群的3g套餐，这对于未来移动的3g品牌建设和发展有着积极的作用。（2）中国移动基于客户资源的差异化战略扩展通过以上分析，我们得出客户资源是中国移动的优势资源，是移动竞争

42、力的重要组成部分。然而，移动该如何进一步利用并发挥它的优势资源，进一步提升他的竞争力？这是研究的目的所在。首先，2g顾客基础上进一步发展3g客户。消费者对一种品牌有着一定的品牌忠诚度，他们在消费时往往会第一时间选择该品牌。中国移动是目前三家公司中使用者最多的，消费者基数庞大。这对于中国移动3g客户的推广十分有利，中国不用树立新消费心中的品牌，只需要进行一定的服务差异化，如推出适当的优惠策略，就可以将已有的消费群体吸纳到3g网络当中。其次，保持较大资费跨度，用低资费打开3g市场。最初3g的使用者是追求时尚的青年群体，他们没有很高的消费能力，能使用的资费相较而言处于低消费人群，在此区域，只有中国移

43、动给出了相应的套餐。这种差异化的套餐产品符合消费者要求，对于中国移动打开3g市场非常有利。精品.再次，保持封顶消费，没有最大值忧患。通过表1，我们可以看到，只有中国移动采用了封顶消费的模式，而其他两家公司并没有这样的举措，这对于一些消费大客户而言，这无疑是一个福音，没有了大量透支的风险。差异化的服务对他们具有很大吸引力。3、内容优势资源对中国电信的影响（1）中国电信内容资源优势对其竞争力的影响通过本文对娱乐内容和搜索引擎方面的比较，可以看到，中国电信在内容优势上还是比较有优势的。内容资源的优势会给中国电信带来竞争力上的影响显然是巨大的。首先，提升实用性。中国电信能提供较多较全的娱乐等方面的服务

44、，更易满足青年和商务人士这些用户的需求，它搜索引擎的庞大，会有更多的信息覆盖量，对人们的生活的帮助也会相抵更大，由此可以增加哟个公司的美誉度，会吸引更多的消费需求，让更多讲究这类需求的群体有更好的针对性选择。其次，提升便捷性。多个搜索引擎的加盟，给消费群体带去了很多的便捷性，可以随时通过3g手机浏览到随时随刻的资讯，尤其是那些经常在外出差或者是在外跑业务的人员。再次，提升时效性。任何东西都要讲求时效性，在中国电信看来也是一样的，他们在发展3g业务之上，时时讲究实效性，通过新浪、搜狐等为消费者提供实效的新闻，再加上引擎上加盟商的客户使用量，更让他们在这方面占尽了优势，让其更好的发挥实效性这一特点

45、。（2）基于内容资源优势对其战略的探讨 中国电信的资源优势主要就是体现在内容上，为了保持中国电信在3g行业的竞争中，立于不败之地，必须抓住他现有的资源，才能突破它，才能在新的方面有新的开拓。现有的内容资源主要是包括在娱乐和搜索引擎方面，中国电信还要继续在这个上面作进一步的努力。首先，继续扩大其娱乐内容，并突出其独一性和特殊性。差异化是一个公司区别于其他公司的关键因素，是其他公司无法模仿的，中国电信要走出一条差异化的路线，在坚持他原有的内容资源的基础上，多传输一些其他公司无法模仿的内容，并开发新的内容资源，使其更具有独一性和特殊性，不一样的产品，独特的产品更能吸引消费者的眼光，使其在市场上占有更

46、多的市场份额，获得更强竞争力。精品.其次，模仿其他公司的内容资源。模仿其他公司的内容资源更能弥补自己在资源上的劣势，取长补短，提高自身的竞争力。使消费者从选择一家企业的3g产品到可以有机会选择多家的3g产品，这样一来，就可以使消费者的选择多角度化，中国电信就多一些消费者的选择优势，从而使消费者从其他角度做比较，从而消弱其他公司的差异化优势，以突出自己的内容方面上的优势。再次，争取更多的内容加盟商。在3g这个新的行业中，内容加盟商的加入无疑是给3g公司添入了新的血液，加盟商的是否庞大，加盟商的事例如何，加盟商的用户使用率，加盟商的功能是否独一性，都是对3g的企业的竞争力有着重大的影响。所以中国电

47、信必须继续拉拢搜索引擎的各大巨头，以增加其在内容资源上的优势程度。精品.六、3g企业差异化战略综合评述3g运营商不能盲目差异化，而需通过一个合理的差异化战略出发点，寻求其实施方向与实施方法。而企业拥有的优势资源正是一个良好的差异化战略出发点，进一步发挥自己的优势资源，能够取得更优的竞争地位。 在我们的相关分析中，首先通过波特五力的五种基本竞争力量的现状，消长趋势及综合强度的分析旨在了解3g行业是否符合实施差异化的行业环境与该行业是否具有竞争力。接着通过hotelling模型分析企业是否符合差异化的企业条件与是否应该进行差异化。通过资源基础理论，我们意在分析每个企业的核心资源，从而能有区别的对三

48、个企业进行定位。 通过波特五力对3g行业的分析，及hotelling、资源基础理论对3g各企业实施差异化条件的分析，得出以下结论：1、基于波特五力分析，虽然现阶段3g行业替代品压力很强，但其总体是有利可图的，而其他的威胁，对3g行业的影响相对较小，不会作为在3g发展的道路上的阻碍。另外，3g行业由3家运营商构成了寡头竞争。这三个寡头都是国有大型企业，所以区别于一般的寡头竞争模型，3g运营商之间存在着更多的合作。此时行业竞争激烈程度有有所降低。同时，潜在进入者的竞争有限。所以，3g行业前景较为乐观。2、基于hotelling模型分析，发现电信企业采取差异化，会提高自己的均衡价格和均衡利润。同时，

49、若一电信企业率先在产品、服务等的某一方面实施差异化，从这时起至达到均衡，它赢得了非均衡的额外收益。所以，3g行业特点决定了3g企业差异化战略是其的优势战略。 3、鉴于资源基础理论，中国移动、中国联通、中国电信三家3g企业拥有的核心资源有很大区别，各自的资源具有独特性和难模仿性。（1）中国移动存在着绝对的客户资源优势客户资源为移动带来了强竞争力，移动需要充分利用这一资源，争取持久的竞争优势。为扩大市场份额，移动进一步利用客户资源优势，深化差异化战略是十分必要的。（2）中国联通的wcdma在技术上领跑精品.中国联通采用了wcdma的网络技术，相较中国移动的td-scdma及中国电信的cdma200

50、0，其网络“更快、更广、更成熟”，使中国联通在起跑线上获得了相应的竞争优势。进一步加强技术优势资源的利用，采取差异化战略，有利于联通提升其市场份额，获得更多利润。（3）中国电信在3g传输的内容资源上有一定优势中国电信内容的实用性、便捷性与时效性，使其针对竞争对手也有自己的优势资源，从而也可进行差异化战略的选择。综上所述，差异化路线是一条适合3g企业走的路。在差异化的过程中，更充分地利用自己的优势资源、更早地实施差异化，都能给自己带来更多的收益。所以，3g企业应把这条路走实、走远。精品.七、启示与建议3g作为一个新生事物，在发展过程中遭遇了一些困难。本文用hotelling模型论证了3g企业应当

51、运用差异化，而3家企业运用战略，需要一个合适的战略基础。它拥有什么资源，很大程度上决定了它能怎么做。本文使用的“资源基础理论”认为：资源的异质性决定了企业竞争力的差异。也就是说一个企业要实行差异化战略，进而取得更强竞争力，需要在其拥有的优势异质资源或优势资源上做文章。（一）启示1、技术资源是中国联通的优势资源（1）中国联通技术资源十分重要3g的发展从根本上讲就是技术的发展。电信行业是一个技术高密度行业，而市场竞争打的就是技术战。实力决定一切，中国联通拥有雄厚的资源实力，决定了其在这方面的强大竞争力。电信企业不像其他企业，有厂房、设备等巨额的有形资产，其最重要的资源就是所使用的技术。中国联通应有

52、所认知，开拓市场、服务市场赢得收益，靠的不只是资本的投入，更多是靠3g技术的合理使用与相关推广。如果没有技术，根本不可能完成通信任务，更不用说通信质量了。（2）中国联通在国内技术运用需考虑中国实际情况通过前文对资源的分析，我们发现现有的3项3g技术中，中国联通的wcdma在国内技术运用时也遇到了一些技术问题（信号覆盖不足、网络质量差等）。3g技术作为舶来品，在国内发展应结合国内的实际情况，不能照搬国外的情况，中国联通应具体问题具体分析。（3）中国联通信号质量需被充分保障信号质量是消费者十分关心的一个方面，也是对运营商最直观的评价之一。通过本文的分析，信号质量具体体现在信号的速度、广度与成熟度。

53、其中速度与广度的实现更依赖于技术资源的优良性，所以中国联通需在成熟度方面着重发展。它的重要体现之一是信号的稳定性。实现信号稳定需要技术本身的特点、基站建设的合理性，以及工程技术人员平时的维护与保养。精品.2、客户资源是中国移动的优势资源（1）客户数量是中国移动客户资源优势的重要体现通过本文对客户资源的分析，可以发现客户数量是客户资源优势的重要体现。大量客户资源的集聚首先就是对中国移动一种形式上的肯定，同时也必然为公司的生存提供良好的环境，赢得更多利润，获取更多发展空间。所以客户资源是中国移动应继续当着力争取的。（2）客户要求中国移动个性化服务随着时代的进步，人们的对服务的要求步步提升。通过本文

54、分析，中国移动个性化及有区分性的服务往往能争取到更多客户的选择。现在的3g市场是一个买方市场，每个客户有3个运营商可以选择。这意味着中国移动给予客户的应当是其需要且喜好的东西。（3）中国移动应创新树立品牌品牌的力量是无穷的，这很大程度上影响着客户的选择。国内的3个3g运营商在从事3g业务之前就已经树立了企业整体的品牌形象，但3g的发展给了他们一个全新的领域。中国移动也不例外，需要进行“再次创业”，树立新的形象和品牌。2g形象对3g的影响是比较有限的。在3g的层面上，中国移动要努力在起跑后获得领先。3、内容资源是中国电信的优势资源（1）不同群体对中国电信3g内容有差异化需求通过本文对内容资源的分

55、析，发现当中国电信拥有形式多样、内容新颖的内容资源时，他们能吸引住更多的客户。而其吸引力的大小程度因人群的差异而有区别。这表明每类人群之间的差异是明显的，且各个人群均有其偏好的内容资源。（2）中国电信3g内容需要不断创新根据本文分析，中国电信3g传输的内容是需要不断创新的。其形式、团案、功能等等，都是创新点。在3g行业中，几乎每一次合理的内容创新都能在行业，甚至产业中引起关注。这也影响到了客户的选择。精品.（二）建议1、中国联通进一步优化技术资源（1）中国联通需充分认识技术资源重要性中国联通要充分认识资源对自身发展的重要性。技术是行业竞争力的核心，技术的缺乏是其他方面无法弥补的。因此，要进一步提高自己的3g市场占有率，必须把培育更加优势的技术资源放在首位。（2）中国联通需建立、建强运营商自己的技术研发团队中国联通应建立、建强自己的技术研发团队，对3g在推广中遇到的技术问题进