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文档简介

1、银行服务三农 真情回馈主题宣传月活动总结根据省农信联社关于开展“服务三农 真情回馈”主题宣传月活动的通知及XX办事处要求，我行结合自身实际情况，以“服务三农 真情回馈”为主题，在辖内各支行、部所有网点积极开展各项活动，得到了广大客户的好评。一、加强领导，保证活动顺利开展。根据省联社及市办精神，我行班子围绕自身的业务经营管理特点，提出了活动要以“科学发展上水平、服务三农有提升”为要求，在我行所有网点全面开展。为加强组织领导，我行成立活动领导小组，董事长为组长，行长、副行长为副组长，各部室负责人为组员，活动办公室设在办公室，负责对支行、部主题宣传月活动的指导、督促等相关工作。并于7月下旬制定、下了

2、XX银行“服务三农 真情回馈”主题宣传月活动实施方案，加大责任落实和组织推动。二、积极宣传，提升本行社会认知。1、对所有网点下发宣传折页，对丰收贷记卡、丰收小额农贷卡等信贷业务及银行形象、业务种类、业务流程、居民信用等知识进行了推广。2、通过所有网点电子屏有效宣传了我行最新业务动态、最新支农支新品、所有网点从省联社统一宣传语中挑选一至两条宣传语进行对外宣传，展现了我行服务形象。3、在每个网点专门设置了反假币咨询窗口、残破币兑换窗口，要求全体员工向公众普及征信、反洗钱、反假币等金融知识；同时全体信贷人员在工作中持续、耐心地向客户宣传“三办法一指引”贷款新规。三、结合活动，切实打造文明窗口。为配合

3、XX文明城市创建活动，我行领导带领相关部门负责人对本行所有网点就文明服务进行了全面检查。作为窗口服务单位，我行早在第一时间向全行所有营业网点及全体员工发起倡议，要求各网点迅速行动、抓好落实，做到环境整洁，设施齐全；各类业务服务指示牌准确到位；工作人员服务周到、快捷；建立起高效的投诉处理机制，积极提高窗口服务文明指数。银行将以参与创建文明城市为契机，切实抓好本单位网点窗口的各项管理工作。在检查中，对发现的问题认真记录并要求及时落实解决，要求全体工作人员真正做到服务水平大幅提升、服务意识明显增强、服务理念不断更新、服务规范执行良好。四、通过“干部下基层”活动，不断深化宣传效果。结合“干部下基层办实事”活动，相关人员通

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