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文档简介

1、机票代理行业在电子商务领域应该何去何从?、电子商务对行业的挑战如今越来越多的出行旅客在实际订票以前先通过几家著名的电子商务网查询航班时刻和价 格。那些以电子商务起家的旅游分销平台随着使用者的增多, 价值越来越高, 其分销的产品 将进一步涉足火车票销售和国际游, 所到之处,所向披靡。今天的上海,传统的旅行社和票 务代理正惊恐而手足无措地看着自己长期积累起来的直销客户和公司客户正不断流失,一点点、一批批地流走。 然而, 可以预见的是, 大型旅游电子商务公司的脚步绝不会停留在其创 始地 -上海,随着其品牌效应和服务平台规模化优势的进一步增长和扩展,其他城市的机票代理和旅行社会最终被卷入直面的竞争。二

2、、小型传统旅行社(机票代理)的现状和对策 小型传统旅行社往往连自己的商务网站也没有, 也没有很多钱投入。 一个最适合小型旅行社 的非常经济的方案就是定制一个自己的商务网站:可以在上面灵活地发布自己的产品和价 格,也可以让客人方便地在网上查询航班情况, 费用在几千到一万不等。 如果希望有自己的 机票管理软件,用来进行票证管理、航线分析、客人和员工业绩统计、自动报表、收益分析 等等,我们也有成熟的质优价廉的产品可以提供,适合小旅行社使用。三、大型传统旅行社(机票代理)的现状和对策 大型传统旅行社有的已经开通了小规模的呼叫中心, 有的也发行商务卡、 大多还在使用一些 简单而独立的票务软件、在自己的网

3、站上也有查询和预订功能。首先要做的是整合以上各种资源和系统, 使数据共享成为可能, 使各个单兵作战的子系统能 够联合起来发挥整体效益。除此之外还要有所创新,从而成为国内数一、数二的旅游服务供应商。大型旅行社网络销售机制 大型旅行社虚拟航空概念可以在 B2C 和 B2B 两个领域发展, 既面向直销客户, 又大力拓展 全国的二级代理。第一 . 重新设计整合现在的网站,完善网上 BtoC 销售渠道使其更具有竞争力,成为国内领 先的机票预订网站。1. 航班查询和网上订座:结合携程、elo ng、南航、国航的网页优点,提供最符合旅客浏览习惯和包含最全面信息的 航班查询方案、提供最快捷方便的在线订座系统。

4、选 择航班号起飞 机场到达 机场起飞 时间到达机型经 停配 餐剩余座位倍况头等 舱舱经济9.5 折E折S.5 折呂折7. 5 折T折6.5折&折CnQQCCrCZ712O虹侨 机场首都 机场16001755喷气0无无无无无无无无无无无CCZ7122虹桥 机场苜都 机场17001900喷气0无无无无无无无无无无无无广CZ7124虹桥 机场首都 机场16002000飞机0无无无无无无无无无无无无机票价格;人民币阮)15501340103098030sao&207TO7206TO620备注:“有”表示该航位有票;“无”表示该舱位无票;表示本系药暂不幵放该舱位丈违糙立无要价.|招行亍人银不席送票信息Q

5、送票广取票先预订舱位尊本人 电话通翘后再出票 量早送票时间最晚送票时间折扣类型特殊说明2. 网上支付系统:提供最全面的网上支付系统网上支付3. 速递业务模块:与内部速递管理模块配合,提供前台速递管理模块上海市行政区一二J I辻票范围说明上海市|虹漕路421号石幢3楼(宜山路以北,歆州北略以南,靠近钦江胳口.図r両-年叵月pr日莎时匡-分 阿年叵月冋-日pF时辰分 明折明扣机票杲早送票时间与当前吋间请至少间隔:歼冲时阖内机票人q于力时国际机票或者国内可申谙星低愉的 肮班机票第早、最晩送票时间谙至少伺隔n小时,以便我们能准点为您送票-客人鼠标移到自己所在的位置就可以知道送票费。厂州It国:园7夕V

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7、航空(HU)|上海航空(FM)|国际航空(0)11山东航空(眈)11四川航空(孔川深#1|航空 ;MF):1將航航竣-畔肖售政策机燔航空坯司具体肮班具体能位申溝能位具体ftt纓代理费团臥愉执行日期虹桥-北京滿东海肮所有航班F-Y无里去及来回10%无2003-12-11虹桥-北京滿东海航所有航班B-K无单去艮来回9%无2003-12-1虹侨-啊确东海肮所育航班L-Q无单去艮来回8%无2003-12-1虹侨北京海航所有肮班T-U无覃吉艮奉回6无2003-12-12瞒-西安滿东海肮HU7064/45F-Y无里去及来回10%无2003-12-1L二瞒-西安滿东海航HU7B6iy 斗 5B-K无单去廉来

8、回9%无2003-12-12虹侨-西安涌东HU7S46/45L-Q单去艮来回8%2003-12-1产虹侨-西安HIJ7S46/45T-U无单去艮来回Z.无2003-12-12瞒试原滿东海肮HU777&/75F-Y无单去从来回10%无2003-12*1IV虹侨-太原浦东海航HU7776/75B-K无单去尺来回9%无2003-12-1I-虹侨题涌东HU777&/75L-Q无单去艮来同8%无2003-12-1虹拼戎原诲肮HU7776/75T-U无单程艮来回现无2003-1S-12虹桥補口補东海肮HU7120*U无单去程6%无2003-12-1I- 迄虹桥梅口滿东海航HU7120Y-E无单去程6%无2003-12-12S;Y-F无单老程佩无?nn-i?-i72.网上机票拍卖 (让旅客、航空公司、旅行社在上面提供供求信息,自己竟价达成交易。可以收取会员费、或者交易费等等)3 旅客目的地到达的信息 (获取各机场信息,提供给客人网上或电话查询航班到达的准 确信息,当然通过 9 字打头的电话来和电信分钱)4 搞一个平台 , 让全国的二级代理在网上开店,向他们提供网上查询预定功能、银行卡支 付功能、后台统计功能,看上去每个代理都有自己在网上的独立形象,又可以使用许多 他们自己

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