版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇
2、莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁
3、芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈
4、蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂
5、莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇
6、膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁
7、莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅
8、芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿
9、蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆
10、节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁
11、膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅
12、莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿
13、芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃
14、蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈
15、芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂
16、薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿
17、莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃
18、腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇
19、蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂
20、芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆
21、薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀
22、荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇
23、膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁
24、蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿蝿螂羆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆莃袈肃膂莂羁芈蒀蒁蚀肁莆蒁螃芆节蒀袅聿芈葿肇袂薇蒈螇膇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒅蚁羈膁薅螄膄葿薄袆羇莅薃肈膂莁薂螈肅芇薁袀芁膃薀羂肃蒂薀蚂艿莈蕿螄肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿蒁蚂袈膅莇 前言在激烈的商业竞争,如果没有必要完善的商品计划,没有完善的空间设计,经营者必然会在竟争中失利,今天的消费者不再满足
25、于商品的获得,已经进而要求商店具有全面的机能性与美好的购物环境。为了给顾客更美好的购物环境,为了确保各终端店铺形象,达到公司发布的统一管理标准,制定了这本陈列督导工作手册,这本陈列督导工作手册包括了陈列督导工作职责,纪律方针,工作运用表单及陈列,服务,产品知识等培训教材,陈列督导员将跟据这本陈列督导工作手册制定的管理,陈列标准,亲所辖区终端现场对店铺形象陈列,服务进行全程,有效地监控维护与培训指导,以求达到终端形象统一。由于此手册是初修定,将存在许多缺点与错误,欢迎大家一起提出宝贵意见,进一做适当的修订和补充! 市场部陈列督导课content1 岗位职责说明2 出行纪律,行动方针3 工作运用表
26、单1) 督导工作流程表2) 专卖店巡检记录表 3) 专卖店形象评估表 4) 陈列评估表 5) 专卖店管理评估表 6) 店员服务与商品知识评估表 7) 出差工作行程计划表8) 终端店铺整改跟踪表9) 通知函10) 形象整改通知5培训教育教材1)商品知识 2)si知识(ci基础/装璜基础) 3)陈列教材 4)顾客管理4)服务技巧 陈列督导工作岗位职责市场督导员扮演的是上呈下达的角色,身负于公司终端形象建设的重大责任,使之达到公司的效果。联络公司传播策略活动陈列人员执行陈列工作督导营业人员侦察同业战情 一、 联络公司:陈列人员既要代表公司执行所活动并记录,督导营业人员,维持终端店堂形象,及时向公司反
27、映各店、柜情况,和同业的战情,此外,陈列人员也要接触顾客,了解顾客的需求意见,随时提供给公司。二、 传播策略活动:将公司推出的策略,推出的促销活动,主题陈列方案,新开发礼品,道具,企业文化等传播至代理商,经销商,顾客。三、 执行陈列工作:1、 装潢控指导 (1)、到现场对所建设之形象店进行全程的坚控与指导,对柜形象装潢不合格,进行坚控整改。(2)、协助所属代理商审核工程要求与质量 (3)、店、柜的陈列道具(衣架、模特)统一的监督 (4)装潢店、柜的日常维护指导2、店、柜陈列的日常维护指导(1) 人流动线及货架道具合理分区、摆放(2) 季节性商品陈列(3) 主题陈列推广(4) 主题橱窗模特的搭配
28、穿着(5) 应季广告灯片及宣传品的更换3、 列配饰用品的管理(1) 陈列装饰品的出入管理(2) 陈列装饰品的包装,明细盘存4、 换季促销的布置 (1) 所辖区域各店的换季位置(2) 事件促销的布置指导(3) 临时特卖的布置(4) 店、柜卫生检查(5) 店、柜气氛营造5、 应季陈列规范推广培训(1) 当季推广主题(2) 当季主推款/色(3) 当季商品分区(4) 当季商品组合四、 督导营业人员1、 早会制度执行2、 营业员仪容仪表3、 营业员的服务、服务心态4、 陈列知识五、 侦察同业战情1、 店堂气氛布置(1) 店堂主题、橱窗(2) 产品及展示配饰展示法(3) 宣传品项目及使用、展示2、 产品概
29、况(1) 产品结构及定位(2) 产品面料及价位(3) 产品卖点(部分)3、 促销布置(1) 活动方式及活动规则(2) 活动现场布置4、 服务转状况(1) 导购员仪容仪表(2) 是否有特色服务陈列专员应有的态度-正面 -认真 -轻松 -有责任心 -投入(设身处地) -乐于协助 -避免偏私 -专业精神(不受个人心情影响) -支持店铺员工陈列专员外出纪律1要讲究仪容仪表,以自已形象代表公司的形象讲究个人卫生,时时刻刻保持整齐清洁,美观。2不许向代理商,经销商承诺办不到的事情,以损坏公司名誉。3代表公司执行所有活动并记录,维持店堂形象,及时向公司反映各店柜情况及同业的战情,不得虚假。4出差时必须按工作
30、行程式计划进行,如有改变必须通知上司。5不许与代理商,经销商发生顶撞,争吵。6不许收受代理商,经销商的礼品或财物等。7必须好好保管公司发给的摄像机等。8不得随意将公司资料交给他人,公司的形象,泄露公司的机密。9必须遵守代理商,经销商当地店铺管理条例,如:在店铺不许抽烟等。10要按进出勤,必须在出勤表上作记录,由所到店柜的店长确认监督。11必须尽到执行的本责,对店铺陈列布置时要认真不得马虎。12陈列人员必须细心注意店柜所有细节,是不是达到公司要求,并提出纠正,以主动发掘问题,进而深入探讨,提出解决办法,及时反映给公司。13督导人员不得得参与除店柜形象培训,维护外,代理商之间的其它事务工作。市场陈
31、列督导外出工作携备资料1、品牌vi基础及si基础2、陈列督导员工作职责(附表单)3、陈列督导员外出纪律及行动方针4、陈列督导员工作考核运用报表5、终端网点资料6、店铺陈列出样手册(修订稿)7、店铺服务管理手册(修订稿)8、季度工作计划及目标达成9、陈列督导员费用执行标准10、市场管理有关制度陈列督导工作流程工作流程工作内容出差前工作前往区域市场形象现状了解当地经营环境,经销商管理意识,店铺现状照片各种工作表单的准备工作考核表、陈列评估表、整改通知书、竞争品牌调查表培训教材的整理当季商品知识、陈列知识,主题陈列方案,照片等教材陈列工具准备钉枪,刀子等工具区域经理协调区域工作计划、工作重点出差工作
32、计划书具体工作内容及路线时间安排与代理商联系代理商工作协调涵发送及当地工作需求了解沟通出差中工作当地商情了解经销商管理现状,当地消费习惯/消费水平熟悉对店铺的观察进入店铺,仔细对店铺一些进行观察店铺拍摄将店铺出现的问题,不合格的地方拍摄下来填写整改通知书将店铺如狼标,家具,装修等不合格的地方记录下来,并确定整改期限,教给店主、店长填写陈列评估表对店铺的陈列进行评估,由店长签字,一式两份向店长指出整改之处根据整改通知书陈列评估表向店长指出要整改之处,并限期整改根据当地情况设计陈列布置图根据当地的气候、货品、卖场空间、顾客消费习惯等设计陈列布置图辅导整改及拍摄正确观念辅导,协助更改执行工作辅导及培
33、训(1)早会制度(2)陈列知识(3)销售技巧,服务等市场调查竞争品牌调查,同行信息收集出差后工作出差工作总结报告工作表单、照片的整理及存档;出差工作完成情况协调后工作的跟进定下具体跟进要点,包括硬件设备追踪整改二次巡访计划准备检查跟进结果专卖店巡检记录表督察员: 专卖店: 省 市 专卖店 时间: 年 月 日 店铺评分问题点解决方案(预计)完成时间形 象( )分标示:装修:家具:清洁:陈 列( )分橱窗:道具:货品:卖场:管 理( )分员工管理:销售管理:仓库管理:客户管理:服 务( )分员工形象:服务态度:商品知识:待添加的隐藏文字内容2其 他督导人员签名: 店长/经销商签名:专卖店形象评估表
34、省 市专卖店 年 月_日项 目说 明 及 评 分得分标示标准色(8)标准 (5)基本标准 (0)不标准狼标(10)标准 (7)基本标准 (0)不标准 (-3)严重歪曲公司形象英文标示(8)标准 (5)基本标准 (0)不标准 (-2) 严重歪曲公司形象中文标示(7)标准 (5)基本标准 (0)不标准 (-2)严重歪曲公司形象狼标与英文比例(7)标准 (5)基本标准 (0)不标准 店内外装修狼标与门头比例(7)标准 (5)基本标准 (0)不标准 (-2)严重歪曲公司形象门头、门柱材质(7)标准 (5)基本标准 (0)不标准 (-2)严重歪曲公司形象英文标与门楣(7)标准 (5)基本标准 (0)不标
35、准 (-2)严重歪曲公司形象地板材质(6)标准 (4)基本标准 (0)不标准 (-2)严重歪曲公司形象天花板(6)标准 (4)基本标准 (0)不标准 (-2)严重歪曲公司形象二次吊顶(5)标准 (3)基本标准 (0)不标准 试衣间(7)标准 (5)基本标准 (0)不标准 家具家具制作 (7)按公司标准 (5)基本按公司标准 (0)未按公司标准家具状况(7)无破损 (5)轻微破损 (0)严重破损清门头清洁度(3)清洁 (2)较清洁 (1)不清洁 (0)严重破坏公司形象洁度过道清洁度(3)清洁 (2)较清洁 (1)不清洁 (0)严重破坏公司形象过道天花板清洁度(3)清洁 (2)较清洁 (1)不清洁
36、 (0)严重破坏公司形象试衣间清洁度(3)清洁 (2)较清洁 (1)不清洁 (0)严重破坏公司形象考评人员综合评估: 考评人:陈列评估表 省 市 专卖店 年 月项 目项 目得分橱窗店堂饰品展示本季主推产品及配饰壁柜内狼标、烟、酒、茶、领带、眼镜等模特完整、清洁干花及其他花饰须简洁挂画清洁、完整、适时、悬挂高度恰当其他装饰品均须男仕化物品光线充足座台海报等宣传品须陈列于相应产品附近玻璃清洁货品的整齐、整洁、美观每15天更换一次服装货品陈列时,颜色须由浅深、明暗、两侧壁板款式简单复杂 号码由小大 依次陈列所有仓位同层隔板高度一致挂通上服装全部正面朝外,最后一件反向挂置货品与层板间距15cm挂装须熨
37、整齐后再挂置层板标准为5层,1.7m以上层不能展示服装衣服不能有污渍及灰尘有焦点布置(半模、pop、饰品等组合体)饰品、袜子等须重复集中陈列货品过多可多加层板,50公分以下不能堆放衣服衣架挂钩向左或向内高低展台所有衣架须统一(西服、裤装采用专用衣架)位于头仓(进门)位置货品摆放的合理性服装(同系列)、配饰、饰品搭配合理重点区陈列主推产品货品每周一换袜子、内衣等需靠近收银台d型架裤装尽量靠近试衣间每个挂杆上悬挂服装数为3-4件所有货品须分系列分区陈列,不能杂乱无章衣架缺口一律向左卖场整洁度单个臂架悬挂同系列服装卖场内不可摆放杂物i型架地板/墙脚线清洁度最上层板不可摆放过高装饰物(挡住视线)墙身、
38、天花板整洁不可完全正挂衣服天花板灯筒射灯整洁货品过多可多加层板,60公分以下不能堆放衣服货架及层板整洁中柱试衣间地面及墙身整洁必须起到烘托店堂气氛的效应,不能空白试衣间门整洁无损坏开关回力正常货品数量的合理性收银台柜身清洁正装与辅助产品比例2:1电脑外观整洁每叠服装陈列数量:薄装为5-7件,厚装为3-4件收银台内垃圾桶定时清洁象鼻挂上悬挂衣服最多不超过4件卖场氛围挂通挂装疏密合理,每120cm挂通 裤装/t恤20-24条 外套16-18件 外套(厚)10-14件音乐声音大小适当冷气开放适当挂通挂装疏密合理,每60cm挂通 裤装/t恤9-12条 外套8-10件 外套(厚)5-6件可适当加分项目橱
39、窗陈列有营造完整的格调故事道具摆放的合理性店堂恰当位置有体现文化格调的焦点布置器架间隔1.2m有较合理的客人流动线考评人综合评估: 注:评估结果栏中打“”表示达标,打“o”表示需发改进,打“”表示不符合标准 店长签名: 考评人签名:专卖店管理评估表省 市专卖店 年 月_日项 目说 明 及 评 分得分员工管理员工仪表(4)优秀 (3)良好 (2)一般 (0)较差员工工作态度(3)优秀 (2)良好 (1)一般 (0)较差员工协作精神(2)优秀 (1.5)良好 (1)一般 (0)较差纪律制度执行程度(3)按章执行(2)基本按章执行 (0)未按章执行或无章可执行考勤制度执行程度(3)按章执行 (2)基
40、本按章执行 (0)未按章执行或无章可执行奖罚制度执行程度(3)按章执行(2)基本按章执行 (0)未按章执行或无章可执行员工编制合理程度(1)合理 (2)基本合理 (0)不合理员工培训制度(3)根据培训制度进行培训 (2)未根据培训制度进行培训(0)无培训制度并且无培训行为岗位职责(3)有完整的岗位职责 (2)有岗位职责但不完整(0)无岗位职责工作早会(3)每日定时召开(2)基本每日召开 (0)从不召开销售管理日销售报表(4)每日编制 (3)基本每日编制 (0)从未编制每日营业分析(4)有详细的营业分析记录 (2)有营业分析记录但不详细(0)无营业分析记录周销售报表(4)每周编制 (3)基本每周
41、编制 (0)从未编制每周营业分析(4)有详细的营业分析记录 (2)有营业分析记录但不详细(0)无营业分析记录周工作总结及营业分析会议(5)有详细会议记录并跟进实施或改进(3)有会议记录但跟进不及时 (1)召开会议但无会议记录(0)未召开周工作总结及营业分析会议月销售报表(5)每月编制 (4)基本每月编制 (0)从未编制每月营业分析(4)有详细的营业分析记录 (1)有营业分析记录但不详细(0)无营业分析记录月工作总结及营业分析会议(5)有详细会议记录并跟进实施或改进(3)有会议记录但跟进不及时 (1)召开会议但无会议记录(0)未召开周工作总结及营业分析会议仓库管理仓库存报表(5)每日编制 (3)
42、每周编制 (2)每月编制 (0)无库存报表 货仓整洁度(4)清洁 (3)基本清洁 (1)不清洁 (0)杂乱无章(3)货仓内张贴货仓管理细则及紧急事故处理方法(3)货仓内有灭火器(3)每款货品有仓储卡(2)所在进出货有进出时间记录客户管理客户档案(5)有完整的客户档案 (3)有客户档案但不完整 (0)无档案回访(5)定期回访 (0)偶尔回访 (0)不回访针对客户做推广活动(5)定期推广 (2)偶尔推广 (0)无推广考评人员可根据实际情况加3-6分(需注明加分原因)小计考评人员综合评估: 考评人:店员服务与商品知识评估表省 市专卖店 年 月_日项 目说 明 及 评 分分数得分员工形象1着装是否统一
43、、整洁,是否佩带公司统一制作的胸牌22是否面带微笑、有化淡妆23是否精神饱满24指甲是否整齐清洁25人员是否到位并着手自己工作26无夸张饰物及装束2物料1收银台所需各种用品及零钱是否准备充足22包装袋是否准备充足2招呼顾客1对步入店铺的顾客是否打招呼42是否微笑并有亲切感43顾客进店不可一涌而上3关心顾客1店员手头有工作时,是否面向货场对身边经过的客人打招呼32客人流览货品时,营业员是否与客人保持合理距离33有否注意顾客(着装打扮、携带物品或小孩),并给予适当赞美4介绍产品1时机选择是否合理42是否与顾客沟通并为顾客解答问题43手势运用是否正确34产品知识是否熟悉55是否主动展示货品让客人接触
44、46是否主动向顾客介绍店铺的推介货品4鼓励试穿1是否把货品解钮/拉链,双手递给顾客试穿42是否使用邀请式手势指引客人往试衣间/镜前33是否留意顾客从试衣间走出,并视情况尽快上前协助3“壹”的突破1顾客试衣前后,是否主动为其准备另一款式/颜色的货品供顾客选择,或准备搭配货品32是否介绍附加货品的优点、好处、特性33是否主动展示货品给顾客触摸3美程服务1是否使用邀请试手势邀请顾客往收银台处交款22给予顾客目光接触及保持微笑;23告知顾客应收款有否用礼貌用语24是否准确及时为顾客包装货品25接顾客钱时有否当面确认金额数26收银后有否在顾客视线范围内确认钱的真假27找钱时有否告知顾客应找款额并当面确认
45、数额28 是否向顾客说明洗涤方式29是否向顾客说明换货细则210是否诚意向每位离店的顾客说“欢迎下次再光临”等礼貌用语2小计考评人员综合评估:考评人签名: 店长/经销商签名:出差工作计划表出差人:计划出差时间: 年 月 日 年 月 日,回往时间跟距当地需要情况适当的调整。计划出差地点及路线:地点:日期:出差工作内容;为了更好的提高公司终端店铺形象,根据公司重点形象网点的数据,于至终端点指导陈列布置,橱窗的计,检查终端点的硬件整改情况并及时加以维护,协助各经销做好市场的分析,营员的服务认识。(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9) 出差人: 年 月 日店铺整改跟踪情况表店铺联系电话
46、店长整改期限整改问题点跟踪情况培 训 教 育 教材商品知识-产品面料知识纺织原料分类植物纤维 棉 (cotton) 麻 (flox,ramie)天然纤维 动物纤维 丝 (silk) 毛 (wool) 矿物纤维 石棉 (asbestous;earth flax) 粘胶 (rayon,viscose) 醋酯 (acetate) 人造纤维 铜氨 (coppet rayon)纺织纤维 富强 (polynosic fibet)天丝 (tencel) 涤纶 (polyester) 晴纶 (acrylic)化学纤维 维纶 (polyvinyl,alcohol) 氨纶 (spanded) 合成纤维 丙纶 (p
47、olypropylence fiber) 氯纶 (polyvinyl chloride fiber) 乙纶一、棉织物 优点:性强,染色性能好,缩水率小,穿舒适 缺点:弹性 变,会有轻徽 色现,不酸 意事项:不可常时间 一、丝光棉(纯棉丝光面料)丝光棉是棉织物的一种特殊加工工艺,(分为单丝光和双丝光,单丝光是指经过一次烧和一次丝光处理:双丝光是指经过两次烧和两次烧毛和两次丝光处理)采用高支精纺线棉织物,经高浓度烧碱处理,使其尺寸稳定、光滑并具有真丝般的光泽,再用优良柔软剂整理,穿着清爽,亮滑而舒适,而且双丝光指两次烧毛两次丝光处理,经过丝光处理后的棉织物,其身价培增,手感滑爽,颜色鲜艳,穿着舒适。 洗涤说明:水温最高摄氏40度,可保持衣物持久柔顺。手洗,请将洗涤剂充分溶解后,再方入衣物,浸泡5分钟。请勿使用漂白剂适宜阴干不宜拧干中
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 行测国考答案及题库及完整答案详解(必刷)
- 2025-2026学年石家庄市高三一诊考试生物试卷含解析
- 第二单元素养测试卷(试卷)2026-2027学年二年级语文上册统编版(含答案)
- A级综合能力测试试题(一)及详细答案解析
- 用方程解决问题难题集锦
- 2026年四川省马尔康市高三数学下册期末考试模拟考试卷含完整答案
- 2026年网络与新媒体(新媒体伦理)综合测试试题及答案
- 2026年新爆破安全员模拟考试题及答案
- 2026年中式面点师(初级)复审考试及考试题库及答案
- 尘肺病考试题库及答案
- 陕西榆林榆阳区2026年基层社会治理网格员招聘考试试卷-含答案解析
- 2025年舟山市普陀区工会人员招聘考试试题及答案详解
- 2026年卫生监督员试题及答案
- 杭州城投招聘笔试题库2026
- 生成式人工智能在初中数学课堂差异化教学中的应用与实践教学研究课题报告
- 放射科CT检查放射防护培训方案
- 石膏板封板施工工艺流程
- 2025年天津高考历史真题
- 考试舆情应急预案(3篇)
- 扬州炒饭课件
- 校园小导游测试卷(单元测试)2025-2026学年二年级数学上册(人教版)
评论
0/150
提交评论